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标题: 取消航班！！（成功改长滩） [打印本页]

作者: 小可爱 时间: 2012-6-1 11:41
标题: 取消航班！！（成功改长滩）
本帖最后由小可爱于 2012-6-6 18:41 编辑

这个该死的公司！！！
一声没有就取消/变更了我9月kalibo-cebu的航班。
下午一个电话喷到菲岛，菲佣解释到只是推迟几个小时并没有取消！
nima好在我下一程后天时间足够，那我也要争取改到boracay被拒说航班号没变化，提拉嘟噜一堆我没听明白，总之说你就只能接受这个变更。直接挂断，查攻略发求助大家一起想办法！
（经过几轮邮件轰炸成功改到长滩！）

1）网上查不到原来预订的航班了。
2）下方图示黄色https://www.virtuallythere.com查到你的行程。

今天接到邮件回复

居然还管我要钱！！！

Dear Sir/Madame,

Greetings!

With regard to your concern, please be informed that we cannot reroute your flight to Caticlan for we can only rebook it into different date with the same route which is Kalibo to Cebu. Please be advised that you may also cancel the flight and have your airfare to be refunded in full if you are not amenable with the new flight schedule.

Please advise us accordingly so we may process your request as soon as possible.

For further assistance, you may email us at reservations@airphilexpress.com or you may call our Contact Center at (02) 855-9000 at anytime. Our Contact Center is open 24 hours a day, 7days a week.

Thank you for having Airphil Express as the airline of your choice. We will be more than happy to assist you again on your future flights with us.

Sincerely yours,

Airphil Express Reservations

/gk

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-6-1 11:52
要么改签啊要么退款啊

作者: 聪明の小猪 时间: 2012-6-1 11:54
哪个航空公司？？？？

作者: 周游世界 时间: 2012-6-1 11:56
这垃圾公司不能买，菲国内还是买宿雾，贵不了多少钱！

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-6-1 12:36
本帖最后由翻滚吧豆美酱于 2012-6-1 12:36 编辑

周游世界发表于 2012-6-1 11:56
这垃圾公司不能买，菲国内还是买宿雾，贵不了多少钱！

也不能这么说吧
难道宿务就没取消航班么

作者: abcd1093 时间: 2012-6-1 13:02
要求赔偿损失

作者: running221 时间: 2012-6-1 13:05

翻滚吧豆美酱发表于 2012-6-1 12:36
也不能这么说吧
难道宿务就没取消航班么

是的，今年去菲律宾，就无缘无故取消了宿雾飞长滩的，整整耽误了我们一天一夜的行程。运气超差。

作者: 向天剑 时间: 2012-6-1 13:05

翻滚吧豆美酱发表于 2012-6-1 12:36
也不能这么说吧
难道宿务就没取消航班么

预祝你将升高三

作者: travelman 时间: 2012-6-1 13:06
改签到长滩呗，这还不简单

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-1 13:35
妈的，我的也是，已经两次改了

作者: orange1019 时间: 2012-6-1 13:38
希望我的不要改签吧

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-6-1 13:54

向天剑发表于 2012-6-1 13:05
预祝你将升高三

哈哈哈哈哈哈

作者: 接线板 时间: 2012-6-1 14:46
还没看到是哪个航空哦，小菲做事真不靠谱！

作者: 风中之火 时间: 2012-6-1 14:47
呵呵，改吧

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-1 14:49
已经发邮件问他们怎么办了

作者: 小可爱 时间: 2012-6-1 22:22

liliyaliu2003 发表于 2012-6-1 14:49
已经发邮件问他们怎么办了

邮件没有回复电话里面就说只能接受！！
我们一起闹

作者: C.C嘻嘻 时间: 2012-6-1 22:26
没别的办法我觉得要不停的打电话过去这个客服不行还有下一个总能碰到一个能帮你解决掉的

作者: cancer 时间: 2012-6-1 23:39
。。。电话费老贵的好吧。。。
骚年们。。。

作者: 小可爱 时间: 2012-6-2 13:06
没有菲鹰的同胞么？

作者: 华华609 时间: 2012-6-2 13:25
太不靠谱了

作者: fj7000 时间: 2012-6-2 15:10

聪明の小猪发表于 2012-6-1 11:54
哪个航空公司？？？？

菲鹰航空。

作者: munan55 时间: 2012-6-2 18:20
会不会是受到天气的原因？

作者: 六和塔边 时间: 2012-6-2 20:22
看来都不怎么靠谱

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-2 21:47
我发邮件根本没回,你的回复是什么?

