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标题: 求助帖子：洲际航空名字填反了（名＋姓） [打印本页]

作者: -Amy- 时间: 2015-1-26 15:34
标题: 求助帖子：洲际航空名字填反了（名＋姓）
在携程上定了俄罗斯洲际航空的机票，姓名填写是按照国外的习惯　名＋姓填写的，接到携程电话，我这样填写和中国护照上的　姓＋名不一致，过不了关，需要作废重买，或打洲际航空北京代表处的电话咨询（呵呵，打了一天也没人接！）．我确定这种情况在国外是可以的，国泰等其他航空公司也可以去函更改，但不知道北京出关行不行？象这样的情况，有哪位朋友经历过或知道一些情况呢？希望告诉一下，先谢！

作者: lina77521 时间: 2015-1-26 15:47
跟你一模一样的情况，不过是我订完第二天自己发现的，携程免费给改好了，不过我是在24出票后之内完成的。

作者: lina77521 时间: 2015-1-26 15:48
是出票24小时内，你再跟携程争取下

作者: -Amy- 时间: 2015-1-26 15:58
谢谢朋友！但我买票已经快一个月了，而且还是携程无意发现的

，但我还是争取一下吧

作者: lina77521 时间: 2015-1-26 16:18
不客气，开始携程也是说让我退票重新买，但由于我出票时间没超过24小时，说是可以给我免费退。可是当时再重新买的话已经比原来涨了一千多，我就问那如果不改就这样能行吗？携程问过航空公司后回复说航空公司是没问题的，但是具体要看机场是否放行。后来我说考虑一下，也没回他们电话，再打过来就说已经帮我重新出票改好了。

作者: 四处漂泊 时间: 2015-1-26 16:29

lina77521 发表于 2015-1-26 16:18
不客气，开始携程也是说让我退票重新买，但由于我出票时间没超过24小时，说是可以给我免费退。可是当时再重 ...

看来有时候携程还是给力的

作者: -Amy- 时间: 2015-1-26 17:19
刚接携程的电话，一是说他那里也没有打通洲际航空预留给他们的电话，现在有两个方案：重买或他们给航空公司备注一下说明我姓名填写反的情况（但不能保证我可以走掉），我也提到lina77521朋友的情况，他说有这种情况．另外也提供了两个他经手的案例，一个是东航去普吉的，姓名也是写反了，但到机场说明了一下也是走掉了；另一个是一个外国人，名字少写了一个字母，到机场说明后也成行了（前提是飞机没有坐满）；但也提到别人走掉，不一定说明我也可以走掉，让我考虑选择．无论怎样，携程这次服务的态度还是蛮值得称赞的．

作者: zhudiplay 时间: 2015-1-26 17:57
从来都是反着写，反正大陆香港韩国日本东南亚，都能用。欧洲没试过，欧洲我是正着写的。

作者: cspwc 时间: 2015-1-26 21:24
不太懂楼主的意思。携程上提交订单姓名选项不都是中文标注吗？楼主意思是非要对着干还是？

玩笑话，楼主名字是三字名吗？像我这种两字名的就是按携程上提示填写的应该没问题吧

作者: zzll88 时间: 2015-1-26 22:08
洲际的邮箱：reservation@transaero.ru
详见我的帖子最后一页，和你的问题一样，给洲际发了邮件给更改了，你也试一下吧
http://www.elvxing.net/thread-115256-5-1.html

作者: -Amy- 时间: 2015-1-26 22:11

cspwc 发表于 2015-1-26 21:24
不太懂楼主的意思。携程上提交订单姓名选项不都是中文标注吗？楼主意思是非要对着干还是？

玩笑话，楼主名 ...

我的姓名是三个字．
这是我第一次在国内网站定国外航空，从前订国外机票都是直接上国外航空网站，姓名填写都是　名＋姓，所以这次在携程上也照老习惯填写，收到的携程行程单上面显示的也是＂名／姓　MR＂，和从前完全一样，当时也就没有在意．只是这次是携程发现问题提醒我和护照上的姓名相反．．．让我忽然纠结起来了

作者: -Amy- 时间: 2015-1-26 22:17

zhudiplay 发表于 2015-1-26 17:57
从来都是反着写，反正大陆香港韩国日本东南亚，都能用。欧洲没试过，欧洲我是正着写的。 ...

