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标题: Option town 紧急求助--刚刚接到电话他们帮我出票了 [打印本页]

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 21:45
标题: Option town 紧急求助--刚刚接到电话他们帮我出票了
本帖最后由天津--什果冰于 2014-12-19 13:03 编辑

刚刚接到电话他们帮我出票了成功定了15.10.1--10.7 北京往返吉隆坡的票票
感谢大家的关注
没有出票的朋友也可以给他们电话或者邮件问下

哪位有10.11号预定成功的么我在想是不是这几天网站有出现故障才会这样
要是有定成功的朋友麻烦告诉我下
昨天买了一年12次的北京吉隆坡线从买完就开始订购各种问题出现一开始用户名密码错误不能登录现在能登录了但是还是预定不成功
选好日期输入人员信息后提交后就报错有时候还不能提交哪位大侠能帮我看下

今天早晨起来又去网站试着订一下结果出来这个报错了不清楚怎么个情况有明白的亲能告诉我一下么

作者: guyuwei 时间: 2014-12-10 22:22
要么是票额不足了,要么是系统问题

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 22:52
郁闷死了一直都不成功

作者: newapples 时间: 2014-12-10 22:58
好像是这个首次使用 4个航段，指的不能是，相同的PEK--KUL ，往返的三套这种。。得换一个其他目的地才可以啊，，，

我也不知道。。。问问其他人有没有经验分享！

作者: bigbadegg 时间: 2014-12-10 23:01
正在纠结要不要下手，严重关注

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:09

newapples 发表于 2014-12-10 22:58
好像是这个首次使用 4个航段，指的不能是，相同的PEK--KUL ，往返的三套这种。。得换一个其他目的地才可以 ...

应该不是这样因为我选的套餐是北京吉隆坡的没有其他目的地啊

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:10

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:07
连续3个日期没座位的话，问题就大了。

座位肯定是有的因为亚航官网还在出售而且我能搜索出来就应该有座位才是

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:13

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:11
亚航有不代表OPTION就可以出售，这个规则掌握在亚航手里，怕的就是这个。

你改个日期，暑假的，看下能出 ...

航线能出来的但是我选了不敢提交啊提交了就不能修改了
万一出票了我去不了就麻烦了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:18

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:15
可以继续就证明暑假票可以买呀，系统没问题。
我这边杭州国庆仍然可以continue ...

是不是北京的不放10.1期间的票呢还有我要是出了暑假的票票就浪费了我暑假没有时间去

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:20

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:19
系统没问题，只能是后者了；
坛子里还有买了北京套票，发个帖子请人也查下吧。
...

哎要是买了不能用简直郁闷死了而且这客服都说英文的我这英文也不咋地沟通有障碍啊没办法

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:25

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:23
continue to test
屌丝表示需要恶补英文；

我刚刚冒着废票的危险又试了一下其他日期还是不能出票郁闷死了难道就我的不能定了么 5000多大洋打水漂了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-10 23:30

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:28
额，可能哪里弄错了吧。没道理别人能操作，你无法操作。
换个熟人，帮你试。
...

刚让坛子里的朋友帮我试了下一样的提示不知道咋的了

作者: kwc918 时间: 2014-12-10 23:49
楼主你改个国家试一试

作者: 花花豆豆 时间: 2014-12-11 08:40
本帖最后由花花豆豆于 2014-12-11 08:42 编辑

楼主是几人12飞？截图下面为什么出现了三次来回航段？

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 09:10

花花豆豆发表于 2014-12-11 08:40
楼主是几人12飞？截图下面为什么出现了三次来回航段？

3个人，他让我选出3个备选项

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 09:11

kwc918 发表于 2014-12-10 23:49
楼主你改个国家试一试

我选的马来西亚也不行

作者: 花花豆豆 时间: 2014-12-11 09:21

天津--什果冰发表于 2014-12-11 09:10
3个人，他让我选出3个备选项

选三个备选项？我记得我定时，就是选了一项，然后点三个人，然后就confirm了。

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 09:22

花花豆豆发表于 2014-12-11 09:21
选三个备选项？我记得我定时，就是选了一项，然后点三个人，然后就confirm了。
...

我选一个备选他提示我让我选3个不知道怎么回事

作者: 花花豆豆 时间: 2014-12-11 09:25

天津--什果冰发表于 2014-12-11 09:22
我选一个备选他提示我让我选3个不知道怎么回事

你到现在一直不成功吗？你仔细看看不是让你选三人吗？

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 09:26

花花豆豆发表于 2014-12-11 09:21
选三个备选项？我记得我定时，就是选了一项，然后点三个人，然后就confirm了。
...

