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标题: 有没有人有起诉阿提哈航空的经历 [打印本页]

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 09:53
标题: 有没有人有起诉阿提哈航空的经历
本帖最后由沫_汐于 2015-6-17 14:07 编辑

麻烦问下，有没有人曾经尝试过起诉阿提哈的航空的经历?我坐过一次他们航空公司，简直是灾难般的回忆。
1.第一次官网通过支付宝付款，支付宝显示支付成功，他们也给我发了带座位号的行程确认单，但是到了机场，他们说这个订单没成功，我只能在机场重新买一张，然后等他自己把第一次的钱退回来.但是旅行结束后，航空公司没有把钱退回来，我联系过支付宝，查询已经支付成功，并且发过英文邮件提供商户订单号给航空公司请求他们查询，最后他们直接发送英文邮件给我告诉我他们就是没收到钱，但也不提供相关证明。
2.回程航班是中转阿提哈德，晚点1个小时多，再加上是远机位，直接导致我没有赶上回北京的航班。本来他们应该是给我直接转上海航班回程。但由于他们的改签柜台的效率，我又没赶上上海航班，只能滞留机场10个小时，等待成都航班，在此期间仅提供餐饮，无任何其他服务。
3.原本航班是第二天早上8点到北京，最后发展成我只能凌晨到北京。不得不打车回家。还有他们弄丢我行李将近两天。
以上所有损失，已经催航空公司半个月了，根据目前航空公司回复邮件的态度，就是只能赔偿1万里程，你爱要不要。
所以如果我最后一次发邮件，他们既不给我提供证据证明他们没收到，那么我肯定会起诉航空公司。所以想问下，有没有人起诉过他们家，或者起诉过别家的经历？可以分享给我，我也好现在开始准备。

作者: yysscmcc 时间: 2015-6-16 09:57
我晕。遭遇太悲惨了！以后支付还是信用卡比较靠谱。

作者: 六和塔边 时间: 2015-6-16 10:01
果然悲惨啊。。。

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 10:15

yysscmcc 发表于 2015-6-16 09:57
我晕。遭遇太悲惨了！以后支付还是信用卡比较靠谱。

不管是支付宝还是信用卡，就目前他们处理这事的态度：里程你爱要不要，证据我就是不给。我就很火大。希望能有人提供点经验吧

作者: 低調但没法奢华 时间: 2015-6-16 10:41
起诉啊加油吧

是挺惨的

我坐了四次都没遇上这种破事

作者: 菡宝贝 时间: 2015-6-16 11:21
国外的航空公司信用卡付款比支付宝靠谱！支持楼主！加油！

作者: sabrinaz 时间: 2015-6-16 11:48
这的比较倒霉。

作者: №⑩號 时间: 2015-6-16 12:16
这个可以让支付宝承担一定责任，让支付宝出面。

作者: 飞翔 时间: 2015-6-16 13:05

国外的航空公司信用卡付款比支付宝靠谱！支持楼主！加油！

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 13:13

№⑩號发表于 2015-6-16 12:16
这个可以让支付宝承担一定责任，让支付宝出面。

麻烦问下这个怎么让支付宝出面啊？我和支付宝那边咨询过，他们说那边有商户订单号作为支付成功依据，所以这个对于他们来说就没问题了。现在是航空公司不给我提供未付款成功的证明，我也没法找支付宝。

作者: lbcbaby 时间: 2015-6-16 13:30
我觉得很奇怪啊，预订成功后，一定要上航空公司官网查询你的订座编码，一般订座编码是6位数字，假如出现了6位编码，才可以说是占位成功，在这个情况下怎么可能会说没有收到钱呢？没有收到钱那么就是支付宝终端出错了~~~
关于在机场改签，其实没有赶上北京的航班后，就应该让他们改下一班北京的，不要改到其它目的地，很废时间。

作者: edyu 时间: 2015-6-16 14:14
论旅行保险的重要性

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 14:17
本帖最后由沫_汐于 2015-6-16 14:20 编辑

lbcbaby 发表于 2015-6-16 13:30
我觉得很奇怪啊，预订成功后，一定要上航空公司官网查询你的订座编码，一般订座编码是6位数字，假如出现了6 ...

