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标题: 亚航上海到吉隆坡时间变15分钟了，可以改了。。 [打印本页]

作者: 看来预测的很准 时间: 2015-1-24 21:44
标题: 亚航上海到吉隆坡时间变15分钟了，可以改了。。
Dear Valued Guest,

We refer to your flight D7 331 on Friday, 27th February 2015 scheduled to depart at 0135hrs from Shanghai Pudong International Airport, China.

We regret to inform you that the above flight has been rescheduled to a new departure time of 0120hrs on the same day.

The new scheduled arrival time at the Kuala Lumpur International Airport 2 (KLIA2) is at 0640hrs.

This retime is due to operational reasons.

Please contact us at aax_preflight@airasia.com, quoting your booking number, if:

You want to move* to the closest flight to your original flight as follows:
- D7 331 on Thursday, 26th February 2015, departing at 0120hrs, arriving in Kuala Lumpur at 0640hrs; or

- D7 331 on Saturday, 28th February 2015, departing at 0120hrs, arriving in Kuala Lumpur at 0640hrs;

You wish to move* to any of our other Shanghai – Kuala Lumpur flights of your choice;
You wish to cancel your ticket and request for a refund;

You wish to convert the fares into an Online Credit Shell;

Should you have any connecting flights on AirAsia X/ AirAsia, we will also move* them accordingly; or

Should you have any concerns you would like us to address

*at no cost, subject to availability

Additionally, should you choose to stay on this new retimed flight, we would appreciate it if you could acknowledge receipt of this email by replying to

aax_preflight@airasia.com.

We apologize for the inconvenience caused. We truly appreciate your valued patronage and we look forward to welcoming you back again soon.

Sincerely,

AirAsia X Bhd

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-24 21:47
我收到了，邮件发出去4天了，没回音

作者: wodekaisa 时间: 2015-1-24 22:02
我也收到了，这邮件啥意思？能免费改或退？我怎么记得要变动超3小时才可以改，超4小时才可以退的呢

作者: 228616758 时间: 2015-1-24 22:22
亚航的flight recovery system明显是借鉴了jetstar，甚至比jetstar还好。jetstar起飞时间不变，抵达提前五分钟，都允许我免费改签，但不能退票。

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-24 22:30

228616758 发表于 2015-1-24 22:22
亚航的flight recovery system明显是借鉴了jetstar，甚至比jetstar还好。jetstar起飞时间不变，抵达提前五 ...

但是申请了，不回复，啥意思呢？我只有2周就飞了

作者: 228616758 时间: 2015-1-24 22:48

cynthiacao 发表于 2015-1-24 22:30
但是申请了，不回复，啥意思呢？我只有2周就飞了

Aax 那个邮箱以前效率挺高的啊，不是当天就是第二天回复啦。貌似在亚航的各种渠道，也只有这个邮箱的权限最大了。

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-24 22:57

cynthiacao 发表于 2015-1-24 22:30
但是申请了，不回复，啥意思呢？我只有2周就飞了

当你收到短信或这邮件！如果只是改签，可以拨打广州或苏州客服电话，立马改好！根本无需发邮件！

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-24 23:52

浙江亮眼看世界发表于 2015-1-24 22:57
当你收到短信或这邮件！如果只是改签，可以拨打广州或苏州客服电话，立马改好！根本无需发邮件！ ...

广州客服，我打了几次了，都说只有帮我申请的权限。

作者: 看来预测的很准 时间: 2015-1-25 00:43

wodekaisa 发表于 2015-1-24 22:02
我也收到了，这邮件啥意思？能免费改或退？我怎么记得要变动超3小时才可以改，超4小时才可以退的呢 ...

是的，我也搞不懂现在亚航的退改政策，但是超过3小时可以改前后一个星期的。。。这个貌似只能改前后一天的，但是可以退，如果这个真是亚航新政策就劲爆死了。。。

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-25 13:11

cynthiacao 发表于 2015-1-24 23:52
广州客服，我打了几次了，都说只有帮我申请的权限。

今天又打了广州客服电话，还是只能申请。继续等

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-25 21:10

cynthiacao 发表于 2015-1-25 13:11
今天又打了广州客服电话，还是只能申请。继续等

帮你申请啥？

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-25 21:11
你要告诉她，你已经收到邮件了，也收到短信了，客服可以改的，我的就是这么改的么

作者: titanium 时间: 2015-1-25 21:27

浙江亮眼看世界发表于 2015-1-25 21:11
你要告诉她，你已经收到邮件了，也收到短信了，客服可以改的，我的就是这么改的么
...

吉隆坡回上海改了10分钟，坑爹！

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-25 22:48

浙江亮眼看世界发表于 2015-1-25 21:11
你要告诉她，你已经收到邮件了，也收到短信了，客服可以改的，我的就是这么改的么
...

