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标题: 亚航莫名更改航班害得我们行程延误两天还不给赔偿简直.. [打印本页]

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 16:59
标题: 亚航莫名更改航班害得我们行程延误两天还不给赔偿简直..
去年7月就定了亚航今年春节期间成都-吉隆坡-悉尼的往返机票，同时还在捷星和新航定了澳新之间的机票。

中间接到过捷星的邮件，告知其中一趟航班时间有变动，变动前是什么，变动后是什么写得一清二楚。邮件的标题就把主题写得明明白白，是Action Required: Changes to your Jetstar Itinerary。

也接到过亚航的几封邮件，无非是提醒航班时间，更多是广告，比如获取奖励之类的（见下图），标题都是Your FLIGHT details - Booking Reference ，都没引起注意。昨天因为另外一件事打电话咨询亚航广州办事处，才获知从悉尼-吉隆坡-成都的航班时间完全变了！

而且，变动的时间跟原来相比，错得离谱！
原来是联程航班，时间衔接很好，悉尼晚上起飞，机上过夜；第二天早上吉隆坡回成都，下午就到家了；
现在悉尼-吉隆坡航班被莫名其妙地取消，追问原因也没个说法，被改到第二天中午起飞，傍晚到吉隆坡。吉隆坡回成都的航班被安排到了第三天傍晚，深夜才能回到家！这样就分别要在悉尼和吉隆坡都住一晚！而且安排的是非联程，中间还要提取行李出关。

而在接到的所有邮件中，如此重大的变动丝毫没有特别标准和提醒旅客！
只是给了一个简单的Your FLIGHT details - Booking Reference ，根本不能引起旅客的注意！纯粹就是想蒙混了事！

质问亚航：
1、取消航班，为什么不给乘客解释原因？
——客服说，航空公司有取消航班的权利！还说有邮件通知。
尼玛，那叫邮件通知吗？！你们学下捷星好不好？
2、航班变动后，对乘客有什么补偿措施？
——客服说，你可以取消航班，全款退票
NND，这会儿全款退票，你让我上哪儿买票去？！这不是强人所难吗？
3、要求亚航对行程变更予以补偿，比如多出来的两天住宿等费用
——客服：我们只能对航班进行全款退票，其他变动事项不属于我公司补偿范围

简直是流氓公司！

请教各位，对亚航这种流氓行径该如何收拾？！

作者: 四处漂泊 时间: 2015-2-8 17:30
你买票不看说明吗？亚航就是这样的，慢慢来，多买几次多变几次你就习惯了

作者: Newtypely 时间: 2015-2-8 17:33
廉航有廉航的玩法既然买票就只能遵守TC 只付十块钱享受不了100块的服务下次别做亚航坐南航呗

作者: 鸡米花 时间: 2015-2-8 18:02
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作者: 鸡米花 时间: 2015-2-8 18:03
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作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 18:15
本帖最后由明天的样子于 2015-2-8 18:19 编辑

说明？给个链接呢？
廉航=廉价服务甚至恶劣服务？恐怕亚航自己都不会这样认为吧？

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 18:19
同样是廉航，同样是变更航班，怎么捷星跟亚航就两个样？！

作者: Ayala阿亚拉 时间: 2015-2-8 18:26
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 四处漂泊 时间: 2015-2-8 18:30

明天的样子发表于 2015-2-8 18:19
同样是廉航，同样是变更航班，怎么捷星跟亚航就两个样？！

你不能要求每个航空公司的政策都一样
虽然我也很讨厌亚航的这样的做法，但是玩这个游戏就要遵守规矩

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 18:34
楼上回复的，你们都在说规矩，麻烦帮个忙，它的规矩在哪里，给我看一下行不行？我也研究下，弄个明白。抢票的时候，谁会仔细研究条款？
有些人那么大火气干啥？有理由比我的火气还大吗？除非你就是亚航的人！！！

作者: agoglee 时间: 2015-2-8 18:36
同情楼主，没办法啊~~~~

作者: 四处漂泊 时间: 2015-2-8 18:47

明天的样子发表于 2015-2-8 18:34
楼上回复的，你们都在说规矩，麻烦帮个忙，它的规矩在哪里，给我看一下行不行？我也研究下，弄个明白。抢票 ...