因为我买的时候是还顺便选座位，所以第一次支付成功后，航空公司就发了带位置，带6位编码的行程确认单给我，根据我购买经验，你不可能不成功你还发了有占到座位的行程确认单啊，结果到机场他们就不承认这张行程单了。至于说机场改签，因为航空公司说他们第二趟飞北京的要24小时之后，而且同等舱位满舱，只能让我坐飞重庆再转航班的了。而且照他们只给两餐的，不给住宿，我在机场呆24小时估计要疯掉

作者: 达芬奇的奶酪 时间: 2015-6-16 15:13

沫_汐发表于 2015-6-16 14:17
因为我买的时候是还顺便选座位，所以第一次支付成功后，航空公司就发了带位置，带6位编码的行程确认单给我 ...

有13位的数字才是支付成功的。6位的订座号在未支付前都会发的。

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 15:54

达芬奇的奶酪发表于 2015-6-16 15:13
有13位的数字才是支付成功的。6位的订座号在未支付前都会发的。

不知道啊，因为给我的是行程确认单，上面让我按时登机，没有要求我支付款项，因为以前订其他航空都是这样的，就以为是成功的。现在这些也都不是重点了~重点是我怎么把钱要回来，或者有没有人有关于和航空公司打官司的经验。现在是给了他们付款凭证，包括外部的商户订单号，但他们就光说没收到钱，也不提供证据。如果是支付宝那边问题，航空公司不给我证据，我也没办法去和支付宝说让他们把钱还我。如果支付宝没问题，现在航空公司基本就是不配合我查找这笔款了。

作者: ferrenshow 时间: 2015-6-16 16:01
吓得我赶紧去看看我的机票预订单，幸好是13位，我有一个用的银联，三个用的支付宝，支付宝的汇率好过银联~国外支付宁愿支付宝都不要银联，最好就是信用卡通道~

作者: junjunwx 时间: 2015-6-16 16:34
搂主我认为关于支付未成功这一件，你把钱给了支付宝，但第三者说没收到，
你怎么地都得把支付宝拖进来，理由就是你只管给钱支付宝，第三者没收到，
你就告支付宝。

毕竟，他们出面的方法和实力和你个人是不可相提并论的。

个人观点。

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 16:38

junjunwx 发表于 2015-6-16 16:34
搂主我认为关于支付未成功这一件，你把钱给了支付宝，但第三者说没收到，
你怎么地都得把支付宝拖进来，理 ...

现在是没办法把支付宝拖进来，因为支付宝那边是支付成功了，并且也有支付给对方的商户订单号。这个商户订单号相当于一个外部证据，是支付宝与航空公司对账使用的。如果我要把支付宝拖进来，那么航空公司就要给我他们没收到钱的证据，现在是航空公司不给我这个没收到钱的证据，我根本没办法拖支付宝进来

作者: jiuzhai 时间: 2015-6-16 16:40
说的我心惊啊，也定了阿提哈德

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-16 16:42

jiuzhai 发表于 2015-6-16 16:40
说的我心惊啊，也定了阿提哈德

总之是我下次绝对不会定了~不说我这个扣款的问题，我搜了下微博，他们最近丢行李的事还蛮多的，然后基本投诉都是转机服务不好，就给餐饮，其他都不提供。传说中的什么超过多少小时酒店住宿，都仅限于传说

作者: jiuzhai 时间: 2015-6-16 17:33

沫_汐发表于 2015-6-16 16:42
总之是我下次绝对不会定了~不说我这个扣款的问题，我搜了下微博，他们最近丢行李的事还蛮多的，然后基本 ...

学习了

作者: №⑩號 时间: 2015-6-16 21:24
我还是觉得要让支付宝出面和他们交涉，毕竟你是用支付宝付款出的票。最后确登机不成功，你和他们打电话的时候，底气一定要足啊，然后把航空公司没收到款的责任推给支付宝。有商家支付订单证明也不一定证明商家转账成功，你付了款，收到了行程单和座位号不是一样登不了机，一样的道理。

作者: seatlle 时间: 2015-6-16 22:55
没收到款是没法提供证明的

作者: leo4cn 时间: 2015-6-16 23:14
阿嚏哈的什么时候有重庆航点了？

作者: 橘子929 时间: 2015-6-17 10:49
之前卡航晚点，直接赔了我500美金代金券，可以购买机票使用

作者: 橘子929 时间: 2015-6-17 10:58

leo4cn 发表于 2015-6-16 23:14
阿嚏哈的什么时候有重庆航点了？

+1

阿提哈德什么时候有重庆站了？？？

作者: Rachel 时间: 2015-6-17 11:42
上次在阿提哈德买票用支付宝付款，居然也是扣款了，且有六位码和座位。但几天后询问告知订票没成功，后来再用信用卡重新买了，两周后支付宝付的一笔钱也退回来了。幸亏提前确认一下，不然赶到机场也是一张废票。阿提哈德既然支付宝付款这么不靠谱就不要把这种付款方式拿出来了，很容易出问题

