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标题: 中国联航太流氓了，航线停了都不通知 [打印本页]

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-16 22:33
标题: 中国联航太流氓了，航线停了都不通知
本帖最后由水榭水蟹于 2015-5-16 23:44 编辑

要不是看了看航旅纵横，不然到了机场才知道航线都停了。之前在联合航空官网买的杭州飞佛山，才过了一个礼拜就停航了，这也罢了，关键是好歹说一声啊，也不是没留电话。真的是很气愤。

这下只有高价重新买票了。联航网站上自己写的可以签转东航，但他家电话简直就是骗钱的，给我放个音乐就挂了，所以实质上还是和其他廉航一样无法签转。
不能签转也就罢了，退票还没地儿退。官网上索性连我的订单（30以内的）都给删的没影了，而且就是有影，官网也只能自愿退票。

真是太垃圾了。这样的公司还能骗多久的钱。

作者: CC在憧憬 时间: 2015-5-16 22:49
试试400-102-6666/95530/flycua@flycua.com/

2.退票的一般规定
1）中联航未能按照运输合同提供运输，旅客提出退票按照非自愿退票办理。
2）旅客因自愿改变其旅行安排而要求退票，按照自愿退票办理。
3、非自愿退票
1）航班取消、延误三小时以上（包括已知航班计划延误三小时以上的）旅客提出退票，按非自愿退票办理：退还全部票款

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-16 22:54

CC在憧憬发表于 2015-5-16 22:49
试试400-102-6666/95530/flycua@flycua.com/

2.退票的一般规定

谢谢！
400那个电话纯粹就是骗电话费的，就不指望打通了，每次都是等20秒直接挂断。

95530说他们不管联航票。

看来只有邮件了。

还有更为气愤的是，联航直接把订单都给我删了。真是太无耻了。。。

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-16 22:55

CC在憧憬发表于 2015-5-16 22:49
试试400-102-6666/95530/flycua@flycua.com/

2.退票的一般规定

以前记得改签的一般规定写的，如果联航没航班可以改东航的。所以就想改东航，哪知道完全无法操作啊，哈哈哈，电话打不通，机场也没柜台，彻底悲剧了，哈哈哈哈

作者: 梦飞行 时间: 2015-5-16 23:05
上次晚8点的飞机，下午就收到延误短信通知了

作者: 53543344 时间: 2015-5-16 23:30
已经延误近10小时

作者: fsyorke 时间: 2015-5-16 23:38
看到这个帖子必须上来吐槽，我一家三口3月20号的机票，航班取消之后，一直到现在都没退款，每天4-5次不间断地打客服400电话，每次都接通扣费，但是从来没有连接到客服，今天傍晚7点左右，差不多2个月之后，终于通了，但是那个客服一来服务态度很不友好，非常赌气的回复，然后报了几次身份证号都说看不到有机票，后来查到了，又说退票2-3个月都是正常的，他们喜欢什么时候退就什么时候退，没有时间承诺，叫你继续等消息。这样的航空公司，这样的服务，除了8元那些扔掉都不可惜的机票之外，以后一律不考虑购票乘坐。

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-16 23:40

fsyorke 发表于 2015-5-16 23:38
看到这个帖子必须上来吐槽，我一家三口3月20号的机票，航班取消之后，一直到现在都没退款，每天4-5次不间断 ...

根本就联系不上他家。想申请退款都没办法，订单直接在系统里给我删了，我真是开眼了。。。。

哎。。这样的公司怎么还可以存活，也就初期靠8元骗点钱吧

作者: jarea 时间: 2015-5-16 23:41
那就一起去抵制

作者: ljj0971 时间: 2015-5-17 00:05
我从未看过这家机票，虽然有人抱怨，但是我相信就算抢也未必能抢到

作者: ljj0971 时间: 2015-5-17 00:07

水榭水蟹发表于 2015-5-16 23:40
根本就联系不上他家。想申请退款都没办法，订单直接在系统里给我删了，我真是开眼了。。。。

哎。。这样 ...