自己去重新尝试买票，走到付款那一步，
请勾选此格，表明您理解并接受亚航X运输条款及费用规则该预订不可取消，付款也无法退回。亚航"条款和条件"及"航费规定"中均对姓名和航班更改情况进行了明确说明。请在付款前仔细查看。国际信用卡将根据您支付的航费收取手续费。

免责声明：我们在根据合理判断之后，如果认为您的航费支付属于欺诈行为，或您的座位预订属于欺诈行为或不合法，或通过未经我们授权的人士预订，可能会拒绝为您或您的行李提供航运服务。
这里的勾勾不是随便打上的，运输条款和费用规则两条点进去仔细看看吧

作者: zhudiplay 时间: 2015-2-8 18:57
我来做好事，搬运一下吧。一旦购票意味着你同意以下规则

项目 9
航程表,取消
9.1 航程表: 我们会尽我们最大的能力避免耽误您或您的行李。我们将会尽力跟从刊登的行程时间表。虽然如此，在时间表、行程或其它地方所展示的时间会随时改变。无论在任何情况下，我们对于由此改变所蒙受的任何损失，不负责任。
9.2 取消、更换航程表: 预订机位后，我们在任何时候可能会更改航程、取消、转移、延期、重新安排及/或耽误任何航程，当我们有理由认为此更换是根据在超越我们控制范围之内或为安全或商业理由所导致的情况下所必须的。如果该航班被取消，我们将有权作出以下安排:
以下一班最早的航班为您服务，只要该班机有空位，并且无额外收费，及必要时，延长您预订的有效期限；或
如果您选择其他时间飞行，我们会将您的航费价值保留在信用账户中以便您在下次飞行时使用，但您必须在九十(90) 天内重新订购。
如果因为我们而引起的航班取消及/或重新安排（航班预定起飞至少3 个小时前作出），而您选择不继续您的行程，我们会把款项退回您的银行帐户或信用卡或借记卡内。为了避免产生任何疑义，万一航班发生延误、取消和/或重新被安排，乘客不可于当天在机场申请退款。

9.2.1 FLY-THRU:
如果因为我们的航班延误、取消或重排而致使您错过了您已确认预订的某FLY-THRU航班，那么您拥有以下权利:

如果航班在您出发地延误
在我们的中转时间内免费为您换乘至到达终点站的最近一次航班。
如果你的FLY-THRU航班延误
我们将免费为您安排转机时间内的下一个转机航班。
如果您的下次飞行不符合我们的时间安排，或者如果下次最近的转机在第二天，我们不会提供以下服务:
日间或夜间食宿
地面交通
托运行李寄存。您需要在转机点取回行李，然后重新办理FLY-THRU航班的登机手续。

9.3 唯一解决方案: 如果任何在项目9.2内提到的情况发生时，项目9.2所提供的选择(a)到(b)是唯一提供给您选择的解决方案，我们的责任也仅限于此。

作者: 北京北京 时间: 2015-2-8 19:00
居然还有向亚航要赔偿的人，简直了......这个，真没有。

作者: 天地毁灭哥还在 时间: 2015-2-8 19:17
同情楼主，临近春节了。只能力争了，得做好不赔的心理打算。
还好是回程，换句话说，对前面安排好的行程没影响到，也是不好之中的最好了吧。
最后不能退的话，就争取在悉尼和吉隆坡玩玩吧~别影响了心情

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 19:21

四处漂泊发表于 2015-2-8 18:47
自己去重新尝试买票，走到付款那一步，
请勾选此格，表明您理解并接受亚航X运输条款及费用规则该预订 ...

谢谢

9.2

取消、更换航程表: 预订机位后，我们在任何时候可能会更改航程、取消、转移、延期、重新安排及/或耽误任何航程，当我们有理由认为此更换是根据在超越我们控制范围之内或为安全或商业理由所导致的情况下所必须的。

据此，要求亚航提供“取消理由”来说明取消上趟航班是“必须”的，不过分吧？

另，亚航以一封平常来信代替变更提醒，着实可恨！完全就是使花招，耍小心眼！

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 19:29

北京北京发表于 2015-2-8 19:00
居然还有向亚航要赔偿的人，简直了......这个，真没有。

NND，假都早就请好了，这下要多花两天年假，又要重新找老大磨叽！

作者: 青瑶 时间: 2015-2-8 19:31
航班取消带来的一大串损失，确实挺心糟的，同情lz。亚航的拥趸们，也不用这么高高在上嘛，将心比心，如果你自己碰到这种事，难道不火大？

