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标题: 宿务订单支付成功1个多月了，还没有收到确认邮件，咋办？ [打印本页]

作者: conan0804 时间: 2012-3-12 10:22
标题: 宿务订单支付成功1个多月了，还没有收到确认邮件，咋办？

事情是这样的：我1月20日大促的时候，分两个订单买了两张从马尼拉到北京的单程票，其中一张收到确认邮件了，另外一张至今还没有收到邮件，通过订单管理查询，也查询不到。

我比较疏忽，没有注册宿务的会员，每次订单成功后也没有截屏，所以现在有的信息只有下订单的邮箱，出发日期，始发地和目的地的信息。

根据 http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=7086&highlight=%E5%AE%BF%E5%8A%A1%2B%E8%AE%A2%E5%8D%95 这个教程，似乎可以通过第三种方法查询的到，但是我查询不到。

我猜测有个原因，就是当天我用同一个邮箱下了两个订单，两个订单的出发日期，始发地目的地都一样，所以查询系统无法识别。

所以，求助大家，有没有别的办法可以查询得到呢？是否有客服邮箱，发信过去要求重新发送确认邮件。

实在不行，就只能打客服电话了，可是俺的英文啊。。。不怕大家笑话，四级都是别人传答案过的。。。。。

作者: 华华609 时间: 2012-3-12 10:41
订单管理里面，可以根据你的出发时间来查的

作者: conan0804 时间: 2012-3-12 10:44

华华609 发表于 2012-3-12 10:41
订单管理里面，可以根据你的出发时间来查的

查不出来呢，显示错误！

作者: 华华609 时间: 2012-3-12 10:57
你用的什么信息查的，你可以选择第3条查，出发时间，你留的E-MAIL，出发地方，到达地点，这些你应该都记得吧，用第3条来查

作者: Sydney_zz 时间: 2012-3-12 11:01
那你是否有记下那个六位订单号，不行就发邮件去问啊。

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-3-12 12:10
对啊用第三个查
只要邮箱地址和出发城市目的地时间就行了

作者: conan0804 时间: 2012-3-12 12:21

华华609 发表于 2012-3-12 10:57
你用的什么信息查的，你可以选择第3条查，出发时间，你留的E-MAIL，出发地方，到达地点，这些你应该都记得 ...

不行的，因为同一天，同一个航班，我用同一个邮箱订了两个订单，我猜测他们系统识别不出来，所以显示无法查询。

作者: conan0804 时间: 2012-3-12 12:21

翻滚吧豆美酱发表于 2012-3-12 12:10
对啊用第三个查
只要邮箱地址和出发城市目的地时间就行了

不行的，因为同一天，同一个航班，我用同一个邮箱订了两个订单，我猜测他们系统识别不出来，所以显示无法查询。

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-3-12 12:32
怎么可能呢，2个订单2个订单号
姓名也不一样的，怎么会无法查询啊。。那你只能发邮件过去问了

作者: 角安娜酱 时间: 2012-3-12 12:56
对啊，2个订单号，系统肯定能识别的，先查查看，不行就发邮件。

作者: conan0804 时间: 2012-3-12 13:04

角安娜酱发表于 2012-3-12 12:56
对啊，2个订单号，系统肯定能识别的，先查查看，不行就发邮件。

不行呢，请问，你知道发邮件发到哪个邮箱吗？

作者: conan0804 时间: 2012-3-12 13:05

翻滚吧豆美酱发表于 2012-3-12 12:32
怎么可能呢，2个订单2个订单号
姓名也不一样的，怎么会无法查询啊。。那你只能发邮件过去问了 ...

查询条件都是一样的啊，日期，邮箱，出发地，到达地，都是一样的。

作者: 角安娜酱 时间: 2012-3-12 13:10

conan0804 发表于 2012-3-12 13:04
不行呢，请问，你知道发邮件发到哪个邮箱吗？

知道个客服的，customerservice@cebupacificair.com
但是估计要3天左右才会回

作者: purety 时间: 2012-3-12 13:15
还是发邮件去问把···

作者: wlxzy 时间: 2012-3-12 15:39
我和楼主一样，一折票的时候犯过同样的错误。因为同一邮箱同一航班，管理订单里确实无法查询。不过我比较幸运，一个小时后邮箱里就收到行程单了。

作者: shane_1987 时间: 2012-3-12 15:41
直接打电话，我订捷星也遇到这种情况，打个电话马上就发过来了

作者: 了解 时间: 2015-4-5 19:49
我也遇到这个情况了，后来楼主是怎么解决的麻烦告知下，谢谢

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