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标题: 澳门清迈往返订反了，请教减少损失方案 [打印本页]

作者: zhuyitao 时间: 2012-3-22 13:23
标题: 澳门清迈往返订反了，请教减少损失方案
昨晚抢票，一激动航程订反了，应该是澳门出发的，结果定了清迈出发的
日期是9.30去，10.6日回，去是300多，回来700多，8个人
今天电话过去亚航说不能退了，改期的话只能改单程，要么都改成9.30日或者10.6日
说系统只能去和回是同一天，不能改成10.6日去，9.30回
请教大家这样的话我如何做才能把损失减到最小，因为8个人有8000多了，损失太大了
还是只能申请退税了，这样的话算下来要损失6500多了

作者: 向天剑 时间: 2012-3-22 13:25
先打广州客服，问一下如何处理，

作者: 向天剑 时间: 2012-3-22 13:26
1、首先是电话，中国大陆仅有020 22817666。电话客服一般的问题都可以解决，但是有些棘手的问题，有时会没有权限，这就需要我们通过别的途径联系亚航总部。另外，有些内容需要发送附件（比如因病退款、更名护照资料），那么就需要直接发到其邮箱，邮箱地址是china-desk@airasia.com。

2、在线反馈表。http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html是地址，这个不管是亚航还是亚航X，都可以填写这个表格的。并且，可以用中文填写。现在这个地址升级了，以前不能传送附件的，现在可以了。基本上所有问题都可以通过此方式来反馈，当然，填写后，需要答客服联系，没有电话那么直接

3、亚航新浪微薄。http://t.sina.com/askairasia是亚航新开通的客服微薄，叫“问亚航小红”，她每天的工作就是接收新浪微薄粉丝的反馈。大家需要私信她，你评论或者@她，会较少回复。另外，http://t.sina.com/airasia是“亚航之家”，他不隶属于客服部门，但是有些棘手的问题，他可以协助反馈

4、邮箱。亚航x有客服邮箱：airasiax@airasia.com，有关亚航x的特棘手问题可以反馈到这里。另外，亚航社交媒体部的邮箱facebook@airasia.com也可以发送，亚航之家就属于这里，也就是说，他们会协助反馈。另外，针对豪华舱，plfeedback@airasia.com可以反馈。maa_refundsupport@airasia.com这个邮箱则专门受理退款和退税之类。

作者: 魔牛座 时间: 2012-3-22 13:40
跟广州亚航客服死磕！赖它们系统失灵！哈哈！

作者: 计强斌 时间: 2012-3-22 13:54
你太粗心了

作者: sweet723 时间: 2012-3-22 13:58
损失惨重阿 LZ 快点联系吧

作者: pp0pp 时间: 2012-3-22 14:01
基本上只有愿赌服输了。

如果按照亚航的规则，想要最大化减少损失的话，你先打电话要求客服拆分订单，把往返票拆分成2个单程票，订单拆分以后，然后趁现在还有特价，要求改签日期，当然你需要承担改签的手续费和机票差价。

作者: zhuyitao 时间: 2012-3-22 14:05
就是说拆分成2个订单的话，就可以2程都可以改了是吧，电话过去她们的回复是不能退，改期的话只能改一程

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-3-22 14:06
从上面的回复学到了不同的处理方法，感谢一下

话说回来，LZ太粗心啦。。。
上周还看到有人在agoda上定酒店，每晚三千多，以为是四晚三千多，订完发现被扣了1万6。。。

作者: pp0pp 时间: 2012-3-22 14:06

zhuyitao 发表于 2012-3-22 14:05
就是说拆分成2个订单的话，就可以2程都可以改了是吧，电话过去她们的回复是不能退，改期的话只能改一程 ...

因为你原来是往返票，所以回程永远不能跑到去程的前面。如果你拆分成两个独立的单程机票，那么就不受这个限制了。

作者: 拔丝地瓜也不错 时间: 2012-3-22 14:07

pp0pp 发表于 2012-3-22 14:01
基本上只有愿赌服输了。

如果按照亚航的规则，想要最大化减少损失的话，你先打电话要求客服拆分 ...

问下，拆分单程票需要收费吗？
还有，如果订单是2个人的，能不能再拆分2个人啊？

作者: 太阳1975 时间: 2012-3-22 14:08
不能分成2个订单的。如果亚航允许你都改成9月30日，那已经很不错了

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-3-22 14:08

pp0pp 发表于 2012-3-22 14:06
因为你原来是往返票，所以回程永远不能跑到去程的前面。如果你拆分成两个独立的单程机票，那么就不受这个 ...