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 19:31

北京北京发表于 2015-2-8 19:00
居然还有向亚航要赔偿的人，简直了......这个，真没有。

就是出了问题都不讨公道，才助长了亚航的横行霸道！

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 19:37
@15# @18# 谢谢理解

个别人是拥趸还是枪手，真是难说！

根据亚航格式合同条款，确实无法向亚航要赔偿
但取消航班的理由是否正当，我可以问
况且，民法中还有格式合同是否合理正当一说！

作者: 四处漂泊 时间: 2015-2-8 20:02

明天的样子发表于 2015-2-8 19:37
@15# @18# 谢谢理解

个别人是拥趸还是枪手，真是难说！

别忘了亚航不是中国的公司

作者: 四处漂泊 时间: 2015-2-8 20:04

明天的样子发表于 2015-2-8 19:37
@15# @18# 谢谢理解

个别人是拥趸还是枪手，真是难说！

别忘了亚航不是中国的公司，仅凭个人的力量真的无法对抗亚航的这个格式条款，除非你真的去马来西亚打官司，还不一定能赢

作者: Newtypely 时间: 2015-2-8 20:05

明天的样子发表于 2015-2-8 19:37
@15# @18# 谢谢理解

个别人是拥趸还是枪手，真是难说！

回复一下楼主我们其实并不是亚航的簇拥正好相反就因为他航班的随意变化以及条款的苛刻我已远离亚航N久从09年的20张到今年的两张试问除了廉价航空谁还能让你2K飞澳洲推后两天请假就提早两天回来呗你想打官司或者投诉可能得去马来西亚付出的时间成本和精力够你赚好几张传统航空商务舱何必呢

作者: moonandsun 时间: 2015-2-8 20:08

四处漂泊发表于 2015-2-8 18:30
你不能要求每个航空公司的政策都一样
虽然我也很讨厌亚航的这样的做法，但是玩这个游戏就要遵守规矩
...

没有办法的事情，我今年3月份上海到马尼拉机票已经更改过一次，可能还要被取消，其他机票酒店全部损失掉，只能认，习惯了就好了，或者多搞几个方案。亚航就是这样霸道，最多就是退款，你多住2晚上可以解决问题也不错了，比起有的全部损失，不能衔接还是要好很多，万事想开点，别影响了愉快的心情。好运！！！

作者: lonelyfish 时间: 2015-2-8 20:21
亚航一贯破作风，当年买的飞印度的，取消！得，改去新西兰，又取消！要么退票，要么改票。赔偿想都没想过。

作者: 清风明月5049 时间: 2015-2-8 20:45
楼主是在写大字报吗，怎么不去消委会投诉呢？大家平心静气地在论坛表达，不要牛气冲冲地说啥，发脾气解决不了问题；
一对同学要客气，不要太冲动，不要以为其他都是亚航的托，怎么样才能获得帮助。
老实，这个论坛的骨灰级玩家都给亚航交过学费，也没什么在不了的事情；
我只是表达自已的态度，我只为自已负责。

作者: zhudiplay 时间: 2015-2-8 20:49
买了廉价航空最好还是买个保险

作者: shark2099 时间: 2015-2-8 20:53
楼主认了吧，条款应该pdf里都有，滴水不漏的

作者: tomahawk 时间: 2015-2-8 20:55
本帖最后由 tomahawk 于 2015-2-8 20:57 编辑

LZ是从澳洲转机去新西兰吗？我明年也想这么走。请息怒, 亚航改航班是经常发生的事情。不过亚航不是可以免费往前后日期改吗？不就是多请2天假，在澳洲或者吉隆坡多玩一天嘛。这样你在澳洲的国内航班就不受影响了。

作者: swwbdc 时间: 2015-2-8 21:17

明天的样子发表于 2015-2-8 19:37
@15# @18# 谢谢理解

个别人是拥趸还是枪手，真是难说！

合同法中确实有说合同一方免除其自身义务，加重对方责任，排除对方权利的，该条款无效。

但这只是法律条文，可操作性为零，还不如赶紧准备如何及时止损。

作者: 鸡米花 时间: 2015-2-8 21:40
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作者: 鸡米花 时间: 2015-2-8 21:43
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作者: 快樂的小貧尼 时间: 2015-2-8 22:12
碰到这种大的变动的确很糟心请假住宿都是麻烦只能安慰楼主买了个教训以后买票多考虑 ……
不过楼里有些回复看了也真是……可能如楼主所说亚航真的是被惯出来的吧

