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标题: 南航说，里程半价兑换的票，因病也不能退！！！ [打印本页]

作者: 太阳1975 时间: 2016-4-17 21:15
标题: 南航说，里程半价兑换的票，因病也不能退！！！
岂有此理！

这比廉价航空都差了？

另外，南航因病退票需要提交挂号条、诊断证明、还需要病历，三者都要，有那么麻烦吗？现在很多病历都是电子的了，好吗？

作者: alecluo 时间: 2016-4-17 21:20
就想各种赖账

作者: 一般男人1981 时间: 2016-4-17 21:34
是呀，一点人情味都没有

作者: ynhkq 时间: 2016-4-17 21:48
南航也是大公司，应该注意一下自身形象，不能太刻薄。

作者: lili5269 时间: 2016-4-18 09:17
兑换的就是不平等对待，差

作者: simoon1929 时间: 2016-4-18 09:47
别提了，我在南航官网提了一个投诉，一个多月，至今没有人回应我的投诉。

作者: valerievic 时间: 2016-4-18 10:05

simoon1929 发表于 2016-4-18 09:47
别提了，我在南航官网提了一个投诉，一个多月，至今没有人回应我的投诉。 ...

微博@，电话投诉，记录客服员工号继续投诉～～SIGN

作者: 华华609 时间: 2016-4-18 10:13
太过分了！~~敢卖不敢退！~

作者: xyz_999 时间: 2016-4-18 11:01
南航就是无赖。我半价兑换的里程票，去程延误了，我打电话问能不能取消，回答说延误到规定时间可以，但回程不能退。因为不是定的往返。我和他说半价里程票兑换只能单程单程的兑换，无法兑换往返。客服说他们不管，只要是不在一张票号上的，就不管。这个比廉价航空还流氓啊。。。

作者: wh天气不错 时间: 2016-4-18 11:08
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作者: 竹子上述 时间: 2016-4-18 11:25
半价就是服务不对等，也算是霸王条款了

作者: xyz_999 时间: 2016-4-18 11:25
另外话里话外的意思就是你半价兑换，占了南航的便宜，这些问题你就应该承担。无语了我和他说，就是你白送的东西都要保证服务质量，懂吗？

作者: adamlambert 时间: 2016-4-18 13:06
上上周我就是在询问此事。
给70多岁老人换的去台湾的折扣里程票，打了两次电话，客服的回答都是南航国际航班没有因病退票这一说。
好在最后关头老人好了，这才又出发了。

作者: zc5791161 时间: 2016-4-18 13:36
店大欺客的节奏啊~~！！！！

作者: 冰冻球星 时间: 2016-4-18 16:50
他们自己的原因我2个人出票一张我肯定不去啦这样都不给我退

作者: 十二丁 时间: 2016-4-18 17:31

valerievic 发表于 2016-4-18 10:05
微博@，电话投诉，记录客服员工号继续投诉～～SIGN

这个建议好，要有针对性

作者: 18632185669 时间: 2016-4-18 17:34
我记得兑换的时候提到了不退不换，所以应该本着契约精神遵守吧，我兑换过一次半价积分的机票

作者: 太阳1975 时间: 2016-4-18 17:41

18632185669 发表于 2016-4-18 17:34
我记得兑换的时候提到了不退不换，所以应该本着契约精神遵守吧，我兑换过一次半价积分的机票 ...

因病退票应该是惯例啊

作者: canny-1212 时间: 2016-4-18 19:40
不合理呀，期待交涉结果

作者: 太阳1975 时间: 2016-4-18 20:05
最新进展：今天拿着病历、挂号条、诊断证明，去了北京西单的南航柜台，我没说95539说不能退的情况，柜台服务人员在打了几个电话后，给我退了！刚开始他们交谈，好像也说不能退来着，但电话请示了一个什么人后，就可以了！

作者: valerievic 时间: 2016-4-19 09:13

十二丁发表于 2016-4-18 17:31
这个建议好，要有针对性

我就是这么对付过南航的，凌晨落地发现行李没跟上，机场也没人解决，想到这些，我觉得这么对南航都是仁慈的，他们根本也不考虑乘客阿。
打客服电话，一定录音，然后说明我已经录音，你可以转到你的领导或者有专门的小组解决，如果没解决我还会连带投诉客服，反正我很闲

作者: 孩子先生 时间: 2016-4-19 11:16
这个算是霸王条款吧。

作者: 十二丁 时间: 2016-4-20 09:24

valerievic 发表于 2016-4-19 09:13
我就是这么对付过南航的，凌晨落地发现行李没跟上，机场也没人解决，想到这些，我觉得这么对南航都是仁慈 ...

学习，录音，投诉
牢记

作者: 朵朵迪玛 时间: 2016-4-20 13:09
老大怎么啦，不能灰？

作者: Shinwar 时间: 2016-4-21 02:23
特价里程票这么处理没什么不妥，南航里程票和付费票的非自愿改签已经做的很好了。坛子里面整天挂嘴边五星航空国泰的亚万可是不退地震期间九州里程票的

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