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标题: 急！！求助，用宿务App订票，扣了两次款没收到邮件， [打印本页]

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-6 10:09
标题: 急！！求助，用宿务App订票，扣了两次款没收到邮件，
29号那天用APP订票，用信用卡付款后显示不成功，又重复支付一次，

怎么知道两次都扣款成功了，可是一封邮件都没收到，求大神们帮忙怎么解决阿？

作者: 路过这时光 时间: 2015-6-6 10:57
伸手党善用论坛搜索

再提供个邮箱给你 guestservices@cebfly.com

作者: Harrysean 时间: 2015-6-6 11:29
1、打电话，2、写邮件，论坛里最近这样的情况很多，你随便搜索一下就有解决的例子，参照着去做就行了。总之，这是个麻烦。我花了一周时间才解决这个问题。

作者: 一只刺猬 时间: 2015-6-6 11:40
宿雾app常常收不到邮件

作者: 幽兰 时间: 2015-6-6 13:10
论坛上看到太多用APP买票出现各种问题，宁愿和宿务的破网页做斗争，也不敢用APP。APP于我就是查票器

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-6 13:16

路过这时光发表于 2015-6-6 10:57
伸手党善用论坛搜索

再提供个邮箱给你

我发了，也发了其他邮箱了，一直叫我查管理预订，但是都没有，再发告诉管理预订没有，之后就没回复我了，所以才求助的。

作者: ariannex 时间: 2015-6-6 13:37
自从网页改版卡成渣我就用app订票了，非常方便，也能迅速收到邮件，航班改期也会发邮件给我，甚至电话我⋯⋯
楼主先在试图查找一下订单号吧，因为cebu处理问题都是根据订单号来的
另外可以和银行确认下到底钱付过去没有，如果付过去了有没有什么凭证

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-6 13:51

ariannex 发表于 2015-6-6 13:37
自从网页改版卡成渣我就用app订票了，非常方便，也能迅速收到邮件，航班改期也会发邮件给我，甚至电话我⋯ ...

就是没有订单号，打电话跟银行确定了扣款了，刚才又发邮件过去了，希望可以尽快有回复

作者: Lori_小红胖 时间: 2015-6-6 13:53
我用app买了10多次票了，一个都没有出过问题额。。。。
首先建议楼主在宿务网上注册会员，然后再app上面填写邮箱的时候，就用注册的那个邮箱
这样以后就可以添加到你的账户里面了
另外，就是付完款之后，我每次都是界面一直在转
然后先收到银行的扣款通知
但是稍等一会马上app就跳转到确认的界面了，会显示订单号的

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-6 14:09
我是注册了会员了，第一次用APP买票，不知道为什么会这样。等了几天都沒订单号

作者: 路过这时光 时间: 2015-6-6 14:19

蓝莓同学发表于 2015-6-6 14:09
我是注册了会员了，第一次用APP买票，不知道为什么会这样。等了几天都沒订单号 ...

还有个办法

去查银行的付款信息...

银行扣款有交易记录

作者: mtt1118 时间: 2015-6-6 17:48
我和你的情况一模一样，多发邮件吧，我前几天发邮件一直没人理我，今天有了回复，给了我确认号，说48小时内退款，最少拿到确认码了，松口气，前几天啥没有，只有银行扣款了，不知道票是买上还是没买上，上火的是不知道再次促销是买还是不买了，现在订单确认了，就等退款就不那么着急了，应该早晚能退回来，一天2次的发邮件吧

作者: mtt1118 时间: 2015-6-6 17:50
刚才进入管理订单，金额显示-724P，这样应该退款也没问题了

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-6 17:59

mtt1118 发表于 2015-6-6 17:48
我和你的情况一模一样，多发邮件吧，我前几天发邮件一直没人理我，今天有了回复，给了我确认号，说48小时内 ...

你发的是不是guestservices@cebfly.com这个邮箱？

作者: mtt1118 时间: 2015-6-6 18:05
好像是这个邮箱回复我的cebskedchange@cebupacificair.com，我发过好几个邮箱，你在论坛搜搜，大家提供了好几个邮箱

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-6 18:38

mtt1118 发表于 2015-6-6 18:05
好像是这个邮箱回复我的，我发过好几个邮箱，你在论坛搜搜，大家提供了好几个邮箱 ...

这个邮箱我发过，它回复好像要换邮箱

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作者: mtt1118 时间: 2015-6-6 22:15
不知道啊，我昨天发的邮件好像，今天回复让我提供订单号，我回复没收到订单号，让我提供订票信息，我按照论坛上一个帖子给了姓名，航班号，人数，订票邮箱，然后就给我确认号了，今天一天回复我三封邮件，还算靠谱

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-7 07:35

mtt1118 发表于 2015-6-6 22:15
不知道啊，我昨天发的邮件好像，今天回复让我提供订单号，我回复没收到订单号，让我提供订票信息，我按照论 ...

今天回复让我提供訂單号，我們沒有收到訂單号，應該怎樣回复？可以提供样版看看嗎？謝謝

作者: mtt1118 时间: 2015-6-7 12:39
Name of the passenger/s: Flight details: Amount of the booking: Email address used on the booking:

作者: 蓝莓同学 时间: 2015-6-7 18:01

mtt1118 发表于 2015-6-7 12:39
Name of the passenger/s: Flight details: Amount of the booking: Email address u ...

乘客名是要写完订那几个人的名字吗？

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