作者: zudas 时间: 2015-2-8 22:18
本帖最后由 zudas 于 2015-2-8 22:22 编辑

你完全可以在找亚航理论啊让他解释为什么要拆成这样，而且我看你这原来是周六从悉尼出发的吧？完全可以让他再改周六上午出发，周日早上回成都航班不变，我不信他不给你这样改！问题是亚航这货你不费点口舌你的权益就被他各种玩弄蹂躏

作者: 裸奔的小呆猪 时间: 2015-2-8 22:25
同情楼主的遭遇，目前好像是没什么办法，只能认栽，或者投诉到315，'只是看到这么多尖酸的留言，也只能默默祈祷他们的航班也早点被取消

作者: xue 时间: 2015-2-8 22:27
本帖最后由 xue 于 2015-2-8 22:33 编辑

我表示同情非常楼主，因为机票还会影响酒店和请假的！
我觉得那些尖酸的人有意思吗？
你也是个消费者哦，说白了除非你是老板，不然你能随便请假的吗？想走就走的大老板毕竟是少数人！小心哪天你也遇到同样的事情，郁闷不说还被人冷嘲热讽！

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:27

裸奔的小呆猪发表于 2015-2-8 22:25
同情楼主的遭遇，目前好像是没什么办法，只能认栽，或者投诉到315，'只是看到这么多尖酸的留言，也只能默默 ...

谢谢

对那些拿着亚航给的小恩小惠的枪手，懒得理他们了！！

出来混，迟早要还的！

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:35

zudas 发表于 2015-2-8 22:18
你完全可以在找亚航理论啊让他解释为什么要拆成这样，而且我看你这原来是周六从悉尼出发的吧？完全可以让他 ...

不是周六的

已经问了，前后都没有合适的航班了。因为悉尼到吉隆坡也赶不上当天飞成都的航班，所以飞成都那趟就又改成往后延了一天

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:36

zhudiplay 发表于 2015-2-8 20:49
买了廉价航空最好还是买个保险

请教下，这种情况哪种险会赔付？

作者: xue 时间: 2015-2-8 22:37
可怜的人啊。没有办法了是不是？也许只能这样了！

作者: zhudiplay 时间: 2015-2-8 22:37

明天的样子发表于 2015-2-8 22:36
请教下，这种情况哪种险会赔付？

各种延误险，或者亚航付费的保险

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:38

moonandsun 发表于 2015-2-8 20:08
没有办法的事情，我今年3月份上海到马尼拉机票已经更改过一次，可能还要被取消，其他机票酒店全部损失掉 ...

谢谢

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:39

zhudiplay 发表于 2015-2-8 22:37
各种延误险，或者亚航付费的保险

亚航付费的保险，是指在订票的时候在亚航网站上买的那个险吗

作者: nickben 时间: 2015-2-8 22:42
我只想问楼主吼的那么厉害，难道没有买好保险？行程更改找保险公司呀，多住一晚吉隆坡，看看双子塔，吃吃肉骨茶，从澳洲回来9个小时飞机，正好在吉隆坡缓冲呀。
如果没有买保险，那我只能默默在情感上同情一下楼主，理智上还是劝楼主快点接受现实，考虑怎么跟boss多请两天假吧。

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:45

zudas 发表于 2015-2-8 22:18
你完全可以在找亚航理论啊让他解释为什么要拆成这样，而且我看你这原来是周六从悉尼出发的吧？完全可以让他 ...

说得太对了！

别以为霸王条款就可以把旅客拴死
那些枪手自己去查下案例，别被亚航卖了还帮着数钱

还是那句话，人做天在看！

作者: 老驴2011 时间: 2015-2-8 22:48
同感，LZ似在声讨亚航的大字报。LZ还需要多交一些学费才能遇事心平气和。这里没有亚航的托。你廉价买廉航的机票就只能享受廉价的服务。LZ要求亚航解释取消航班的原因及要求亚航赔偿，这些要求在“托们”看来实在幼稚可笑。

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 22:57
本帖最后由明天的样子于 2015-2-8 22:58 编辑

老驴2011 发表于 2015-2-8 22:48
同感，LZ似在声讨亚航的大字报。LZ还需要多交一些学费才能遇事心平气和。这里没有亚航的托。你廉价买廉航的 ...

