我退好了，全额退款。打电话给日本天马航空公司。
violotusin 发表于 2020-02-01 08:48
我退好了，全额退款。打电话给日本天马航空公司。
你是以什么为由，都是日语客户。
柳诗陈 发表于 2020-02-01 10:39
你是以什么为由，都是日语客户。
要求英语沟通然后说明中国情况，客服很好的
violotusin 发表于 2020-02-01 11:40
要求英语沟通然后说明中国情况，客服很好的
好的 我英语又不行。你是直接在官网购票的吗？还是通过OTA？
柳诗陈 发表于 2020-02-01 11:41
好的 我英语又不行。你是直接在官网购票的吗？还是通过OTA？
ota平台沟通不到才直接去询问的
violotusin 发表于 2020-02-01 11:43
ota平台沟通不到才直接去询问的
是的 我在肥猪 去哪儿分开买的。没有一个平台找到人。全额退吗？我懂一点日语 但是排不上用场 哎。需要提供什么信息就能退吗？
柳诗陈 发表于 2020-02-01 11:45
是的 我在肥猪 去哪儿分开买的。没有一个平台找到人。全额退吗？我懂一点日语 但是排不上用场 哎。需要提供什么信息就能退吗？
客服直接说全额退款，不需要任何证明
violotusin 发表于 2020-02-01 11:43
ota平台沟通不到才直接去询问的
当时对方问我的预约手机，我说不知道，是平台帮我约的，然后她说这样就没办法查到信息了。
柳诗陈 发表于 2020-02-01 11:46
当时对方问我的预约手机，我说不知道，是平台帮我约的，然后她说这样就没办法查到信息了。
并没有报手机，是国际电话，日语转英语，提供身份信息，出发日期和航班信息查的。
violotusin 发表于 2020-02-01 12:00
并没有报手机，是国际电话，日语转英语，提供身份信息，出发日期和航班信息查的。
好的 谢谢