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标题: 亚航退款半年有余仍未到账，怎么破？ [打印本页]

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 18:04
标题: 亚航退款半年有余仍未到账，怎么破？
本帖最后由遗忘无迹傻乎乎于 2015-3-17 18:19 编辑

如题，由于亚航航班无故取消，于是退票，2014年8月就已受理并进入退款流程，经过3个月后没有任何音讯，之后经过无数次的电话客服，邮件沟通，官网申诉，直到2015年1月10日才收到亚航邮件，内容表示已付款到银行，14天后未到帐在进行查询，等到24日款还是没有到个人账户，于是电话客服，回复会提请财务查询，直到今天3月17日，持续致电客服多次（至少不下5次），每一次客服的回复都是，已经提请财务查询，没有收到财务回复，财务没有提供银行退款查询编码，会再次提请财务查询，什么时候能有财务回复未知！遥遥无期，无限循环！真心被折磨的身心憔悴。小伙伴们，请收下我的膝盖，亚航这样不负责任的回复及处理方式我该怎么破？我要怎么才能收到我的退款！

作者: pp0pp 时间: 2015-3-17 18:10
打电话，退余额。

作者: amylee 时间: 2015-3-17 18:15
退余额到账非常快

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 18:31
航班无故取消，行程变更，酒店预订无法取消，损失不少，退款又这样，对亚航好失望，再也不想坐亚航了

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 18:45
本帖最后由遗忘无迹傻乎乎于 2015-3-17 18:47 编辑

pp0pp 发表于 2015-3-17 18:10
打电话，退余额。

航班无故取消，行程变更，酒店预订无法取消，损失不少，退款又这样，对亚航好失望，真的不想再坐亚航了

，伤不起啊！

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 18:48
本帖最后由遗忘无迹傻乎乎于 2015-3-17 18:50 编辑

amylee 发表于 2015-3-17 18:15
退余额到账非常快

不想再坐亚航了，伤不起啊

，而且亚航余额也要在短期内用掉，近期没刚需啊

作者: CC在憧憬 时间: 2015-3-17 18:49
退银行卡你就做好等到猴年马月的准备 #想不让亚航拔毛太困难了#

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 18:52

CC在憧憬发表于 2015-3-17 18:49
退银行卡你就做好等到猴年马月的准备 #想不让亚航拔毛太困难了#

嗯，一直在看亚航刷新节操底线，发现还真TM没下限啊

作者: 春天1015 时间: 2015-3-17 20:05

遗忘无迹傻乎乎发表于 2015-3-17 18:31
航班无故取消，行程变更，酒店预订无法取消，损失不少，退款又这样，对亚航好失望，再也不想坐亚航了 ...

和你一样，，，，我也半年了未退，对亚航失望了。。

作者: luckzluffy 时间: 2015-3-17 20:05

amylee 发表于 2015-3-17 18:15
退余额到账非常快

退到余额是不是必须多长时间之内用完？？那就比较麻烦

作者: 春天1015 时间: 2015-3-17 20:06

pp0pp 发表于 2015-3-17 18:10
打电话，退余额。

我电话了苏州客服，说由于我是直接邮件与亚航联系的，而且已经批准下来退款的话，是没有办法来退余额了。。

苏州客服说只能帮我催。。。催我估计也是一个托词，，，遥遥无期的

作者: pp0pp 时间: 2015-3-17 20:18

春天1015 发表于 2015-3-17 20:06
我电话了苏州客服，说由于我是直接邮件与亚航联系的，而且已经批准下来退款的话，是没有办法来退余额了。 ...