“廉航=廉价服务”
希望亚航总裁能认同你的观点

捷星同样是廉航，怎么差别这么大？发个变更提醒的邮件，有那么难吗？

作者: Ayala阿亚拉 时间: 2015-2-8 23:01
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作者: 明媚的生活 时间: 2015-2-8 23:05
中国航空运输旅客和行李规则是要求必须送达或改签其他承运人以及提供食宿协助。但你这个是国际航班，你查一下国际公约看看能不能找点法规论据支持。

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 23:07

快樂的小貧尼发表于 2015-2-8 22:12
碰到这种大的变动的确很糟心请假住宿都是麻烦只能安慰楼主买了个教训以后买票多考虑 ……
不过楼里有些 ...

谢谢！

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-8 23:09

明媚的生活发表于 2015-2-8 23:05
中国航空运输旅客和行李规则是要求必须送达或改签其他承运人以及提供食宿协助。但你这个是国际航班，你查一 ...

明白了

作者: vavaen 时间: 2015-2-8 23:25
现在买保险还来得及吧？买保险能解决这些损失，找亚航是没可能了

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2015-2-8 23:27
所以我已经买了保险哇卡卡卡卡

作者: 建安老子 时间: 2015-2-8 23:33

zhudiplay 发表于 2015-2-8 20:49
买了廉价航空最好还是买个保险

这种变更保险不保的

作者: moonandsun 时间: 2015-2-8 23:35

建安老子发表于 2015-2-8 23:33
这种变更保险不保的

完蛋了，我的亚航上海马尼拉3月也只有等邮件通知取消了，祈祷不要取消啊

作者: 四处漂泊 时间: 2015-2-8 23:35

明天的样子发表于 2015-2-8 22:45
说得太对了！

很烦这种只会嚷嚷的人，我也不喜欢亚行这种做法，但是一旦你勾选了同意的条款，不管出于什么样的理由，这个契约就成立了。机票便宜对你有利就不说话，改动时间对你不利就开始吵架？那契约还有意义吗？

作者: wh天气不错 时间: 2015-2-8 23:36
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作者: 马师傅小作坊 时间: 2015-2-8 23:40
旅行变更和这没有半毛钱关系、别误导lz买了保险赔不了、回头开帖子骂你们是保险的代理托、

作者: 马师傅小作坊 时间: 2015-2-8 23:57

明天的样子发表于 2015-2-8 22:57
“廉航=廉价服务”
希望亚航总裁能认同你的观点

廉航=廉价服务其实是这个理！你掏的廉价的钱不可能享受到5星服务廉价航空也提供给你商务、头等、常E旅行网、的服务了、你掏这钱了吗？这样你的票可以退改的呀、还是免费的、会买大促票这个你应该知道啊？你可以说有这钱、谁坐破亚航、也对、关键是你自己选择了廉价、相应得到的东西也是廉价、相应的风险也得承担、回应你这句话、你要能搞赢、谢谢你、

让亚航开了这个口子、广大穷游er的大福利、、、、扯吧、扯我也是亚航的爪牙吧

作者: 明天的样子 时间: 2015-2-9 00:03
本帖最后由明天的样子于 2015-2-9 00:05 编辑

天地毁灭哥还在发表于 2015-2-8 19:17
同情楼主，临近春节了。只能力争了，得做好不赔的心理打算。
还好是回程，换句话说，对前面安排好的行程没 ...

谢谢！
当然我们会妥善安排后续行程
但对于亚航如此不讲理的做法，也不能就这样忍气吞声
亚航的态度，如果有表示歉意的意思，也不会让人大光其火。最让人可恨的是，非但没有丝毫歉意，还理直气壮地说“给你退款就OK了”，“已经邮件通知你了”
这样的态度，非得也逼得人好好恶心下它！！

