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标题: 今天成功免手续费退订tune，受天津航班影响的可以参考下哦 [打印本页]

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-15 00:38
标题: 今天成功免手续费退订tune，受天津航班影响的可以参考下哦
众所周知，受天津航班停飞，改为北京红眼航班，原来预定过夜的LCCT TUNE就不需要了。很多人都为此与亚航交涉退订tune，但是亚航始终没有特别明确的态度，一直声称亚航和tune是2个独立的公司只能协调，不能保证退订。
5月17日，我通过微薄多次联系“亚航之家”，他建议我将航班信息及tune订房信息发邮件至china@airasia.com，他们负责反映。
5月19日和22日，我连续发送2封邮件。
6月4日，接到+1905852201亚航工作人员电话，负责办理受天津航班影响TUNE酒店相关事宜，2个选择，1、可以免费修改入住日期。2、免费退订，2日内退款至亚航账户，6个月使用，过期作废。我在电话里办理取消手续，对方一再强调是退到亚航账户，不是tune账户。
6月11日，我查询亚航账户没有退款，tune还没有取消订单，就给亚航广州打电话，客服不清楚此事，我就继续微薄给“亚航之家”，他帮我转发给“TUNE HOTEL”，“TUNE HOTEL”私信给我，让我把订单号发邮箱至thsb@prcinteractive.com。
6月15日，我在TUNE账户查询到余额，没有收取30马币的手续费。

总结，我认为此次退订成功，主要依靠的微博联系，可以看出商家是非常重视微博的力量。希望我的退订经历能给受天津航班影响的各位一点点帮助！

作者: ispfcn 时间: 2012-6-15 06:14
恭喜，很不容易啊

作者: lucine 时间: 2012-6-15 07:53
tune帐户里余额多久用完？

作者: mandy_hj 时间: 2012-6-15 08:04

lucine 发表于 2012-6-15 07:53
tune帐户里余额多久用完？

六个月内

作者: chjpku 时间: 2012-6-15 09:19
吉隆坡市里的能退吗？

作者: faye 时间: 2012-6-15 09:46
本帖最后由 faye 于 2012-6-15 09:50 编辑

lz的航班是近期的么？我的一直没有反馈，也没有接到电话。看来还得继续@

最后是退到了tune账户？对方不是说退到亚航账户么？怎么个情况？

作者: queenazhao 时间: 2012-6-15 10:22
关心这笔钱是退到亚航帐户还是退到了TUNE帐户，免了手续费倒也是不错的

作者: cmxantony 时间: 2012-6-15 10:56
太好了。

作者: skrp 时间: 2012-6-15 14:05
好消息。。。。。

作者: 俗气锅 时间: 2012-6-15 15:49
能退了就是好事~~

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-15 20:42

faye 发表于 2012-6-15 09:46
lz的航班是近期的么？我的一直没有反馈，也没有接到电话。看来还得继续@

最后是退到了tune账户？对方不是 ...

我是7月28日的航班，退的是7月28日和8月3日的房间，可能是因为我一直和他们交涉吧。所以，比较快一些吧。我也听说有其他人退款了。
最后，还是退款到tune账户，不知道为什么和当初电话不一致，不过也就不深究啦。

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-15 20:44

queenazhao 发表于 2012-6-15 10:22
关心这笔钱是退到亚航帐户还是退到了TUNE帐户，免了手续费倒也是不错的

最后还是退款到了tune账户，和当初电话承诺不一样，不过也无所谓啦！

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-15 20:47

chjpku 发表于 2012-6-15 09:19
吉隆坡市里的能退吗？

恐怕不行。这次主要是天津停飞改北京红眼航班，所以，原定的必须的过夜LCCT TUNE 就不需要了，所以，只有LCCT TUNE才会免手续费退订的。

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-15 20:53

ispfcn 发表于 2012-6-15 06:14
恭喜，很不容易啊

是呢！第一次自己独立安排出国自由行，就遇到更改航班时间、地点及退订酒店，太锻炼人啦！

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-15 20:54

cmxantony 发表于 2012-6-15 10:56
太好了。

是呀！因为太曲折了，所以不想大家走弯路，把自己的经历告诉给大家。

作者: seaskyiyu 时间: 2012-6-16 10:52
退了，还免手续费，就是成功啦！

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-16 10:59
我也要退订

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-16 14:08

seaskyiyu 发表于 2012-6-16 10:52
退了，还免手续费，就是成功啦！

呵呵？胜利啦！终于搞定机票和酒店的各种问题，下面开始做功课啦！

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-16 14:09

我的帷幄发表于 2012-6-16 10:59
我也要退订

嗯，一定要退掉，要争取我们的权益！

作者: 咕噜 时间: 2012-6-16 14:19
他们邮件答应我退到信用卡账户了，大家可以再争取争取。

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-16 14:28

咕噜发表于 2012-6-16 14:19
他们邮件答应我退到信用卡账户了，大家可以再争取争取。

我一直都没有收到邮件的。我的余额已经9折转出啦。不过还有很多人正在退款，可以广泛宣传一下。让大家损失降低到最小呀！

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-17 13:06

咕噜发表于 2012-6-16 14:19
他们邮件答应我退到信用卡账户了，大家可以再争取争取。

扣30MRY的手续费吗？

作者: 咕噜 时间: 2012-6-17 16:00

我的帷幄发表于 2012-6-17 13:06
扣30MRY的手续费吗？

不扣，十个字十个字呀十个字

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-17 16:48

咕噜发表于 2012-6-17 16:00
不扣，十个字十个字呀十个字

祝贺你，我也要去争取自己的权益

作者: 我的帷幄 时间: 2012-6-17 17:39

咕噜发表于 2012-6-17 16:00
不扣，十个字十个字呀十个字

你是通过亚航还是直接和tune交涉的？

作者: 变慢的钟 时间: 2012-6-17 22:12
转让TUNE酒店余额1666马币，可帮助订房，按1:2，如果全部需要可打折处理！有需要的请速联系：QQ：649143090

