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标题: 求助，还是科伦坡线时间调整后要求解决的问题 [打印本页]

作者: schulz 时间: 2015-10-28 12:01
标题: 求助，还是科伦坡线时间调整后要求解决的问题
当初定的是
12.21杭州-吉隆坡
12.22吉隆坡-科伦坡
1.3科伦坡-吉隆坡
1.4-吉隆坡-杭州
上周五我致电客服要求将我中间吉隆坡-科伦坡的航班退款，同时将12.21杭州-吉隆坡的时间改签至12.28，当时客户说会进行这个操作。到了昨日客服打电话过来说科伦坡的那一段已经做了退款处理，但是杭州到吉隆坡的无法帮我改签。我咨询了有同样行程的朋友，他是同时将杭州-吉隆坡和科伦坡的航线进行了改签，是成功的。然后今天上午我又致电客服，得到的回复还是不能改签杭州段。
在此想问下有没有遇到类似的情况的朋友，有没有成功解决的方案呢？

作者: manbulai 时间: 2015-10-28 12:49
eform处理。

作者: schulz 时间: 2015-10-28 13:29

manbulai 发表于 2015-10-28 12:49
eform处理。

eform是？

作者: manbulai 时间: 2015-10-28 14:43
http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page

作者: 阿呆David 时间: 2015-10-28 15:06
EForm可以写中文吗？

作者: schulz 时间: 2015-10-28 15:40

manbulai 发表于 2015-10-28 14:43
http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page

已提交，谢谢

作者: manbulai 时间: 2015-10-28 16:39

阿呆David 发表于 2015-10-28 15:06
EForm可以写中文吗？

必须是英文填写。给总部看得，权限高过中国的客服。

作者: jingzaizai 时间: 2015-10-29 10:13
我的行程是12.31成都-吉隆坡，1.1吉隆坡-科伦坡，1.7科伦坡-吉隆坡，1.8吉隆坡-成都

航班变动后，改去程航班，12.29成都-吉隆坡，12.30吉隆坡科伦坡，回程不变，已改签成功

作者: 檄沙沙 时间: 2015-10-30 10:22
我是这样理解的，如果你退了中间程，那前面和后面的衔接航班是不能改签的。但如果只是改签了中间程，那么前后航班就可以同时改签。即中间程和前后衔接航班的变动要一致。

作者: yy9904071 时间: 2015-10-30 14:46
应该能改的吧，我的提前了3天都可以，虽然我是昆明飞吉隆坡，然后吉隆坡飞科伦坡，原来时间没计划好，刚好遇着了，所以就往前提前了3天。

作者: schulz 时间: 2015-10-30 15:00
几次沟通都说无法改签。

作者: 潘先生 时间: 2015-10-31 23:06

檄沙沙发表于 2015-10-30 10:22
我是这样理解的，如果你退了中间程，那前面和后面的衔接航班是不能改签的。但如果只是改签了中间程，那么前 ...

我也是这样觉得。因为关键性的问题，你退了吉隆坡要科伦坡的机票，那这对航段的时间更改不再影响'杭州到吉隆坡这段。

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