我选的往返就让我选3个备选亲你是选的往返么

作者: coconee 时间: 2014-12-11 09:28
呃，关注，不敢下手了

作者: 花花豆豆 时间: 2014-12-11 09:31

天津--什果冰发表于 2014-12-11 09:26
我选的往返就让我选3个备选亲你是选的往返么

不是，我是单趟定的。先定了上海-吉隆坡，然后吉隆坡-上海。

作者: 花花豆豆 时间: 2014-12-11 09:36
刚刚想起来，你买的套票是不是连续两个日期让亚航帮你选定的那种？我的是固定日期的，所以不用另外再选备选项了。

作者: coconee 时间: 2014-12-11 09:41

花花豆豆发表于 2014-12-11 09:36
刚刚想起来，你买的套票是不是连续两个日期让亚航帮你选定的那种？我的是固定日期的，所以不用另外再选备选 ...

请问你这定的套票价格多少啊

作者: 花花豆豆 时间: 2014-12-11 09:48

coconee 发表于 2014-12-11 09:41
请问你这定的套票价格多少啊

上海-吉隆坡，3人10飞980美金，提前180天定，固定日期

作者: baolingbo 时间: 2014-12-11 09:55
我觉得你应该是系统问题，一般到最后都是确定一个航班的，你的一定要选三个

作者: baolingbo 时间: 2014-12-11 10:04

花花豆豆发表于 2014-12-11 09:48
上海-吉隆坡，3人10飞980美金，提前180天定，固定日期

杭州比上海便宜很多

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 10:05

baolingbo 发表于 2014-12-11 09:55
我觉得你应该是系统问题，一般到最后都是确定一个航班的，你的一定要选三个 ...

哎不知道是不是系统问题要是系统问题是不是都应该有问题不能就我自己的有问题吧

作者: coconee 时间: 2014-12-11 10:10
baolingbo，请问你杭州的多少钱，我要1104刀啊

作者: baolingbo 时间: 2014-12-11 10:12

coconee 发表于 2014-12-11 10:10
baolingbo，请问你杭州的多少钱，我要1104刀啊

我选的是2人8飞，一年有效，180预定，单飞79刀，总价632刀

作者: coconee 时间: 2014-12-11 10:22

baolingbo 发表于 2014-12-11 10:12
我选的是2人8飞，一年有效，180预定，单飞79刀，总价632刀

那也还好，我85刀，准备下手了

作者: coconee 时间: 2014-12-11 10:35

baolingbo 发表于 2014-12-11 10:12
我选的是2人8飞，一年有效，180预定，单飞79刀，总价632刀

眼睛一眨，居然又贵了，涨价涨的还真快啊

作者: baolingbo 时间: 2014-12-11 10:47

coconee 发表于 2014-12-11 10:35
眼睛一眨，居然又贵了，涨价涨的还真快啊

你看看是不是有些条件选择的不一样

作者: markjin 时间: 2014-12-11 11:49
今天想订的，结果订不上，查

到航班后选择后，继续下一步，就空白了没反映

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 11:54

markjin 发表于 2014-12-11 11:49
今天想订的，结果订不上，查到航班后选择后，继续下一步，就空白了没反映 ...

我昨天也有这样的情况出现有的时候就是空白页有的时候就报错Error 1010 : Looks like there was an error in creating your booking with the reservation system of the airline. We will check this in detail and come back to within 24 hours. Meanwhile, if you have any questions, you may contact us at customercare@optiontown.com.
现在我都不知道怎么办好了我觉得是他们网站系统有问题了

作者: markjin 时间: 2014-12-11 12:10

天津--什果冰发表于 2014-12-11 11:54
我昨天也有这样的情况出现有的时候就是空白页有的时候就报错Error 1010 : Looks like there was an err ...

试了N多次，终于知道问题在那里的，国家选择马来西亚，语言选择英文，可以顺利进行订票，呵呵，已经订完了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 12:37

markjin 发表于 2014-12-11 12:10
试了N多次，终于知道问题在那里的，国家选择马来西亚，语言选择英文，可以顺利进行订票，呵呵，已经订完 ...

