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标题: 和亚航客服撕真累 [打印本页]

作者: mandy_hj 时间: 2015-11-23 15:10
标题: 和亚航客服撕真累
   今天早上替朋友买票，澳门飞曼谷，用信用卡付款很顺利，因为没有手续费。接着买泰国国内段，付款用的是银联在线，扣款很迅速，也收到银行的短信，但支付后跳转回亚航的网页却不是成功有订单号的那面。检查帐号中的订单，显示是需要支付，以为是大促，速度跟不上，谁知道一小时后它竟然取消了我的订单。
   打第一通电话，等待了差不多半小时才有客服告诉我专门的邮箱，要支付截图，发来就能恢复订单，发邮件后再打电话来。于是照做，听了二十分钟音乐才联系到第二个客服，一口咬定没收到邮件，说要不换个邮箱或者拍照片，BLABLA。中午用手机上的邮箱发了两次邮件，又等了十分钟联系到第三个客服，丫说收是收到邮件，但截图超过了1M，看不清，没法处理，又要重新再来一次。我去年买了个表！
   帮朋友买票，扣的是自己卡上的钱，然后还要和客服撕还不成功，真TM累！
   谁要是还在我面前提亚航服务好，我给他两巴掌。

作者: Mellus杨 时间: 2015-11-23 15:13
他们标准流程，当然很累。。。

作者: aater 时间: 2015-11-23 15:32
没办法了

作者: 羽衣飞舞 时间: 2015-11-23 15:41
不同的客服接电话，每次都得把事情重复说明，然后又会得到不同的回复。

作者: ljj0971 时间: 2015-11-23 15:51
票就在那里，你爱买不买，但是你买了，只能怪自己。

作者: mandy_hj 时间: 2015-11-23 15:56

ljj0971 发表于 2015-11-23 15:51
票就在那里，你爱买不买，但是你买了，只能怪自己。

快滚！

作者: lichristy 时间: 2015-11-23 15:58
发邮件过去！！

作者: ljj0971 时间: 2015-11-23 16:02

mandy_hj 发表于 2015-11-23 15:56
快滚！

就你着素质，遇到难事也是注定的

作者: mandy_hj 时间: 2015-11-23 16:05

ljj0971 发表于 2015-11-23 16:02
就你着素质，遇到难事也是注定的

不识字吗？滚蛋，回你窝自己凉快去，我的贴子不欢迎圣母婊！

作者: 我是天天 时间: 2015-11-23 17:43
遇到每个客服都要把之前的问题重新说一遍
确实很累

作者: lanpianhong 时间: 2015-11-23 18:08
遇到了就让客服解决，耐心，大家献计献策的，发表感受，楼主粗口骂人不文明呀

作者: 老驴2011 时间: 2015-11-23 18:36
确实如此。累就一个字，撕逼也是一个字。亚航是在受骂中成长的。

作者: 笑西斯 时间: 2015-11-23 18:40
别人已经很气了，大家应该来灭火，而不是火上浇油，煽风点火，给点客服交流经验才是正道

作者: etoile 时间: 2015-11-23 20:23
“遇到每个客服都要把之前的问题重新说一遍”
不仅如此……
亚航，不遇到他们更改航线还好，遇到了，之后沟通改签，退票问题一大堆……

曾近遇到过一次，同一行程一模一样的4张票要退，分别打了4个客服，
只有1客服表示它们全责可以退，而且迅速退到了订的卡上。
第二张票的客服表示除非是往返才能退，回复它接下去的航程也是亚航的飞机，客服还是不认，然后引用我之前确认信息的话，说我默认处理情况了，死活不退。
第三，四张的客服，说是它们部分责任，但钱不能立即退到卡，只能退账户，而且在几个月以后，所以……几年过去了，没有看到钱钱回家来过……

我相信楼主的经历，而且他还是打电话，比我那次发邮件更直接，都这么折腾。
本喵想象，谨慎体会：要么亚航的一些客服每日没事就故意逗逗旅行者，用所谓的“流程”和你打太极，要么或许它有什么“几率”“指标”，努力成就全球“最盈利”航空？
不是每个客服都在“为你服务”，一旦机票出现意外，只能拼RP了...

作者: kitty0189 时间: 2015-11-23 21:17
我的情况跟你一样。我微博上找小红了，暂时还无答复。

作者: 我是东阳侬 时间: 2015-11-23 23:02
淡定淡定淡定重要的事说3遍

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