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标题: 关于这次亚航的航班取消，提供一些官方说法供大家参考 [打印本页]

作者: sherrycherry 时间: 2014-9-19 16:10
标题: 关于这次亚航的航班取消，提供一些官方说法供大家参考
本帖最后由 sherrycherry 于 2014-9-19 16:58 编辑

论坛上好多童鞋都收到了亚航航班取消的邮件（涉及吉隆坡-北京的新开第二程），我也不例外，之前也多次遇到航班改期，但这次电话联系的亚航接线员回答明确、思路清晰，写到论坛里供大家参考。

1、单程航班取消可以选择退款或免费改签3个月内的航班，来回程、中转联程航班都可以；
2、非联程的相关程航班出发时间相隔24小时之内的也可以退款或免费改签；
3、全部航班只能同时选择退款，或者同时选择免费改签。

我通过020-22817666电话联系，16日收到通知，19日全部改签完毕。

作者: water1985nice 时间: 2014-9-19 16:21
打的哪个电话？需要英文沟通吗

作者: sherrycherry 时间: 2014-9-19 16:57

water1985nice 发表于 2014-9-19 16:21
打的哪个电话？需要英文沟通吗

020-22817666，中文就可以啦

作者: 熊先森 时间: 2014-9-19 18:03
我给aax写的邮件搞定了

作者: rzluhai 时间: 2014-9-19 18:21
我吉隆坡返程被取消，广州客服只肯给退款返程，去程说不能退款或改签

作者: 熊先森 时间: 2014-9-19 18:30
10.3-10.9 Pek-kul aax的航班该到了10.2-10.8

作者: water1985nice 时间: 2014-9-19 19:36

rzluhai 发表于 2014-9-19 18:21
我吉隆坡返程被取消，广州客服只肯给退款返程，去程说不能退款或改签

这个换个客服打打或者写信吧，没问题的

作者: mings 时间: 2014-9-19 22:03
好多被改了

作者: 无锡FY 时间: 2014-9-19 22:49
广州客服让我写邮件，呵呵，还好帮朋友搞定了。

作者: 网购狂 时间: 2014-9-19 23:05
免费改签3个月内的航班，来回程、中转联程航班都可以
这个应该不可能吧，好像是一个星期

作者: 糊啦啦 时间: 2014-9-19 23:06
我好郁闷啊！谁能帮帮我

我之前买的10.3-10.9北京往返的票，返程取消了，本来想直接改签的，后来看到10.10的票便宜，三个人的票加起来比我原来买的票便宜2000，于是打电话给中国客服退票，中国客服只给我退了吉隆坡到北京的票，说其他航班他们没有权限进行处理，我已重新定好了10号的返程，让我EFROM和写邮件给亚航，我是想改签10.9的上一程普吉到吉隆坡的航班改到10号，其实心里还在想，如果能把去程3号改成2号就完美了，可是看到这个帖子觉得没有希望改签了

今天和新加坡打电话打了一个多小时，结果也还是让我EFROM，也没个结果，现在我该怎么办，好焦虑啊

作者: 糊啦啦 时间: 2014-9-19 23:11
请问中国客服可以给你改签除取消的航班以外的航班吗？我打电话的时候他们说他们没有权限处理其他航班呢~

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