作者: 清风明月5049 时间: 2015-2-9 00:08

鸡米花发表于 2015-2-8 21:43
亚航为什么又必须向你解释理由呢？

鸡哥

完全赞同您的观点。首先要了解国外的法律所提到的契约精神，不能说购票时间短而忽略掉，这在法律上是说不过去的（除非楼主不认为自已是成年人），合约对双方的权利及义务都有对应的约束力，选择购票就等于选择了相对应的权利义务，必须遵守并切实维护他（这也是我们拔航空公司羊毛的依据），这是法制层面对你的行为的回答；其次，在你多次与亚航的交涉中，必须体现以人为本的原则进行操作，列举亚航所作不足的地方进行反击并博得同情，一般在友好协商的基础上，亚航总部都不会咬得很死，会做少范围的让步，当然，这是依靠争取获得的，而不是大吵大闹；再次，说到保险问题，在拿到航空公司的延误证明才能获取赔偿金，但亚航在出发前已书面通知你娈更，理论上也不成立延误的，所以要看有没有旅行行程变更条款，这是你购买保险应该考虑亚航的习惯作出的判断。还有，事情发生后7天内购买保险也是不成立的哦（这是保险的冷静期，请查看条文）；
楼主听不进去就算了，不要怨天尤人，旅行除了欣赏美景，体验异国风情，也要有好的心情去用心体会，乐观，积极，早日成为达人。

作者: xd8558151 时间: 2015-2-9 01:40
我也最看不惯那些冷嘲热讽的人了，你可以不同情楼主，你也可以觉得楼主不注重契约精神，你甚至可以觉得楼主完全没必要在这里说这事。但你也真没必要说那些让人听了不舒服的话，也许你也碰到过亚航取消航班而让你蒙受损失，只不过你选择了遵守合约，默默独自承受，楼主只是在这里表示一下对亚航的不满而已，我们能表示同情，就安慰一下楼主，不愿意表示可以看看便罢，因为你也是消费者，你和楼主的角色是一致的，你又不是亚航老板，没必要这样挖苦人家楼主。论坛言论虽说是开放的，自由的，但人与人之间即使不认识，多少也应该有点怜悯之心。

作者: 228616758 时间: 2015-2-9 05:05
出去旅游，没有基本的变通能力，还是跟旅行团吧。至于廉价航空，就更需要变通能力，把坏事儿变好事儿。版上有多少同学，买了亚航票就开始祈祷航班延误取消的，因为这样可以让自己的行程变的更合理。我之前有个行程，亚航的dmk-mfm-mnl-ceb，接宿务的ceb-gamiguin-ceb-mnl-tpe，前后七班严丝合缝，被两家航空公司取消了其中三班，最后我指挥他们帮我乾坤大挪移也没影响我出行。

作者: 华华811 时间: 2015-2-9 07:04

228616758 发表于 2015-2-9 05:05
出去旅游，没有基本的变通能力，还是跟旅行团吧。至于廉价航空，就更需要变通能力，把坏事儿变好事儿。版上 ...

学习了，膜拜了，

作者: xchl 时间: 2015-2-9 08:59

228616758 发表于 2015-2-9 05:05
出去旅游，没有基本的变通能力，还是跟旅行团吧。至于廉价航空，就更需要变通能力，把坏事儿变好事儿。版上 ...

呵呵，您说的确实也由道理

但是看看LZ的做法，看看第一楼的大字报性质的帖子，LZ的做法难道不过分吗，遵守契约精神对于国人来说真的是太难了，咱们现在本来就不是一个信用的社会，占了便宜沾沾自喜，吃了亏就要闹，说不准闹的越大就能把便宜占回来。
亚航不是慈善机构，是国际商业公司，跟它打交道就要遵守商业准则。很多发帖刻薄的人都是看不惯LZ的用词，语气等。

亚航我原来坐过不少次，但是这些年已经远离了。

作者: smgmeiya 时间: 2015-2-9 09:11
本帖最后由 smgmeiya 于 2015-2-9 09:12 编辑

这里买过亚航机票的人，谁没有过航班取消时间变动的经历，很多人不是照样顺利出行，也没有谁像楼主那样发个大字报来申讨亚航，如果楼主接受不了亚航的做法，以后远离他就是了。至于航班取消，很正常的事，国内很多很航空公司都会取消航班，你问他个理由，他随便编个你就信了？问他要赔偿，不可能。其实说到底，一句话：楼主气愤亚航无故取消航班，再有想捞点赔偿金。

作者: 空闲的BOBO 时间: 2015-2-9 09:18
本帖最后由空闲的BOBO 于 2015-2-9 09:19 编辑

楼上那些说买保险的，特别是说延误险和旅行变更的，真心想问一句，你们有仔细看过这2个保险条款的细则了吗？别误导LZ好吧，和LZ说的事情根本就是两码事。
注：我并非是说不需要买保险，少喷我。

同情LZ，旅游的钱花都花了，赶紧向领导请好假，旅游还是要有个好心情。

作者: lili5269 时间: 2015-2-9 09:40
你觉得以邮件标题不醒目没有注意,所以是亚航的错?

