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标题: 还有比我悲剧的人吗?信用卡付款成功,亚航机票全没出 [打印本页]

作者: coconee    时间: 2012-5-29 18:20
标题: 还有比我悲剧的人吗?信用卡付款成功,亚航机票全没出
去年9月1日帮同学买了两张杭州往返吉隆坡的票,当时信用卡付款成功了,之后同学也很快打钱到我信用卡里,而因为去年休产假在家里,银行账单寄到单位的,所以我也就没有太过在意当月的信用卡还款问题,反正付清欠款就OK了
而之前因为亚航机票订单经常邮寄过来时在我的垃圾箱里,我也就没有去看,心想反正帐号里会有的
5月31日要出发,昨晚打印机票,却发现同学的这张订单却没有,还以为自己当时没有登入账户下的单,所以就今天中午致电亚航广州客服,结果被告知,这个订单根本就没有支付成功过。我一听就傻眼了,因为信用卡明明扣款成功的。于是立马致电浦发信用卡中心,说是9月1日的确扣款成功,但是9月2日金额却退还到卡里了。。。。。神阿,怎么有这种事?银行说不是他们的问题,是被退款的,亚航说不是他们的问题,他们收进钱不会再退的(这倒是亚航的行事作风)。可是问题到底在哪呢?我后来回想下,因为是通过支付宝的,问题估计就是出在支付宝上。银行给钱支付宝,支付宝却没支付给亚航,第二天又退款了!这么悲摧的事居然让我碰到
与亚航客服沟通后,说是只要能拿到当时信用卡的确支付成功的证明,那么他们可以帮我向总部申请仍然是按照原先的订单金额支付该笔费用。可是万恶的浦发,我电话他们无数个,到现在都没收到电子邮件,也没有传真件。。。。如果明天中午才收到,我再致电广州客服,然后他们再向总部申请,还来的及吗?5月31的航班阿!!!
我现在该怎么办阿?我说我先买票,然后到时候申请通过了,退差价给我,可是客服不建议我这样做!可是如果明天才申请的话,真的来得及吗?我实在不敢恭维他们的办事速度!

我要不要明天直接向总部申请?总部有中文客服吗?

另外,我也要反省,也请TXM千万不要学我,定完机票,一定要早日确认打印订单!

作者: 俗气锅    时间: 2012-5-29 18:31
。。你真悲剧~~~~~~~~
作者: 稀罕你    时间: 2012-5-29 18:31
楼主~~~~~~~这种事也会发生????
作者: sunshine4ever    时间: 2012-5-29 18:35
這太大意了啊
作者: 小玲宁    时间: 2012-5-29 18:37
这种属于漏洞,记得支付宝,必须查清楚订单完成支付才算,各位记得检查清楚,信用卡支付了钱不代表支付,绝对有可能是冲钱到支付宝!
作者: 翻滚吧豆美酱    时间: 2012-5-29 18:54
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
所以今年信用卡不能向支付宝充值了。
作者: 地铁如风    时间: 2012-5-29 18:55
一般支付过后我会隔三差五的上去看看,深怕跑了
作者: 乜|、燕燕_    时间: 2012-5-29 19:00
只要收到确认邮件就行了,一定在到亚航里面确认。
作者: joehunt    时间: 2012-5-29 19:04
我只能祝福lz,会在别的事情上好运的。。。
作者: 小鹿姐姐    时间: 2012-5-29 19:12
我一般过段日子会上网站看看订单的,不是付了钱就不管了
作者: kenny530    时间: 2012-5-29 19:13
当时 我订菲鹰的时候 也是这样,,,,订单成功了,PDF发来了,,信用卡扣款短信来了,,,以为没问题了,,就直接去菲律宾了,,,当从卡里博要准备登机的时候 ,菲鹰大妈告诉我,说款没付上,订单不算,,,,
晕,,,,还好 说来说去 ,同意我用当时订的价格  补现金交就可以了,,,,后回来电话中行,中行说是没扣款成功,,,,还好当时口袋的钱没全花掉,要不然现在就可以留在菲律宾当天朝的内应了,,
作者: coconee    时间: 2012-5-29 19:20
呃,是阿,以后记住了,一定要确认成功
问题是我以前买了好多亚航机票,从来没出现过这种问题,一般信用卡支付成功了,订票页面也显示成功了就好了呀
作者: stella    时间: 2012-5-29 19:24
这个。。。。。楼主也太大意了吧。
作者: coconee    时间: 2012-5-29 19:30
现在该怎么办?明天证明拿到了,直接致电总部吗?
作者: 吃货居士Via莫莫    时间: 2012-5-29 19:37
本帖最后由 吃货居士Via莫莫 于 2012-5-29 19:38 编辑

