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标题: 求助。。。港快运去哪儿旗舰店下单出票失败。。 [打印本页]

作者: 拒爱靓女 时间: 2014-12-19 10:24
标题: 求助。。。港快运去哪儿旗舰店下单出票失败。。
各位前辈。。。如题，我现在想知道要怎么申请退款？我是用招商银行借记卡支付的我打了去哪儿客服，让我联系港快运；
这两天一直联系港快运，中文、粤语、英文都没人听，我又发了邮件，也是系统回复的

现在要怎么办呢？谢谢各位大神啦。。。

作者: 刘伯通 时间: 2014-12-19 10:32
我是16号订的，到现在也没给我一个确认的答复

作者: 拒爱靓女 时间: 2014-12-19 11:16

刘伯通发表于 2014-12-19 10:32
我是16号订的，到现在也没给我一个确认的答复

我有收到短信呢，直接告诉我出票失败啦。。。你的有吗？

作者: 刘伯通 时间: 2014-12-19 11:50

拒爱靓女发表于 2014-12-19 11:16
我有收到短信呢，直接告诉我出票失败啦。。。你的有吗？

没收到短信，也没收到邮件。发邮件去问也不回，打电话去也没人接。

你是哪天下单订的？哪天收到出票失败的短信？下单的时候是否收到“机票已出”的短信？

作者: suker 时间: 2014-12-19 12:14
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作者: 拒爱靓女 时间: 2014-12-19 14:36

刘伯通发表于 2014-12-19 11:50
没收到短信，也没收到邮件。发邮件去问也不回，打电话去也没人接。

你是哪天下单订的？哪天收到出票失败 ...

我是12月16日下的单呀，当天晚上就收到短信了，告诉我出票失败了。。。

作者: 51207734 时间: 2014-12-19 15:37
最不靠谱的就是去哪儿了
出了问题往代理商那里一推自己什么事情没有

作者: dorayme123 时间: 2014-12-19 22:07
大家请按照我的做法，因为我处理过这个事情！并不是这次大促，我在11月无意中发现了过年香港飞槟城，在去哪儿有香港快运的，770含税往返，毫不犹豫买了，过了几天后，去哪儿显示我出票失败，但是我的钱已经扣了，我觉得这个事情有蹊跷，给去哪儿打电话过去，结果他们跟我说出票真的失败了，赶紧重新买，于是我重新买的时候发现每张票贵了300HKG，不过我想算了，反正要去，就去吧，再次购买后发现购买成功了。但是，等了几天后，我竟然收到了香港快运的确认单！失败的和成功的都出票了！！！我翻看去哪儿的订单还是显示我最早定的出票失败！！！我打去哪儿的电话不下十次，至今没有解决，还好我直接致电香港快运，他们给我处理了，把高价的两张给退钱给我了，但是需要6到8周时间，至今未到我的账上！建议大家直接用官网订，还有香港快运基本没有普通话服务，我是用粤语沟通的

作者: CONNICK 时间: 2014-12-19 23:00
去哪儿真的不靠谱！告诉我一个电话号码，是海南的，打过去，人家说是香港航空，跟港快运一毛钱关系都没有。

作者: CONNICK 时间: 2014-12-19 23:01
港快运也是乱七八糟的，出一个票也这么难。

作者: 拒爱靓女 时间: 2014-12-21 15:17

dorayme123 发表于 2014-12-19 22:07
大家请按照我的做法，因为我处理过这个事情！并不是这次大促，我在11月无意中发现了过年香港飞槟城，在去哪 ...

简直跟你一模一样，昨天打电话给港快运告诉我两个都出票了，去哪儿今天发消息给我也说出票成功，之前一直发消息说出票失败，去哪儿太不靠谱，我现在两去程一回程

作者: dorayme123 时间: 2015-1-23 17:15

拒爱靓女发表于 2014-12-21 15:17
简直跟你一模一样，昨天打电话给港快运告诉我两个都出票了，去哪儿今天发消息给我也说出票成功，之前一直 ...

最新跟进，我的问题还没解决，8周过去了，去哪儿没有给我退钱，你的呢？

作者: wl241 时间: 2015-1-23 17:20
去哪儿一旦支付成功就一定会帮你出票的！

作者: wl241 时间: 2015-1-23 17:21
找去哪儿的客服协调，别直接找代理商。去哪儿有出票保障，不然去哪儿会协调出票并赔偿，我已经试过几次了

作者: 猫爪印儿 时间: 2015-1-23 21:58
不是个案啊，刚才那个帖子情况一模一样。故意的吧。

作者: 拒爱靓女 时间: 2015-1-29 10:32

dorayme123 发表于 2015-1-23 17:15
最新跟进，我的问题还没解决，8周过去了，去哪儿没有给我退钱，你的呢？
...

我准备找港快运呀，我还没打电话呢，

作者: WonderLemon 时间: 2015-6-16 10:37

刘伯通发表于 2014-12-19 11:50
没收到短信，也没收到邮件。发邮件去问也不回，打电话去也没人接。

你是哪天下单订的？哪天收到出票失败 ...

请问你后来顺利登机了吗？？我昨天也是在去哪网旗舰店下单，
付完款后收到去哪网发的“机票已出”信息，但就是没收到付款确认邮件，行程单也没有。但去哪网订单页面显示“出票完成”。也不知道这是不是真的已出票了

作者: 刘伯通 时间: 2015-6-16 11:12

WonderLemon 发表于 2015-6-16 10:37
请问你后来顺利登机了吗？？我昨天也是在去哪网旗舰店下单，
付完款后收到去哪网发的“机票已出”信息， ...

我顺利旅行回来了。
直接发邮件给港快运，他们会处理的。

作者: WonderLemon 时间: 2015-6-16 11:26

刘伯通发表于 2015-6-16 11:12
我顺利旅行回来了。
直接发邮件给港快运，他们会处理的。

谢谢解答！昨天已发邮件给快运，目前只有一封英文邮件回复。

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