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标题: 说说几个预订平台酒店退订这点事 [打印本页]

作者: alex_lj 时间: 2015-5-3 13:37
标题: 说说几个预订平台酒店退订这点事
本来计划在今年4月份穷游一次，从去年开始陆陆续续预订了酒店，因为目标就是便宜，所以都是在各个酒店预订平台促销的时候预订了不能退款的酒店。但是由于家里私事，不能成行，不得不和各个酒店平台谈心。下面说说这次退订的经历，给大家做个参考。
1、agoda：在agoda上预订的是专属链接的特价。agoda提供中文客服，拨打4006302838，和客服说明情况后，客服很爽快地让我等一下，他和酒店联系看看能不能退款。听了一会儿音乐后，说酒店同意退款，3天退款就到账了。
2、ratestogo：去年初在groupon上撸的40澳元买80澳元ratestogo的抵用券，定了两晚酒店。ratestogo也提供中文客服，拨打4001202945，说明情况后，客服说会和酒店商量处理方式后再回电，2天后回电说同意退1晚的费用，退款也很快到账了。
3、airasiago亚航假日：用-300的优惠预订了两晚酒店。airaisago也提供中文客服，拨打4009911085，客服让我自己与酒店联系，如果酒店同意退款，告知airasiago同意退款的那个人的名字，airaisago再跟酒店的这个人联系，确认后再退款。后来我通过邮件与酒店联系，说明情况后，酒店很nice的同意退款，然后再联系airasiago的客服，没几天退款也到账了。
4、tunehotel：在tunehotel大促的时候预订了2家酒店，1个1晚，1个2晚。年初的时候，来电话说定了2晚的那家关门了，说会退款，但到现在也只收到了1晚的退款，另外1晚估计没有下文了。写过好几次邮件，一开始回复会核查，几天后回复，现在是石沉大海，连个声音都没有了，退款就更不要想了。
总地来说，几个大的预订平台，有中文服务，虽然处理方式不一样，但还是很人性化的，服务态度各方面还是不错的。对于tunehotel只能哼哼了，酒店关门，都不退款，更不要说其它的。
另外，说说亚航机票和保险的事，亚航机票因为医疗原因退款的话，手续费非常高，还这个费不退，那个费不退，如果买地是特价票，一般连手续费都不够扣，所以只能退税，也要手续费，唉，聊胜于无。我一般买了机票后，都会买带旅行变更的保险，不过这次理赔很奇葩，安联安途亚洲旅行，申请理赔后，先让把资料的电子档发邮件，然后让寄纸质资料，过了一阵子说让我把支付信息的截图发过去，然后没几天，到账了一笔收入，但是比索赔的金额要多一点。我怕不是保险理赔的，问银行，说只能看到是他行汇入，哪里来的，不知道；问保险公司，客服说他能看到的赔偿金额比这个到账的少很多。一周过去了，也没有一个理赔完成的电话和E-mail，到底赔了多少钱也不清楚，也是醉了。

作者: t_w 时间: 2015-5-3 15:50
学习了

作者: prrt 时间: 2015-5-3 16:21
aago有那么快吗，我是酒店装修要求退款，一个月了还没到账

作者: 耶稣的文书 时间: 2015-5-3 19:42
旅行变更自己的问题一般不是需要生病之类的吗？？？

作者: pp0pp 时间: 2015-5-3 19:43
Tunehotel 只能退余额

作者: alex_lj 时间: 2015-5-4 09:58

prrt 发表于 2015-5-3 16:21
aago有那么快吗，我是酒店装修要求退款，一个月了还没到账

我一周不到就到了

作者: 丁当妈 时间: 2015-5-4 10:01
学习一下，希望不要用到

作者: alex_lj 时间: 2015-5-4 10:02

pp0pp 发表于 2015-5-3 19:43
Tunehotel 只能退余额

版主啊，我一个订单（原来用信用卡订的）已经退到原来的信用卡了，虽然那个汇率只能用烂来形容，但至少退了。还有一个订单，原来用支付宝订的，tunehotel说已经退回了，支付宝说没有，2个月没有音讯了，看来是没戏了。

作者: alex_lj 时间: 2015-5-4 10:04

耶稣的文书发表于 2015-5-3 19:42
旅行变更自己的问题一般不是需要生病之类的吗？？？

那个条款里有的，生病、天灾等等，符合的都能赔。

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