E旅行网-北京淘游

标题: 求助！！！关于酒店超售 [打印本页]

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-21 14:45
标题: 求助！！！关于酒店超售
我们一行12个人，定了7间长滩岛的THE SITIO BORACAY SUITES & VILLAS,通过FNE预定的，当时全部都确认的，（房间不是同一时间预定，分先后）确认信我已经全部都打印出来了。刚FNE给我打电话，说我们后面定的三间房间，酒店打电话给他们说超售，没有房间了，要把我们后面的三间房间安排到他们的姐妹酒店！我表示不同意，让FNE跟酒店沟通，我说我以确认信为准，不换酒店的。请问一下，碰到这种情况应该怎么处理？？是不是我只有认同酒店的做法，把我们拆开，安排到他的姐妹酒店？？

作者: auddy 时间: 2015-9-21 14:50
bbbb。。。。哈哈~~~

作者: 叹へ流年づ 时间: 2015-9-21 14:52
FNE是旅行社，最多也就是帮你协调，不大可能说给你免费或是怎么的。如果能换个好酒店还是接受吧。不然最多就是退还费用

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-21 14:54

叹へ流年づ发表于 2015-9-21 14:52
FNE是旅行社，最多也就是帮你协调，不大可能说给你免费或是怎么的。如果能换个好酒店还是接受吧。不然最多 ...

那也就是说我也没办法维护自己的权益咯？哪怕之前他们发了确认信，现在说没有房间就没有房间了咯？只能被安排到其他酒店吗？

作者: 南山南 时间: 2015-9-21 15:10
贪便宜，选择小代理的后果！

作者: csjjwc 时间: 2015-9-21 16:29
建议看看他们安排的酒店，如果可以的话。我认为可行

作者: 刘伯通 时间: 2015-9-21 16:38
楼上是建议可行，除了沙发上的那个，没看懂啥意思。

出门在外，求安全、顺利，别斗气，也无义务教育别人。对吗？

作者: ztwztw 时间: 2015-9-21 16:46
先看看换的酒店在说呀

作者: tongwu311 时间: 2015-9-21 16:47

南山南发表于 2015-9-21 15:10
贪便宜，选择小代理的后果！

你这风格我很喜欢

作者: leonhao 时间: 2015-9-21 16:47
求换到好一点的酒店，可行，或者送早餐送接送～～

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-21 17:08
看过了换的酒店，在BOOKING这些网站上，换的酒店都是低一个级别的，房价也比我们原先定的要稍微低一点。

作者: csjjwc 时间: 2015-9-21 17:34

yoyozhou0715 发表于 2015-9-21 17:08
看过了换的酒店，在BOOKING这些网站上，换的酒店都是低一个级别的，房价也比我们原先定的要稍微低一点。 ...

那就不干。你直接表明态度。和理由

作者: 四处漂泊 时间: 2015-9-21 17:52
如果换的酒店比原来的酒店高级一点我觉得应该接受，真的斗气最后有可能到了酒店没法入住，他们不甩你你也没办法

作者: 叹へ流年づ 时间: 2015-9-21 17:57

yoyozhou0715 发表于 2015-9-21 14:54
那也就是说我也没办法维护自己的权益咯？哪怕之前他们发了确认信，现在说没有房间就没有房间了咯？只能被 ...

有啥权益可以维护呢，这家FNE我也用而且也注册了公司账号。

人家免责条款细致而复杂写的清清楚楚。

网站使用条款

凡通过任何方式访问或使用本网站的，您同意接受载于下文的所有条款及其条件。如果您不能接受这些条款和条件的，请不要使用本网站。我们保留在任何时候由我们自行判断改变或修改本网站协议的权利，恕不另行通知，而您的继续访问或使用本网站则表示您接受这些更新或修改的协议。

以下提及这个“网站”是指www.fnetravel.com和[url]www.8302353.com[/url]及其任何一页。

1. 预付酒店的预定

我们保留可更改网站上显示价格的权利恕不另行通知。

即使我们已经确认了您的预定并接受了您的付款，我们仍保留取消及返还您付款的权利。

您可以取消或更改您预付酒店的预订，但您需支付由酒店征收的取消或变更费用。在高峰旺季，大多数酒店不允许取消和变更，已预定的房间和预付的款项均不予退换或返还。

即使我们确认了您的预定并接受了您预定的支付款项，酒店仍有可能因超售而导致没有您需要的房间。如遇此类情况，该酒店有权利换给你一个同级别的酒店让您入住。

我们对您遇到的替代性的安排不承担任何责任。

所有对房间的要求均视酒店登记签到时房间的情况而定，我们并不能保证，除非以书面形式明确提到。

您同意遵守您预付预定酒店的有关条款。

在任何情况下，我们的赔偿或退款不会超出您支付给www.fnetravel.com 或者是酒店的费用。

8. 免责声明

本网站所提供的信息和服务可能包含不正确或错误的地方，包括定价的误差。

FNETRAVEL及其合作伙伴并不保证网站的准确性，并对本网站任何的错误或其他不正确之处不承担任何责任。

我们有权更改网站上的错误之处或/并修改正在处理中的错误报价预定。在这种情况下，如果可能的话，我们将尽可能以正确的价格保留您正在处理中的预定或者我们将取消您的预定而无任何罚款。

