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标题: AAGO订房已确认，酒店拒绝承认订单，怎么办？ [打印本页]

作者: raya 时间: 2014-12-3 16:41
标题: AAGO订房已确认，酒店拒绝承认订单，怎么办？
本帖最后由 raya 于 2014-12-4 13:23 编辑

之前AAGO促销的时候，群里一个妈妈出来说成都豪生酒店不用-300代码也只需要577一晚。自己查了一下元旦也是这个价格，不需要输入任何代码。于是喜滋滋的订了5间房，跟朋友们约好一起泡温泉。
给酒店电话，想问下能不能换成双床房。结果酒店直接不承认AAGO的订单，当时妈妈群里大概有20多个妈妈都预定了房间，酒店能查到入住信息，但是拒绝承认订单，说EXPEDIA价格太便宜，她们不可能有这个价格。
从本周1开始就一直给AAGO打电话，每次工作人员都很耐心的记录下来，就没有下文了，想知道遇到这种情况怎么办。AAGO上能查到订单，也都是已确认的状态，但是酒店不承认我们也没法入住啊。

最新进展：
AAGO的答复是要么退款要么换酒店，要求现在退款被拒，说必须她们发起退款才可以退款

我还想补充一点，这个价格并不是什么BUG价，目前亚航假日上是还可以预定的。
亚航假日说的豪生要是不接受价格可以不开放预定接口，但是豪生一直开放着接口，又不接受订单。
AAGO推酒店，酒店推网站，唯一痛苦的就是我们消费者……

作者: 616-保姆 时间: 2014-12-3 16:46
顶上去，钱已经扣除，订单号也收到，豪生就是不承认

作者: liu7802 时间: 2014-12-3 16:46
好多人都定了，这酒店太不地道了，都确认了还反悔

作者: vanpy 时间: 2014-12-3 16:46
同定了元旦房间，希望AAGO正视问题，帮我们解决好，不管你们和酒店的协议咋样，首先要考虑消费者啊！
不要推来推去的，酒店不认，喊我们找AAGO，AAGO又说定好了，找酒店，让我们消费者咋整！！必须顶起！！！！！！！！！！！！！！

作者: 暮蝶lov_Mea1B 时间: 2014-12-3 16:48
到底是网站出问题了，还是酒店自身的问题？帮顶了

作者: Zz-hi 时间: 2014-12-3 16:49
还不可以退款，好神奇

作者: 乐乐一家 时间: 2014-12-3 16:50
沙发，我介绍大家都定了，而且比价网上很多网站都还是500多，请给我们解决哦，我们都不是-300定的，最多就是用了九折，凭什么啊，太不要脸了维权到底！！而且要是国外的酒店呢？？我们拖家带口咋办？？？露宿街头？？？

作者: 暮蝶lov_Mea1B 时间: 2014-12-3 16:51
说实话，让我想起去年，前年的时候，我们团过这家酒店的房，提前一个月打电话过去，说没有房了，有的房是更贵价格的房，最终我们是申请退款了。

作者: 616-保姆 时间: 2014-12-3 16:56
下班之前再顶一下，酒店不讲信用~！！！！！

作者: yuki1215 时间: 2014-12-3 16:58
这个也太不讲信用了！鄙视

作者: 雪松鼠 时间: 2014-12-3 17:01
顶起

作者: airfish 时间: 2014-12-3 17:06
这个肯定是AAG的责任，得找他们解决问题。不过这里不是AAG的论坛啊。。。可以寻求一下有没有人有过类似的经历，看怎么解决的

作者: E旅行酒店达人 时间: 2014-12-3 17:08
各位订了该酒店的E友，这个问题，只能找AAGO去跟酒店协商了

作者: cxz321 时间: 2014-12-3 17:46

作者: nickben 时间: 2014-12-3 18:08
哈哈哈，AAG还是那么不靠谱，上次也是直接减300，我订了一晚大成都的酒店，结果到了酒店前台，前台说没得这个订单，然后AAG还是把钱退给我了，只是那个退钱那个过程超级超级超级麻烦····
所以去入住之前还是发邮件给酒店确认下吧

