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标题: 杭州到吉隆坡的取消航班，目前还不能改签 [打印本页]
作者: loumeng 时间: 2014-10-31 12:59
标题: 杭州到吉隆坡的取消航班，目前还不能改签
刚刚致电了亚航广州客服，说虽然已经官网上查询不到周二周四周日的航班了，但是目前他们没有得到相关通知，也没有出台相应的该退签措施。所以不给我改签。。
是客服问题么？有改签成功的亲么？
作者: zudas 时间: 2014-10-31 13:38
本帖最后由 zudas 于 2014-10-31 13:40 编辑
很正常啊亚航现在都这样，我一个航班取消已经知道N久了到了起飞一个月前才通知我航班取消等等。还好早知道了所以制定好了B方案等他通知下来了好办
作者: hzanson 时间: 2014-10-31 13:55
现在亚航这么牛忙~~~~~~~
作者: Ms_Jin 时间: 2014-10-31 14:16
说取消就取消的啊。。。
作者: ANKALU 时间: 2014-10-31 16:28
我是二月份的时候抢了12月底的机票，杭州飞吉隆坡的那天是周二，去网站看果然也没航班了。刚打电话给客服得到同样的答复，说他们没接到正式的通知，让我下周下下周不断的打他们电话去问，或者等他们的通知。可是下一程的机票、签证都办好了，现在感到好崩溃啊。有经验的同学可以告诉我现在该怎么办？重新买一套有的航班吗? 不知所措了
作者: loumeng 时间: 2014-10-31 16:36
客服说，取消了会有邮件的。。
作者: 魔法石 时间: 2014-10-31 16:57
可是等他们邮件通知，他不会说提前一个星期来通知，人家还怎么安排行程啊。尤其我们这种2月份的旺季。
作者: jarea 时间: 2014-10-31 17:57
发E-form，尽管很多时候还是不会有回复。。。但是权利是比广州客服大的
作者: justzjc 时间: 2014-10-31 17:58
广州客服都是吃屎的
作者: Leo_在路上 时间: 2014-10-31 18:06
现在肯定不会给你改签的。他们会把航班先藏一段时间，发现剩下的真的卖不出去了才告诉你取消。
提前一个月左右开始发eform吧
作者: love霖宝宝 时间: 2014-10-31 19:08
七月份金边到吉隆坡航班被取消，等我到了暹粒才发来邮件。之前也发现网站显示无航班，但客服一直说没有变动通知
作者: ANKALU 时间: 2014-10-31 21:41
Leo_在路上 发表于 2014-10-31 18:06
现在肯定不会给你改签的。他们会把航班先藏一段时间，发现剩下的真的卖不出去了才告诉你取消。
提前一个月 ...
太欺负人了 要把人逼疯了
作者: 爱做梦的小猪 时间: 2014-11-2 20:09
哥给你们指条路。微博亚航小红发给他私信，确认航班是否取消。一旦小红确认，就截图发AAX的邮箱。会给你改的。哥会告诉你们哥国庆节的杭州往返吉隆坡的航班就是这样改的吗
作者: ANKALU 时间: 2014-11-2 21:29
爱做梦的小猪 发表于 2014-11-2 20:09
哥给你们指条路。微博亚航小红发给他私信，确认航班是否取消。一旦小红确认，就截图发AAX的邮箱。会给你改 ...