在欧洲反着写＂名＋姓＂是没有问题的，但在国内反着写，携程提醒我和护照上的＂姓＋名＂是不对应的．．．郁闷！自己现在都搞糊涂了

作者: -Amy- 时间: 2015-1-26 22:26

zzll88 发表于 2015-1-26 22:08
洲际的邮箱：
详见我的帖子最后一页，和你的问题一样，给洲际发了邮件给更改了，你也试一下吧
http://www.e ...

非常感谢！

作者: cspwc 时间: 2015-1-27 13:51

-Amy- 发表于 2015-1-26 22:11
我的姓名是三个字．
这是我第一次在国内网站定国外航空，从前订国外机票都是直接上国外航空网站，姓名填 ...

可是提交订单里都是有中文提示引导的啊
你的意思是中文的 “姓”里填了名？

作者: -Amy- 时间: 2015-1-27 14:47

cspwc 发表于 2015-1-27 13:51
可是提交订单里都是有中文提示引导的啊
你的意思是中文的 “姓”里填了名？
...

是的，中文的＂姓＂里填了＂名＂，中文的＂名＂里填了＂姓＂，例如：李嘉诚，正确的填写是 LI/JIACHENG, 而我填写成　JIACHENG/LI。

作者: -Amy- 时间: 2015-1-27 15:15
问题得到了解决，发邮件到bilet@transaero.ru（开始是按照上面朋友给的邮箱reservation@transaero.ru，但洲际让我转发到这个邮箱），简要说明了一下，就得到了及时回复和解决，现在我已经收到新的票号和行程单．谢谢上面所有朋友对我的帮助！

作者: cspwc 时间: 2015-1-27 21:11

-Amy- 发表于 2015-1-27 14:47
是的，中文的＂姓＂里填了＂名＂，中文的＂名＂里填了＂姓＂，例如：李嘉诚，正确的填写是 LI/JIACHENG, ...

这个。。。

问题得到解决就行了。哈哈，一同洲际，你是什么时候出发，往返维也纳马？多少拿下的

作者: 达芬奇的奶酪 时间: 2015-1-28 10:11
搞的我想看看我之前定的机票了，真害怕弄错了

作者: lina77521 时间: 2015-1-28 10:33

-Amy- 发表于 2015-1-27 15:15
问题得到了解决，发邮件到（开始是按照上面朋友给的邮箱，但洲际让我转发到这个邮箱），简要说明了一下，就 ...

解决就好，这下可以安心出行了

作者: -Amy- 时间: 2015-1-28 13:54

cspwc 发表于 2015-1-27 21:11
这个。。。

问题得到解决就行了。哈哈，一同洲际，你是什么时候出发，往返维也纳马？多少拿下的

3月13日出发维也纳，还是月初那次拿下了，好像是１６００多，今天才注意到洲际在莫斯科转机的机场不是谢列蔑契娃机场，而是伏努科沃机场．

作者: -Amy- 时间: 2015-1-28 13:55

lina77521 发表于 2015-1-28 10:33
解决就好，这下可以安心出行了

作者: gumohan 时间: 2015-2-3 12:04
我也刚意识到这个问题，我在携程定的是姓+名，跟护照一样，但是Expedia上定的的确是名+姓，这样出关会有问题么？

作者: -Amy- 时间: 2015-2-4 19:47

gumohan 发表于 2015-2-3 12:04
我也刚意识到这个问题，我在携程定的是姓+名，跟护照一样，但是Expedia上定的的确是名+姓，这样出关会有问 ...

如果是国内出发的话，这样的情况不清楚；但若是国外机场出发的话，名＋姓，以我的经历是没有问题．

作者: gumohan 时间: 2015-2-5 09:05
这两天我也多出咨询。

首都机场客服说取决于航空公司是否给办理登机手续。

也给洲际发了邮件，并附上护照扫描件，他们回复说机票的名字跟护照是一致的，我理解就是不用改机票。我把邮件打印了出来，万一在机场难为我，也是个证据。

但是携程的人还是强调说必须要跟护照一致。

作者: -Amy- 时间: 2015-2-5 13:32

gumohan 发表于 2015-2-5 09:05
这两天我也多出咨询。

首都机场客服说取决于航空公司是否给办理登机手续。

以洲际的回复为准吧．当时携程也是一直提醒我，这样有风险，提议我退票后重新购票．

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