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标题: 取消酒店订单，信用卡一直没收到退款，如何处理 [打印本页]

作者: wangyichengcai 时间: 2015-6-13 15:56
标题: 取消酒店订单，信用卡一直没收到退款，如何处理
本帖最后由 wangyichengcai 于 2015-6-14 13:16 编辑

5月在E路东瀛定了2单，用的是中行VISA全币种卡，同一时间取消了2单，一单等了4天就收到退款，另外一单等了1个月还没收到退款。联系了E路东瀛，对方挺好，马上给我提供
了退款单号，可是打中行服务热线，客服又要退款凭证，问题E路东瀛是系统自动退款，根本没纸质的退款凭证，我现在也不知道怎么办。有类似退款经验的网友吗？

尊敬的顾客，您好！
感谢您的咨询。

过2个月后还没有确认到还款，烦请咨询信用卡公司。
由于订单54752xxxxxx为事前信用卡付款，取消后是我们系统把住宿费用退还到您的信用卡里。

如有其他咨询，请随时与我们联係。
谢谢。

以上是日本E路东瀛客服答复，完全把责任退给银行，问题银行客服也不给我邮箱，就是让我接着等。。。。。

作者: sheergogo 时间: 2015-6-13 17:38
转发EMAIL
反正招行是可以这样的

作者: wangyichengcai 时间: 2015-6-13 19:44

sheergogo 发表于 2015-6-13 17:38
转发EMAIL
反正招行是可以这样的

转发什么内容呢

作者: sheergogo 时间: 2015-6-13 19:46

wangyichengcai 发表于 2015-6-13 19:44
转发什么内容呢

那个成功取消预订的邮件，写明refund多少钱和交易单号的就行了

作者: wangyichengcai 时间: 2015-6-14 13:18

sheergogo 发表于 2015-6-13 19:46
那个成功取消预订的邮件，写明refund多少钱和交易单号的就行了

今天问客服要邮箱，说不知道有这方面的投诉邮箱。

作者: sheergogo 时间: 2015-6-14 16:01

wangyichengcai 发表于 2015-6-14 13:18
今天问客服要邮箱，说不知道有这方面的投诉邮箱。

我说了是招行的经历啊。。。只是供你参考

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