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标题: 紧急求助太阳，宿务机票重复预订并都扣款宿务不同意退 [打印本页]

作者: 幸福在线 时间: 2015-8-9 23:08
标题: 紧急求助太阳，宿务机票重复预订并都扣款宿务不同意退
本帖最后由幸福在线于 2015-8-9 23:45 编辑

7.23日通过手机APP预订了8.12-8.19香港--宿务4人机票，当时收到银行扣款短信，可是预留邮箱没有收到邮件，第一次预订宿务航空机票没有注意到预订号是多少。 7.24--7.28带孩子出门旅行了，7.29回家后查邮箱还是没有邮件，电话中国银行答复没有扣款记录，碰巧家里有些事，碰巧家里电脑坏了手机操作麻烦就没有深究。当天和同行的商量重新预订，查机票8.12--8.19的机票涨价不少，而8.17--8.25机票价格略高但可以接受，于是7.30日重新用手机下单，及时收到扣款通知隔天也收到宿务航空确认邮件。悲催的是8.2电话中行被告知7.23日扣款成功，7.30也扣款成功，那么就是重复预订了2次同一行程的机票。
A、8.2电话中国银行说明这件事情，希望追回扣款，可是几次电话都是说转到相关部门处理一直无果；
B、8.2发邮件去宿务航空，可是我英文真的很烂用翻译软件翻译的邮件估计宿务客服完全看不懂，回复是需要电话宿务；
C、8.4找英语好的朋友将事情过程写清楚再次发邮件至宿务航空；
D、8.8先生回来（8.2--8.8外地封闭式学习）再次发邮件去宿务，希望退掉其中8.12--8.19的机票（所有酒店都已经改期并付款了）；
E、8.8上午收到宿务航空要求8.12日机票值机的邮件通知，
F、8.9日刚刚收到宿务不同意退款8.12--8.19的机票邮件，
现在我该怎么办？继续找中国银行（都电话5个了没有下文）还是继续宿务航空？或者推掉8.17--8.25的机票
可是我香港住宿、薄荷住宿都预定并付款，改期估计是没房了，带着孩子不能满大街的去找房子吧，好烦啊，求大侠帮助

作者: 夨夢 时间: 2015-8-9 23:14
不同日期的估计悬

作者: sz99321 时间: 2015-8-9 23:15

夨夢发表于 2015-8-9 23:14
不同日期的估计悬

你是太阳？

作者: pp0pp 时间: 2015-8-9 23:16
不同日期，无解。

作者: 夨夢 时间: 2015-8-9 23:18

sz99321 发表于 2015-8-9 23:15
你是太阳？

那你慢慢等太阳出来吧

作者: 幸福在线 时间: 2015-8-9 23:20

宿务想说爱你不容易啊

作者: mandy_hj 时间: 2015-8-9 23:23
发什么邮件？浪费时间，应该直接打电话客服PK，如果客服认同你重复订票会当场处理退款，不认同就认命！
我一直不会用APP来下单什么的，太容易出问题了。

作者: 幸福在线 时间: 2015-8-9 23:26

pp0pp 发表于 2015-8-9 23:16
不同日期，无解。

你都说无解

4人机票3000多啊

作者: 幸福在线 时间: 2015-8-9 23:28

mandy_hj 发表于 2015-8-9 23:23
发什么邮件？浪费时间，应该直接打电话客服PK，如果客服认同你重复订票会当场处理退款，不认同就认命！
我 ...

英语太差无法电话沟通

作者: guyuwei 时间: 2015-8-9 23:53
不同日期的按照订票政策是可以不退的。

作者: 大强 时间: 2015-8-9 23:57
本帖最后由大强于 2015-8-10 00:04 编辑

这个最好找银行，因为银行说了没扣款的；
太阳不可能帮得了你，你想多了。
7.23日通过手机APP预订了8.12-8.19香港--宿务4人机票，当时收到银行扣款短信，可是预留邮箱没有收到邮件，第一次预订宿务航空机票没有注意到预订号是多少。

楼主，这个时候就应该找宿务或者查银行交易记录，你的预定号一般是在银行交易记录里面有的。

作者: 酱菜天行健 时间: 2015-8-9 23:58
扣款账单没记录或者没短信提醒吗？

作者: sz99321 时间: 2015-8-10 00:25
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 变慢的钟 时间: 2015-8-10 00:27
估计无解！

作者: 城里城外 时间: 2015-8-10 08:46
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作者: 新堂圣 时间: 2015-8-10 08:49
亲，淡定~
积极找宿务那边沟通吧~，找太阳CEO是没有用的~

作者: 南山南 时间: 2015-8-10 08:56
你这个完全是重新买票，怎么能是重复呢？日期不同，重复什么了？

作者: Breadboy 时间: 2015-8-10 09:56
祝楼主好运吧。。。

作者: CC在憧憬 时间: 2015-8-10 10:05
无解。。。。。两次加起来的钱就当买传统航空了

作者: chatherineyoyo 时间: 2015-8-10 10:29
不同日期不可能退，安心吧

作者: lingzhanchu 时间: 2015-8-10 11:06
当买教训太不小心了

作者: mandy_hj 时间: 2015-8-10 11:34

幸福在线发表于 2015-8-9 23:28
英语太差无法电话沟通

英文不好就找其他好的人，自己不努力试问有谁帮得了你？
再一个，英文不行去菲国干嘛？那儿没人说中文。

作者: 幸福在线 时间: 2015-8-10 13:17
通过无数次的邮件沟香港客服、澳洲客服电话回复是特价机票不能退款，现在只能找银行看如何处理了
看能不能退掉8.17---8.25的机票

作者: Breadboy 时间: 2015-8-10 14:23

幸福在线发表于 2015-8-10 13:17
通过无数次的邮件沟香港客服、澳洲客服电话回复是特价机票不能退款，现在只能找银行看如何处理了
看能不能 ...

找银行估计也恼火。。。

作者: 阿小叶 时间: 2015-8-10 14:37
这不叫重复预订。基本没戏

作者: 南山南 时间: 2015-8-10 14:58

幸福在线发表于 2015-8-10 13:17
通过无数次的邮件沟香港客服、澳洲客服电话回复是特价机票不能退款，现在只能找银行看如何处理了
看能不能 ...

特价票，当然不能自愿退款？这个道理懂吧。另外你这个完全是重新买票，而不是重复买票，不同日期的票，怎么重复，你解释给大家看看？其实真相吧，或许就是你自己买错了日期，不想承认自己的问题，就找各种借口像耍赖。

作者: rdzk1103 时间: 2015-8-17 09:40
不同的日期怎么退？退不了的。

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2015-8-18 16:39
退不了的

作者: zudas 时间: 2015-8-18 18:38
不同日期……基本没戏……要是相同日期，挺好解释

作者: 1旅行 时间: 2015-8-18 19:23
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