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标题: 亚航的服务不是吹出来的，是催出来的(附上催经) [打印本页]

作者: 小胡子looc 时间: 2012-4-20 21:10
标题: 亚航的服务不是吹出来的，是催出来的(附上催经)
本帖最后由小胡子looc 于 2012-4-24 22:45 编辑

很悲催，在去年12月买亚航机票，因重复付款，申请亚航退款。官方说法是需要30个工作日，实际到银行需要大概45个工作日。我很淡定，不就是等嘛，咱不差那么点利息，人总不能贪污你的吧。可是我错了，大错特错了，你不催，你不管，那钱还真是被贪污了。

过程大概是这样的。

一开始电话告诉亚航（广州），他们说，款退到亚航账号就几天，如果退款到银行，则需要30工作日。

好吧，我选择退款到亚航账号

可是过几天，被告知只能退款到银行，好吧，我就退款到银行。

首先需要你提供银行卡等相关信息，而且只能退款到乘机人的卡里。

然后就是告诉你等就行，你就很善良的等，很贱贱的，贱贱的，贱贱的等。。。

直到45个工作日，应该是2个多月后（这期间你打广州客服，还是被告知在某某日已经提交了，等吧），你发现你的银行卡里还没有钱。

你再打广州客服，他们才真正的去查，然后就是很乱很乱的说法，每次打客服，每个人说的都不一样。

最后竟然说已经退款，一说卡号，还不是我的卡号，不知道他们怎么捏造的。。。

我晕啊，都已经126天了，我的钱还不知道在哪里。

同一时间一个朋友也在申请重复付款，他花了85天几经波折终于幸运的拿到自己的钱，他的经验就是要催，要催，要催。

可见似乎广州的客服就是一个摆设，他们没有任何权利，总是以总部在查。。。总部在查为由，亚航的系统广州客服是无法查到的，他们也懒得去查，直到3-4个月过去，你真正收不到钱的时候，他们才去所谓的总部去查，这个时候各种版本的理由就来了，你都无法理解。

微博@问亚航小红，她也没要权利，总是很NICE的给我一个亚航的链接，填个什么表。。。

无语了

。。。发完这个帖子后一个星期，终于人品爆发，“收到”亚航退款。。。看到这么多人是亚航的债主，我就知道为什么黄世仁这么狠杨白劳了~~~

。。。催经附上，希望对慢慢催款路的黄世仁们有帮助

1）亚航是“允许”重复付款的，他巴不得你付款几百次，他HOLD住你的钱，号称怎么也要30多个工作日才到账，利息啊
2）不管是重复付款，还是退税，都要等很久，亚航据说能退到亚航账户上，但是需要在一定时间内（可能90天？）花掉这个钱（比如买机票）。退款到亚航账户简单易操作，貌似只需要几个工作日。未经证实
3）很多人第一时间是打广州客服，依我看，客服的权利很小，帮助不大。一开始他会让你提交银行卡资料，客服再提交总部，随后就说OK了，（其实总部那边也许不OK，打回来了他们也不知道），随后你等吧。然后几个月期间你打客服，还是说没问题。其实他们根本没有去总部的数据库去查。当几个月过后真正没钱，出问题了，他们才去查。然后各种版本都来了。
4）多条战线作战，不仅仅要打客服，还要微博@问亚航小红，注意是私信，不是微博@，小红会给你连接，填表反馈，系统会发给你邮箱一个case number。以后你可以查询退款状态
5）以下是我碰到几个情况，几个月过去后，他会告诉你。
你当初提交的4字开头的银行卡，无法退款到，请重新申请一个6字开头的。。。貌似6字头银行卡才是真正的“银联卡”？
你当初提供银行卡，没有附上重复付款的证明，请重新提交。。。妈呀，行程单写的一清二楚重复付款
已经退款到你的一个卡里，。。。结果卡号都不对，名字是对的，银行是不对的

碰到最后一种情况，你需要到银行去查看，银行会查出来，那个不存在的卡号里确实有钱，银行会建议你“挂失”那个卡号，钱就回来了。。。你妹啊，都啥事啊

作者: 华华609 时间: 2012-4-20 21:32
确实需要耐心等待的

作者: et198945 时间: 2012-4-20 22:13
哈哈哈

作者: 东施 时间: 2012-4-20 22:35
你的还退了，我一直等啊等，现在打开看我的退款情况才发现，说我的是无效退款。为什么？要我提供的我都提供了，什么地方无效呢？

作者: sunny 时间: 2012-4-20 22:41
感觉以前打400还是800那个电话时，客服的态度好，效率又高，现在改广州的电话了，客服的态度明显差很多了，什么事都说要提交上去决定行不行，怎么办，效率超低啊~