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-17 14:06

leo4cn 发表于 2015-6-16 23:14
阿嚏哈的什么时候有重庆航点了？

成都，记错了

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-17 14:08

橘子929 发表于 2015-6-17 10:49
之前卡航晚点，直接赔了我500美金代金券，可以购买机票使用

你这个好值钱。怎么争取下来的？我这又是延误，又是丢行李，他最后只给1万里程，他家里程又不值钱

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-17 14:09

№⑩號发表于 2015-6-16 21:24
我还是觉得要让支付宝出面和他们交涉，毕竟你是用支付宝付款出的票。最后确登机不成功，你和他们打电话的时 ...

这个我不太理解如何和支付宝交涉，因为支付宝现在也是说，他们有证据证明付了，我没办法和他们交涉啊,我得拿出来证据证明支付宝没付钱.这根本就是死胡同了

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-17 14:11

seatlle 发表于 2015-6-16 22:55
没收到款是没法提供证明的

我觉得我现在这根本是个死胡同，阿提哈德说没收到钱，那他提供不了证明说没收到。支付宝说付了钱，支付宝能提供证明付了~所以这我找谁说理去

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-17 14:12

Rachel 发表于 2015-6-17 11:42
上次在阿提哈德买票用支付宝付款，居然也是扣款了，且有六位码和座位。但几天后询问告知订票没成功，后来再 ...

我这也是走的急，我当天0点买的，当晚12点走的。哪能知道他们这么坑

作者: ferrenshow 时间: 2015-6-17 15:07
发给你的只有行程单没有电子机票么？我也是用支付宝预订的呢，还有银联……

作者: 沫_汐 时间: 2015-6-17 15:11

ferrenshow 发表于 2015-6-17 15:07
发给你的只有行程单没有电子机票么？我也是用支付宝预订的呢，还有银联…… ...

没有啊，我没收到过机票，是拿着行程单去柜台打印的~

作者: ferrenshow 时间: 2015-6-17 15:14
发到我邮箱的是行程预订单和电子机票两个附件呢，可能因为各大公司的要求不同，所以这个容易被忽略吧~

作者: dreammaker 时间: 2015-6-17 15:20
可怜，吓得我赶紧去看了邮件，有13位的票号，第一次买阿提哈德的票，希望出行顺利

作者: leo4cn 时间: 2015-6-17 15:30

沫_汐发表于 2015-6-17 14:06
成都，记错了

你买的联程目的地是欧洲吗？据说欧洲航班受欧盟一个延误补偿条款保护，只要延误6小时以上，就可以赔偿。

作者: leo4cn 时间: 2015-6-17 15:34

沫_汐发表于 2015-6-17 14:06
成都，记错了

ey官网有3个支付渠道，支付宝，信用卡和银联在线。除了支付宝我都肉测过，支付成功后，会同时收到带旅行预订和电子票收据的email附件，其中电子票收据里面有票号。

ey.png (13.05 KB, 下载次数: 411)

作者: sutton 时间: 2015-6-17 16:47
rtihad航空就是个奇葩。

麻烦问下，有没有人曾经尝试过起诉阿提哈的航空的经历?我坐过一次他们航空公司，简直是灾难般的回忆。
1.第一次官网通过支付宝付款，。。。。
这条基本没戏，你无法投诉对方，只能要求返回钱款了。

2.回程航班是中转阿提哈德，晚点1个小时多，再加上是远机位，直接导致我没有赶上回北京的航班。本来他们应该是给我直接转上海航班回程。但由于他们的改签柜台的效率，我又没赶上上海航班，只能滞留机场10个小时，等待成都航班，在此期间仅提供餐饮，无任何其他服务。
你可以要求对方帮你改签其他航空，比如卡航等

3.原本航班是第二天早上8点到北京，最后发展成我只能凌晨到北京。不得不打车回家。还有他们弄丢我行李将近两天。
以上所有损失，已经催航空公司半个月了，根据目前航空公司回复邮件的态度，就是只能赔偿1万里程，你爱要不要。

另外，你保险买了吗？买的话，行李延误可以赔偿，行程延误也可以赔偿！

作者: 蓝天123 时间: 2015-6-19 12:26

沫_汐发表于 2015-6-16 14:17
因为我买的时候是还顺便选座位，所以第一次支付成功后，航空公司就发了带位置，带6位编码的行程确认单给我 ...