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-6-17 22:13
果然和亚航斗争是要坚持不懈的。。。

作者: 张鲁西 时间: 2012-6-17 23:18
支持楼主的精神，给广大饱受困扰的同学照亮前方啊

作者: 维维526 时间: 2012-6-18 05:36

咕噜发表于 2012-6-16 14:19
他们邮件答应我退到信用卡账户了，大家可以再争取争取。

能分享下如何答应面手续费退到信用卡的过程吗？

作者: 维维526 时间: 2012-6-18 05:42
thsb@prcinteractive.com 这个邮箱126的发不过去吗？

作者: 维维526 时间: 2012-6-18 06:04
看微博是发到这个邮箱enquiry@tunehotels.com

作者: travelman 时间: 2012-6-18 09:40
邮箱不对！

作者: Cici719 时间: 2012-6-18 16:32

天秤座joe 发表于 2012-6-16 14:08
呵呵？胜利啦！终于搞定机票和酒店的各种问题，下面开始做功课啦！

小白求教：想请问下定tune的话，可以用支付宝付款么？在aisago上面可以直接定tune?还是必须去tune的官网哦？谢谢啦！

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-18 21:53

Cici719 发表于 2012-6-18 16:32
小白求教：想请问下定tune的话，可以用支付宝付款么？在aisago上面可以直接定tune?还是必须去tune的官网 ...

我是在tune的官网预定的，不能用支付宝。aisago和tune的官网都可以预定的。

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-18 21:56

travelman 发表于 2012-6-18 09:40
邮箱不对！

发enquiry@tunehotels.com可以申请，但一般没有回复。我微薄问的“TUNE HOTEL”，她让我发到这个邮箱thsb@prcinteractive.com，果然转天就退款了。当然你可以2个都发的。

作者: LUCYLIU 时间: 2012-6-19 12:53

天秤座joe 发表于 2012-6-18 21:56
发可以申请，但一般没有回复。我微薄问的“TUNE HOTEL”，她让我发到这个邮箱，果然转天就退款了。当然你 ...

我发给THSB这个邮箱显示失败呢

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-19 18:43

LUCYLIU 发表于 2012-6-19 12:53
我发给THSB这个邮箱显示失败呢

那就微博问“TUNE HOTEL”和“亚航之家”。

作者: testyu 时间: 2012-6-19 22:18
是用中文写的邮件吗

作者: wzhwyf 时间: 2012-6-20 16:37
我发给THSB这个邮箱也是显示失败呢？

作者: suiyuan0301 时间: 2012-6-21 13:10
那个邮箱我发邮件也给回复发送不成功了，啥情况？

作者: 漂亮尧妈 时间: 2012-6-24 12:41
最近有成功的吗？

作者: 天秤座joe 时间: 2012-6-26 22:48

漂亮尧妈发表于 2012-6-24 12:41
最近有成功的吗？

我在微博看到很多人都接到电话了，还有收到e-mail，e-mail内容是退款至信用卡。但是不是真的有已经成功退信用卡的，我就不清楚了。

作者: 小果爱美丽bj 时间: 2012-6-27 12:14
我也收到邮件了："Further to your request, we wish to confirm that we will be refunding this amount into your credit card. However due to the surge in the refund requests, kindly allow 4-5 weeks for processing. "

看来现在邮件申请退款的人很多呀。这样就应该算能退款了吧？有收到退到信用卡成功的TX么？

作者: faytwins 时间: 2012-6-27 15:41

小果爱美丽bj 发表于 2012-6-27 12:14
我也收到邮件了："Further to your request, we wish to confirm that we will be refunding this amount i ...

请问，你是发邮件给china@airasia.com吗？我6月19日发的，还没收到回信

作者: faytwins 时间: 2012-6-27 16:55
刚发给enquiry@tunehotels.com，收到回信了
“
For your kind information, we will cancel the booking and refund the amount into your credit shell account.
”
发的是英文，反应很快，1个小时就回复了。看上去是可以退回到账户里

作者: 天秤座joe 时间: 2012-7-2 21:26
太好了！很多人都收到退款到信用卡的邮件啦！

作者: fishsoup 时间: 2012-7-12 13:33
楼上的几位，都收到退款了吗？到底是发哪个邮箱？

作者: 天秤座joe 时间: 2012-7-15 21:02

fishsoup 发表于 2012-7-12 13:33
楼上的几位，都收到退款了吗？到底是发哪个邮箱？

我是退到tune账户了。

作者: fishsoup 时间: 2012-7-26 12:21
tune账户怎么查看啊？

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