AXX 邮箱是？
作者: loumeng 时间: 2014-11-3 08:42
棒棒棒。。。。我今天就这样做
作者: huirose 时间: 2014-11-3 13:18
亚航这点是非常讨厌
既不说取消，也不说不取消
今年7月朋友就遭遇过，一直到最后才改，烦得很
作者: 魔法石 时间: 2014-11-3 16:29
不用小红确认也可以的。我是把网页上的无航班图截图下来附上的。
作者: CC在憧憬 时间: 2014-11-3 21:00
今天搞定了么
作者: loumeng 时间: 2014-11-4 08:25
没有呐，发过去没反应。。。
作者: loumeng 时间: 2014-11-4 08:26
发过去没反应。。。已经发了两次了。。。
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-4 09:41
是发亚航哪个邮箱啊，我发小红回复取消了，2.5号杭州飞吉隆坡，我2.6号的吉隆坡飞普吉能不能改签的啊？？
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-4 09:41
loumeng 发表于 2014-11-4 08:26
发过去没反应。。。已经发了两次了。。。
是发亚航哪个邮箱啊，我发小红回复取消了，2.5号杭州飞吉隆坡，我2.6号的吉隆坡飞普吉能不能改签的啊？？
作者: loumeng 时间: 2014-11-4 09:56
aax_preflight@airasia.com
作者: CC在憧憬 时间: 2014-11-4 10:07
发邮件！每天发一封试试
http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page
作者: loumeng 时间: 2014-11-4 11:51
打不开啊。。你帮我填下
作者: CC在憧憬 时间: 2014-11-4 12:19
把订单截图 微信发给我
作者: ANKALU 时间: 2014-11-4 13:28
弱问一句，航班取消退款时退到当初付款的卡里还是退到什么亚航账户里，非要以后在亚航用掉啊？
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-4 15:19
CC在憧憬 发表于 2014-11-3 21:00
今天搞定了么
能不能帮我弄下，问下，下一程吉隆坡飞普吉能不能改签的啊
作者: joybeer1110 时间: 2014-11-4 21:48
这招确实好用，一天总部打电话。赞一个！
作者: joybeer1110 时间: 2014-11-4 21:49
要发英文版的，马来的客服会打账户所有人的电话，不会联系乘机人，PS:对话是英文。。。
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-4 21:55
joybeer1110 发表于 2014-11-4 21:49
要发英文版的，马来的客服会打账户所有人的电话，不会联系乘机人，PS:对话是英文。。。
...
纳尼，英文听不懂，说不来，这不是悲剧了啊，酒店都定好了，被坑了
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-4 22:10
ANKALU 发表于 2014-10-31 16:28
我是二月份的时候抢了12月底的机票，杭州飞吉隆坡的那天是周二，去网站看果然也没航班了。刚打电话给客服得 ...
你的弄好了吗？我也一样，酒店都定好了，真是烦死了
作者: markjin 时间: 2014-11-4 22:22
去年我也碰到过这事，当时在亚航网站上填了表格，其实你可以直接打电话中国客服，一开始客服会说没收到通知，你说收到邮件了，然后那个邮件是不能回复，所以电话过去，坚决要求改。
下面是当时收到的邮件内容：
发件人："Auto Generated Response" <donotreply@airasia.com>
发送日期：2014-06-19 03:49:27
您好，
请接受我们的道歉在取消您的航班，7月20日 D7307 杭州到吉隆坡。
然而，您能够选择一下的选项：
1.改签到离您原定航班就靠近的日子，前（19日）或后（21日）
2.改签到任何亚航X的航班
3.取消预订并且退款到银行户口
4.取消预订并且退款到亚航户口
如果您有任何亚航/亚航X联程航班，我们能够为您改签。
请您选择后，回复我们，我们将进一步的协助您。
希望上述澄清
谨上
Sabrina
亚航X-客服
作者: zudas 时间: 2014-11-5 04:31
取消的航班退款可根据你想法退银行账户（慢）或亚航余额（快），但是后者余额只能在三个月内使用掉（买机票/增值服务/转让别人）
作者: loumeng 时间: 2014-11-5 08:19
连续邮件轰炸了两天，今天已经帮我改好了。新的行程单也发来了！那个邮箱没错的
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-5 08:45
loumeng 发表于 2014-11-5 08:19
连续邮件轰炸了两天，今天已经帮我改好了。新的行程单也发来了！那个邮箱没错的
...
