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标题: 再陷AGODA建行汇率门，建行强词夺理，请大家帮我。 [打印本页]

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-24 18:07
标题: 再陷AGODA建行汇率门，建行强词夺理，请大家帮我。
之前也看到太阳和很多网友在讨论AGODA汇率差问题，按照太阳的方法我也给建行信用卡客服打了电话，但是建行客服说这个是银行的规定，虽然网站选择的是人民币支付，但是对于境外网站非国家第一货币支付的货币都需要转化成美元支付。因为AGODA的所在地是在境外，他们使用的是人民币结算，但是要转化为美金结算。我也没有办法。
再来说下我的损失。3月29日在AGODA订了一清迈的房间，忘记当时是多少人民币了，结算后是123.37美金，结果第二天退订退回的款项就只有119.59美金，损失将近四美金，这其中还不算1.5%的手续费（具体请看附件1）
另外3月28日我订了SAI TONG GUEST HOUSE，AGODA当时显示的是CNY961.91（USD146.40）（详情见附件2），而当天显示的消费变成了155.53美金（详情请见附件4），4月11日我申请了退款，因为抢到了亚航假日的羊毛房所以退订，这一退订却发现退回的款项又变成了150.81美金（请看附件3），这其中起码又损失了十几美金，这其中还在AGODA利用建行的信用卡VISA支付了普吉等酒店，也都收取了1.5%的手续费。
请问大家，如果我再给建行打电话，到底要怎么说？要是建行坚持不退，我是不是应该发邮件给AGODA的客服来争取这笔费用呢？请大家帮我！！

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附件1

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附件2

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附件3

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附件4

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-24 18:09
我看了太阳的帖子，我希望跟建行要回损失，要是实在不行再向太阳说的方法去AGODA要
5、最后，出现损失后，我们也可以向商家提出申诉。比如这里说的agoda，我们可以发邮件至cnservice@agoda.com，把银行的入账收据发给它，让它退还汇率损失。据我所知，agoda很多同学都是成功了的。至于其他商家，大家也可以争取。详见例子http://www.elvxing.net/thread-11193-1-1.html

作者: 太阳1975 时间: 2012-4-24 19:35
是的，实在不行，就找agoda吧

作者: 玩转世界 时间: 2012-4-24 20:06
我今天也找建行了，跟楼主一样的遭遇，说是什么国际组织规定的，让我找去

作者: 华华609 时间: 2012-4-24 21:13
建行真是讨厌啊！~

作者: fxyfeng 时间: 2012-4-24 21:31
其实这主要还是建行的问题。我2月在agoda定房20多单，共损失一百多人民币，其中一单就电话找建行理论了。和楼主一样，是定房后又退房，这一单就损失了50几元，电话了十来次，坚持找建行退钱，最终建行退了30多，原因是另外20多是visa组织收取的。当时建行让找agoda，我电话里一直坚持其它银行没这类问题，如中行等，咬定这是建行的问题；然后坚持这房退订了我就没消费，就不应该付款。后来电话打烦了，就没再找他了。建议楼主多看看相关资料，电话交涉要有理有据，尽量找他们上级主管，态度要坚决，要不建行就不可能退钱。

作者: samuelyou 时间: 2012-4-24 22:37
一口咬定你其他银行的信用卡没问题，直接投诉要求按争议款项处理

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-24 23:06

samuelyou 发表于 2012-4-24 22:37 static/image/common/back.gif
一口咬定你其他银行的信用卡没问题，直接投诉要求按争议款项处理

好的按你说的先办跟客服真的说不清楚

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-24 23:06

samuelyou 发表于 2012-4-24 22:37 static/image/common/back.gif
一口咬定你其他银行的信用卡没问题，直接投诉要求按争议款项处理

好的按你说的先办跟客服真的说不清楚

作者: 彩虹的末端 时间: 2012-4-24 23:30
你别和接线员扯，没用，找他们经理或主管，并且作录音，然后说你们不退我就投诉到银监会！他们怕这个！

作者: abcd1093 时间: 2012-4-25 10:57
国内银行只管收钱，其他一律不管。

作者: 深蓝_hz 时间: 2012-4-25 11:22
AGODA的争议他们处理不要太多。直接跟他们说不用解释，该怎么办就怎么办。我就这么一个电话搞定了
包括CEBU机票的争议也一样处理掉了

作者: 唯一 时间: 2012-4-25 11:53
之前我打建行的客服，客服就说是AGODA的事，所以我的也还没有解决好
。

作者: 郑小炜 时间: 2012-4-25 14:05

深蓝_hz 发表于 2012-4-25 11:22 static/image/common/back.gif
AGODA的争议他们处理不要太多。直接跟他们说不用解释，该怎么办就怎么办。我就这么一个电话搞定了
包括CEBU ...

你怎么讲的介绍下经验！

作者: milsica 时间: 2012-4-25 14:08
找agoda退款比较快

作者: 深蓝_hz 时间: 2012-4-25 15:39

郑小炜发表于 2012-4-25 14:05 static/image/common/back.gif
你怎么讲的介绍下经验！

不要听他们罗嗦什么，就跟他们强调别的银行可以RMB入账，为什么你们不行，不需要解释。再把AGODA的凭证MAIL或者传真给他们。过了一个多月就调整成RMB还款了

作者: 深蓝_hz 时间: 2012-4-25 15:42
补充下，其实也不用凭证，直接把对账单上面的内容告诉他，交易货币：人民币。记账：美元。这就是证据

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