我认为你想错了。或许就是因为买了8元票才无法存活。

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-17 00:23

ljj0971 发表于 2015-5-17 00:07
我认为你想错了。或许就是因为买了8元票才无法存活。

也是哦

不过不管怎么说，真心觉得如果不是8元票，不要买他家的了，逼得打乱计划临时买高价不说，想全额退票都好困难。

看微博上有人申请退票退了三个月都没到账的

作者: 小可爱 时间: 2015-5-17 07:13
退款等了一个多月也没消息

作者: ●．●aiko 时间: 2015-5-17 08:01
继续等他家的退款，不知道他归谁管,哪能投诉他

作者: 六月青橙 时间: 2015-5-17 08:04
不靠谱，定了几次，每次到付款时付不了款，付不了款还装模作样放特价票干嘛呢？

作者: prrt 时间: 2015-5-17 08:32
好奇这样的航空公司怎么生存的

作者: zudas 时间: 2015-5-17 08:37
感觉都比春秋还烂啊？春秋已经很不咋的了，可怕

作者: Harrysean 时间: 2015-5-17 11:22
挺闹心的。。

作者: sunshine4ever 时间: 2015-5-17 11:24
我的也一个半月了不退款。。投诉无门。。现在他们一句自己是廉价航空就打发了

作者: s_slye 时间: 2015-5-17 12:38
我是五月六日佛山去杭州，五月十日返程，航班约六成上座率，来回程延误半小时以内，一切还算顺利。已经完成旅程了，我的就是八元机票。

作者: nickelhao 时间: 2015-5-17 12:47
这样来看，亚航根本不是廉航嘛

作者: 梦飞行 时间: 2015-5-17 13:19

fsyorke 发表于 2015-5-16 23:38
看到这个帖子必须上来吐槽，我一家三口3月20号的机票，航班取消之后，一直到现在都没退款，每天4-5次不间断 ...

那天延误1小时多，趁机把多余的那张票申请退款，第二天上午就退了。在去哪儿买的

作者: 深邃的蔚蓝 时间: 2015-5-17 16:09
看了各位的吐槽帖子，也感觉很气愤，八块钱的机票根本就是耍点把戏，上次想买去乌鲁木齐的机票，到最后一直出现错误，网站垃圾的要命。本来还想买阿尔山的机票，现在看看也放弃吧，不坐这个破航空公司了。根本就没诚信，也只有中国会有这么垃圾的航空公司。

作者: samuel1982 时间: 2015-5-17 17:36
我4月的两张8元以及5月一张8元都申请了退票，航旅纵横上都提示已退票，可是还没收到钱！

作者: fsyorke 时间: 2015-5-17 20:16

梦飞行发表于 2015-5-17 13:19
那天延误1小时多，趁机把多余的那张票申请退款，第二天上午就退了。在去哪儿买的 ...

你的意思是去机场退票吗？我的机票是在手机APP买的，能在机场退吗？等了2个月实在是太痛苦了，客服也打不通，打通了也没有任何建设性的回复，关键是票也是500多一张买的！

作者: 家有宝贝 时间: 2015-5-17 20:21
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wolelva 时间: 2015-5-17 20:31
中国式廉航

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-5-18 02:30
看来我运气算很好的了已经坐了3次8元往返了

作者: 孩子先生 时间: 2015-5-18 09:22
东航旗下的公司，服务啥的可想而知，感觉喊的是廉价的口号，实际是只是买的东航普通折扣票的行为，而且是把行李和餐饮都去掉的折扣票。而且自从东航加入天合联盟之后，感觉一直在提升自己的逼格，导致票价以及万里行的性价比越来越低，个人感觉和国航的差距越来越大了！

作者: biozzl 时间: 2015-5-18 15:17

fsyorke 发表于 2015-5-16 23:38
看到这个帖子必须上来吐槽，我一家三口3月20号的机票，航班取消之后，一直到现在都没退款，每天4-5次不间断 ...