你是几号出发的啊，发邮件是说什么，是改前后几天的？还是可以改地方的啊
作者: loumeng 时间: 2014-11-5 09:07
我本来是2.12号出发，13号吉隆坡飞科伦坡的。被亚航这样一搞么行程乱了，我就要求改到11号了。不能改其他地方出发的
作者: ANKALU 时间: 2014-11-5 09:18
我昨天发了邮件，也发了E-FORM，现在还是没消息。我第二程非联程的机票和酒店都订好了，可是因为有读书的小孩，没办法换别的日期，只能退掉，或者损失二程的往返机票。第一回吃到廉价航空的苦头
作者: ANKALU 时间: 2014-11-5 09:19
明了~多谢
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-5 10:24
loumeng 发表于 2014-11-5 09:07
我本来是2.12号出发，13号吉隆坡飞科伦坡的。被亚航这样一搞么行程乱了，我就要求改到11号了。不能改其他 ...
那你提早了一天，不是就得在吉隆坡呆两天了啊，我也是2.5号出发，2.6号定的吉隆坡飞普吉的，这样我也就只能往前改一天，要多请一天假，在吉隆坡多呆一天比，酒店啥也都定好了，你发邮件，他会打电话过来改的还是，发邮件就帮你还好了啊
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-5 10:27
loumeng 发表于 2014-11-5 09:07
我本来是2.12号出发，13号吉隆坡飞科伦坡的。被亚航这样一搞么行程乱了，我就要求改到11号了。不能改其他 ...
能不能加下你q q 这样问你好累人，嘿嘿
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-5 11:40
CC在憧憬 发表于 2014-11-4 10:07
发邮件！每天发一封试试
http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page
我填写e-form点提交的时候说我航班时间无效什么情况
作者: CC在憧憬 时间: 2014-11-5 13:26
24小时内可以
作者: CC在憧憬 时间: 2014-11-5 13:27
奇怪，你找LZ要模版
作者: zjwind1978 时间: 2014-11-6 10:52
我是3.3杭州-吉隆坡-普吉联程的，现在官网上也查不到航班了，是不是也取消了？真是晕了，这个英文信要怎么个写法去问，有模板吗
作者: ANKALU 时间: 2014-11-6 11:35
给大家报告一下，我12月底杭州吉隆坡暹粒的非联程，由于头程取消（还没邮件通知）写邮件去要求退款。昨天回复了，头程直接退款，二程退亚航账户（90天内用掉）。不去计算其他方面的麻烦和损失，总也算给出了一个解决方案，下次买廉价航空还是要慎重点。
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-6 13:57
ANKALU 发表于 2014-11-6 11:35
给大家报告一下，我12月底杭州吉隆坡暹粒的非联程，由于头程取消（还没邮件通知）写邮件去要求退款。昨天回 ...
我为什么发了两天邮件了，没反应，崩溃了
作者: tomahawk 时间: 2014-11-6 14:00
我收到了亚航X的回复: 答案是继续等通知.
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-7 10:59
终于收到回复，说只能改时间，不能改地点，只能提早一天，多请一天假加多住一晚吉隆坡，真是心搓
作者: 275108269 时间: 2014-11-7 11:19
额 我都5天了，还没收到客服回复
作者: loumeng 时间: 2014-11-7 15:52
天天轰炸！
作者: joybeer1110 时间: 2014-11-7 19:44
只要马来的电话打来，听不懂就跟他说我考虑下。。。只要马来西亚方面操作了，你打中国方面电话也可以操作。操作效率有点低，我周二打电话，现在还没发邮件。
作者: joybeer1110 时间: 2014-11-7 19:45
为啥你的只能一天啊？我的票春节期间的，人家说还可以改到前后十四天，果断从初四改到初六了
作者: by-蓉蓉 时间: 2014-11-8 10:08
joybeer1110 发表于 2014-11-7 19:45
为啥你的只能一天啊？我的票春节期间的，人家说还可以改到前后十四天，果断从初四改到初六了
...
亚航没说一天，我写邮件要求改上海出发，他回复我说他们只能改时间，不能改地点，那我吉隆坡和普吉酒店机票都定好了，不可能前后改那么多，就改了杭州到吉隆坡提前一天了，提前一天还得多请一天假，多定一晚，在吉隆坡多呆一天呢，也是坑
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