E旅行网-北京淘游

标题: 酷航偷偷摸摸2个月前给我机票提前了两天，今天被我发现.... [打印本页]

作者: alyaly 时间: 2016-2-2 10:07
标题: 酷航偷偷摸摸2个月前给我机票提前了两天，今天被我发现....
今天开始理行程单，奇了怪了，长达14天的旅程，机票和住宿怎么对不上号了。。。。。。

查了邮件以后，发现是当时订的酷航机票，杭州经新加坡到墨尔本这一趟，竟然偷偷摸摸给我提前了两天，，，，，，，

我打电话给客服，电话之难打令人发指，，最后客服说原定的那天满了，没有办法。然后还一口咬定说给我11月份发邮件了，说告知我同不同意改时间，被我当场识破，根本没有问过我！！！11月份那份邮件是一封订单号的发送，根本就没有告知我改了行程。

现在客服说他没有办法，我该怎么办，

我订的是16.3月出发的，大家都手上看看。

另外能给我支招吗，我行程都订好了，谢谢大家

作者: mryh 时间: 2016-2-2 10:36
之前亚航遇到过上海-马尼拉，先是航班减少，晚了1天，可以退票或改签，办理了退票，结果折腾了3个月，只退了2个人的。后来航班取消，可以从吉隆坡转机及改签或退票。前后扯皮了快2个月，电话邮件无数，最后变更了行程，经吉隆坡去泰国，废了吉隆坡-马尼拉的机票。
你这种情况估计可以退票，你肯定不干。改签有座位的时间估计是可行的，只能如此了。

作者: alyaly 时间: 2016-2-2 12:10

mryh 发表于 2016-2-2 10:36
之前亚航遇到过上海-马尼拉，先是航班减少，晚了1天，可以退票或改签，办理了退票，结果折腾了3个月，只退 ...

感觉被宰羔羊啊

作者: greatchen 时间: 2016-2-2 15:02
酷航是这样子的
有改动就给你发邮件，然后里面说7天还是多少天之内要决定
如果你没有及时看邮件那就只能自认被改期了
曾经有次被改到大年三十飞

作者: Alexfish 时间: 2016-2-2 17:04
我朋友遇到了，打给客服拽得说要不你打明天打电话给我们经理处理，我没有权限
到了第二天，换了个男生打过去，各种吵架，最终免费改了

作者: PFIZER 时间: 2016-2-2 17:47
我遇到捷星给我不声不响的改了航班。原因和你一样。还好只是改了晚两个小时的那班。也说什么给我发邮件了。。呸

作者: cwcool 时间: 2016-2-2 17:59
吓怕死了酷航很差的

作者: alyaly 时间: 2016-2-2 18:41

Alexfish 发表于 2016-2-2 17:04
我朋友遇到了，打给客服拽得说要不你打明天打电话给我们经理处理，我没有权限
到了第二天，换了个男生打过 ...

是的，国内客服说没权限。这事就挂着，让我自己写邮件给总部

作者: 六和塔边 时间: 2016-2-3 11:01
国内客服权限普遍低人一等

作者: /wxlucy 时间: 2016-2-5 08:40
后来结果怎样

作者: alyaly 时间: 2016-2-5 08:43

/wxlucy 发表于 2016-2-5 08:40
后来结果怎样

各种效率慢，客服没有权限。让我在线邮件到总部，信已经发过去三天了，没消息，等啊，好被动，但是三月份的飞机。有点急

作者: /wxlucy 时间: 2016-2-5 09:48

alyaly 发表于 2016-2-5 08:43
各种效率慢，客服没有权限。让我在线邮件到总部，信已经发过去三天了，没消息，等啊，好被动，但是三月份 ...

加油

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)