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标题: MBG无耻！最新：又多了新的个案！！提醒大家不要重蹈覆... [打印本页]

作者: ymama 时间: 2014-10-15 16:04
标题: MBG无耻！最新：又多了新的个案！！提醒大家不要重蹈覆...
本帖最后由 ymama 于 2014-10-17 10:43 编辑

经过多次确认付全款的不可取消订单被单方面取消！！
在MBG上订的长滩酒店，MBG网站显示淡季P4000，旺季P6195，还有个早鸟优惠25%的促销(有注明需12月15日前入住,输入合适入住日期会自动扣减价格)关键问题在酒店的名称旁有个“来电询问特别价格”标签，点击显示（酒店有特别的优惠价格无法公告在网站上，仅可提供给来电询问的旅客，快来电询问吧），没有任何适用日期。那我就邮件询问了我要的明年2月初的价格和房态，收到邮件回复有房价格为P4096，并要求填写“MyBoracayGuide预订授权信”

授权同意“支付全款并属于特别促销-不可取消”，按照要求全部填好回邮，之后MBG制作了专门付款链接,也按要求支付了全款，再次确认扣款，收到订房确认单。
所有的流程到这里应该结束了，但是中午收到MBG邮件如下：
“您好，
很抱歉我们再次向 Nigi Nigi Too 酒店确认，来电促销活动仅适合 Dec. 15 2014 前期间入住的预订，我们已退还先前您支付的款项 USD 271.00。”
这样的做法是否太无赖？
我的看法是：
我这个价格高于淡季的价格,所以当时完全认为只是MBG的一个略低于其他网站但要付全款不可取消的活动价而已,根本没觉得是大家说的BUG、媷毛之类的；
而且中间多次邮件和电话询问和确认，几个客服都确认了相同的价格，还专门制作了付款链接，更不认为是BUG或羊毛了;
我已经付款也收到了预订成功确认单，这也完全不属于明显不合理价格，这表示我们双方之间的合同已经成立并生效。
这样的情况下MBG单方面取消订单是否合理合法？大家怎么看？烦请各位指教！谢谢！
最新：又多了新的个案！！昨晚有岛多多旅友联系我，也发生相同事件！请大家务必重视！不要重蹈覆辙！

作者: 叹へ流年づ 时间: 2014-10-15 17:05
看成了MGB...

作者: 老驴2011 时间: 2014-10-15 18:49
MyBoracayGuide，一贯如此，见怪不怪。

作者: 53543344 时间: 2014-10-15 18:53
MyBoracayGuide

作者: 石头cn 时间: 2014-10-15 19:19
打死不定他家的酒店

作者: ymama 时间: 2014-10-15 20:54
本帖最后由 ymama 于 2014-10-15 20:57 编辑

老驴2011 发表于 2014-10-15 18:49
MyBoracayGuide，一贯如此，见怪不怪。

原来一贯如此啊，以前也有看到一些差评，但怎么也想不到多次确认还做专门链接的已付款确认订单也可以随意取消~~
真的是一副癞皮狗样，下午N封邮件提出要一个妥善的解决方法，但始终只回复
“您好，
我们已于先前的邮件向您说明情况，您可再次详阅。您的預定已經取消，我们已退还先前您支付的款项 USD 271.00，請您查收。我们提供的解决办法为退还先前您支付的款项。若您仍要透过我们预定该酒店房型，请您参考网页房价再次预定即可。”无赖透顶的网站！！！

作者: ymama 时间: 2014-10-15 21:00

石头cn 发表于 2014-10-15 19:19
打死不定他家的酒店

今后肯定是的，有多远离多远

作者: 任我行 时间: 2014-10-15 21:57

ymama 发表于 2014-10-15 21:00
今后肯定是的，有多远离多远

没在这家定过，但是以前就听说这家还算负责啊，只不过这家在长滩不受待见，因为它给客户的价比较低，扣掉利润，给酒店的价就更低了

作者: ymama 时间: 2014-10-15 22:14

任我行发表于 2014-10-15 21:57
没在这家定过，但是以前就听说这家还算负责啊，只不过这家在长滩不受待见，因为它给客户的价比较低，扣掉 ...

尽管也看到过一些差评，但上次在他家订过一次，还算顺利，所以这次看到有这活动就订了，无数次询问-确认-专门链接付款，完全没想到会有如此结果~~

作者: ymama 时间: 2014-10-15 22:21

任我行发表于 2014-10-15 21:57
没在这家定过，但是以前就听说这家还算负责啊，只不过这家在长滩不受待见，因为它给客户的价比较低，扣掉 ...