作者: 小可爱 时间: 2012-6-2 21:50

liliyaliu2003 发表于 2012-6-2 21:47
我发邮件根本没回,你的回复是什么?

Dear，

Greetings!
We regret to inform you that there has been a change of schedule due to operational requirements. Kindly see details below for your reference.

FLIGHT #
DATE
ROUTE
ETD
ETA
REMARKS

2P 255
14SEP
KLOCEB
1250P
140P
OLD SCHEDULE

2P 255
14SEP
KLOCEB
435P
520P
NEW SCHEDULE

We would like to apologize for any inconvenience that this has caused you. If you need further assistance, you may call our contact center at (02) 855-9000 daily or you may email us at reservations@airphilexpress.com. You may also visit any of our ticket offices for immediate assistance.

We hope to see you again in one of your future flights with us.

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-2 21:54

小可爱发表于 2012-6-2 21:50
Dear，

Greetings!

最后那句不是问你要钱的意思，是告诉你有这个网上预订的手续费。
我还好，反正在CEBU是要住一晚的。就是气不过。已经被改两次了。我是7月8日的航班

作者: 小可爱 时间: 2012-6-2 22:04

liliyaliu2003 发表于 2012-6-2 21:54
最后那句不是问你要钱的意思，是告诉你有这个网上预订的手续费。
我还好，反正在CEBU是要住一晚的。就是 ...

我怎么理解是更改费呢

作者: 小可爱 时间: 2012-6-2 22:07

liliyaliu2003 发表于 2012-6-2 21:54
最后那句不是问你要钱的意思，是告诉你有这个网上预订的手续费。
我还好，反正在CEBU是要住一晚的。就是 ...

而且我打电话她还管我要了后四位卡号

作者: shuichufqh 时间: 2012-6-3 12:42
有这回来，我也订了菲鹰长滩回马尼拉的，不要下一程回国的航班搞砸了

作者: 小可爱 时间: 2012-6-3 13:12

shuichufqh 发表于 2012-6-3 12:42
有这回来，我也订了菲鹰长滩回马尼拉的，不要下一程回国的航班搞砸了 ...

你要小心哦！！！

作者: phionapp 时间: 2012-6-3 13:18
我果断放弃菲鹰重买了cebu
结果 cebu取消航班,
我询问后先给我发了给我改过的行程单;
我回信不行,又给我发了个连接,如果接受就accpet 不接受就电话;
今天打了三个电话,把两个行程单都改到了我要的时间.
不容易啊
差不多一个月才搞定
我感觉这种事情还是得电话直接沟通.

作者: phionapp 时间: 2012-6-3 13:19
晕菲鹰电话也搞不定阿

作者: 羽衣飞舞 时间: 2012-6-3 14:44
遇到这种事情真是麻烦呀

作者: 泽泽 时间: 2012-6-3 15:37
菲人素质在那，对那地方不感兴趣，让他们票烂了

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-3 16:12
我的回复来了，退票或更改90天内的票。

