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标题: 发了邮件石沉大海啊 [打印本页]

作者: vivizhang227 时间: 2016-3-10 12:46
标题: 发了邮件石沉大海啊
。。。。。对没错，就是支付宝付款，然后就canceled了。。。。。

宿务微信是这么说的：
1）如果您已经在支付宝确认付款成功，但是您的订购在支付宝的系统中显示失败，这意味着本次支付并没有被宿务太平洋航空系统成功接受。2）只要在支付宝账户内显示付款成功，并且您的账户中有行程单，无论您的订单状态显示closed、cancelled、pending…我们都会在3~7个工作日最终为您更改为“confirmed”状态。请到支付宝帮助中心：http://www.cebupacific.cn/ding-piao-zi-xun/zhi-fu-bao-wen-ti-fan-kui/ 或用英文邮件至客服信箱：guestservices@flyceb.com

（1）我是根本没明白什么意思，怎么个付款成功又失败？？反正我能看到的状态都是支付完成，即时到账。
（2）我是付款成功了，还特意让支付宝客服给我查了，订单是支付成功的状态，但是我并米有收到行程单啊，订单状态canceled根本不可能给我发行程单啊？？？？那按他的说法，我到底能不能最终更改为confirmed？？？并不想退款呢。。。。

昨天分别给servicedeskmnl@cebupacificair.com cebpaymentcenter@cebupacificair.com guestservices@flyceb.com 都发了邮件，连系统自动回复都没有收到一封！！！
醉了。。。有没有一样状态的小伙伴。。。。

作者: vivizhang227 时间: 2016-3-10 12:49
另外有没有上网去填Guest feedback form的小伙伴？？？？
都填好了，最后一步要输入验证码，可是我无论换浏览器还是换系统还是换网，都刷不出来验证码！！！！
宿务这什么意思。。。。

作者: 六月青橙 时间: 2016-3-10 13:45
是的，验证码不显示。

作者: 李一 时间: 2016-3-10 13:51
我是支付宝支付成功，但是账户内没有订单，并不是有订单显示取消之类，何解？

作者: xiao yu 时间: 2016-3-10 14:01
我也是怎么办啊

作者: 快樂的小貧尼 时间: 2016-3-10 14:05
上午发的 servicedeskmnl@cebupacificair.com 这个地址中午给自动回复了

作者: vivizhang227 时间: 2016-3-10 15:23

李一发表于 2016-3-10 13:51
我是支付宝支付成功，但是账户内没有订单，并不是有订单显示取消之类，何解？ ...

支付宝里显示成功了吗？
应该有6位订单号码才对

作者: y613_2001 时间: 2016-3-10 15:30
我当天就发邮件了，一直没回复

作者: vivizhang227 时间: 2016-3-10 15:54

y613_2001 发表于 2016-3-10 15:30
我当天就发邮件了，一直没回复

那你现在肿么办。。。。。。

它哪怕系统自动回复也好啊，这样好歹让我知道我的邮件送到了啊

作者: 李一 时间: 2016-3-10 15:58

vivizhang227 发表于 2016-3-10 15:23
支付宝里显示成功了吗？
应该有6位订单号码才对

成功了啊，有6位订单号码，但是账户里就是没有订单。

作者: vivizhang227 时间: 2016-3-10 16:05

李一发表于 2016-3-10 15:58
成功了啊，有6位订单号码，但是账户里就是没有订单。

可以用那6位检索到才对啊，然后可以看到状态

我当时买完就检索，是查到了的。然后第二天睡醒宿务网站挂了一天。。。。再查就canceled了

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