话说菜鸟我刚看到你短我的信息（论坛的消息提醒太不明显啊），不好意思！
还好前几天在找酒店还没空去办，办的话会从你的链接过去的哈！谢谢啦！

作者: suzy 时间: 2014-10-15 23:25
定过1次，也是NIGI NIGI,当时他家的价格比其他家价格低很多，但只有一天。觉得还行，特别是它家的图片和地图很详细，即使在其他家订都是在它家看看地图和酒店图片再订

作者: 任我行 时间: 2014-10-15 23:53

ymama 发表于 2014-10-15 22:21
话说菜鸟我刚看到你短我的信息（论坛的消息提醒太不明显啊），不好意思！
还好前几天在找酒店还没空去办 ...

没事，那个链接纯属好玩了，中信银行的，呵呵，不指望啥子来

作者: ymama 时间: 2014-10-16 11:25

任我行发表于 2014-10-15 23:53
没事，那个链接纯属好玩了，中信银行的，呵呵，不指望啥子来

一样要办的，能够利人多好，聊胜于无嘛

我期待星巴克，嘻嘻

作者: ymama 时间: 2014-10-16 11:27

suzy 发表于 2014-10-15 23:25
定过1次，也是NIGI NIGI,当时他家的价格比其他家价格低很多，但只有一天。觉得还行，特别是它家的图片和地 ...

就是看中nigi的位置，上次住隔壁的willy，这次willys涨得完全没性价比，看到nigi的价格比willy低些，所以订了，谁料~~~

作者: haha112020 时间: 2014-10-16 12:10
这个是网站代您去预定房间，没有confirmation，怎么能算人家是无赖呢

作者: ymama 时间: 2014-10-16 13:26

haha112020 发表于 2014-10-16 12:10
这个是网站代您去预定房间，没有confirmation，怎么能算人家是无赖呢

他家的一般预定流程是网上预定并提交信用卡信息--他们去查询确认--如果有房就扣款发confirmation说明预定成功
--如果无房就回复你无房，不扣款
如果他们在查询确认步骤后回答我，价格调整了无法预订那无可厚非。
但我的订单是经过多次确认--制作专门链接--完全付款--再次确认--收到confirmation的！从道理上说就是已经生效的合同！现在他们的理由是“今天再次和酒店确认，酒店涨价了”，那只要酒店涨价就可以随意取消客户之前已经完成的订单了？如果有人订了1年后的订单就要随时做好酒店调价被取消的准备？
这不是无赖是什么呢？

作者: haha112020 时间: 2014-10-16 17:06
给了confirmation了再取消了，就不对了。可惜人家在国外，你也告不了啊。不在他那里订了就是了。

作者: gracezi9 时间: 2014-10-16 20:21
这种做法确实太无赖了抵制

作者: ymama 时间: 2014-10-16 20:46

haha112020 发表于 2014-10-16 17:06
给了confirmation了再取消了，就不对了。可惜人家在国外，你也告不了啊。不在他那里订了就是了。 ...

你说得对，他就瞅准了这点，所以对事后的邮件就是不认不理不睬，这也正是最让人气愤的地方。。。
以后肯定不会也不敢在那里订了，带着孩子出游折腾不起啊，还好不是出发前取消，只是经过这一折腾其他网站的价格又涨了

Anyway 都谢谢你的回复！

作者: ymama 时间: 2014-10-16 21:00

gracezi9 发表于 2014-10-16 20:21
这种做法确实太无赖了抵制

谢谢版主支持哈！写出来也是为了给大家提个醒，如此没有信用的网站能远离还是远离吧！不是BUG、羊毛，付了全款的正常订单也会被随意取消而且事后处理更显无赖的倒真还是第一次碰到~~

作者: 天流草 时间: 2014-10-16 22:29
我去年就在他家顶的，感觉还好。不知道现在居然变成这样了

作者: ymama 时间: 2014-10-16 22:43

天流草发表于 2014-10-16 22:29
我去年就在他家顶的，感觉还好。不知道现在居然变成这样了

我去年也在他家订过，所以这次才会再订（尽管之前也看到些差评），但是以后打死也不敢了~~~正常订单还要分分钟担心被砍

作者: ymama 时间: 2014-10-17 10:44
最新：又多了新的个案！！昨晚有岛多多旅友联系我，也发生相同事件！请大家务必重视！不要重蹈覆辙！

作者: titanium 时间: 2014-10-19 06:31
这家酒店涨了这么多？我记得去年春节才200多一晚啊？虽然最后没住。

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