介个问题要谨慎啊。。希望你能赶上。。就算浦发没办法发邮件或传真,叫他们寄顺丰的打印件吧。。
作者: 太阳1975    时间: 2012-5-29 19:38
coconee 发表于 2012-5-29 19:30
现在该怎么办?明天证明拿到了,直接致电总部吗?

直接致电总部是最好的办法!
作者: lonelyfish    时间: 2012-5-29 19:38
一定要有确认号和确认的邮件,这样比较稳妥
作者: orange1019    时间: 2012-5-29 19:41
支付宝支付成功的话,就会转到亚航的页面的。我每次都是这样的。如果没转到亚航的页面,就说明支付没成功,就要去查找一下原因了。lz也太马大哈了吧!
作者: carriemo    时间: 2012-5-29 19:48
LZ你也太不谨慎了,我只能祝福你了
作者: 下地找天堂    时间: 2012-5-29 19:55
希望你能申请成功
作者: lovenvwu    时间: 2012-5-29 19:57
慰问了,只能~
作者: coconee    时间: 2012-5-29 20:04
太阳1975 发表于 2012-5-29 19:38
直接致电总部是最好的办法!

总部有中文客服吗?
作者: 北辰    时间: 2012-5-29 20:11
本帖最后由 北辰 于 2012-5-29 20:11 编辑

也懒得有点过头了
亚航发PDF的邮件一直在垃圾箱里,也不知道添加到正常的收件名单上找个英文好的朋友直接打总部客服吧
实在搞不定你唯有现在的价格买张票给你朋友了

作者: tmgcgxj    时间: 2012-5-29 20:22
为什么会出现这种事情
作者: tangyumu    时间: 2012-5-29 21:06
确实悲剧
作者: wenleslie    时间: 2012-5-29 21:15
我也是有强迫症哦,支付了总要上去看看成功不成功
作者: 正依剑    时间: 2012-5-29 21:21
看太阳的微博知道有个同学很悲催的没定好机票,原来就是你。。。  成都人民发来慰问电。。。
作者: Sydney_zz    时间: 2012-5-29 21:30
哎,只能安慰一下~
作者: 珠海小辰    时间: 2012-5-29 21:35
对啊,我也经常查看一下我自已的订单咯,生怕有变了,呵呵
作者: yzhao2000    时间: 2012-5-29 21:38
只能安慰!
作者: fzww    时间: 2012-5-29 22:01
确实杯具,表示慰问
作者: koka    时间: 2012-5-29 22:07
觉得楼主是真够倒霉的了,觉得消费者怎么总是受害者,随他们折腾一样,祝你好运,下次小心
作者: rexhsu    时间: 2012-5-29 22:16
本来我们可以同一班的,我也是5.31的hgh-kul
作者: 遇见彼得潘    时间: 2012-5-29 22:32
同祝福了··
真的太不小心了。这么重要的事情怎么能不确认呢
作者: running221    时间: 2012-5-29 22:59
还会有这样的事情发生哦,下次订机票时要仔细确定下了。希望LZ好运,能申请成功。
作者: dpstar    时间: 2012-5-29 23:03
还有这种情况 看来是的关注下订单啊 希望楼主早日解决问题啊
作者: 梦幻休闲    时间: 2012-5-29 23:06
啊,真的杯具,所以要多看订单。。
作者: yzfly    时间: 2012-5-29 23:41
同情!一
作者: europaring    时间: 2012-5-29 23:53
运气不好,希望能圆满解决。
作者: joe999    时间: 2012-5-30 09:40
楼主的事情可以作为案例,还是要看下邮件的
作者: 临水而立    时间: 2012-5-30 09:48
不要要收到PDF文件才算的哈,银行扣款真不可信。是够悲催的了。
作者: amay501    时间: 2012-5-30 10:51
LZ,你定好机票,就要等确认信呀,这个基本常识,

