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标题: 请大家鉴别，携程是在忽悠人吗？该维权吗？ [打印本页]

作者: June_LXJ 时间: 2015-4-3 11:40
标题: 请大家鉴别，携程是在忽悠人吗？该维权吗？
2015年3月24日看到E旅行的一则微博是这样的：
#机+酒#【@携程旅行网 3月27日15点秒杀香港往返巴厘岛5日自由行 995元】包含：往返含税机票+最佳西方酒店住宿。出行日期：4月15日-6月10日多日期出行。

链接如下：
http://taocan.ctrip.com/freetravel/p2520627s30.html?allianceid=10195&sid=242288&ouid=000401app-&utm_medium=&utm_campaign=&utm_source=&isctrip=
然后我找我姐商量，如果能抢到就带爹和娃们去一趟。由于我们有4大3小，本来不抱什么希望的。
到了抢购的那天，我居然买到了。

我老公朋友听说我们去后说也想去，然后我姐用她的ID登陆后发现那天已经没有位置了。我庆幸自己那么幸运能抢到，还是4大3小的。

下单后我一直等待订单确认，心里也怕。所以第二天早上就联系网站的网上客服咨询，她们的回复是负责订单的同事在订好机票和酒店后会联系我的。我问大概时间，她说订好后就会联系。直到她们联系我有关说有关机票的问题的时候，其实我已经多次咨询了，因为我订的是跨越假日的套餐，机票可能会紧张。结果携程3月31日夜晚才给我回复说没有机票了。4月1日给我们一个转机的机票，4月29日早上9:00A.M.从香港出发，雅加达转机。当时我考虑到家里有老有小的（最老的65岁，最小的2岁）不想折腾，当初抢购这个也是看中行程不用转机，去香港乘机的时间充足（原来直航是3:45P.M.从香港出发,我们要从广州出发到香港机场），所以不接受他们这样的变化。让他们想办法找早一天或者后一天的直航。等到4月1日下午将近4点的时候他们回复我说有5月1日出发的航班，虽然直航，但需要补540元/人的差价。

我们不同意，接着2天我们反复电话沟通，他们一直表示原来订单那天的机票已经没有了。事实上我在4月1日晚上仍然可以查到相同航班的4大3小的机票。还下了单，只是没有付款，后来自动取消了。以下是我刚才的截图，订单自动分成2个子订单，一个是4个成人的，一个是3个小孩的。

他们普通客服的态度是挺好的，最后换了一个姓曹的说自己是主管的男人致电，态度很差，高高在上的天都，一直推卸责任。然我自己取消订单，现在他们想用5000积分了结这件事。这样合理吗？
我的想法是，既然是抢购的，名额有限，而我抢到了，携程应该履行。即便是下单后多次催促他们确认订单，还是像我现在这样的结果，4月29日根本没有人能享受这个优惠正常出发，那么携程的促销活动有意义吗？感觉有点忽悠。向大家评评。谢谢！

作者: 蒾失 时间: 2015-4-3 11:52
。。。。。。。。。。。

作者: June_LXJ 时间: 2015-4-3 11:56
如果是平时的预定没机位我可以接受，但这个是他们打着春季促销的旗号放出来的优惠，名额有限的，仍不能出行，我觉得被骗了。

作者: CC在憧憬 时间: 2015-4-3 12:07
如果携程不出票。。肯定不会给你出
投诉的结果是赔偿额度了，要么积分要么任我行/任我游。。。额度看你水平了

作者: auddy 时间: 2015-4-3 12:16
感觉这类都坑
我抢过淘宝双11的酒店，订期的时候还是说这个日期没有了，换个日期，要不退款，。另外可以+300立刻订这个日期也可以。。。屁话。。。

作者: June_LXJ 时间: 2015-4-3 12:43

CC在憧憬发表于 2015-4-3 12:07
如果携程不出票。。肯定不会给你出
投诉的结果是赔偿额度了，要么积分要么任我行/任我游。。。额度看你水平 ...

那它这样出活动只是骗我们了？活动搞了，人流量有了，事实上并没有人可以用活动价出行。

作者: June_LXJ 时间: 2015-4-3 12:44

auddy 发表于 2015-4-3 12:16
感觉这类都坑
我抢过淘宝双11的酒店，订期的时候还是说这个日期没有了，换个日期，要不退款，。另外可以+30 ...

绝对屁话！

作者: CC在憧憬 时间: 2015-4-3 15:45

June_LXJ 发表于 2015-4-3 12:43
那它这样出活动只是骗我们了？活动搞了，人流量有了，事实上并没有人可以用活动价出行。
...

携程不止一次这样了。。。。你的说法我也和客服说过，人家就是很坚决的说不能出票等等，最多给你点补偿。所以。。。携程是个坑

作者: ●．●aiko 时间: 2015-4-3 16:21
我觉得这种事真的很气愤，你不如找找媒体，看看能不能宣传一下，靠自己去争取不知道能争取到多少

作者: June_LXJ 时间: 2015-4-4 00:31

CC在憧憬发表于 2015-4-3 15:45
携程不止一次这样了。。。。你的说法我也和客服说过，人家就是很坚决的说不能出票等等，最多给你点补 ...

看来很多人被坑过。

作者: June_LXJ 时间: 2015-4-4 00:32

●．●aiko 发表于 2015-4-3 16:21
我觉得这种事真的很气愤，你不如找找媒体，看看能不能宣传一下，靠自己去争取不知道能争取到多少 ...

携程这样的事应该很多次了，我现在抱着不去的心态。不愿意他们这样的处理方式。结果如何，再看看吧。

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