你最近说的？我已经打了好几个电话，都说他们不能改呀。

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-26 22:25

cynthiacao 发表于 2015-1-25 22:48
你最近说的？我已经打了好几个电话，都说他们不能改呀。

当然能改了！去年12月份已经变动过一次时间了，我改过一次；这次又变动时间了，正好有个人没时间去，我退掉了一张票！就今天白天退的。有苏州和广州2个电话，你随便挑一个打吧。

作者: aying56 时间: 2015-1-26 22:33
我连续发了9天邮件，说1.23给我回邮的，但我没收到，今天已经11天了，2星期不到就要出发了，真没心情再买亚航的票了。

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-26 22:39

aying56 发表于 2015-1-26 22:33
我连续发了9天邮件，说1.23给我回邮的，但我没收到，今天已经11天了，2星期不到就要出发了，真没心情再买亚 ...

为何不电话广州或苏州客服呢？几分钟就解决的问题！

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-26 22:41

aying56 发表于 2015-1-26 22:33
我连续发了9天邮件，说1.23给我回邮的，但我没收到，今天已经11天了，2星期不到就要出发了，真没心情再买亚 ...

如果你不改航班的话，这点时间变动对你没影响的，网上值机的时候，登机牌肯定是新时间了！

作者: aying56 时间: 2015-1-26 22:50
广州客服4个电话，在线2次交流，因为上次去程吉隆坡-普吉改过1次，广州说没权限。

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 12:18

浙江亮眼看世界发表于 2015-1-26 22:25
当然能改了！去年12月份已经变动过一次时间了，我改过一次；这次又变动时间了，正好有个人没时间去，我退 ...

我每次打电话,他们都说只能帮忙申请改签,不能直接改.

今天总算回复了.帮我改好了.

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 12:18

aying56 发表于 2015-1-26 22:33
我连续发了9天邮件，说1.23给我回邮的，但我没收到，今天已经11天了，2星期不到就要出发了，真没心情再买亚 ...

他们终于回复我了, 帮我改好了.

作者: aying56 时间: 2015-1-27 13:01

cynthiacao 发表于 2015-1-27 12:18
他们终于回复我了, 帮我改好了.

真好，祝贺你！我还在等。

作者: ぬりこ 时间: 2015-1-27 14:24
我3月份的页变到一点20分了，可以申请更改吗？

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 14:29

aying56 发表于 2015-1-27 13:01
真好，祝贺你！我还在等。

坚持打电话

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 14:29

ぬりこ发表于 2015-1-27 14:24
我3月份的页变到一点20分了，可以申请更改吗？

应该可以。我修改成功了

作者: ぬりこ 时间: 2015-1-27 14:30

cynthiacao 发表于 2015-1-27 14:29
应该可以。我修改成功了

直接发邮件给aax那个还是打电话给广州那边呢？

作者: ぬりこ 时间: 2015-1-27 15:04
在线live chat问我3月份的可以改吗？说不可以。。。。这差别对待啊

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 17:34

ぬりこ发表于 2015-1-27 14:30
直接发邮件给aax那个还是打电话给广州那边呢？

我2种方式都用了.现在看来还是电话有用, 帮我加急申请了.

作者: aying56 时间: 2015-1-27 20:41

cynthiacao 发表于 2015-1-27 17:34
我2种方式都用了.现在看来还是电话有用, 帮我加急申请了.

加急申请也要排队，说48-72小时回复，反正每天一电话，把人折腾的真够呛。

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 22:13

aying56 发表于 2015-1-27 20:41
加急申请也要排队，说48-72小时回复，反正每天一电话，把人折腾的真够呛。
...

是的，天天追。契而不舍。祝你好运

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 22:16
我四飞，其中一程和去程超过24小时，不给改了。吉隆坡只能住一晚了，原来是住两晚的。

作者: aying56 时间: 2015-1-27 22:37

cynthiacao 发表于 2015-1-27 22:16
我四飞，其中一程和去程超过24小时，不给改了。吉隆坡只能住一晚了，原来是住两晚的。 ...

能不能改，也要快点给个回音，这样吊着是很难过的，我这次出行，也是因为马累的退款要用掉，本来还想买这次的促销票，这种处理方式吓得我再也不敢买了，宁可加钱旅游，真的太烦了，AAX没回应（发的邮件没收到），广州客服，苏州客服没权限，等啊等啊，影响心情。

作者: yyang 时间: 2015-1-27 22:43

cynthiacao 发表于 2015-1-27 12:18
我每次打电话,他们都说只能帮忙申请改签,不能直接改.

今天总算回复了.帮我改好了.

我想好奇地问下，改了15分钟对你们有什么影响，为什么要改啊？纯粹好奇

作者: keith222 时间: 2015-1-27 22:58

yyang 发表于 2015-1-27 22:43
我想好奇地问下，改了15分钟对你们有什么影响，为什么要改啊？纯粹好奇
...