哎,同情。。。。
作者: 原大大    时间: 2012-5-30 11:08
买了票就应该去看订单~楼主杯具,是自己太大意了
作者: 昆仑之雁    时间: 2012-5-30 11:09
大意啊,确认号和确认邮件是一定要看的,也一定要打印下来的,教训!
作者: 休休阿学/aiq    时间: 2012-5-30 11:34
我邮箱收到确认邮件了的,自己还是时不时上亚航看看我的票~
作者: 华华609    时间: 2012-5-30 12:15
楼主太大意了!先不说订单生成的问题,航班起飞之前,你要经常看看自己的订单,有没有变更起飞时间!
作者: 花脚猫33    时间: 2012-5-30 13:23
吸取教训啊
作者: jenny925    时间: 2012-5-30 16:17
OH,收到亚航邮件才算好吧
作者: 吃货居士Via莫莫    时间: 2012-5-30 19:12
这事儿现下解决了么??
作者: 冰之世界    时间: 2012-5-30 19:47
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: Ddonie    时间: 2012-5-30 22:30
昨晚的经历可以和你分享下 找回属于支付成功属于自己的机票
我下午18点左右做了一张订单,订单过期时间是20:28分
晚上20:25分的时候我开始支付,转到支付宝,由于浏览器问题,不能跳到招行界面。
另行打开ie浏览器后 进入支付宝重新支付
20:32左右支付成功。
回去亚航-管理我的订单,发现查询不到我支付成功的订单
但是支付宝有支付成功的记录。
致电亚航中国,亚航快下班了~(9pm下班)要求我明天再联系他们处理。

写信给china-desk@airasia.com 要求处理 同时私信微博上@问亚航小红 ,包含支付宝成功的截图 以及预约订单号

预约订单号,可以在支付宝上的交易记录上查到
到了晚上12点,之前的机票价格已经不存在了。所以一定要拿回之前的机票!!

第二天,也就是今天早上 9点致电亚航, 提供预约订单号,提供订单上的信息,出发地目的地,时间 ,乘客姓名。确认有这张单。

亚航中国服务人员 帮忙申请恢复订单。并了解,可以退款或者恢复订单,而且这种情况都能恢复的。

到中午12点订单恢复,同时 @问亚航小红 私信告知我已经恢复。。。



可以看到 支付宝里的订单成功信息,消费名称里的红框字段就是 亚航的预约订单号 ,以此询问 恢复订单。


作者: happy10108    时间: 2012-5-30 22:36
深表同情!但也真是不应该临出发前一天才来打印机票的呀!关注后续结果。。。。。。
作者: 支持太阳    时间: 2012-5-30 23:02
没有最新进展嘛
作者: coconee    时间: 2012-6-12 10:37
Ddonie 发表于 2012-5-30 22:30
昨晚的经历可以和你分享下 找回属于支付成功属于自己的机票
我下午18点左右做了一张订单,订单过期时间是20 ...

哇,恭喜你
问题是支付宝这个支付成功订单怎么找?我找不到啊
当时我不是通过支付宝账号进去支付页面的,我是通过输入手机号,临时账号支付的
请问这个怎么找呢?
作者: terabethia    时间: 2012-6-12 13:23
lz 真悲剧
作者: terabethia    时间: 2012-6-12 13:26
吓得我赶紧登陆亚航去看看我的票。。。
作者: 支持太阳    时间: 2012-6-12 13:27
这事到现在还没解决么
作者: coconee    时间: 2012-6-12 13:37
支持太阳 发表于 2012-6-12 13:27
这事到现在还没解决么

我重新买了票,已经游玩回来。
小红说是必须要有支付宝凭证,当时我来不及,现在回来再看看,不行就算了
作者: 羽衣飞舞    时间: 2012-6-12 14:01
天啦。。。还有这样的事呀
作者: joe999    时间: 2012-6-12 14:07
coconee 发表于 2012-6-12 13:37
我重新买了票,已经游玩回来。
小红说是必须要有支付宝凭证,当时我来不及,现在回来再看看,不行就算了 ...

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