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标题: 吐槽下携程单方取消定房订单 [打印本页]

作者: 列兵兵 时间: 2015-7-17 09:21
标题: 吐槽下携程单方取消定房订单
3月23日就在携程预定了汕头南澳的酒店,都是暑假期间.五个订单,入住日期分别是7月4日.7月11日,7月25日,8月1日,8月15日.携程订单状态也显示已经确认.

出于谨慎,7月1日本人与酒店联系确认7月4日的入住.酒店反馈携程根本没有下订单.

经联系携程客服投诉,携程一句话就是没有房了,我这个订单是提前3个月下的居然说没房.
后来协商一致,携程赔偿房费278元.

此事处理后,又再次与酒店确认7月11日,7月25日.8月1日15日的其他四个订单,酒店也是反馈携程没有下订单.
携程客服又再次以酒店无房进行回复,并随后将酒店四个订单单方面予以取消.但直接电话酒店都可以定到房间.

现在的订房网站都是类似手段,估计是价格不划算了就单方面取消订单,消费者没那个精力跟它较劲,而且取消订单时离入住日期比较近,为了尽快安排出行,都不得不妥协.
网上投诉了上海的12315,估计是有直达携程的,第二天携程客服就联系我说收到12315反馈,但一句话就是携程的决定就是这样了,12315只是一个协调机构,他们只是收到投诉打个电话回复反馈回去12315.
总体感觉是没什么有效渠道可以反馈.

作者: 魔女小Q 时间: 2015-7-17 09:28
所以从不用携程，口碑实在太差服务也烂

作者: wh天气不错 时间: 2015-7-17 09:49
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作者: wolelva 时间: 2015-7-17 10:21
携程，呵呵，肯赔就不错了

作者: coocool 时间: 2015-7-17 11:08

wh天气不错发表于 2015-7-17 09:49
携程售后很拽的，不过我有对付的办法。

请明示一二，谢谢

作者: rosiel 时间: 2015-7-17 16:10
前两年携程还好些偶尔有不认订单的情况，这一年一共用了5次碰到4次（这运气都不知道怎么形容了...），确认单都来了钱都预付了过几个礼拜说要加钱（国定假日尤其厉害），打一次电话没接到就直接单方面取消订单了也只有携程做的出来

想到昨天朋友的老婆要定欧洲酒店指明一定要携程定，还完全不信任booking和agoda，就算人家价格低也不要，直接囧到

作者: 列兵兵 时间: 2015-7-17 16:17

rosiel 发表于 2015-7-17 16:10
前两年携程还好些偶尔有不认订单的情况，这一年一共用了5次碰到4次（这运气都不知道怎么形容了...），确认 ...

国外游在太阳还没弄E旅行时候就开始,每年国外游一直使用booking和agoda,确实没出现过问题,而且agoda确实比较人性化,有时不能取消的房间说明下原因还是协调酒店后给免费取消.

作者: wz485026 时间: 2015-7-18 10:30
现在还有用邪程的？

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