作者: 浮生杂记 时间: 2014-12-3 18:10
希望lz把后续事情继续发上来这样看来的话还真的要一一和酒店提前确认了这可不是个小事情到时还真有可能不认账那样说什么都晚了

作者: 270898481 时间: 2014-12-3 18:32

原来之前大家担心的都会变成现实。。。。这是什么活动啊，有本事做就有本事承担啊，亚航假日？鄙视你！

作者: zhangxiaoqian 时间: 2014-12-3 18:48
那订了外国的酒店怎么办想要邮箱发个邮件过去确认都没有邮箱地址打电话英语口语又不过关= =

作者: 流氓诗人 时间: 2014-12-3 18:54
12315吧，只能慢慢维权路了

作者: 53543344 时间: 2014-12-3 20:49
1.你的合同，aago是相对人，有什么事宜，你跟aago商讨

2.aago和酒店，你不是合同相对人，没必要和酒店扯

总之跟aago扯，aago会贴钱的

作者: wolelva 时间: 2014-12-3 21:06
酒店真奇葩，AAGO客服太弱了，换其它网站，客服早就去质问酒店了。。。

作者: 登徒浪子 时间: 2014-12-3 21:15
我问了我定的2家酒店出口都是expdia的。估计aggo还要统一反映给expedia再协调呢？

作者: bennyleo 时间: 2014-12-3 21:24
个人感觉是酒店的问题 expedia从来没遇到过这样的比这更低的都住过

作者: cheye9641 时间: 2014-12-3 22:12
应该是酒店问题吧不知道大家记不记得前年五一坛子里好多网友在AAGO定了广州的奥克伍德五星级酒店一晚才150不到大套房带厨房全套厨具餐具含双早等等大家都顺利入住了

作者: cikio 时间: 2014-12-4 07:28

E旅行酒店达人发表于 2014-12-3 17:08
各位订了该酒店的E友，这个问题，只能找AAGO去跟酒店协商了

AAGO很不负责任哦，要知道是谁在这里发布AAGO的订房信息的，那当然是你们跟AAGO交泄呀。没有理由我们自己跟AAGO讲呀。

作者: 果豆 时间: 2014-12-4 09:23
顶起，以后哪个还敢在AAGO上定酒店哟！

作者: 771192 时间: 2014-12-4 09:54
还有这种事情，看来要小心了

作者: 瑶瑶 时间: 2014-12-4 10:02
我和朋友也定了元旦的房间

怎么能不认账呢？？不得干！！！

作者: vanpy 时间: 2014-12-4 10:45
顶一个，昨天联系aago，客服说下午六点通过邮件给我回复，根本没有，好不好

作者: raya 时间: 2014-12-4 11:05
报告一下最新进展，VANPY今天打亚航假日的电话，亚航假日客服明确表示她们已经知道这个事情，酒店觉得价格低了不能入住，根据她的经验，要么退款，要么换酒店。我们表示出不接受换酒店，或者立刻退款，AAGO的答复是，不行，必须她们发起退款才能退款！！！！！！这是个什么无耻的公司？

作者: 紫怡 时间: 2014-12-4 11:51
AAGO太不讲信誉了，现在联系，说的是换酒店或者退钱，那当初那个价格那个酒店是哪个挂到他们的网上的哇？总不是我们消费者挂的嘛？而且到现在那个链接都还在，还是那个价格，还可以继续订，是要继续忽悠不知情的消费者继续上当哇？？

作者: 紫怡 时间: 2014-12-4 11:52
E旅行也不要再帮AAGO打广告了，遇到这么不讲信誉的合作方，也要影响E旅行的信誉的！

作者: 瑶瑶 时间: 2014-12-4 11:54
光退款不行哦！！！！
要求赔偿！！！！！！

作者: 瑶瑶 时间: 2014-12-4 12:12
查了一下亚航假日的条款：
“有时，我们会在无意间将错误信息发布到网站上（如价格、您预订的航班或酒店的说明或供应情况）。在这种情况下，即使您收到了我们的确认通知，我们也有权在您出游之前随时取消您的预订，您将收到已付金额的全部退款。在这种情况下，我们不会再向您支付任何赔偿。”