亲你定好了么我这也选择马来西亚英文怎么还是不行呢

作者: markjin 时间: 2014-12-11 12:39

天津--什果冰发表于 2014-12-11 12:37
亲你定好了么我这也选择马来西亚英文怎么还是不行呢

订好了，国家选择马来西亚，语言选择英文，已经顺利出票

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-11 12:43

markjin 发表于 2014-12-11 12:39
订好了，国家选择马来西亚，语言选择英文，已经顺利出票

亲我小窗你你看下

作者: hailin119 时间: 2014-12-12 11:32
我也是出现这种错误，麻烦帮忙看看怎么解决啊

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 14:37

hailin119 发表于 2014-12-12 11:32
我也是出现这种错误，麻烦帮忙看看怎么解决啊

你定的北京的么出现什么问题是提交后报错么

作者: hailin119 时间: 2014-12-12 14:42
我定的是上海的

报错信息.png (49.6 KB, 下载次数: 214)

作者: hailin119 时间: 2014-12-12 14:42
急！！！什么原因啊

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 14:44

hailin119 发表于 2014-12-12 14:42
急！！！什么原因啊

我定的北京的从开始那天就这样我昨天淘宝请了个翻译给美国打了个电话然后还发了邮件他让我提交了好多信息说要交给技术人员处理让我等消息郁闷死了花了这么多钱要是订不到10.1的还不如不定了

作者: lili5269 时间: 2014-12-12 14:48
继续关注,楼主莫急,应该可以解决

作者: hailin119 时间: 2014-12-12 14:50

天津--什果冰发表于 2014-12-12 14:44
我定的北京的从开始那天就这样我昨天淘宝请了个翻译给美国打了个电话然后还发了邮件他让我提交了好 ...

那到现在也没有什么回音吗？？

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 14:50

lili5269 发表于 2014-12-12 14:48
继续关注,楼主莫急,应该可以解决

版主都来关注了真是太大荣幸了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 14:52

hailin119 发表于 2014-12-12 14:50
那到现在也没有什么回音吗？？

日期: 2014年12月12日 4:56:52

Thank you for contacting Optiontown

We apologize for any inconvenience caused to you. We would like to inform you that we have received your request and we will get this resolve and shall revert you back as soon as the needful is done. We thank you for your patience and understanding in this matter!

Please feel free to contact us if you have any additional questions. In case this email does not fully answer your question, or you would like to contact us for any reason, you can also get immediate assistance by calling one of our Customer Care numbers at:

这个是今天早晨给我回复的大概意思是他知道这回事了让我等着消息

作者: hailin119 时间: 2014-12-12 14:54

天津--什果冰发表于 2014-12-12 14:52
日期: 2014年12月12日 4:56:52
Thank you for contacting Optiontown We apologize for any inconvenienc ...

我也写信过去了，暂时没有消息

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 14:56

hailin119 发表于 2014-12-12 14:54
我也写信过去了，暂时没有消息

恩只能等消息没有其他办法我这英文菜鸟一个昨天还花了60块钱在淘宝请了个翻译给我打的电话

之前一直邮件邮件后他就给我打电话打电话我也听不懂

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 16:36

hailin119 发表于 2014-12-12 14:54
我也写信过去了，暂时没有消息

有消息咱俩互相转告下

作者: hailin119 时间: 2014-12-12 16:39

天津--什果冰发表于 2014-12-12 16:36
有消息咱俩互相转告下

好的，没问题！我有处理结果告诉你，希望能定上十一的票。

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 16:40

hailin119 发表于 2014-12-12 16:39
好的，没问题！我有处理结果告诉你，希望能定上十一的票。

定不上我就要求退票我查了都有票耽误我这么长时间没有票了是他们的原因

作者: markjin 时间: 2014-12-12 16:45

飞吧飞吧发表于 2014-12-10 23:19
系统没问题，只能是后者了；
坛子里还有买了北京套票，发个帖子请人也查下吧。
...

她那个不是票搜不到，是在使用人增后，做最后确认时出错。那个也没办法试，如果在其他日子试，最后确认没问题立即出票了。

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 16:47

markjin 发表于 2014-12-12 16:45
她那个不是票搜不到，是在使用人增后，做最后确认时出错。那个也没办法试，如果在其他日子试，最后确认没 ...

而且我冒着废票的危险试了其他的日期也不成功所以我觉得就是他系统的问题

作者: markjin 时间: 2014-12-12 16:50

天津--什果冰发表于 2014-12-12 16:47
而且我冒着废票的危险试了其他的日期也不成功所以我觉得就是他系统的问题
...

