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标题: 帮我看看亚航的申请退款信。。 [打印本页]

作者: yyls 时间: 2012-3-31 19:39
标题: 帮我看看亚航的申请退款信。。
本帖最后由 yyls 于 2012-3-31 19:41 编辑

Dear Valued Customer,

Greetings from AirAsia.

We unable to process the Credit Shell for booking number ***** due to the member id does not belong to the passenger. Kindly provide us the valid member id under passenger name.

Thank you.

Best Regards,

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亚航这里要的是我申请退款的那个乘客本人帐户ID，不是我购买时的那个帐户信息，对不对？

我帮乘客本人新建了一个亚航帐户，但是机票booking number 并不在这个帐户底下，这样操作是可行的吗？

我向亚航回复，除了提供了乘客本人帐户ID，还需要写什么其他的信息吗？

谢谢！

作者: pp0pp 时间: 2012-3-31 19:41
由于你提供的卡号不是订单上乘客的，所以亚航无法处理。要求你重新提供一个有效的号码（必须是订单上乘客的）

作者: yyls 时间: 2012-3-31 19:43
我明白的，但是机票是在我的帐户里，我只能帮乘客本人新建了一个亚航帐户，里面并没有这张机票，是不是这样就可以了？

作者: shhxg 时间: 2012-3-31 19:52
这样就可以了，你可以打电话给广州客服，让客服退到你新建的亚航帐户ID，客服会核对那乘客的信息，再向总部申请退款。一两天后你查你自已的帐户，当发现booking number 不存在了，说明已退到你那乘客新建帐户中了，到时你可去新建帐户查询退款余额了。

作者: yyls 时间: 2012-3-31 20:05
本帖最后由 yyls 于 2012-3-31 20:06 编辑

我给亚航提供过我购票帐户信息，也提供过这个新建的帐户信息，都回复说不对，今天仔细检查了一下，我以前帮朋友新建帐户时，个人信息是乱填的，和开始购买机票的出生年月没对上，是不是有这个原因，所以一直没有给我退。

我是直接写信给亚航总部申请退票的，今天把资料仔细的再修改了一下，希望能顺利退啊~~~

作者: yyls 时间: 2012-4-2 10:55
终于成功退款啦~~虽然只有1百多块钱，不过也高兴~~谢谢亚航，谢谢E旅行，谢谢各位回答我问题的同学~~~撒花~

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