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标题: 紧急求助宿雾付款 [打印本页]

作者: 攀友-王大爷 时间: 2015-5-29 11:08
标题: 紧急求助宿雾付款
今天促销从宿雾APP定票，到最后信用卡支付环节，出现unable to send payment（loaded and unprocessable error response 504) ,但是信用卡这边显示已经付款了，而且手贱按了2次，怎么办啊，是不是付款成功了？连订单号都没有跳出来。救命啊。！！！！多谢！！！

作者: Harrysean 时间: 2015-5-29 11:20
真是感同身受啊，刚帮别人用app订票，也是扣了款，没有什么反映，也没有邮件，而且之前那个通过邮箱和出发时间查票的方式好像被封了，刚写了邮件给宿雾，现在还没有回馈。

作者: 攀友-王大爷 时间: 2015-5-29 11:22
你显示是支付成功，还是和我一样的显示。

作者: Harrysean 时间: 2015-5-29 11:23

攀友-王大爷发表于 2015-5-29 11:22
你显示是支付成功，还是和我一样的显示。

和你一样的，没有显示成功，但扣了款。

作者: `小毒﹊ 时间: 2015-5-29 11:29
一样样的情况

作者: 攀友-王大爷 时间: 2015-5-29 11:35
打电话过去，说是收到两笔款子，给了一个确认号码，说是第二笔会24小时后退款，好像是网路的问题。会详细询问具体订单情况，人员。等等。

作者: Harrysean 时间: 2015-5-29 11:47

攀友-王大爷发表于 2015-5-29 11:35
打电话过去，说是收到两笔款子，给了一个确认号码，说是第二笔会24小时后退款，好像是网路的问题。会详细询 ...

是打到哪里的电话呢。香港吗。还是马尼拉

作者: 赵小盒 时间: 2015-5-29 12:02

Harrysean 发表于 2015-5-29 11:20
真是感同身受啊，刚帮别人用app订票，也是扣了款，没有什么反映，也没有邮件，而且之前那个通过邮箱和出发 ...

求邮箱地址···

作者: Harrysean 时间: 2015-5-29 12:04

赵小盒发表于 2015-5-29 12:02
求邮箱地址···

servicedeskmnl@cebupacificair.com

作者: 赵小盒 时间: 2015-5-29 12:06

Harrysean 发表于 2015-5-29 12:04
servicedeskmnl@cebupacificair.com

多谢！这就追债去····要了命了，真是的，第一次用app就遇到这种事

作者: 无锡FY 时间: 2015-5-29 12:37
网页打不开，APP真是太烂了。同样付款成功不出票。

作者: 幸福楠楠们 时间: 2015-5-29 13:05
今天用APP订票的好多都出现这个情况了，我用APP定马尼拉到卡利波的时候还正常，定卡迪克兰到马尼拉的时候也出现这个问题了，也手贱点了下重试，结果扣了两次款，收到一封确认邮件，已经发邮件讨债了，哈哈！

作者: denggrape 时间: 2015-5-29 14:33
大家都这样了，安慰不少，去程到杜马手贱2次，回程塔比拉兰到马尼拉1次，都是1扣款没号。香港电话打了告诉等。马尼拉没人接。邮件发了没人回。哭死不知道咋整。求大神帮忙啊。

作者: 观望气氛 时间: 2015-5-29 14:43
如果是支付宝付款的话账单里显示预定码

作者: 观望气氛 时间: 2015-5-29 14:44
我今天付款后也是转啊转啊转 20分钟也没转出来

作者: Maes 时间: 2015-5-29 15:48
也是醉了！不知道出票成功了没，看样子是没成功，但是钱付了两次啊！！！！

作者: 攀友-王大爷 时间: 2015-5-29 16:00
实际应该是成功了,只要你这里扣款了.好像因为网路的问题显示没成功,还是要和客服去联系,让他们确认收到几笔款子,然后退,我是这样的.

