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标题: 紧急提问，火山灰问题继续 [打印本页]

作者: coocool 时间: 2015-7-11 09:53
标题: 紧急提问，火山灰问题继续
本来计划搭乘今天下午从巴厘岛到吉隆坡的航班，转机今晚七点吉隆坡回北京的D7航班

结果刚从酒店出发就告知因为火山灰的原因目前已经关闭了四个机场，现在连机场都不让进，也就无法去柜台咨询

请问大家，这样的情况如何处理啊？

亚行会免费改签吗？

谢谢大家。

昨天客服答应把两程都改到今天了，结果今天机场关闭到12点，第一程也推迟到下午五点了，所有第二程吉隆坡回北京的肯定赶不上了，今天打电话给客服，这个客服说巴厘岛回吉隆坡可以继续改，但是吉隆坡回北京不能改，包括之前昨天客服答应给改的总部也没回复，或者说没通过。目前该怎么办啊？
又什么对策吗？
谢谢大家la

作者: cheye9641 时间: 2015-7-11 10:34
希望一切早点正常起来

作者: pp0pp 时间: 2015-7-11 11:47
去吉隆坡找亚航，亚航会给你改的，Base on goodwill。

作者: 51207734 时间: 2015-7-11 12:20
一般来说这个情况是可以改的
去柜台再试试

作者: coocool 时间: 2015-7-11 13:35

pp0pp 发表于 2015-7-11 11:47
去吉隆坡找亚航，亚航会给你改的，Base on goodwill。

再次谢谢P版

给马来西亚总部打电话过去，同意两程全改，只是未来三天都没票了，只能把原来10号的票改到14日。

作者: cheye9641 时间: 2015-7-11 15:06

coocool 发表于 2015-7-11 13:35
再次谢谢P版

给马来西亚总部打电话过去，同意两程全改，只是未来三天都没票了，只能把原来10号的票改到1 ...

楼主全程英语沟通？

作者: coocool 时间: 2015-7-11 15:51

cheye9641 发表于 2015-7-11 15:06
楼主全程英语沟通？

开始是两个马来客服，非让去网站填写可能是Eform表，后来换了个说国语的客服，就给改了。

真是不同客服会有不同结果啊，一定不要轻易放弃。

作者: 城里城外 时间: 2015-7-11 15:52
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作者: 一一妈 时间: 2015-7-11 15:58
看了楼主的经历，告诉我这样以后一定要买联程机票，万一不给改赖皮就麻烦了

作者: coocool 时间: 2015-7-11 16:00

一一妈发表于 2015-7-11 15:58
看了楼主的经历，告诉我这样以后一定要买联程机票，万一不给改赖皮就麻烦了 ...

联程，保险。
运气更重要

作者: reio 时间: 2015-7-11 16:27

coocool 发表于 2015-7-11 16:00
联程，保险。
运气更重要

楼主是联程票？

作者: coocool 时间: 2015-7-11 16:38

reio 发表于 2015-7-11 16:27
楼主是联程票？

不是联程，要是的话问题就容易解决了。我之前还提问过非联程一个半小时吉隆坡转机的问题。

作者: perdtwok 时间: 2015-7-11 16:48
朋友你不是去丽贝了么，又改巴厘岛了。。。

作者: coocool 时间: 2015-7-11 17:02

perdtwok 发表于 2015-7-11 16:48
朋友你不是去丽贝了么，又改巴厘岛了。。。

哦，这次火山灰事件是我替朋友咨询的，他们打电话不方便，尤其是亚行客服。我光打客服电话就花了大概百八的电话费了，我这边和客服电话沟通，那边和朋友在微信沟通，我当二传手。

您的记性真好，我是明年三月去丽贝的。

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