除了联航，传统航空我都是发传真到北京办事处查机票确认情况。保险。

作者: ぬりこ 时间: 2015-6-19 15:26
其实你支付宝付了钱，航空公司说他没收到，其实就是你付完钱后，支付宝给航空公司要通过网络回一个通知，有时候悲催的就是通知没通知到，航空公司就认为他没收到钱了，而且支付宝这种都是即时付款的，所以我还是觉得你要找上支付宝，

作者: 橘子929 时间: 2015-6-19 15:39

沫_汐发表于 2015-6-17 14:08
你这个好值钱。怎么争取下来的？我这又是延误，又是丢行李，他最后只给1万里程，他家里程又不值钱
...

我没有争取，因为当时是商务舱，下了飞机就直接发给我了
我还觉得不够，后面又发邮件给客服，还想薅点里程，结果吵了几天，就是不给。。。

作者: danli2002 时间: 2015-6-19 16:39
太惨了，也给我上了一课

作者: atomtic 时间: 2015-6-19 23:38
中东所谓的两家土豪航空服务一贯很烂，网上搜索下就知道了，lz的损失很遗憾，出行前多利用搜索了解下情况就能避免这种类型航空公司。

作者: shwbonnie 时间: 2015-6-20 23:13
被你吓到了，惨就一个字啊~，俺也第一次买他家的机票，还没坐呢。
不过这种航空公司一般不是搞特价也不会买，我买成功收到邮件后还专门电话给中国的客服，确认我的订票有效并存在我才安心。
丢行李确实很多，和转机时间短有关。

作者: cwcool 时间: 2015-6-21 13:19
珍惜绳命原理etihad

作者: wuhao819 时间: 2015-6-22 16:12
本帖最后由 wuhao819 于 2015-6-22 16:21 编辑

我说几个逻辑方面的问题给楼主参考：
一、需要证明付款事实【阿提有收到】。
二、支付宝有义务向你提供付款凭证，在必要时以书面形式提供：支付宝对阿提的转账单（证明支付宝有付）以及他们双方对账单（证明阿提方有收），以上两项证据足以证明该笔转款的事实。
——————————————————————
如果你目前诉求的只是阿提退款，在这里就打住了，他收了钱没出票就必须退款。这也属于工商的行政执法范围，最好是先把工商拖进来解决，上法庭只是下策。

PS：你电邮里第二个附件，带有票号的电子票收据有绝对的效力。

作者: analu 时间: 2015-6-23 00:24
我觉得找支付宝基本没戏，我有一次和楼主一样，支付宝扣款成功，但对方网站就说没收到钱。后来我盯着支付宝问了几个小时，客服就说钱付了，付给谁什么时候付的一问三不知，说好隔一天回电话连个音都没有，真是被气的不行，以后境外的坚决不用支付宝。

作者: Hello假老练 时间: 2015-6-23 22:19
前几天也是通过支付宝购买阿提哈德的机票，支付宝付款成功，跟空公司确认座位却被告知没有出票，当时是晚上订的，国内客服已经下班了，只好转英文服务，打了两次热线，得到的回复都是让我找回支付宝，跟支付宝沟通一小时，转了好几次客服说已经付款成功他们也没有办法，只能帮我催单，说次日若还没有出票就安排国际业务部同事处理，但也得一个星期后才能答复我，简直受不了！第二天一早我又打电话给航空公司，说票已经出了，随后把电子行程单发给我了。过了两三天支付宝才打来电话，压根儿就不想接他们电话。第二张机票果断的选择了信用卡支付。建议楼主，通过我的经历，建议可以找支付宝，不断施加压力，沟通的时候千万别挂电话，直到让他们的客服找主管领导，不然一个小客服就会把你打发了。

作者: eonhou 时间: 2015-7-4 21:20
Etihad信用卡支付又没有额外手续费，干嘛要用支付宝。。。

作者: cindy22358 时间: 2015-7-6 21:06
学习了。。。

作者: 高师 时间: 2016-11-29 21:22
我准备起诉酷鸟航空请问流程是什么

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