你觉得机票便宜抢到了促销价格,但是条款没仔细看,所以是亚航的错?

你认为亚航给你改动了机票,但不包你改动后的食宿,所以是亚航的错?

楼主的心情能理解,但是你这么大字报的发帖不能解决问题.

廉航提供廉价机票,机上服务按需收费,未上机前可以认为服务廉价.

还有,捷星也不是你说的那么完美,廉航都有风险.

我个人6年的廉航经验是, 出行前一直操心,出行中不敢轻心,回家了才算放心.

前面有同学说得对, 自由行各种问题都有,要有强大的心去面对和解决.

作者: gloriabb 时间: 2015-2-9 09:43
买票时就有心理准备，不然也不会那么多人转余额了

作者: 天空里的葵猫 时间: 2015-2-9 09:47

明天的样子发表于 2015-2-8 22:36
请教下，这种情况哪种险会赔付？

除非在保险生效的时间内更改航班，不然是不会给赔偿的
我也发生过这种情况
但是没有楼主这么窝火
同情中

作者: 天空里的葵猫 时间: 2015-2-9 09:56
楼主现在要做的，不是询问我们或者其他同学怎样找亚航说个理
现在无非是两种选择，要么服从亚航的换航班，赶紧重新请假，调整酒店，如何处理转机时间，让这个旅行不要因为这个变动而失去色彩；要么就全部推掉，先承受损失。
都处理好之后你再找亚航评理，说自己的损失如何如何，但说实话能够得到理赔的机会太小了
因为你就是选择了廉价航空，你坐南航和春秋还不一样呢，廉价航空不是说只从飞机型号、机上服务、座位空间这些硬件设施上体现的，整体的服务就是廉价的，这样才能多方降低成本，我知道第一次遇到这种事是很难平息心情的，下回还是做足准备，多看看其他航空公司吧

作者: 【玉面魔手】 时间: 2015-2-9 10:07
没有办法，确实只能退款，然后退款遥遥无期，，其他的只能通过保险公司获得理赔来减少损失了

作者: 鸡米花 时间: 2015-2-9 10:27
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作者: 虚伪Keith 时间: 2015-2-9 10:36
亚航就是这样子，你可以不选择亚航，真的，不是泼冷水，论坛看到不少人都这样
所以我坐亚航基本不选择转机，转机也要选择回亚航，方便有问题好叼亚航

作者: 莎陈抱 时间: 2015-2-9 10:37
亚航邮件题目取成这样确实过份。只能1、以后买保险。2、别买亚航了

作者: 1034416966 时间: 2015-2-9 10:47
当初没有舍得高价买周末票，也曾因为取消航班我可以把极低价票毫不费力地挪到前面周末的航班去澳洲取消或延误谁说一定是坏事呢楼主懂游戏规则就不会那么火大了。

作者: 旺财 时间: 2015-2-9 11:38
反正机票都被改了，有空声讨亚航，还不如想一下多出来悉尼和吉隆坡那两个段时间去哪里玩。打好自己手中的牌才最重要

作者: VIVI123 时间: 2015-2-9 17:24
楼主，你最好买一个保险，申请行程变更，你既然什么都安排好了。各住一晚这些真的不是什么问题啊。。何必纠结该怎么维权，

作者: kobeanfield 时间: 2015-2-9 17:35
楼主你字太大了，人家也是按章办事。我还希望亚航给我改时间呢，到时候免费改签。

作者: 270898481 时间: 2015-2-9 18:05
为什么总有人看中亚航便宜的票，而又要得到常规航空的待遇呢？实在是不解。

作者: fan83 时间: 2015-2-9 19:02
廉价航空=廉价服务，这是我早已接受的事实。只恨我穷，又酷爱旅游，所以不得已才忍气吞声。LZ稍安勿躁，努力赚钱，不断提升自己，终有一天会选择其他航空，不用再在乎这点差价。这是真心话，没有半点调侃的意思！

作者: nickelhao 时间: 2015-2-9 19:08

fan83 发表于 2015-2-9 19:02
廉价航空=廉价服务，这是我早已接受的事实。只恨我穷，又酷爱旅游，所以不得已才忍气吞声。LZ稍安勿躁，努 ...