显示在该网页上的酒店价格只是一般指引价格，我们不确保价格的完全准确性。

FNETRAVEL.COM及其各个供应商不确保一直有这些具体产品及服务。任何请求视情况而定，除非由供应商书面写的保证除外。

FNETRAVEL.COM对于延迟、取消、超售、罢工、不可抗力超等超出其直接控制力的原因不付任何责任及退款，而对于当地政府或当局造成的额外费用、遗漏、延迟以及重新安排路线或活动也不承担任何责任。

在任何情况下，FNETRAVEL.COM的对于使用其网站服务而造成的直接、间接、惩罚性的、意外、特殊情况以及从属等损害皆不负责。

尽管上述限制，一旦FNETRAVEL.COM对于购买其网站上的产品或服务而造成的损失或损害承担赔偿责任，则FNETRAVEL.COM和/或者相对应的供应商赔偿或退款不会超出您支付给FNETRAVEL.COM的服务费、酒店费或机票款

以上条款如有歧义，以英文版本为准。

9. 我们的联系方式：

fneenquiry@fnetravel.com

而且这订房很不好用（对于公司来说），确认迟，无法保证实时有房，有时候低价订过去第二天回邮件就说没房，反正我是不怎么用这家

作者: 叹へ流年づ 时间: 2015-9-21 18:02
反正我觉得这家不好用，系统有问题。一般是别处实在找不到的情况下才会使用FNE

作者: 四处漂泊 时间: 2015-9-21 19:39
乖乖，第一次看到这么霸气侧漏的订房中介，涨姿势了，以后离远点

作者: jonathonmu 时间: 2015-9-22 01:45
这家一般不是及时确认的,而是24小时内才答复你是否有房,再给你一个专门的付款连接.而且任何可以取消的房也会收取手续费的,好像是70人民币吧,和zuji一样.
记得是广州的代理.

作者: wwokwin 时间: 2015-9-22 09:39
FNE不是即时确认的的虽然便宜但需要往返沟通的时间。没房的话，也只能换了

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-22 11:49

叹へ流年づ发表于 2015-9-21 17:57
有啥权益可以维护呢，这家FNE我也用而且也注册了公司账号。

人家免责条款细致而复杂写的清清楚楚。

这么霸王条款啊。。。

作者: gracezi9 时间: 2015-9-22 12:42
人家有霸王条款也没办法了先好好沟通吧

作者: wolelva 时间: 2015-9-22 13:15
FNE价格有优势，但是和大的代理比，缺点也是很明显的，赔不起

大代理会安排你们去更好的酒店。。。

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-22 13:21
如果取消预订的话是收70块钱取消费，实在不行只能取消定其他的了

作者: yuxi0924 时间: 2015-9-22 14:53

yoyozhou0715 发表于 2015-9-22 13:21
如果取消预订的话是收70块钱取消费，实在不行只能取消定其他的了

取消的理由是没房，不应该收取消费，这个还是可以争取一下的。

作者: 樱子/xin 时间: 2015-9-22 15:20
晕死了，我刚才他们网上订房间，楼主是定什么时候的房间呀，提早多久定的？

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-22 16:41

樱子/xin 发表于 2015-9-22 15:20
晕死了，我刚才他们网上订房间，楼主是定什么时候的房间呀，提早多久定的？ ...

就上个星期定的，当天都确认的，发了短信，发了确认单。

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-22 16:42

yuxi0924 发表于 2015-9-22 14:53
取消的理由是没房，不应该收取消费，这个还是可以争取一下的。

恩，好的，我会争取的~~我还在等FNE的回复

作者: kitty0189 时间: 2015-9-22 16:54
这家酒店，是酒店，经常这样。

作者: 樱子/xin 时间: 2015-9-22 17:01

yoyozhou0715 发表于 2015-9-22 16:41
就上个星期定的，当天都确认的，发了短信，发了确认单。

啥时候住呀，如果是国庆的话，好像有可能的，住的人多

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-23 02:21

樱子/xin 发表于 2015-9-22 17:01
啥时候住呀，如果是国庆的话，好像有可能的，住的人多

11.29-12.3

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-9-23 03:53

yoyozhou0715 发表于 2015-9-23 02:21
11.29-12.3

你这时候的就没必要和他撕吧了叫他退你全款就好了

作者: 樱子/xin 时间: 2015-9-23 08:41

yoyozhou0715 发表于 2015-9-23 02:21
11.29-12.3

这个日子也不算特殊吧，这么早就没房了呀，其他网站能定到吗？

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-23 10:40

扒拉扒拉蜜发表于 2015-9-23 03:53
你这时候的就没必要和他撕吧了叫他退你全款就好了

对啊，问题是我们6间房，3间确认的，3间现在说不确认，他能退我6间房全款吗？然后我自己重新定其他的酒店

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-23 10:41

樱子/xin 发表于 2015-9-23 08:41
这个日子也不算特殊吧，这么早就没房了呀，其他网站能定到吗？

可以定其他酒店的，就是贵

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-9-24 02:40

yoyozhou0715 发表于 2015-9-23 10:40
对啊，问题是我们6间房，3间确认的，3间现在说不确认，他能退我6间房全款吗？然后我自己重新定其他的酒店 ...

你要是一张订单里的他必须全退
分单的就得撕吧撕吧

作者: yoyozhou0715 时间: 2015-9-24 10:33
还好，昨天FNE打电话给我说协调后房间全部可以确认了~~

作者: 樱子/xin 时间: 2015-9-24 10:36

yoyozhou0715 发表于 2015-9-24 10:33
还好，昨天FNE打电话给我说协调后房间全部可以确认了~~

那不错，看来FNE还是比较靠谱的

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)