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标题: 差点被TravelBook.ph放鸽子，有惊无险！ [打印本页]

作者: 刘伯通 时间: 2015-8-22 15:23
标题: 差点被TravelBook.ph放鸽子，有惊无险！
趁TravelBook.ph搞促销－－每晚减400比索，我预订了4晚杜马盖地的FLORENTINA HOMES酒店。
为了享受每晚都减400比索的优惠政策，俺很不厚道的将连续的4晚酒店拆分成4个订单，每个订单订一个晚上。这样下来每晚的价格是1012P。
预订日期是2015年5月29日，入住日期是2015年8月13-17日。
到此还一切顺利，顺利付款，顺利接收确认单。
2015年8月13日下午，入住的日期到了，俺们拖儿带女头顶烈日背负行囊千辛万苦来到FLORENTINA HOMES酒店前台办理CHECK IN的时候，傻眼了！酒店查不到俺的订单！
这时还知道酒店只剩下家庭套房了，每晚3800P。
俺那时真是无助+后悔，为什么要贪那点便宜，用了名不见经传的小网站TravelBook.ph呢？搞到现在进退维谷，如果真的不能入住，还不知道如何维权呢。
好彩FLORENTINA HOMES的前台阿姨非常负责任，打电话去TravelBook.ph耐心沟通，而且TravelBook.ph的客服电话还很难接通。大概沟通了半个多小时，期间俺一直在旁边如坐针毡。
最后还是人品决定高度，FLORENTINA HOMES的前台阿姨答应特事特办，破例安排我们。
并且被免费升级安排入住最豪华的房间：TOWLL房。入住过FLORENTINA HOMES的网友应该知道，TOWLL房是FLORENTINA HOMES酒店最高、最豪华的房间，两层，带厨房，独立WIFI，房间在酒店的最高层，圆型的，像个蒙古包，周围有十几个窗口。如果正常预订这样的房间，应该价格不低于3000P吧？

另外还要再次表扬一下FLORENTINA HOMES酒店，明知道我的房间实际入住了三个人（俺们一家三口，儿子近一米75的个头，肯定不在免费范围内），每次都在前台眼前进进出出，连续4天，都不见他们过问一次。

作者: wz485026 时间: 2015-8-22 16:07
我用TravelBook.ph好多次，都很好，你这次可能是特例，这个网站促销的菲律宾酒店很便宜，值得。

作者: 刘伯通 时间: 2015-8-22 16:45

wz485026 发表于 2015-8-22 16:07
我用TravelBook.ph好多次，都很好，你这次可能是特例，这个网站促销的菲律宾酒店很便宜，值得。 ...

TravelBook.ph的价格的确有优势，又是菲律宾本土的网站，订菲律宾的酒店应该还是靠谱的。
我的遭遇，也许跟我拆分订单有关。是俺自己不厚道在先，怪不得别人。

作者: 一只刺猬 时间: 2015-8-22 16:46
travelbook我预订也是住得很顺利我记得我当初想定FLORENTINA HOMES酒店网站是不能直接知道空房状态要客服去查比较麻烦不知道后天付款怎么进行

作者: 刘伯通 时间: 2015-8-22 16:58

一只刺猬发表于 2015-8-22 16:46
travelbook我预订也是住得很顺利我记得我当初想定FLORENTINA HOMES酒店网站是不能直接知道空房状态要客 ...

网站跟酒店确认有空房、可以继续预订后，网站会回复邮件，其中有一个付款链接，该链接24小时有效。点链接付款后就能收到网站的确认单。

作者: wh天气不错 时间: 2015-8-22 17:29
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作者: 刘伯通 时间: 2015-8-22 19:24

wh天气不错发表于 2015-8-22 17:29
看了科隆的酒店，感觉要比其他网站贵很多呀

TravelBook.ph预订菲律宾的酒店还是有优势的，经常搞促销，要趁他促销的时候订。

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2015-8-23 09:44
楼主人品杠杠滴那个酒店得房间感觉不错

作者: 刘伯通 时间: 2015-8-23 09:49

乜|、燕燕_ 发表于 2015-8-23 09:44
楼主人品杠杠滴那个酒店得房间感觉不错

装修很有特色，很精致，花花绿绿的鲜艳颜色，地道的异域风情。

作者: 一只刺猬 时间: 2015-8-23 10:45

刘伯通发表于 2015-8-22 16:58
网站跟酒店确认有空房、可以继续预订后，网站会回复邮件，其中有一个付款链接，该链接24小时有效。点链接 ...

是不是预定成功之后，再和酒店联系下比较放心呢？

作者: 刘伯通 时间: 2015-8-23 10:57

一只刺猬发表于 2015-8-23 10:45
是不是预定成功之后，再和酒店联系下比较放心呢？

是的，预订成功后跟酒店确认一下会好很多。

作者: chichina 时间: 2015-8-23 12:44
报告楼主，本人今年春节入住Florentina Homes跟你完全一样一样的遭遇。我们订了两晚两间双人房在travelbook拆分成4个订单，前台说只找到一个，还打电话给travelbook确认，最后给我们升级了套房，条件很好，炒鸡满意。

作者: 刘伯通 时间: 2015-8-23 15:33

chichina 发表于 2015-8-23 12:44
报告楼主，本人今年春节入住Florentina Homes跟你完全一样一样的遭遇。我们订了两晚两间双人房在travelbook ...

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