又学到了新东西。。。

作者: pp0pp 时间: 2012-3-22 14:08

拔丝地瓜也不错发表于 2012-3-22 14:07
问下，拆分单程票需要收费吗？
还有，如果订单是2个人的，能不能再拆分2个人啊？ ...

拆分订单不收费。2个人的订单，也可以按人头拆分成1个人的订单。

作者: 太阳1975 时间: 2012-3-22 14:10

pp0pp 发表于 2012-3-22 14:08
拆分订单不收费。2个人的订单，也可以按人头拆分成1个人的订单。

2个人可以拆分，但是往返不能拆分成单程的

作者: 拔丝地瓜也不错 时间: 2012-3-22 14:12

太阳1975 发表于 2012-3-22 14:10
2个人可以拆分，但是往返不能拆分成单程的

那如果我订了往返票，去的票我要，想转让回来的票，这样是不可以的吗？因为打印出的登机牌是在一起的吧？

作者: redream 时间: 2012-3-22 14:17

拔丝地瓜也不错发表于 2012-3-22 14:12
那如果我订了往返票，去的票我要，想转让回来的票，这样是不可以的吗？因为打印出的登机牌是在一起的吧？ ...

转让怎么转让更名费还不如买张新的

作者: 拔丝地瓜也不错 时间: 2012-3-22 14:19

redream 发表于 2012-3-22 14:17
转让怎么转让更名费还不如买张新的

因为我朋友的名字很普遍，他可以试试~

作者: redream 时间: 2012-3-22 14:20

拔丝地瓜也不错发表于 2012-3-22 14:19
因为我朋友的名字很普遍，他可以试试~

估计只能送送掉吧不坐的话

作者: 拔丝地瓜也不错 时间: 2012-3-22 14:26

redream 发表于 2012-3-22 14:20
估计只能送送掉吧不坐的话

恩，是清迈回曼谷的票，0价的时候买的，一共40块~

作者: zhuyitao 时间: 2012-3-22 14:33
看来拆分的方案也没戏了，净损失6500多（扣去退税），也只能都改成9.30了，澳门到清迈的10.6改成9.30的，700的票扣200改票费，还要补差价，挽回500损失，关键现在票价都不便宜了，9.30的要1225mop，去的有些朋友觉得贵了，不一定要了，这样的话500也挽回不了了。不知道价格会跌回700左右伐，这样说不定他们还会要

作者: 菠菜SD 时间: 2012-3-22 14:39
不能把双程拆分为两个独立的单程吗？有无打电话问过客服？

作者: zhuyitao 时间: 2012-3-22 14:39
看来只能等奇迹了，期待亚航变动航班时间，申请免费取消了，或者就只能到时候退税了

作者: 向天剑 时间: 2012-3-22 16:54
可能性，还是有，就看会不会减少航班

作者: yyls 时间: 2012-3-22 21:00
只能希望亚航变动起飞时间了。。。楼主太悲剧了，安慰一下

作者: Baako 时间: 2012-3-22 21:13
不是说要搬机场吗~~

作者: 爱唱歌的小白sz 时间: 2012-3-22 21:40

肥鱼黄发表于 2012-3-22 14:06
从上面的回复学到了不同的处理方法，感谢一下

话说回来，LZ太粗心啦。。。

血淋淋的教训啊。。。我去年去柬埔寨也是定错日期。。。还好酒店方给我们住了。。。想想都后怕

作者: zupo 时间: 2012-3-22 22:05
楼主真够粗心啊。抢票还是要冷静

作者: samuelyou 时间: 2012-3-22 22:12
顶顶悲剧的LZ吧

作者: 做梦的洋猪 时间: 2012-3-22 22:33

pp0pp 发表于 2012-3-22 14:01
基本上只有愿赌服输了。

如果按照亚航的规则，想要最大化减少损失的话，你先打电话要求客服拆分 ...

请教楼主常规机票改日期要付多少钱呀，例如曼谷回重庆的。

作者: michelle 时间: 2012-3-23 10:44
我曾经差一点就出现这种悲剧，其实asiaair的票可以hold住，不要急于付款，都查看清楚了再付。

作者: MERLY 时间: 2012-3-23 14:32
安慰一下，教训啊，8000多！

作者: 凡凡 时间: 2012-3-23 19:58
安慰一下LZ，8000多。。。。。

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