8元也有税的呀，一扔就是58元
我都扔了3,4张了，差不多200多打水漂了，退也退不回来

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-18 15:26

biozzl 发表于 2015-5-18 15:17
8元也有税的呀，一扔就是58元
我都扔了3,4张了，差不多200多打水漂了，退也退不回来
...

4月初扔的两张，到现在100块钱都没退回来。旧账还没退，新账又来了，唉。

这什么航空公司啊，真是第一次遇到这样的，竟然公然赖账。

作者: wjzhywab 时间: 2015-5-19 15:05
我也来吐槽下，在4月4号买的机票，结果出票失败他们没通知，后来问退款什么时候能还，他们说得一个月，结果现在快两月了钱还是没退，打电话打到东航了，东航说中航就一部电话，结果怎么打都没人接，要是等到下个月再收不到退款，就打算找记者曝光他们。店大欺客真是可耻......

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-21 03:30

wjzhywab 发表于 2015-5-19 15:05
我也来吐槽下，在4月4号买的机票，结果出票失败他们没通知，后来问退款什么时候能还，他们说得一个月，结果 ...

投诉了过了两天联航来电话了，问了我订单号，然后说明天联系我。不晓得要好久才退得到钱了。4月10日就申请了退票。

作者: fsyorke 时间: 2015-5-21 11:18

水榭水蟹发表于 2015-5-21 03:30
投诉了过了两天联航来电话了，问了我订单号，然后说明天联系我。不晓得要好久才退得到钱了。4月10日就申 ...

有消息记得上来通知一下～

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-24 13:09

fsyorke 发表于 2015-5-21 11:18
有消息记得上来通知一下～

毫无进展哈哈

作者: 家有宝贝 时间: 2015-5-24 13:41
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: samuel1982 时间: 2015-5-27 00:32
我也中招了，佛山=宁波=石家庄的航线估计飞到5月底，更新航旅纵横发现机票状态变成open
发邮件给4001026666@cu-air.com，结果得到一个这样的回复

发件人： samuel
发送时间： 2015-05-26 22:32
收件人： 4001026666
主题： 6月5日KN2356与6月7日KN2355航班取消求改签方案
您好：
      本人入购：
      822-xxxxxxxxxxxx KN2356 6月5日佛山-宁波
      822-xxxxxxxxxxxx KN2355 6月7日宁波-佛山
      更新航旅纵横软件发现上述两张机票状态均为OPEN，能改为：
      方案一：
      6月5日 MU5238 广州-宁波
      6月7日 MU5237 宁波-广州
      方案二：
      6月6日 KN2366 佛山-上海
      6月7日 KN2365 上海佛山
      请问当天航班是否已取消，如若取消能改为上述两方案之一么？谢谢？
----------------------------

方案一,广州-宁波5日没有航班，方案二无法更改

4001026666@cu-air.com

回复很快，但完全就是要你退票的方案，真不知道如何再写邮件了。

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-27 00:43

samuel1982 发表于 2015-5-27 00:32
我也中招了，佛山=宁波=石家庄的航线估计飞到5月底，更新航旅纵横发现机票状态变成open
发邮件给，结果得到 ...

唉，联航耍无赖。。。他家在网站上写的清清楚楚航班取消可以签转MU，但是实际却拒不执行。投诉的话又是一副死猪不怕开水烫的样子，而且就算同意退票，也是一个相当漫长的过程，我的退票已经等了将近两个月了，至今还没到账，投诉过一次民航局消费者事务中心，没有任何作用。
同悲催。。。不知道该怎么办了这。。。

附：在联航运输总条件和旅客须知里面明确写到：

联航运输总条件

第六十四条
因本条件第六十三条所列原因之一，中联航取消或延误航班，未能向旅客提供已定妥的座位（包括舱位等级），或未能在旅客的中途分程地点或目的地点停留或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失，中联航将考虑旅客的合理要求并采取以下措施之一供旅客选择：
(一)中联航免费为旅客安排有可利用座位的后续航班。
（二）变更原客票列明的航程，安排中联航航班将旅客运输至目的地或中途分程地点，票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。
（三）征得旅客及被签转承运人同意后，签转给其它承运人。
（四）按本条件第二十八条“非自愿退票”的规定办理。