借题发挥。

作者: aying56 时间: 2015-1-27 22:59

yyang 发表于 2015-1-27 22:43
我想好奇地问下，改了15分钟对你们有什么影响，为什么要改啊？纯粹好奇
...

飞机不会为你晚飞1分钟

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 23:46

yyang 发表于 2015-1-27 22:43
我想好奇地问下，改了15分钟对你们有什么影响，为什么要改啊？纯粹好奇
...

同楼下的，正好出发那天有点事，正好亚航发邮件说可以改。

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-27 23:47

keith222 发表于 2015-1-27 22:58
借题发挥。

太直白了

作者: ぬりこ 时间: 2015-1-28 12:07

cynthiacao 发表于 2015-1-27 17:34
我2种方式都用了.现在看来还是电话有用, 帮我加急申请了.

我live chat问，说只有收到邮件的才能申请，否则不能。。。。

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-28 15:57

ぬりこ发表于 2015-1-28 12:07
我live chat问，说只有收到邮件的才能申请，否则不能。。。。

我收到邮件的,否则也不会折腾了.

作者: ぬりこ 时间: 2015-1-28 16:08

cynthiacao 发表于 2015-1-28 15:57
我收到邮件的,否则也不会折腾了.

我是看到你们说收到邮件，发现我3月份的和你们改的时间也是一样的就想去问下

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-28 18:51

ぬりこ发表于 2015-1-28 16:08
我是看到你们说收到邮件，发现我3月份的和你们改的时间也是一样的就想去问下
...

也许到2月就通知你了

作者: aying56 时间: 2015-1-29 21:11
今天所有的航班，酒店工作都完成了。
首先肯定，亚航真的很上品，上海=吉隆坡航班提前15分，也允许更改，我来回程都改了，但是，这次发邮件基本忽略，在线也排队，广州客服没权限，最后是打了苏州客服，24小时内就搞定。让AAX折腾了2个多星期。
注意的是：本来上海-吉隆坡5点的航班取消，我吉隆坡-普吉的一程也更改，最终这一单作废，不得更改，不得退款。
酒店方面，agoda和airasiago都是不可取消，不可更改的，但前者一个电话就解决，后者什么都不肯管。

作者: 春天1015 时间: 2015-1-29 21:32

cynthiacao 发表于 2015-1-27 12:18
他们终于回复我了, 帮我改好了.

他们在哪里回复？那里可以查到

作者: ぬりこ 时间: 2015-1-30 12:13

cynthiacao 发表于 2015-1-28 18:51
也许到2月就通知你了

有就改没有就不改，主要是我现在过境时间只有7小时，不知道那个8小时规定还有伐，没有的话我也无所谓改不改，你2月份过去的时候能帮我看一下吗？

作者: cynthiacao 时间: 2015-1-30 14:03

春天1015 发表于 2015-1-29 21:32
他们在哪里回复？那里可以查到

收到邮件的.然后看订单,的确是改了.

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-1-30 23:07

ぬりこ发表于 2015-1-30 12:13
有就改没有就不改，主要是我现在过境时间只有7小时，不知道那个8小时规定还有伐，没有的话我也无所谓改不 ...

没有8小时规定了！

作者: ぬりこ 时间: 2015-2-2 14:06

浙江亮眼看世界发表于 2015-1-30 23:07
没有8小时规定了！

那改不改我也无所谓了，亲如果到时候你办过境签的时候能拍张那边的要求的照片给我看下吗？好让我放个心，谢啦

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2015-2-3 11:08

ぬりこ发表于 2015-2-2 14:06
那改不改我也无所谓了，亲如果到时候你办过境签的时候能拍张那边的要求的照片给我看下吗？好让我放个心， ...

以前论坛里有人放过照片，你到攻略里的KLIA2去找下，估计有

作者: ぬりこ 时间: 2015-2-3 13:48

浙江亮眼看世界发表于 2015-2-3 11:08
以前论坛里有人放过照片，你到攻略里的KLIA2去找下，估计有

那个我看到过，我不确定现在有没有恢复回去

作者: Tiffany91203 时间: 2015-2-10 13:29
3月份的也改了，有退票成功的小伙伴吗？

作者: 晕旋妹 时间: 2015-2-10 13:37
可以改起飞地点吗

作者: 花花豆豆 时间: 2015-6-10 15:40
刚收到邮件，是不是我9月份出发的，也是可以改了？

作者: lili5269 时间: 2015-6-10 15:54
还没收到过这样的邮件,只有默默地偷偷地改掉时间

作者: keventan 时间: 2015-6-11 06:30
为什么我广州飞甲米的改动30分钟没有邮件呢？

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