作者: saunterer 时间: 2012-4-20 22:54
捷星也等了几个月了，重复付款还没归还

作者: fj7000 时间: 2012-4-20 23:19
亚航冇用的。。

作者: 太阳1975 时间: 2012-4-20 23:46
广州客服是没有以前那个950开头的好了，这是实话

作者: purety 时间: 2012-4-21 06:42

作者: ding123dang456 时间: 2012-4-21 07:30

作者: milsica 时间: 2012-4-21 10:51
太悲惨了，不知道我的退款会怎样

作者: 羽衣飞舞 时间: 2012-4-21 12:32
曾经退过一次款，2个月的样子退回了我的银行卡

作者: 小胡子looc 时间: 2012-4-21 12:48

白菜价环球旅行发表于 2012-4-21 00:26
有人2年都还没拿到亚航退款呢.见http://www.journey.ca/?p=2424

妈呀，两年，我突然又蛋腚了

作者: 稀罕你 时间: 2012-4-21 12:52

原以为不是天朝的就木有那样麻烦！看来还是天朝的好一些

作者: 小胡子looc 时间: 2012-4-21 12:53

东施发表于 2012-4-20 22:35
你的还退了，我一直等啊等，现在打开看我的退款情况才发现，说我的是无效退款。为什么？要我提供的我都提供 ...

退款过程前面两三个多月每人都一样，那就是提供银行卡信息和等，然而故事的高潮就是在3个月后你卡里没钱，他们就会查出各种版本。。。

作者: dog100 时间: 2012-4-21 12:57
看过不少这种情况啦

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-4-21 14:44
。。。。太不靠谱了

作者: fying26 时间: 2012-4-21 17:50
我退过一次税,2个多月到帐的

作者: milsica 时间: 2012-4-23 09:18
看了大家的经验，做好了长期作战的准备

作者: 东施 时间: 2012-4-23 16:58

小胡子looc 发表于 2012-4-21 12:53
退款过程前面两三个多月每人都一样，那就是提供银行卡信息和等，然而故事的高潮就是在3个月后你卡里没钱 ...

这样啊，我问那个小红，她要我提供订票编号，我提供了，但也没有她的回音了。

作者: MissQ_Dianthe 时间: 2012-4-24 07:33
一个人的退款不算事…很多人的退款窝着可以干很多事呢…等到亚航又闲钱的时候再挨着慢慢地一个一个地退吧…

作者: MissQ_Dianthe 时间: 2012-4-24 07:35
一个人的退款不算事…很多人的退款窝着可以干很多事呢…等到亚航又闲钱的时候再挨着慢慢地一个一个地退吧…

作者: 欢乐的麦七 时间: 2012-12-6 12:06

东施发表于 2012-4-20 22:35
你的还退了，我一直等啊等，现在打开看我的退款情况才发现，说我的是无效退款。为什么？要我提供的我都提供 ...

我也是啊同问。-。-

作者: qdida 时间: 2012-12-6 15:36
我都被拖了半年了！！！！！！
之前说已经退了，就叫等，毫无原因
现在是说我的卡不能接受外币，在处理

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-6 15:41

sunny 发表于 2012-4-20 22:41
感觉以前打400还是800那个电话时，客服的态度好，效率又高，现在改广州的电话了，客服的态度明显差很多了， ...

(感觉以前打400还是800那个电话时，客服的态度好，效率又高，)瞎编！不可能！如果亚航空有400或800免费电话就不是亚航了！

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-6 15:44
钱退回来就好了。黄世仁给百劳磕头正常！

作者: 小胡子looc 时间: 2012-12-6 21:04

军哥走天下发表于 2012-12-6 15:41
(感觉以前打400还是800那个电话时，客服的态度好，效率又高，)瞎编！不可能！如果亚航空有400或800免费电 ...

哈哈，五毛党？

作者: 673164270 时间: 2012-12-7 09:17
咋会重复付款啊？一个订单用支付宝付钱啊，不会出现的吧？

作者: yzfly 时间: 2012-12-7 12:04
我也遭遇过同样的经历
效率是邮件》客服。
客服打了n多电话退款都毫无音信，还是邮件给力点。

作者: yzfly 时间: 2012-12-7 12:05
要是国际线退款，还要承受汇率损失，亚航的机票便宜陷阱也多

作者: shanshan52134 时间: 2012-12-7 13:22

作者: 东施 时间: 2012-12-15 20:55

yzfly 发表于 2012-12-7 12:04
我也遭遇过同样的经历
效率是邮件》客服。
客服打了n多电话退款都毫无音信，还是邮件给力点。 ...

最好不要有退款的事。

作者: 东施 时间: 2012-12-15 20:55

673164270 发表于 2012-12-7 09:17
咋会重复付款啊？一个订单用支付宝付钱啊，不会出现的吧？

最好别有退款的事，麻烦。

作者: 六和塔边 时间: 2012-12-15 21:30
2年

作者: gtolam 时间: 2012-12-15 22:00
求神牌佛，我也踏上了亚航退款的不归路，希望别搞个2年

作者: fan83 时间: 2012-12-16 00:38
学习了，楼主辛苦！

作者: kevin_tse 时间: 2012-12-16 00:44

作者: 1710066067 时间: 2012-12-16 12:35
唉！表示同情

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