联航旅客须知
十三、客票变更:（航班/日期/舱位）
1、旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，授权销售代理人应根据实际可能积极办理。
2、非自愿变更：
1）航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，中联航应优先安排旅客乘坐本公司后续航班或按非自愿退票的规定办理。因中联航的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
2）除另有协议外，非自愿变更的要求应在中联航能够提供座位的第一个后续航班所规定的离站时间之前提出。旅客在上述规定时间以外提出非自愿变更申请，按照非自愿退票办理。旅客提出所变更的日期需为旅客原航班日7日内航班。中联航提前一天以上计划取消的航班，旅客提出所变更的日期需为旅客原航班日前后7日内航班。
3、变更承运人：不得自愿变更承运人;不正常航班签转时，中联航航班可以签转到东方航空、上海航空实际承运的航班，其他航空公司不予签转。

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-27 00:46

samuel1982 发表于 2015-5-27 00:32
我也中招了，佛山=宁波=石家庄的航线估计飞到5月底，更新航旅纵横发现机票状态变成open
发邮件给，结果得到 ...

旅客须知在

http://www.flycua.com/guide2/xqfw/t201318_17785.html

中间第13条明确写到可以签转MU

不知道以此为理由投诉到民航局消费者事务中心是否可行。

作者: samuel1982 时间: 2015-5-27 01:17
本帖最后由 samuel1982 于 2015-5-27 01:19 编辑

你可以搜一下baidu一下隔壁论坛(fei ke)，不投诉到民航局基本不会有结果
我正在写邮件给中国民航局消费者事务中心
投诉邮箱：lkyj@sohu.com

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-27 01:31

samuel1982 发表于 2015-5-27 01:17
你可以搜一下baidu一下隔壁论坛(fei ke)，不投诉到民航局基本不会有结果
我正在写邮件给中国民航局消费者事 ...

其实我上周打电话到消费者事务中心了，最后依旧没有退款。
如果有什么进展麻烦也给我说一下呀~

作者: samuel1982 时间: 2015-5-27 01:34

水榭水蟹发表于 2015-5-27 01:31
其实我上周打电话到消费者事务中心了，最后依旧没有退款。
如果有什么进展麻烦也给我说一下呀~
...

他家客服有回访你么？没有的话继续投诉吧！该撕B的时候坚决撕

作者: 十二丁 时间: 2015-5-27 07:52

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-27 10:12

samuel1982 发表于 2015-5-27 01:34
他家客服有回访你么？没有的话继续投诉吧！该撕B的时候坚决撕

投诉过了2个工作日，回访了一下（因为我本人的票主要是想退税费，前几天朋友遇到了航班取消不给签转，投诉后暂时还没回访）

看来只有继续投诉了

作者: samuel1982 时间: 2015-5-27 15:41
今天凌晨发的邮件，下午收到民航局消费服务中心的邮件，回复“已受理”，接下来就是等中联航联系我了。。。

作者: fable_qiqi 时间: 2015-5-27 16:01
算了吧，我投诉电话打到民航总局，民航的客服一听就说是投诉联航的吧，叫我写邮件。邮件写了没反应。又写了第二次还是没反应。总局的投诉也是假的！！！

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-28 00:31

fable_qiqi 发表于 2015-5-27 16:01
算了吧，我投诉电话打到民航总局，民航的客服一听就说是投诉联航的吧，叫我写邮件。邮件写了没反应。又写了 ...

好绝望。。。。。。

联航为什么还可以存在。。。。。。这不明摆着开黑店么

作者: 水榭水蟹 时间: 2015-5-28 00:31

samuel1982 发表于 2015-5-27 15:41
今天凌晨发的邮件，下午收到民航局消费服务中心的邮件，回复“已受理”，接下来就是等中联航联系我了。。。 ...

哈哈我已经发了24个小时了都没反应

估计进垃圾箱喽

作者: sherryxin 时间: 2015-6-25 20:22
可以打12315投诉吗？这个航空真的连廉航都称不上啊！！！！服务真差

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