可以改退余额的。很久以前我也曾经试图退银行卡，等了一段时间没有收到钱，果断打电话改退余额了。

此后，全部申请退余额，再也不用操心了。

作者: 骄傲公主不回家 时间: 2015-3-17 20:31
亚航取消航班一般什么时候知道？？？

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 20:38

春天1015 发表于 2015-3-17 20:05
和你一样，，，，我也半年了未退，对亚航失望了。。

电话打了无数，客服都说提请财务查询，再次提请财务查询，每次都是，每次都是啊有木有，无限循环，反正就是木有答案退款问题出在哪就对了！

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 20:43

骄傲公主不回家发表于 2015-3-17 20:31
亚航取消航班一般什么时候知道？？？

一般论坛上已经议论的热火朝天的了，查询网站已经没有显示那个时刻的航班了，问询客服回复的是没有收到取消通知，可能是票买完了，然后临近出发了才通知取消了

作者: pihewo 时间: 2015-3-17 20:44
这种情况我遇到过，办法供你参考，当时退的是泰国的机票，打电话到泰亚航客服，处理速度快一些，，然后不停的发邮件给亚航退费，同时不断的联系小红，催促退费事宜，，，同时建议你将你的退费的卡片再查询一下，他们退费没有任何邮件或者短信提示，如果你消费频繁，有可能退费会淹没海量的通知信息里，最后，祝你尽早退费成功！

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 20:56

春天1015 发表于 2015-3-17 20:06
我电话了苏州客服，说由于我是直接邮件与亚航联系的，而且已经批准下来退款的话，是没有办法来退余额了。 ...

客服说退款已经提请银行了，但是3个月了，就是到不了我的账户，不断电话客服，客服一直说提请财务查询，一直查不到原因就对了，反正5-10天后再打电话客服就是再次提请财务查询，要多长时间能查询到结果客服也不知道！也是醉了！能磨死人！

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-17 21:00

pihewo 发表于 2015-3-17 20:44
这种情况我遇到过，办法供你参考，当时退的是泰国的机票，打电话到泰亚航客服，处理速度快一些，，然后不停 ...

我银行卡有开通短信通知的，再说也去银行打过流水单的，确认木有到账，哎！感谢分享经验，决定果断效法！
对了请问亚航退款联系邮箱能否告知下，跪谢！

作者: 骄傲公主不回家 时间: 2015-3-17 21:25

pihewo 发表于 2015-3-17 20:44
这种情况我遇到过，办法供你参考，当时退的是泰国的机票，打电话到泰亚航客服，处理速度快一些，，然后不停 ...

不会吧？那也会提前多少天通知取消航班吧？我好改签到提前一天啊

作者: zhengshijun 时间: 2015-3-18 00:37

遗忘无迹傻乎乎发表于 2015-3-17 18:31
航班无故取消，行程变更，酒店预订无法取消，损失不少，退款又这样，对亚航好失望，再也不想坐亚航了 ...

都是同样的受害者，此生决不再坐亚航。我是第一次订，体验太差了

作者: pihewo 时间: 2015-3-18 10:02

骄傲公主不回家发表于 2015-3-17 21:25
不会吧？那也会提前多少天通知取消航班吧？我好改签到提前一天啊

会提前通知的啊，但是你架不住亚航退款慢啊，如果是改签应该会很快搞定的~

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-18 10:04

pihewo 发表于 2015-3-17 20:44
这种情况我遇到过，办法供你参考，当时退的是泰国的机票，打电话到泰亚航客服，处理速度快一些，，然后不停 ...

请问下你联系亚航退款的邮箱是哪个？可以分享下吗？谢谢啊！

作者: pihewo 时间: 2015-3-18 10:12

遗忘无迹傻乎乎发表于 2015-3-17 21:00
我银行卡有开通短信通知的，再说也去银行打过流水单的，确认木有到账，哎！感谢分享经验，决定果断效法！ ...

邮箱：aax_aus_support@airasia.com，，同时你可以上亚航网站，填写表格要求退款，那个表格提交上去，亚航的人会看到，如果没有回复，你每隔一段时间就重新提交一次，要提交投诉类，将你的情况都协商，再附上你需要退款的银行卡及详细信息，祝你退款成功！

作者: pihewo 时间: 2015-3-18 10:13

遗忘无迹傻乎乎发表于 2015-3-18 10:04
请问下你联系亚航退款的邮箱是哪个？可以分享下吗？谢谢啊！

lz,23楼有写哦，供你参考!

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-18 10:16

pihewo 发表于 2015-3-18 10:12
邮箱：，，同时你可以上亚航网站，填写表格要求退款，那个表格提交上去，亚航的人会看到，如果没有回复， ...