作者: denggrape 时间: 2015-5-29 16:06

攀友-王大爷发表于 2015-5-29 16:00
实际应该是成功了,只要你这里扣款了.好像因为网路的问题显示没成功,还是要和客服去联系,让他们确认收到几笔 ...

联系的哪的客服啊，香港说等。马尼拉的一直没打通

作者: 攀友-王大爷 时间: 2015-5-29 16:45
我上午打的马尼拉.

作者: denggrape 时间: 2015-5-29 17:40

攀友-王大爷发表于 2015-5-29 16:45
我上午打的马尼拉.

谢谢，打马尼拉没整明白，打cube很好沟通，直接给我号了

作者: chongwuzhu0812 时间: 2015-5-29 18:07
电话多少

作者: seatlle 时间: 2015-5-29 18:24
我也相同情况，不过我收到了扣款短信，就没手贱点两次了，查邮件

作者: jonathonmu 时间: 2015-5-30 21:39

seatlle 发表于 2015-5-29 18:24
我也相同情况，不过我收到了扣款短信，就没手贱点两次了，查邮件

确认单收到了吗?我第一单正常,第二单现实retry,但是扣款成功,过了10分钟确认信来了,我放心了.连续再订了3程,到目前为止,3程都没有确认,看来周一要电话了

作者: seatlle 时间: 2015-5-31 07:10

jonathonmu 发表于 2015-5-30 21:39
确认单收到了吗?我第一单正常,第二单现实retry,但是扣款成功,过了10分钟确认信来了,我放心了.连续再订了3 ...

邮件收到了

作者: jonathonmu 时间: 2015-6-1 17:09

seatlle 发表于 2015-5-31 07:10
邮件收到了

我的也到了,15分钟电话,3张机票,速度到是挺快的

作者: 刘伯通 时间: 2015-6-1 23:02
我发了2次邮件，今天收到订单了。邮件是没有自动回复的。没打电话。

作者: `小毒﹊ 时间: 2015-6-1 23:42

刘伯通发表于 2015-6-1 23:02
我发了2次邮件，今天收到订单了。邮件是没有自动回复的。没打电话。

亲，你邮件是怎么跟他们说的，我发了三次都是叫我打电话，要不就是问我订票信息，我都全部告诉了

作者: 刘伯通 时间: 2015-6-2 00:38
本帖最后由刘伯通于 2015-6-2 00:42 编辑

`小毒﹊发表于 2015-6-1 23:42
亲，你邮件是怎么跟他们说的，我发了三次都是叫我打电话，要不就是问我订票信息，我都全部告诉了 ...

我的英语很烂啊，肯定错漏百出，但显然宿务的工作人员是看懂了哈，这里原文贴出来，欢迎各位英语老师斧正：

收件人：
servicedeskmnl@cebupacificair.com、GuestServices@flyceb.com
主题：
July 27, 2015, Beijing - Manila, flight number 5J673, Passenger Name: ********.Resent itinerary to me please!

正文：
Hello,
I am booked a ticket by Cebu APP in May 29,2015 , my credit card payment is successful, but the site shows payment failed, so we did not receive a confirmation number and itinerary, please assist in the investigation and sent a itinerary to me, thank you !
My reservation information is as follows:
July 27, 2015, Beijing - Manila, flight number 5J673, Passenger Name: **********
Credit card payments, credit card number is *****************
**********@gmail.com

Thank you very much!

另外最好附上几张购票过程的截图。
就这么多了。

作者: `小毒﹊ 时间: 2015-6-2 00:58

刘伯通发表于 2015-6-2 00:38
我的英语很烂啊，肯定错漏百出，但显然宿务的工作人员是看懂了哈，这里原文贴出来，欢迎各位英语老师斧正： ...

我也是差不多这么写的，提供的信息也很详细，但回复要不就是叫我再提供信息，要不就是叫我打电话，宿务回信息倒是挺勤的

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