你那个乘客的资料那里输入有问题吗？？？

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 16:51

markjin 发表于 2014-12-12 16:50
你那个乘客的资料那里输入有问题吗？？？

乘客资料应该没有问题我写的很全的

作者: lili5269 时间: 2014-12-12 16:51
请楼主一定要分享后续结果,我相信,OPTION会给你解决的

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 16:52

lili5269 发表于 2014-12-12 16:51
请楼主一定要分享后续结果,我相信,OPTION会给你解决的

没问题有了结果我一定告诉大家

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-12 21:32

hailin119 发表于 2014-12-12 14:54
我也写信过去了，暂时没有消息

晚上美国又来个电话让我把报错截图给他们发过去我都发了N次了还让我发简直无语了这帮美国佬效率够低的

作者: 铁匠 时间: 2014-12-14 00:45
楼主现在有新的进展没有呢

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-14 09:13

铁匠发表于 2014-12-14 00:45
楼主现在有新的进展没有呢

现在报错这个了

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-14 15:09

天津--什果冰发表于 2014-12-14 09:13
现在报错这个了

我已经显示这样的错误2天了。。。。。。。。。

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-14 15:21

yishafishfish 发表于 2014-12-14 15:09
我已经显示这样的错误2天了。。。。。。。。。

你跟他们联系了吗

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-14 15:24

天津--什果冰发表于 2014-12-14 15:21
你跟他们联系了吗

周五定票显示这样错误的时候就给他们发了邮件，和你前面的回复一样，感谢理解和支持，解决后会回复邮件。结果48小时了也没收到邮件，刚刚和他们在线chat，说让再等24个小时，24个小时之内一定会回复的。。。。。
办事效率这个是硬伤啊。。。估计都在忙着打电话了，呵呵

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-14 15:34

yishafishfish 发表于 2014-12-14 15:24
周五定票显示这样错误的时候就给他们发了邮件，和你前面的回复一样，感谢理解和支持，解决后会回复邮件。 ...

我这10号开始交涉到现在也没有解决问题我怕等他们系统好了 10.1的票也没有了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-15 10:16

yishafishfish 发表于 2014-12-14 15:24
周五定票显示这样错误的时候就给他们发了邮件，和你前面的回复一样，感谢理解和支持，解决后会回复邮件。 ...

你的有新进展了么我这还是报错1002

作者: lili5269 时间: 2014-12-15 10:47
持续关注中,

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-15 11:56

lili5269 发表于 2014-12-15 10:47
持续关注中,

Dear Customer,

Thank you for contacting Optiontown.

We apologize for any inconvenience caused to you. We have already forwarded your request to our technical team and we are still working on this case to resolve it. Once we will get any update we shall reply you via same ticket ID.

We appreciate your continued patience and understanding in this matter!

这是刚给我发的邮件

一个星期过去了也没有解决还是要等

作者: leizi_77 时间: 2014-12-15 12:01

天津--什果冰发表于 2014-12-15 11:56
Dear Customer,Thank you for contacting Optiontown.We apologize for any inconvenience caused to you ...

好恐怖，我还在犹豫要不要买呢，春节和十一的票子····祝好~~~~

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-15 12:13

天津--什果冰发表于 2014-12-15 10:16
你的有新进展了么我这还是报错1002

Max: I request you to give us one more day, we shall get back to you with the resolution on this case.

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-15 12:31

yishafishfish 发表于 2014-12-15 12:13
Max: I request you to give us one more day, we shall get back to you with the resolution on this c ...