作者: 小可爱 时间: 2012-6-3 19:48

liliyaliu2003 发表于 2012-6-3 16:12
我的回复来了，退票或更改90天内的票。

我的也回复了在首页，更改只能是本路线不能改其他路线。

作者: 小可爱 时间: 2012-6-3 19:49

liliyaliu2003 发表于 2012-6-3 16:12
我的回复来了，退票或更改90天内的票。

怎么能改到boracay

作者: travelman 时间: 2012-6-3 20:37
有人成功改到卡提兰特，楼主搜搜帖子

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-4 10:40

travelman 发表于 2012-6-3 20:37
有人成功改到卡提兰特，楼主搜搜帖子

成功的都是打电话去的。英语不行啊

作者: 檄沙沙 时间: 2012-6-4 11:24
如果英文不好遇到这种情况才麻烦呢。

作者: travelman 时间: 2012-6-4 12:56

liliyaliu2003 发表于 2012-6-4 10:40
成功的都是打电话去的。英语不行啊

找人带打下？

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-6-4 13:39

travelman 发表于 2012-6-4 12:56
找人带打下？

有人推荐或帮忙吗？

作者: sheep555 时间: 2012-6-4 21:44

作者: fzww 时间: 2012-6-4 22:35
来学习一下这种状况如何处理

作者: 小可爱 时间: 2012-6-6 18:41
成功啦！！！！

作者: 白马飞飞 时间: 2012-6-7 11:20

小可爱发表于 2012-6-6 18:41
成功啦！！！！

还能帮帮我呀！我的也被改成下午4点30了！想要你的邮件模板呢！

作者: 风中之火 时间: 2012-6-7 11:24
改成功就好

作者: 白马飞飞 时间: 2012-6-7 11:24

liliyaliu2003 发表于 2012-6-4 13:39
有人推荐或帮忙吗？

我的也被改了！英文太烂，都不知道怎么办？

作者: hysun 时间: 2012-6-7 11:33
恭喜楼主哦

作者: rabbitsw 时间: 2012-6-7 18:00
三世家的都不靠谱啊

作者: 连过7人 时间: 2012-6-19 16:45
英语不好的求助我也是这班被动，只能找你帮忙了，把你发过去的邮件给我个我也去找他改。最气的是我发现现在买下午4点那班比我当时买的还便宜

作者: 连过7人 时间: 2012-6-19 19:01

liliyaliu2003 发表于 2012-6-2 21:47
我发邮件根本没回,你的回复是什么?

我的也没反应日

作者: 连过7人 时间: 2012-6-19 19:02

白马飞飞发表于 2012-6-7 11:20
还能帮帮我呀！我的也被改成下午4点30了！想要你的邮件模板呢！

我也要模板英语不好的人啊

作者: orange1019 时间: 2012-6-19 19:22

作者: 连过7人 时间: 2012-6-22 09:12

小可爱发表于 2012-6-1 22:22
邮件没有回复电话里面就说只能接受！！
我们一起闹

现在客户已经不甩我了叫我联系onlinesupport@airphilexpress.com.
我后面怎么弄给点

作者: 小可爱 时间: 2012-6-22 15:03

连过7人发表于 2012-6-22 09:12
现在客户已经不甩我了叫我联系.
我后面怎么弄给点

嫉妒联系啊

作者: 连过7人 时间: 2012-6-22 23:49

小可爱发表于 2012-6-22 15:03
嫉妒联系啊

就是我现在联系 onlinesupport@airphilexpress.com. 再说前面说过的话

作者: woaizll1314 时间: 2012-6-23 10:25
怎么都这么不靠谱啊

作者: smile1985 时间: 2012-6-24 16:22
我也成功了，也让我付钱，怎么办

作者: 小可爱 时间: 2012-6-24 21:30

连过7人发表于 2012-6-22 23:49
就是我现在联系 . 再说前面说过的话

是的！坚持发邮件

作者: 88rainbow 时间: 2012-6-24 22:09
到底怎么和航空公司说的？？能否说的更清楚

作者: 连过7人 时间: 2012-6-24 23:23

88rainbow 发表于 2012-6-24 22:09
到底怎么和航空公司说的？？能否说的更清楚

现在就是说不清楚啊脑壳疼他们回邮件很慢很慢

作者: 连过7人 时间: 2012-6-26 10:19

小可爱发表于 2012-6-24 21:30
是的！坚持发邮件

Dear Sir/Madam,

Thank you for choosing Airphil Express.

Your request will be forwarded to our Department Head for further evaluation. We will inform you for any developments the soonest.

Thank you

看来我离成功不远了

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