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标题: 亚航退款终于到账！ [打印本页]

作者: 东方倾城 时间: 2015-3-16 15:15
标题: 亚航退款终于到账！
本帖最后由东方倾城于 2015-3-16 15:17 编辑

去年8月大促买的今年4月杭州到吉隆坡往返机票，11月的时候发现航班取消，电邮联系了客服，爽快答应退款到银行卡上，给了银行卡账号的信息，11月15日正式进入退款程序，然后就一直没有下文。
期间，12月，1月都发邮件催了几次，在官网也填了EFORM催过，只回复过一次，说是已提交给财务，让再继续等。过完年二月底的时候继续发邮件，没回复，三月初打亚航客服电话（苏州那个），听了20分钟音乐才有人接，说是系统查到在1月27日已经退款，还报出了我的银行卡号后四位，说显示是退款成功的。我问能看到其它信息吗？汇出账号什么的，答看不到，只能看到是1月27日已经完成退款。挂了电话打电话到银行，问这笔钱为毛没到账，银行苦B的告诉我只有汇款日期是查不到的，要提供汇款账号，他们才有可能一级一级往上查，银行客服还跟我讲一般这种汇款按国际惯例都是汇出方查路径，汇入方一般没办法往上查的。挂了电话再打亚航电话，又听了20分钟音乐，接进去把事情又说了一遍，客服还是说能看到的就是已经退款了，为毛钱没到账他们不清楚，也许过年耽误了（已经离他们系统里显示的汇款日期过了一个多月），要我再耐心等等，一般他们要30个工作日神马的。
尼玛，也没办法了，又发了个邮件问情况，至今没收到回复。可喜的是今天早上收到银行短信，钱终于到账了，至此整整4个月时间，看了网上大家的退款时间，好像4个月到账也算正常时间了。
我提供的是光大银行的16位银行卡号，银行短信上显示的付方名称是：亚洲航空（长途）有限公司杭州代表处，算是给大家一个参考吧。

作者: tiffanyrong 时间: 2015-3-16 15:17
我实在是没心情和他们死扛，所以退的亚航帐号，48小时内退款到账。。。

作者: pp0pp 时间: 2015-3-16 15:17
一般都尽量避免退银行卡，实在难得折腾。退余额，哪怕9折转让，痛痛快快的。也不用操这么多心。

作者: 泰美丽 时间: 2015-3-16 19:23

pp0pp 发表于 2015-3-16 15:17
一般都尽量避免退银行卡，实在难得折腾。退余额，哪怕9折转让，痛痛快快的。也不用操这么多心。 ...

P版，借这个主题问个问题哈，请问亚航航班变动85分钟，可以申请退款吗？要求退余额的话快不快？

作者: pp0pp 时间: 2015-3-16 19:32

泰美丽发表于 2015-3-16 19:23
P版，借这个主题问个问题哈，请问亚航航班变动85分钟，可以申请退款吗？要求退余额的话快不快？ ...

可以申请退款，按照目前的政策，3个小时内的变动都只能退余额。

通常72小时内即可退款成功，经常也有瞬间到账的。

作者: 春天1015 时间: 2015-3-16 20:05
表示羡慕，我的退款遥无期，所以慎买亚航

作者: 泰美丽 时间: 2015-3-17 08:51

pp0pp 发表于 2015-3-16 19:32
可以申请退款，按照目前的政策，3个小时内的变动都只能退余额。

通常72小时内即可退款成功，经常也有瞬 ...

请问要怎么申请？打苏州客服吗？以前广州的那个电话是不是不能用了？

作者: pp0pp 时间: 2015-3-17 09:37

泰美丽发表于 2015-3-17 08:51
请问要怎么申请？打苏州客服吗？以前广州的那个电话是不是不能用了？

亚航官网有客服热线。

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