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标题: AGODA的最低价承诺简直是扯皮到无耻 [打印本页]

作者: 小玲宁 时间: 2012-6-24 15:01
标题: AGODA的最低价承诺简直是扯皮到无耻
我之前订了普吉一间Baanmai Cottage酒店三晚，我是分开两次预订，10.31日-11月2日两晚用PAYPAL支付房价加税金总共是$169.89美金，但是我在http://www.sawadee.com/订房网发现只需要163.91美金，另外一晚单独订，所以我写了两次E-MAIL，不过内容都一样，下面请看如下：

当初写E-MAIL申请BPG，只是好奇，是不是真的可以，结果一发E-MAIL过去，AGODA第一时间就告诉我，因为SAWADEE不能及时确定房间，订房流程不一样，不给我退差价！后来我仔细看了SAWADEE网站，其实对房间预订是否有房，有明确的显示：如果房间显示是绿色字体证明是可以预订英文意思（酒店房间状态: available），如果蓝色字体就必须预订后申请下是否有房间，如果是红色字体就是房间已经预订一空！根据这情况，我跟AGODA再反应，叫他们公司细心核对，既然他们忽悠我，用回第一次回复内容一模一样给我，TMD坑爹啊，这种态度，到底看不看客人写内容，我连房间说明截图都给他们了，就是看都不看！

注：我在GOOGLE一下，发现AGODA已经不是第一次这样推搪不退差价之类，后来有人直接在SAWADEE预订，但是不付款，等SAWADEE确定有房给E-MAIL后要求付款的一步，截图给AGODA，最后成功！

http://twebmail.mail.163.com/js4/read/readpic.jsp?sid=oBxxNEGRMjgCXFvWIIRRRuLBMBnKgxve&mid=62:1tbiPhrU8E9oqv80FwAAsR&part=3&mode=inline&l=read&action=open_attach http://twebmail.mail.163.com/js4/read/readpic.jsp?sid=oBxxNEGRMjgCXFvWIIRRRuLBMBnKgxve&mid=62:1tbiPhrU8E9oqv80FwAAsR&part=3&mode=inline&l=read&action=open_attach

SAWADEE18523710.jpg (169.92 KB, 下载次数: 222)

AGODA18523710.jpg (59.87 KB, 下载次数: 236)

作者: 稀罕你 时间: 2012-6-24 15:05
有木有高人来解答一下看看有没有好办法

作者: orange1019 时间: 2012-6-24 15:06

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-6-24 15:09
我觉得没啥问题啊。。
那如果真的是没房了，agoda是可以不理会的啊

作者: tristauu 时间: 2012-6-24 15:10
哎，当初去普吉玩订房也尝试过和agodaBPG，得到的结果和LZ一样，也是不承认sawadee

作者: 小玲宁 时间: 2012-6-24 15:13
看到某论坛有解决方法如下：看到很多大家关于Agoda退订问题的帖子，我在这里跟大家分享下我的经历。我在9月初于Agoda上预定了11月底普吉岛的the sea patong三晚和Limburi Hometel一晚。其中the sea patong的是不可取消的。

后来我在sawadee上看到了the sea patong更为便宜的价格，三晚一共要便宜大概将近200人民币。我就按照Agoda的低价承诺给他们写邮件要求补偿，邮件三天都没有回音，我就又写了封邮件去催，这次他们很快就回了，但是以sawadee不是即时确认订单为由拒绝退款。那我就要求他们全额退款给我，但是他们以此项预定是不可取消为由拒绝了。我隔了两天想想不甘心，就在sawadee上尝试预定，就在付款前一步停下，然后截屏并再次写邮件给Agoda跟他们据理力争。告诉他们sawadee也是很快就给了我确认邮件并让我付款了，所以我坚持要求Agoda补偿或者全额退款。结果当天下午，Agoda就打电话给我，说已经跟酒店确认，同意全额退款取消预定但是不同意差价补偿，我就取消了这次预定，没有收取我任何费用。
我在寻找新的酒店的时候，看到岛多多还有到到网友很多TX推荐C&N Hotel，而且我也很喜欢massage，于是我找到他们的官网并惊喜地发现他们可以为在他们酒店连续住三晚的客人提供免费接机服务，我就跟他们发邮件询问有没有VIP room或者studio room，回复是studio room还有的。1250泰铢一晚，22.65平米，包早餐，免费wifi，浴室也有玻璃房，最重要的是离Jungceylon三分钟，离No.6也3分钟左右，当时我就决定就是他了。我想要他们提供免费接机，但是我到芭东的第一晚定了Limburi Hometel，也就是说现在又要去Agoda退订了哦。我用网上自助退订来取消预定，结果发现要收我15USD，有了上次不能退的都全额退款的经历，我直接一个电话打到他们香港客服（852 30715005)，客服MM直接客气地告诉我她可以帮我全额退款。挂机后1分钟，我收到了Agoda全额退款的邮件，至此我的Agoda退款之路胜利告终。

现在款项已经都退到我VISA卡里了，一份不少，没有3%的手续费。

通过我的退房经历，我就想告诉大家，觉得自己有理就要据理力争！

作者: 地铁如风 时间: 2012-6-24 21:05
又学习了~

作者: 小玲宁 时间: 2012-6-25 11:00
最新消息，我扯皮成功了一单，还有一单等确认

作者: 葵花籽 时间: 2012-6-25 12:25
sawadee很难被agoda承认，如果是hotels那么很爽快就会退了

作者: florahill 时间: 2012-6-25 14:23

葵花籽发表于 2012-6-25 12:25 static/image/common/back.gif
sawadee很难被agoda承认，如果是hotels那么很爽快就会退了

是的，也有不少訂房網在hotelscombined可以搜到，但是agoda不承認。我覺得就好像不承認秒殺，最後抵達，今夜酒店那種，不承認跟他們家不同渠道，我覺得可以理解。。。所以我弱弱建議lz不用為幾美金去勞神了。。。

作者: 小玲宁 时间: 2012-6-26 11:56
我不是为这几元美金劳神，突然E旅游有提到可以申请BPG，好奇试下，不过AGODA确实根本不看客人写的东西，我生气在这里，会很容易激起人家战斗欲，哈哈！本来SAWEED网站有详细说明房价是有的，不是需要申请才有房间，这点跟AGODA立刻确定是否有房一样可以做到，还有人家网站可以有条件退房，AGODA却完全不能取消，大公司写出来承诺就必须做到，不要忽悠客人！最后提下：全部订单差价都OK了，成功了！

作者: orange1019 时间: 2012-6-26 14:46
恭喜一下

作者: liya_319 时间: 2012-7-4 10:57

小玲宁发表于 2012-6-26 11:56 static/image/common/back.gif
我不是为这几元美金劳神，突然E旅游有提到可以申请BPG，好奇试下，不过AGODA确实根本不看客人写的东西，我 ...

请问你发邮件是发的中文还是英文

作者: 小玲宁 时间: 2012-7-4 15:04
中文信

作者: colour_zhu 时间: 2012-7-4 19:11
我也碰到过，垃圾的agoda不承认

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