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标题: 国泰航空支付宝付款成功，没收到确认邮件，和客服聊了会 [打印本页]

作者: 51207734 时间: 2016-3-1 19:21
标题: 国泰航空支付宝付款成功，没收到确认邮件，和客服聊了会
今天中午订了2张正五一去国内-hk-曼谷的机票

国泰官网和国泰阿里旅行的价格是一模一样的

国泰官网可以累积亚洲万里通

就在官网订票，然后支付宝付款，支付宝付款成功后，到了晚上还没有收到确认邮件

登录国泰官网，也没有找到订单

然后致电国泰客服  4008886628，

客服答复：  支付宝虽然支付成功，但是支付宝转接时没有成功，钱是已经扣了，但是机票没有确认，机位没有保留。

出现这类情况，一是付款后如果3个小时内未收到确认单，就代表支付过程出现问题，乘客需要及时联系客服手动处理，

                     二是  如果没收到确认单，乘客也没有致电客服，航空公司会在几天后的系统回查中，查到机票异常，然后在手动处理。

虽然航空公司会查到支付异常，  但是如果当时抢的是便宜票，等航空公司几天后再发现支付异常，而便宜票又没了，  基本只有退款了，

所以各位,以后不管在国内、国外、廉航、传航、第三方代理 …… 付款后，一定要及时确认机票和机位。。
以免贻误战机！！！！！

作者: pp0pp 时间: 2016-3-1 19:26
外航一律信用卡直接支付啊，妥妥的双倍积分。

作者: alfred5975 时间: 2016-3-1 23:07
哇，学到了，用起来。

作者: 小蚁 时间: 2016-3-1 23:22
ali如付款成功不能出票每人赔500

作者: aa3920119 时间: 2016-3-2 00:07

pp0pp 发表于 2016-3-1 19:26
外航一律信用卡直接支付啊，妥妥的双倍积分。

支付宝妥妥6倍积分呢。。。

作者: eagercadet 时间: 2016-3-2 07:42
应该是楼主支付宝支付没有等到返回航空公司页面，这个不是国泰一家的情况，以前宿务、亚航都有这个问题。

作者: dadameng 时间: 2016-3-2 08:12
同样的问题发生在阿提哈德航空，我周末付款成功没有确认出票，直接致电他们客服，可是因为是周末，只有英文客服值班，我和他们掰吃半天后说尽快联系技术组，20分钟后收到确认出票邮件。同意楼主的说法，一定及时联系客服，如果付款后没有出票，我也是支付宝付款的

作者: dopodo830 时间: 2016-3-2 08:19
信用用卡支付，立即确认，有积分，又能美化账单帮助提额。。。支付宝毕竟第三方啊

作者: pp0pp 时间: 2016-3-2 09:24

aa3920119 发表于 2016-3-2 00:07
支付宝妥妥6倍积分呢。。。

中信AE白支付宝没有积分，境外6倍妥妥。

作者: valerievic 时间: 2016-3-2 09:29
还是信用卡为妙

作者: wolelva 时间: 2016-3-2 13:51

pp0pp 发表于 2016-3-2 09:24
中信AE白支付宝没有积分，境外6倍妥妥。

他们说的是浦发AE白，哈哈

中信AE白算起来，没有浦发AE白划算

作者: aa3920119 时间: 2016-3-2 19:04

pp0pp 发表于 2016-3-2 09:24
中信AE白支付宝没有积分，境外6倍妥妥。

中信淘宝V卡，VIP5。6倍积分

作者: nickben 时间: 2016-3-3 01:26
额，刚刚买了两张重庆往返台北经停香港的票·····
支付宝扣款成功了，也只有明天打电话跟客服了~~~

作者: nickben 时间: 2016-3-3 01:27
再问一句，最后国泰客服是怎么处理的呢？直接就出票还是重新支付呢？

早知道就用visa了···哎

作者: valerievic 时间: 2016-3-3 06:22
我是app信用卡支付没成功，客服说最好下次选稍后支付先把订单定下，再电话支付也可以，这样也有积分哦

作者: 51207734 时间: 2016-3-3 10:19

nickben 发表于 2016-3-3 01:27
再问一句，最后国泰客服是怎么处理的呢？直接就出票还是重新支付呢？
早知道就用visa了···哎 ...

致电客服确认后
一小时内出票

作者: nickben 时间: 2016-3-3 11:49

51207734 发表于 2016-3-3 10:19
致电客服确认后
一小时内出票

我早上打了电话，现在貌似也没出票

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-3-3 12:20
ddddddddddddddddd

作者: miky 时间: 2016-3-3 16:39

eagercadet 发表于 2016-3-2 07:42
应该是楼主支付宝支付没有等到返回航空公司页面，这个不是国泰一家的情况，以前宿务、亚航都有这个问题。 ...

昨天晚上国泰官网订票也碰到楼主一样的问题，支付宝支付完后是返回到航空公司页面上的，但就是没有订单没有确认邮件，打电话去说是他们系统可能有问题，稍后帮我出票，后来大概又过了1、2小时收到了确认邮件

但奇怪的事，我登陆国泰官网一样查不到订单信息，信天游查机票真伪直接告诉我机票号有误，后来国泰官网不登陆，直接用姓名+机票号查询，能查到机票信息是确认状态的，我这到底是啥情况啊，应该算是订成功的吧？

作者: nickben 时间: 2016-3-4 13:56

miky 发表于 2016-3-3 16:39
昨天晚上国泰官网订票也碰到楼主一样的问题，支付宝支付完后是返回到航空公司页面上的，但就是没有订单没 ...

把邮件上面的票号加进航旅纵横就可以看到了

作者: zhouyinyin 时间: 2016-3-5 18:33
要及时打电话，学习了

作者: JoyC 时间: 2016-4-1 13:30

pp0pp 发表于 2016-3-1 19:26
外航一律信用卡直接支付啊，妥妥的双倍积分。

什么银行的信用卡？

作者: georgecjy 时间: 2016-4-1 13:37
票号。票号。票号。重三

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