终于有个努力赚钱的借口了

作者: chc66 时间: 2015-2-9 20:39
我朋友也是这个情况，保险不负责经济原因取消航空的，她也只有前后改动航班，趁机多玩两天，保持好心情最重要。

作者: huangang 时间: 2015-2-9 21:19
楼主，其实亚航还算好呢。
我当年澳洲内陆选的虎航更恶心的，
没有邮件通知的情况下取消了航班，
我是到款退到信用卡才发现的呢，事后投诉也木有任何说法的
所以乘廉航，要100%个当心滴。
事情发生了，只能往好处想了

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-2-10 00:35
楼主不要生气气坏了没必要
对于亚航这种流氓企业你完全可以不买
反正我宁可买贵的也不买亚航
相比其他廉航来说
亚航就是个无赖的企业

作者: moonandsun 时间: 2015-2-10 20:31

扒拉扒拉蜜发表于 2015-2-10 00:35
楼主不要生气气坏了没必要
对于亚航这种流氓企业你完全可以不买
反正我宁可买贵的也不买亚航

亚航虽然便宜，让人不踏实，除非上了飞机。。。。

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-2-10 21:48

moonandsun 发表于 2015-2-10 20:31
亚航虽然便宜，让人不踏实，除非上了飞机。。。。

号称是亚洲彩票

作者: 颖渲 时间: 2015-2-11 09:51
买了保险找保险公司不就完事了吗？两晚住宿妥妥的保险公司赔给你。而且分段只有好，第一不累，不要以为长途联航有多方便十几个小时连着飞，就跟你买了张10几个小时的火车座票一样的道理，累死。第二还可以在吉隆坡玩一天半天的。廉航有廉航的规则，楼主看在价格的份上方平心态就好啦

作者: hzanson 时间: 2015-2-11 10:25

zhudiplay 发表于 2015-2-8 20:49
买了廉价航空最好还是买个保险

航班变动或取消保险行程变更不赔的吧

作者: joqi 时间: 2015-2-11 12:03
楼主习惯就好，廉航是这样，你也可以说便宜没好货。
但我还就是喜欢捡便宜货，因为包里无货

作者: 渐入佳境 时间: 2015-2-11 12:45
怎么什么事都能吵起来？国人真是有个性。。能退就退吧，现在澳洲线有不少不错的促销，赶紧下手应该还来得及~问题是退款也没那么容易吧，亚航好像只退到亚航账户吧？

作者: 渐入佳境 时间: 2015-2-11 12:56
坐过几次亚航，平心而论，还是不错的，给我的感受是还挺值得信赖的，准点率还是挺高的，就是座椅不太舒服。捷星也坐过，个人感觉捷星在廉航里算优秀的，客户体验确实更人性化。至于航班取消或变动，这个在所难免，即便传统航空公司也会有，只不过就是处理这种变化的方式方法不同，廉航自然有廉航的处理方法，要不怎么叫廉航呢。

作者: 明天的样子 时间: 2015-4-23 15:15

对于那些认为亚航X可以用免责条款来避免赔偿的脑残粉们，我只能呵呵~~~~~

作者: kobeanfield 时间: 2015-4-24 10:21
你也可以315投诉啊

作者: 明天的样子 时间: 2015-4-25 15:56

kobeanfield 发表于 2015-4-24 10:21
你也可以315投诉啊

当然要投诉！

不过有些人可能冷嘲热讽：看315得不得理会你们 ……

一个案例投诉肯定得不到结果。ACCC也是收到大量投诉后才参与维权

因此，也借这个帖子呼吁，凡是有类似遭遇的中国消费者，大家团结起来，一起向中消协，中国民用航空局以及CCTV 315中心进行投诉

即便这次不成功，也要让亚航知道，中国消费者也是不好欺负的！

中国消费者协会 12315 010 68359318-1010 ， 01068359315

中国民用航空局 010 64287798

CCTV 315中心 12315@cntv.cn

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