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标题: 求助HOTELCBLUB最低价格保证客服回复耍赖，怎么办？ [打印本页]

作者: 花的L洋 时间: 2012-3-21 07:39
标题: 求助HOTELCBLUB最低价格保证客服回复耍赖，怎么办？
15号下了个订单，最佳价格保证差距19美金，15号当天就发送了MAIL申请。
等到19号没回音，就发送了一封MAIL去询问，为什么没有人回复，并附上了15号邮件里的内容。
今天早晨就收到了回信，告诉我我的订单是15号下的，但是申请是19号发送的，不符合他们的24小时内政策。
这。。。这。。。这。。。太无赖了。
我第二封邮件里很清楚的附的有15号发送的邮件，包括15号发送邮件的日期。他们还是视而不见，故意的？
19美金啊，若是少就算了，可这也100多RMB呢
请教各位我需要怎么办？是否是我英语太差无法表达清楚我的意思？能否请哪位TX帮助我代笔一封英文信？先谢谢了。

作者: 太阳1975 时间: 2012-3-21 07:43
建议你打电话去下香港或者台湾，试试看！

作者: 花的L洋 时间: 2012-3-21 07:45

太阳1975 发表于 2012-3-21 07:43 static/image/common/back.gif
建议你打电话去下香港或者台湾，试试看！

唉，准备打香港试试

作者: keith0729 时间: 2012-3-21 09:35
等lz结果

作者: 小文 时间: 2012-3-21 11:46
我上周发的邮件申请最低价格保证，到现在还没回复！

作者: 花的L洋 时间: 2012-3-21 12:38

正在和HC HK客服通话。一会汇报结果

作者: orange1019 时间: 2012-3-21 12:58
我的也是，发过去就没回音了。

作者: 安小肥妮 时间: 2012-3-21 13:19
我基本发信过去就没人理过，悲摧

作者: apple2090 时间: 2012-3-21 13:46
本帖最后由 apple2090 于 2012-3-21 14:21 编辑

我直接facebook上面和他们说了，，很快就回我邮件了，，答应两笔一起退了~~嘿嘿~~~

脸书真好用呀~~~

作者: bnuwsp 时间: 2012-3-21 15:22
不刁我+1。。。。。。去非死不可骂之？

作者: 花的L洋 时间: 2012-3-21 22:02

apple2090 发表于 2012-3-21 13:46 static/image/common/back.gif
我直接facebook上面和他们说了，，很快就回我邮件了，，答应两笔一起退了~~嘿嘿~~~脸书真好用呀~~ ...

您好，請問facebook聯繫他們可以用中文嗎？

作者: libragirl 时间: 2012-3-21 23:34
我也遇到了！一模一样！绝对的无赖！

作者: libragirl 时间: 2012-3-21 23:35

花的L洋发表于 2012-3-21 07:45 static/image/common/back.gif
唉，准备打香港试试

你打了么？如果有结果我也打，太可气了，太无赖了！

作者: libragirl 时间: 2012-3-21 23:35

太阳1975 发表于 2012-3-21 07:43 static/image/common/back.gif
建议你打电话去下香港或者台湾，试试看！

请问有什么投诉途径么？

作者: libragirl 时间: 2012-3-21 23:36

apple2090 发表于 2012-3-21 13:46 static/image/common/back.gif
我直接facebook上面和他们说了，，很快就回我邮件了，，答应两笔一起退了~~嘿嘿~~~脸书真好用呀~~ ...

我没有非死不可，求问，能帮我们也反映下么？太过分了！

作者: 花的L洋 时间: 2012-3-22 07:45

libragirl 发表于 2012-3-21 23:36 static/image/common/back.gif
我没有非死不可，求问，能帮我们也反映下么？太过分了！

打了，向客服描述了后，客服让我把我第一封申请邮件转发给她的个人邮箱，然后留了我的手机号，告知查询后给我回复。

作者: libragirl 时间: 2012-3-22 08:01

花的L洋发表于 2012-3-22 07:45 static/image/common/back.gif
打了，向客服描述了后，客服让我把我第一封申请邮件转发给她的个人邮箱，然后留了我的手机号，告知查询后 ...

我回头也用skype打一个，把号码给我。。。他们开始批量耍无赖了，我还一封信好几天没消息呢，我估计是打算也告诉我没收到！以后再也不用他家的服务了！

作者: abelabel 时间: 2012-3-22 08:57
我早就料到HC不会像AGODA那么厚道了。所以，我一直HOLD着80美金的卷，还没预订。HC上的价格绝大部分贵的离谱

作者: 心中有梦 时间: 2012-3-22 09:04

apple2090 发表于 2012-3-21 13:46 static/image/common/back.gif
我直接facebook上面和他们说了，，很快就回我邮件了，，答应两笔一起退了~~嘿嘿~~~脸书真好用呀~~ ...

请给个HC的facebook的连接好吗？我只看得有高朋的，谢谢了！

作者: apple2090 时间: 2012-3-22 09:45

心中有梦发表于 2012-3-22 09:04 static/image/common/back.gif
请给个HC的facebook的连接好吗？我只看得有高朋的，谢谢了！

http://www.facebook.com/editprofile.php?sk=picture#!/HotelClub

作者: apple2090 时间: 2012-3-22 09:46

libragirl 发表于 2012-3-21 23:36 static/image/common/back.gif
我没有非死不可，求问，能帮我们也反映下么？太过分了！

发邮件到这个油箱 customerservice_sm@hotelclub.com

作者: apple2090 时间: 2012-3-22 09:47

花的L洋发表于 2012-3-22 07:45 static/image/common/back.gif
打了，向客服描述了后，客服让我把我第一封申请邮件转发给她的个人邮箱，然后留了我的手机号，告知查询后 ...

发邮件到customerservice_sm@hotelclub.com

作者: 心中有梦 时间: 2012-3-22 09:48

apple2090 发表于 2012-3-22 09:45 static/image/common/back.gif
http://www.facebook.com/editprofile.php?sk=picture#!/HotelClub

谢了

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