亚航大促专题》常见问题答疑
Q1. 大促机票能退票吗？
A1. 特价机票退改签十分严格而且收取较高的手续费。
Q2. 为什么我刚看到特价票，再次搜索又没有特价票了？
A2. 特价机票数量有限，售完为止，如果无票，请换一个日期重新试试。
Q3. 为什么我要的日期没有看到特价票？
A3. 放出的特价出行时段不是每一天都有特价票，特别是公众节假日。
Q4. 订票时需要用护照吗？
A4. 订票无需提供护照号码，只需填写姓名、性别、国籍、生日，但请保证姓名与护照拼写的一致性。
Q5. 大促需要折扣码或者特殊入口吗？
A5. 大促无特殊入口，直接打开亚航官网购票即可。
Q6. 我可以使用支付宝支付吗？
A6. 只要选择以人民币或美元支付即可使用支付宝付款。
Q7. 为什么我成功付款但订单里仍然显示“待支付”？
A7. 大促服务器压力较大，系统有一定缓冲时间，请等待1-2小时。
Q8. 我可以提前录入出行人的信息吗？
A8. 提前注册会员，即可录入“我的家人和好友”信息，在抢票时只需勾选出行人员即可快捷购票。
Q9. 为什么我老是登陆错误，或是点击“管理预订”时提示密码错误？
A9. 请使用IE8或以上浏览器，清除一次Cookie，点击“管理预订”时提示密码错误试试修改一次密码。
Q10. 我可购买港澳出发的机票吗？
A10. 港澳出发的航线无需办理港澳通行证，凭护照和机票往返均可逗留7天。
Q11. 为什么我搜索到了特价机票，但在最后一步支付时又提示没有机票了？
A11. 多人同时搜索到同一特价票并进入支付流程，最先付款的人才能订到，其他人会在最后一步支付时显示无票。
Q12. 为什么已经卖完的特价票隔一段时间又出现了？
A12. 如果有人购票支付失败，特价票会过一段时间再次释放，此时刚好搜索到的人会再次看到。
Q13. 亚航有免费托运行李吗？
A13. 亚航允许免费的7kg手提行李，如需托运，需购买托运服务。行李托运服务可在订票后至出发前4小时修改订单，在线购买。
Q14. 免费手提行李有什么限制？
A14. 除女士随身包以外限带一件随身行李，登机行李限重7公斤，尺寸限制56 X 36 X23厘米，超出此限制需要进行托运。液体最多10瓶，每瓶不超过100毫升，全部放在一个透明的包装袋里。
Q15. 我已经购买了机票，但是没有购买孩子的机票，应该怎么办？
A15. 补买儿童票（2-12周岁）直接购买成人票即可，补买婴儿票请进入相应的订单管理，点击右上方的“增值服务”。婴儿票需出行前48小时补买。
Q16. 我没有登陆就购买了机票，之后如何查询？
A16. 登陆亚航官网，进入“管理我的预定”，点击“查看订购”，点击“衔接”。（需要之前购买用的电子邮箱地址与注册会员邮箱地址一致）。
Q17. 我还有更多的问题想问亚航客服。
A18. 亚航客服热线：020-22817666，上班时间：上午8点-晚上9点。