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标题: 差价至今无着落！急！求助出发前告知无房！ [打印本页]

作者: 不知道是谁 时间: 2014-9-29 10:57
标题: 差价至今无着落！急！求助出发前告知无房！
本帖最后由不知道是谁于 2014-11-18 13:26 编辑

2014/11/18
http://www.elvxing.net/thread-101283-1-1.html

这是之前的求助。因为国庆期间酒店被取消，导致后预订的酒店超预算3倍～！出发前和BOOKING确认过所能补偿的差价部分，不能补全额差价，但也没法只能接受了。

旅行回来后，邮件发送了住宿凭证及订单要求付差价。结果客服换人了，换到了国外处理，差价也变了，只有原先协商差价的一半不到～！！！

也截图给国外原邮件所答应的差价补偿，但国外就一个劲回复他们只能补偿这么多……就这个差价问题，英文邮件来回半个多月了，一直没有进展，最近连邮件都不回复了，BOOKING真的太让人失望了～！！！

坚决要投**诉，求告知BOOKING最有效的投**诉渠道～！

之前早早的定好了国庆期间的酒店，9月底接到BOOKING的电话说没有房间了，要取消我的预订，给我换个酒店，可是新的酒店位置不如我预订的好

，怎么办啊，现在网站上剩余的酒店也不多了，都没有多少适合的，愁死了

。

请大家帮我支支招，看看邮件是啥意思。
是我太天真嘛：是可以重新预订酒店，房费差价是由BOOKING来补齐嘛？

稍早前×××××Motel告知我们，在您预订的日期内客房已售完，因此无法为您提供住宿。我们对此给您带来的不便深表歉意，并为您提供附近地点的另一住宿选择，其设施标准与原酒店类似（或更好）。详情如下：
酒店名称： &&&&&Hotel 客房类型：Deluxe Double Room

价格及空房情况随时可能发生变化，因此我们建议您尽快点击上面的预订链接预订住宿。如需其他协助，欢迎联系我们。新的住宿安排好并确认之后，您在×××××Motel的原有预订将取消，不会产生任何费用。请您在作出新预订后，将新的预订编号通过邮件或致电告诉我们。
若您选择入住&&&&&Hotel ，费用将比您先前选择的酒店更低。

如果您因更换酒店支付了额外费用，请将您的收据和预订编号发送至customer.service@booking.com。我们将尽力为您补齐差价。

作者: 416291150 时间: 2014-9-29 11:01
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作者: 小老虎的后花园 时间: 2014-9-29 11:01
就是给你换个更好的,房差钱booking给你报销，如果你不满意他给你指定的这个酒店，你可以提出自己的要求，然后和booking协商房差怎么算。

作者: 不知道是谁 时间: 2014-9-29 11:16

小老虎的后花园发表于 2014-9-29 11:01
就是给你换个更好的,房差钱booking给你报销，如果你不满意他给你指定的这个酒店，你可以提出自己的要求，然 ...

大神～~~~~~

作者: t_w 时间: 2014-9-29 11:31
真幸运！

作者: wolelva 时间: 2014-9-29 11:48
换更好的酒店，怕个毛

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-9-29 11:50
您好，很遗憾听到这样的状况，若因此给您带来不愉悦的经验，在此我们现上最诚挚的歉意。可否请您私信告知我您的订单编号呢？我会帮您进一步查询的。谢谢！Alex

作者: lnc201 时间: 2014-9-29 12:48
肯定是补差价的了，艺龙也是这样，这个是国际惯例了

作者: 51207734 时间: 2014-9-29 13:03
换个更好的。。。booking给你补

作者: 流氓诗人 时间: 2014-9-29 13:13
换个更好的。。。booking给你补

作者: 不知道是谁 时间: 2014-9-29 13:35
以上综合：这是个好消息～？

作者: 军哥走天下 时间: 2014-9-29 13:39
看地图.换个更好的。。。booking给你补

作者: 不知道是谁 时间: 2014-9-29 15:01

Booking.comTeam 发表于 2014-9-29 11:50
您好，很遗憾听到这样的状况，若因此给您带来不愉悦的经验，在此我们现上最诚挚的歉意。可否请您私信告知我 ...

订单信息已经私信给你了～

作者: jxpxwangjia 时间: 2014-9-29 15:28
大公司就是好啊，居然在论坛里就回复你了，不用我们求着求着解决，还一问三不知

作者: 挪威i森林 时间: 2014-9-29 15:38
motel变5*？那不是爽的很

作者: lancy00 时间: 2014-9-29 15:42
哇，好幸运啊

作者: 漂亮尧妈 时间: 2014-10-1 20:12
难免会有意外，选个更好的房子，心情更好啦

作者: sonsen 时间: 2014-10-1 20:52
所以出门订酒店我喜欢AGODA，而且从不延后付款。如果你是刚性订房，早付晚付都是要付的呀。

作者: jj1886 时间: 2014-10-2 13:03

换个更好的。。。booking给你补。不要担忧了，就当赚到了，哈哈

作者: 不知道是谁 时间: 2014-11-18 13:35
因为国庆期间酒店被取消，导致后预订的酒店超预算3倍～！出发前和BOOKING确认过所能补偿的差价部分，不能补全额差价，但也没法只能接受了。

旅行回来后，邮件发送了住宿凭证及订单要求付差价。结果客服换人了，换到了国外处理，差价也变了，只有原先协商差价的一半不到～！！！

也截图给国外原邮件所答应的差价补偿，但国外就一个劲回复他们只能补偿这么多……就这个差价问题，英文邮件来回半个多月了，一直没有进展，最近连邮件都不回复了，BOOKING真的太让人失望了～！！！

坚决要投**诉，求告知BOOKING最有效的投**诉渠道～！

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-11-18 16:25

不知道是谁发表于 2014-11-18 13:35
因为国庆期间酒店被取消，导致后预订的酒店超预算3倍～！出发前和BOOKING确认过所能补偿的差价部分，不能补 ...

您好，我通过私人消息给您回复了。谢谢。Li

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