嗯嗯，好的，再次感谢

作者: 哲哲妈妈 时间: 2015-3-18 10:43
我刚才也打电话要求退余额了，去年7月到现在退信用卡没有什么消息，客服帮我查了后让我填表格，要选投诉，不知到交上去后，要多久才能退到亚航账户

作者: seatlle 时间: 2015-3-18 13:36

哲哲妈妈发表于 2015-3-18 10:43
我刚才也打电话要求退余额了，去年7月到现在退信用卡没有什么消息，客服帮我查了后让我填表格，要选投诉， ...

我要求退余额。两次都回我不符合规定，也不提哪里不符合规定，第三次发投诉了，等消息。我上海马尼拉退款，不可能不符合规定呀

作者: 春天1015 时间: 2015-3-18 20:37

pp0pp 发表于 2015-3-17 20:18
可以改退余额的。很久以前我也曾经试图退银行卡，等了一段时间没有收到钱，果断打电话改退余额了。

此后 ...

你是打国内客服电话么？
我前几天打的是A苏州客服，苏州客服说他们只能帮催，因为之前退款是我邮件联系的，说已经批准下来，无法再f进行调整，
你说我啊气

作者: 春天1015 时间: 2015-3-18 20:38

遗忘无迹傻乎乎发表于 2015-3-17 20:38
电话打了无数，客服都说提请财务查询，再次提请财务查询，每次都是，每次都是啊有木有，无限循环，反正就 ...

一样。。。。我打了几次，每次客服的回答都不一样的

打客服也是白搭，

作者: pp0pp 时间: 2015-3-18 20:39

春天1015 发表于 2015-3-18 20:37
你是打国内客服电话么？
我前几天打的是A苏州客服，苏州客服说他们只能帮催，因为之前退款是我邮件联系的 ...

写E-form吧。

作者: 春天1015 时间: 2015-3-18 20:42

pp0pp 发表于 2015-3-18 20:39
写E-form吧。

E-FORM 写了几次，每次邮箱收到一封邮件，会处理，然后就没有下文了。。。

找不到可以疏通的地方，于是又发邮件到当初同意我退款的邮箱，石沉大海，

自从15，1，1开始，这个邮箱再也没有回复过。

作者: phionapp 时间: 2015-3-18 20:52
别着急 7月底的前几天才拿到退税

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-19 17:56

春天1015 发表于 2015-3-18 20:38
一样。。。。我打了几次，每次客服的回答都不一样的

打客服也是白搭，

嗯，是的！还是邮件吧

作者: spitz 时间: 2015-3-19 18:11
同关注中，希望大家都顺利退款

作者: zzzzzzmz 时间: 2015-3-19 21:20
半年是很正常的。。。。。。

作者: zhengshijun 时间: 2015-3-19 21:59
我3月10日发eform,今天收到退款提交银行邮件，退3个订单，都批准了，两个已经提交银行，一个处理中，这速度算可以吗？，两个

作者: 四↘不爱 时间: 2015-3-20 00:12

遗忘无迹傻乎乎发表于 2015-3-17 18:48
不想再坐亚航了，伤不起啊，而且亚航余额也要在短期内用掉，近期没刚需啊 ...

退余额，然后打个折转让。亚航要大促啦应该会有人收

作者: 享爱简单的快乐 时间: 2015-3-20 00:24
亲啊，我以为就我一个人这么悲惨，原来你也这样啊，我从9月份就开始办理退款，现在还没退下来，打过上百次电话，反过几十个E-FROM，真想骂人

作者: zql_lele 时间: 2015-3-20 11:56
电话到客服是最快的

作者: fuhenbing 时间: 2015-3-20 12:20
我是刚刚上海马尼拉线退银行卡的，前后10天到退到卡

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-22 12:11

四↘不爱发表于 2015-3-20 00:12
退余额，然后打个折转让。亚航要大促啦应该会有人收

嗯嗯，好的，谢谢

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-22 12:13

享爱简单的快乐发表于 2015-3-20 00:24
亲啊，我以为就我一个人这么悲惨，原来你也这样啊，我从9月份就开始办理退款，现在还没退下来，打过上百次 ...

都是被亚航折磨的可怜死了

作者: 遗忘无迹傻乎乎 时间: 2015-3-24 17:42
aaxsupport<aaxsupport@airasia.com>小伙伴们可试试这个邮箱，我发邮件过去，没几天款就到账了

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