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标题: 亚航取消航班，我忙死 [打印本页]
作者: 任我行 时间: 2014-10-16 21:24
标题: 亚航取消航班，我忙死
11月有2个case，1个要退钱，1个要改签国内段，明年元旦也有个国内段要改签，累死，都是要e-fourm联系的，打广州电话等于没打，跟香港live chat也像没chat过一样，也不知道亚航到底怎么搞
作者: 网购狂 时间: 2014-10-16 22:54
别搞混了，退钱变改签
作者: tiffanyrong 时间: 2014-10-16 22:56
任总，威武
任总等你好消息！！！
作者: 一般男人1981 时间: 2014-10-17 08:11
我都被折腾的麻木了，最坎坷的一次就是这次，先是国内段两次被更改时间，其实就是国际段两次取消，再来就是原先订购的好位置没了，最后竟然发现国际段订单未支付，这是考验我的耐心呢。
作者: 一般男人1981 时间: 2014-10-17 08:12
而且涉及三个航空公司，幸亏全部搞定了。
作者: 一般男人1981 时间: 2014-10-17 08:12
而且涉及三个航空公司，幸亏全部搞定了。
作者: wjline 时间: 2014-10-17 08:17
亚航合并航班，把我2程机票给搞个重叠了。给广州客服打了3次电话，想把2程时间改的衔接好一点，死活不干，就给改一程。找了几个邮箱发申请也没有回邮。到快飞前2天再打广州客服，说可以改，但在48小时内的不行了，这不是玩赖嘛。
到吉隆坡飞第2段时，柜台打不出我的机票，我还不会英语，这叫一个忐忑。客服柜台哪手工改了半天数据才搞好机票。到巴厘岛有信号了看下邮件，居然在头天下午按我的要求改了第2天早上的航班，我去时是因为哪班早飞走才找不到我票的。真不知道最后是哪个部门给我改的。还好认我原时间的票，要不认可就亏大了。
作者: zudas 时间: 2014-10-17 09:34
去年的这个时候我忙死了！各种废口水简直都快有一段时间不想坐亚航了
作者: shadow907 时间: 2014-10-17 10:05
亚航2月订的马尔代夫他们航班取消，到现在钱还没退到我信用卡里，4000多块呢
作者: wangyichengcai 时间: 2014-10-17 11:55
楼主，请问你的国内航班改签成功了吗？我从上周就发EFROM，菲律宾，马来西亚，中国的EFROM全都发了，至今一个答复都没，真急人！
作者: 慕小贱 时间: 2014-10-17 11:57
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作者: Ayala阿亚拉 时间: 2014-10-17 12:59
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作者: joannealex 时间: 2015-3-19 15:53
请教LZ，和亚航斗争的结果如何，有什么经验可以分享的么？
我们现在是很是捉急呀。两周前（航班是2015年3月9日上午10点35滴）从墨尔本回北京到机场办理登机时，才发现航班被取消了。亚航只是发邮件给我说航班取消了（当然这是后话，是发现后才赶紧上网看怎么回事的）。也不打个电话或发个短信通知一下。最要命的是，未经我们的同意，擅自把航班改了，并且时间比预定的航班提前了近9个小时（我们提前了近5个小时到的机场），这不是摆明了要让我们误机嘛，当然结果肯定是误了飞机。只能在机场以极不经济的方式买票回来，郁闷得要死。当时，在机场买机票时碰到另外一个MM和我们一样，可是当时由于没有碰到过这种情况再加上，一家老小五口人着急回国，也没要MM的电话号码。回到国内维权时，发现好难哦，什么微博小红，国内客服都是摆设，都说有问题就上官网E-FORM。尤其是国内的客服说的话气死人，说是她们只管咨询，别的不管。去年去韩国的时候也碰到过航空公司取消航班的，都是短信加电话通知确认的。谁出去旅游时，每天还得和上班一样刷邮件？！好，我填写E-FORM后，先是回邮件确认收到，然后要银行信息（其实填写E-FORM时都填写过的），再然后说不行，原因就是说不符合规定。晕死了，那航班取消的时候，你们亚航怎么不按官网上写的那样以邮件，短信及电话确保通知受影响的客户。这又符合规定么？！
作者: chris326 时间: 2015-3-19 16:37
我也被折腾死了，四月带一帮子人去长滩，先是通知澳门的从t4调整到t3，过了几天国内线马尼拉卡利博取消，赶紧申请改签同一天其他的航班，同时把定好的接机上岛时间一块发邮件改了，结果这个月回国的马尼拉上海又被砍，申请退款重定了宿务，大促时候没买每人多掏了200块，不知道同行的小伙伴会不会认为我在中间做手脚赚他们钱，真的是够了
作者: 任我行 时间: 2015-3-19 17:12
没办法，廉航，只能在出发前几天每天关注航班信息，只能这样
有时候会有电话过来通知，然后发个email让你确认，有时候就没，也不清楚什么标准
我当时反正全搞好了，太长时间了，都忘了
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