你买的是备选2个日期的吧我升级到指定日期了

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-15 15:12

天津--什果冰发表于 2014-12-15 12:31
你买的是备选2个日期的吧我升级到指定日期了

升级到指定日期就没有问题了？

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-15 15:12

yishafishfish 发表于 2014-12-15 15:12
升级到指定日期就没有问题了？

一样有问题白交钱升级了哎现在还是报错1002

作者: lili5269 时间: 2014-12-15 16:37
老外的效率很差啊

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-15 16:40

lili5269 发表于 2014-12-15 16:37
老外的效率很差啊

我觉得不是效率差是他们根本不知道哪儿的问题不会修不然不会这么多天都不好而且不是我一个人有这种问题出现你说难道他们不会帮咱下订单吗非要咱自己下订单

作者: lili5269 时间: 2014-12-15 16:45
老外脑子一根筋,只认系统流程走,估计还需要几日

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-15 19:19

lili5269 发表于 2014-12-15 16:45
老外脑子一根筋,只认系统流程走,估计还需要几日

就怕等他修好了机票也没有了

作者: 后知后觉 时间: 2014-12-15 21:44
可以退吗？我的也是显示报错1002

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 08:02

后知后觉发表于 2014-12-15 21:44
可以退吗？我的也是显示报错1002

你给他们发邮件了么

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-16 09:42

后知后觉发表于 2014-12-15 21:44
可以退吗？我的也是显示报错1002

握爪。。。。

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 09:53

yishafishfish 发表于 2014-12-16 09:42
握爪。。。。

我估计不给退我昨天就写邮件说如果还不能预订我要退款没理我这茬就告诉我已经提交技术部门处理让我耐心等待

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 12:40

后知后觉发表于 2014-12-15 21:44
可以退吗？我的也是显示报错1002

我早晨给发邮件说都已经一个星期了还是不能预订我要求退款没人理我哎

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 12:44

yishafishfish 发表于 2014-12-14 15:24
周五定票显示这样错误的时候就给他们发了邮件，和你前面的回复一样，感谢理解和支持，解决后会回复邮件。 ...

有新的回复么

作者: 铁匠 时间: 2014-12-16 13:35
刚刚在线和客服沟通了一下。。。。结果是还在继续处理。。。。。
老美的速度需要提高呀

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 13:39

铁匠发表于 2014-12-16 13:35
刚刚在线和客服沟通了一下。。。。结果是还在继续处理。。。。。
老美的速度需要提高呀 ...

他们没说大概什么时候能修好么

作者: 铁匠 时间: 2014-12-16 13:49

天津--什果冰发表于 2014-12-16 13:39
他们没说大概什么时候能修好么

没说，只说尽快，说这是一个技术上的故障

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 13:59

铁匠发表于 2014-12-16 13:49
没说，只说尽快，说这是一个技术上的故障

我发邮件说都过了一周了还没好让他们帮我退款到现在都没人回复我

作者: hailin119 时间: 2014-12-16 14:09

铁匠发表于 2014-12-16 13:49
没说，只说尽快，说这是一个技术上的故障

怎么样在线联系啊？？我也一直这样好几天了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 15:13

hailin119 发表于 2014-12-16 14:09
怎么样在线联系啊？？我也一直这样好几天了

我上午发邮件说要退款他们刚给我回复这个：
This is to acknowledge the receipt of your email. Please give us some time to discuss your case with the concerned department and we shall contact you and discuss the case in details/update you on the case.
这是怎么个意思就是还让等

作者: 铁匠 时间: 2014-12-16 15:22

hailin119 发表于 2014-12-16 14:09
怎么样在线联系啊？？我也一直这样好几天了

官网上面有livechat的，但不是24小时开放的。。。
目前还没发现出他的开放时间

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-16 15:40

铁匠发表于 2014-12-16 15:22
官网上面有livechat的，但不是24小时开放的。。。
目前还没发现出他的开放时间
...

你也是定北京往返吉隆坡的票么

作者: 铁匠 时间: 2014-12-16 19:22
不是，我是春节期间成都到吉隆坡的

作者: chris326 时间: 2014-12-16 21:24
上周买过年的很顺利，结果今天买十一也出现这个问题

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-17 07:47

chris326 发表于 2014-12-16 21:24
上周买过年的很顺利，结果今天买十一也出现这个问题

估计是系统出现故障了他们正在解决但是需要时间好像暂时不能修复啊

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-17 09:39

chris326 发表于 2014-12-16 21:24
上周买过年的很顺利，结果今天买十一也出现这个问题

2015年春节的?

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-17 09:40

天津--什果冰发表于 2014-12-17 07:47
估计是系统出现故障了他们正在解决但是需要时间好像暂时不能修复啊

修复了没票了就只能呵呵了

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-17 09:49
本帖最后由天津--什果冰于 2014-12-17 09:50 编辑

yishafishfish 发表于 2014-12-17 09:40
修复了没票了就只能呵呵了

最后只能退掉了哎我发邮件要退掉他们不予理睬只是告诉我正在沟通正在解决一周过去了还没解决我的信用卡马上出账单他们不解决我还要还账单最后要是退掉我还的花掉信用卡里面退回的美金真是要命

作者: 天津--什果冰 时间: 2014-12-17 10:04

chris326 发表于 2014-12-16 21:24
上周买过年的很顺利，结果今天买十一也出现这个问题

估计一下子这么多人买他们的网站承受不了了没见过这么大的阵势

作者: yishafishfish 时间: 2014-12-17 10:17

天津--什果冰发表于 2014-12-17 09:49
最后只能退掉了哎我发邮件要退掉他们不予理睬只是告诉我正在沟通正在解决一周过去了还没解决我的 ...

我昨天也说了，要是订不到十一的票就退款，他们喊我等，嘿嘿

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