作者: sonsen 时间: 2014-12-4 12:53
碰到这种事情头都大了……
羊毛不好撸啊……

作者: anerfox 时间: 2014-12-4 13:04
这样看来我的运气还算好，国庆定了一晚AAGO北京的酒店，到了后酒店一直查不到定单，但还是很快给我办了入住手续，给的还是特别大，特别安静的房间，第二天退房时也没有查到，只是问了我是不是已经付过全款了，我说付过了，就退房了。11月下旬也收到了返利，现在看来好险。
定的吉隆城机场酒店没有问题，算上返利，200多点一晚，比哪儿定都便宜，给的房间也特别好。

作者: 康熙17年 时间: 2014-12-4 13:07
AAGO的口碑真是不咋样啊。

作者: 紫怡 时间: 2014-12-4 13:26
国庆定了一晚AAGO北京的酒店，到了后酒店一直查不到定单，但还是很快给我办了入住手续，给的还是特别大，特别安静的房间，第二天退房时也没有查到，只是问了我是不是已经付过全款了，我说付过了，就退房了。
——看来这家酒店还比较讲信誉哈。现在是酒店和AAGO都不讲信誉，把我们消费者晾起了。

作者: raya 时间: 2014-12-4 13:28

紫怡发表于 2014-12-4 13:26
国庆定了一晚AAGO北京的酒店，到了后酒店一直查不到定单，但还是很快给我办了入住手续，给的还是特别大，特 ...

你运气太好了~~~说明酒店不错。我只能说遇到这个事情AAGO和豪生都有问题。

作者: raya 时间: 2014-12-4 13:33

sonsen 发表于 2014-12-4 12:53
碰到这种事情头都大了……
羊毛不好撸啊……

对啊，像我这种呼朋唤友的简直都没法给朋友交代……还好是提前确认了，要是大家一起在酒店前台被晾着那才是不开心

作者: love霖宝宝 时间: 2014-12-4 15:38
帮顶！太过份了！

作者: bennyleo 时间: 2014-12-4 20:28
其实要是能直接和expedia侃应该很好办绝对还有补偿 expedia算是很有良心了

作者: fxyfeng 时间: 2014-12-4 22:49
关注发展

作者: hmyANGEL 时间: 2014-12-5 00:31
有点怕怕。。。

作者: 瑶瑶 时间: 2014-12-5 11:37
本帖最后由瑶瑶于 2014-12-5 11:40 编辑

接到亚航假日电话，说要只能取消

，酒店因为价格太便宜，不承认订单

作者: shuichufqh 时间: 2014-12-5 11:51
关注……。

作者: raya 时间: 2014-12-5 20:30
早上接到了亚航假日的电话，说豪生拒绝接受expedia订单，称订单需要两个月或者以上的时间来复核。我们只能无奈选择退款。对于这种无耻的酒店，绝对不再去。

作者: 曾曾 时间: 2014-12-5 20:38
还好去之前联系了，要不多麻烦呀。真是坑消费者！

作者: 石头cn 时间: 2014-12-5 20:59
看完我打个电话，确认了下周日80块两晚的锦江，没问题，查名字有我的订单。看来楼主订的这个酒店有问题

作者: abelabel 时间: 2014-12-6 09:10
这个必须顶

作者: Jeska 时间: 2014-12-6 22:49
在中国境内可以发起诉讼

作者: 瑶瑶 时间: 2014-12-8 10:13
我选择的暂时不退
我跟朋友约的
我因为打了电话过去，所以亚航通知说可以退款
但是我朋友比我定的贵100块钱，却没有接到电话
搞得我退也不是，不退也不是
亚航为什么不能对这类订单相同处理？
难道我朋友定的贵100的酒店就认？
还有其他定的500多的，酒店就认？

作者: quidam 时间: 2014-12-11 09:42
之前在携程预订过这种国内酒店，然后太便宜了酒店不认的情况，反正不是营销经理就是携程那边没对接好，绝对不能我们承担责任。好在携程态度不错，打电话后说先入住，保留发票携程补差价。

国内一些酒店就是没有信誉可言，就是不认你咋办，得找airasiago，让他们补差价给酒店。只不过airasiago的良心。。。。绝对不能先入住再补款，就AAG那个效率，补款补不不得到呢。。

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