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标题: 亚航在线反馈表升级后的完整客服联络方式（建议阅读） [打印本页]

作者: 太阳1975 时间: 2011-6-11 17:20
标题: 亚航在线反馈表升级后的完整客服联络方式（建议阅读）
1、首先是电话，中国大陆仅有020 22817666。电话客服一般的问题都可以解决，但是有些棘手的问题，有时会没有权限，这就需要我们通过别的途径联系亚航总部。另外，有些内容需要发送附件（比如因病退款、更名护照资料），那么就需要直接发到其邮箱，邮箱地址是china-desk@airasia.com。

2、在线反馈表。http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html是地址，这个不管是亚航还是亚航X，都可以填写这个表格的。并且，可以用中文填写。现在这个地址升级了，以前不能传送附件的，现在可以了。基本上所有问题都可以通过此方式来反馈，当然，填写后，需要答客服联系，没有电话那么直接

3、亚航新浪微薄。http://t.sina.com/askairasia是亚航新开通的客服微薄，叫“问亚航小红”，她每天的工作就是接收新浪微薄粉丝的反馈。大家需要私信她，你评论或者@她，会较少回复。另外，http://t.sina.com/airasia是“亚航之家”，他不隶属于客服部门，但是有些棘手的问题，他可以协助反馈

4、邮箱。亚航x有客服邮箱：airasiax@airasia.com，有关亚航x的特棘手问题可以反馈到这里。另外，亚航社交媒体部的邮箱facebook@airasia.com也可以发送，亚航之家就属于这里，也就是说，他们会协助反馈。另外，针对豪华舱，plfeedback@airasia.com可以反馈。maa_refundsupport@airasia.com这个邮箱则专门受理退款和退税之类。

5、我这里还有些亚航客服主管个人的邮箱地址，当然，一般情况就不需要公开。如果很棘手，可以和我联系

其它请各位同学补充，谢谢

作者: ibgeq 时间: 2011-6-19 02:52

中国大陆仅有020 22817666

作者: 我乐的水钢琴 时间: 2011-6-26 19:08
太阳啊，我今年3月的票要退税，电话客服也说能退，不过要3个月的时间，现在马上块7月了还没退到卡里请问如何解决啊？谢谢。

作者: dlimei 时间: 2011-6-26 20:34
很清楚,谢谢了.

作者: ivy10111 时间: 2011-6-27 13:33
实用！太感谢了。

作者: cherry1982 时间: 2011-6-28 14:49
咨询，7月3日的机票

老妈端午那天脑出血，术后，现在卧床，必须有人照顾，这种情况能全额退款吗，谢谢

作者: 大头 时间: 2011-7-3 22:25
希望我不会发生这样的事情！

作者: mag爱fish 时间: 2011-7-13 23:33
本帖最后由 mag爱fish 于 2011-8-9 14:19 编辑

退税是 airporttaxrefund@airasia.com ，把定单号报给他就可以办理了，邮件是由马来西亚接收并处理的；

或者 020 2281 7666 打这个电话直接可以办理。

退款是maa_refundsupport@airasia.com 会要求说明理由并提供证据，如医院证明，诊断书，亲属证明等等。

退款和退税的进度状态，可以在亚航网站的“我的航班-我的退款状态”中查询。

作者: 阳光Aimee 时间: 2011-8-8 22:02

在线反馈表蛮好的，用过帮别人退票。后来又客服会电话跟进。

作者: 简单的快乐 时间: 2011-8-23 16:56
新手，以前总想着别人帮忙所以还看不懂亚航的网站

作者: salaqian 时间: 2011-9-9 09:53

观望下

作者: 粉红珍珠98 时间: 2011-9-11 10:03
实用谢谢

作者: salaqian 时间: 2011-9-21 02:12
阅读权限怎么提高啊。有些贴我进不去。

作者: t_w 时间: 2011-10-7 20:23
太好了
谢谢

作者: t_w 时间: 2011-10-19 15:14
1,在线反馈,收不到答复
2,02022817666说没有这个权限
还有没有第三种方法？
谢谢

作者: 洋葱 时间: 2011-12-14 21:13
:):):):):):):):)

作者: misslittlemissl 时间: 2011-12-14 23:07
建议退税制度规范化
每个航程如何退税有个官方的说明制度
方便他们工作也方便我们查询

作者: 泽泽 时间: 2011-12-14 23:34
08年得税还能退吗？哈哈

作者: 哼哈大侠 时间: 2011-12-15 15:49
买了好多机票，希望不要出现临时变故去不了。

作者: SSSV博 时间: 2011-12-21 09:55
020 22817666 很实用的电话~

作者: wan 时间: 2011-12-21 13:14
好帖，收藏！

作者: tttl 时间: 2011-12-21 13:36
收藏了。。。

作者: jiaodong 时间: 2012-1-6 21:40
学习了。:)

作者: moltke5a 时间: 2012-2-16 22:49
有哪位大哥大姐知道，亚航安卓系统的App在哪儿下载啊？谢！

作者: sun 时间: 2012-2-16 23:24
感谢太阳

作者: feather314 时间: 2012-2-16 23:41
好全 mark之

作者: 花脚猫33 时间: 2012-2-17 21:59
收藏啊并感谢太阳

作者: PULLA我爱吃 时间: 2012-2-18 21:14
留着受用

作者: greatchen 时间: 2012-2-18 21:33
在线填表竟然可以中文

作者: PULLA我爱吃 时间: 2012-2-21 14:33
留着，很实用的啊

作者: 许志兰 时间: 2012-2-21 18:25
大促期间有遇到重复订票的问题，也有几个因病不能上飞机的，结果都不能退，时间都过期了，好郁闷哦。。

作者: 最爱熠宝宝 时间: 2012-4-1 10:38
新手，总想着别人帮忙所以还看不懂亚航的网站

作者: 下辈子做宠物 时间: 2012-4-16 15:02
我这里还有些亚航客服主管个人的邮箱地址 LZ是一朵奇葩呀哈哈

作者: 阿黛儿卷 时间: 2012-4-24 15:10
经历过这次亚航退票后感觉还是打020电话最直接很速度态度也很好

作者: abcd1093 时间: 2012-4-26 17:21
记下电话，防止受骗

作者: 可乐的好妈妈 时间: 2012-5-13 23:46
真是太方便了，好详细，真的值得拥有呀！

作者: 可乐的好妈妈 时间: 2012-5-13 23:57
不过防止上当受骗！要谨慎！

作者: 小雨 时间: 2012-5-16 16:59
为什么我用在线反馈表，填好了，会打不出去呢？点了呈交，没有一点反应呀。据说成功了会给一个跟踪号码，是吗？

作者: Helen0809 时间: 2012-5-16 17:57
收着。。。。。

作者: akean 时间: 2012-5-22 21:10
很详细，今天也正好用上了

作者: fly0901 时间: 2012-9-10 13:21
太阳，我看到你是多个论坛的亚航问题专家，我有个退款的棘手事情想请教你，方便电话联系吗？我怕我说不清楚，很着急。

作者: stefanie_zhang 时间: 2013-6-16 00:04
你好，我有急事咨询，可以联系我吗，我的邮箱343870918@qq.com。退款的邮箱maa_refundsupport@airasia.com可以用中文写吗

作者: plam_vv 时间: 2013-6-16 07:58
不错哇！果断收藏

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