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标题: OPTIONTOWN的套票最近有人换过吗？为什么换了没反应？ [打印本页]

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-18 18:13
标题: OPTIONTOWN的套票最近有人换过吗？为什么换了没反应？
今天换票，结果显示正在进行中，然后也查不到换票的记录，可用数量也跟换票前一样的，几个小时都还没有出票，什么情况？

作者: baolingbo 时间: 2016-4-18 18:52
套票中显示可用数量没变的话就是没出票，联系下他们吧

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-18 18:56

baolingbo 发表于 2016-4-18 18:52
套票中显示可用数量没变的话就是没出票，联系下他们吧

可用就是没变，原来要受到邮件，也没有，哎，这网站越来越难搞

作者: baolingbo 时间: 2016-4-18 19:54

家有俩宝发表于 2016-4-18 18:56
可用就是没变，原来要受到邮件，也没有，哎，这网站越来越难搞

是啊，我也被坑了，不过好在出票了

作者: 石头cn 时间: 2016-4-19 00:15
去你的账户里衔接，票用了肯定就出票了

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-21 10:19

baolingbo 发表于 2016-4-18 19:54
是啊，我也被坑了，不过好在出票了

你给他们联系了才出的票吗？用了几天时间？我前天发的邮件，回了一封说打不开我的账户，昨天又发，到现在还没回复

作者: baolingbo 时间: 2016-4-21 10:20

家有俩宝发表于 2016-4-21 10:19
你给他们联系了才出的票吗？用了几天时间？我前天发的邮件，回了一封说打不开我的账户，昨天又发，到现在 ...

被我投诉了，他们打电话给我的

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-21 10:21

石头cn 发表于 2016-4-19 00:15
去你的账户里衔接，票用了肯定就出票了

票根本没变化，可用还是一样的，石沉大海，从前天开始发了3封邮件回了一封，还在等。。。

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-21 10:23

baolingbo 发表于 2016-4-21 10:20
被我投诉了，他们打电话给我的

在哪里可用投诉？你一共用了几天换到票的，我已经3天了，没任何动静

作者: baolingbo 时间: 2016-4-21 11:09

家有俩宝发表于 2016-4-21 10:23
在哪里可用投诉？你一共用了几天换到票的，我已经3天了，没任何动静

半个月，一开始邮件，也是不温不火的跟你说明事实，问题没解决，后来火了，直接投诉到BBB了

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-21 18:11

baolingbo 发表于 2016-4-21 11:09
半个月，一开始邮件，也是不温不火的跟你说明事实，问题没解决，后来火了，直接投诉到BBB了 ...

呃呃，弱问一下，BBB是什么？

作者: baolingbo 时间: 2016-4-21 21:00

家有俩宝发表于 2016-4-21 18:11
呃呃，弱问一下，BBB是什么？

相当于美国的消费者协会，你百度下就知道了

作者: 家有俩宝 时间: 2016-4-29 11:21

baolingbo 发表于 2016-4-21 21:00
相当于美国的消费者协会，你百度下就知道了

已经11天了，一直也是不温不火的给我拖起，今天发了二三十封邮件过去，立马给我回话了，不过还是让我等，我准备五一回来以后还没解决我就投诉BBB了，能加一个你的QQ或者微信不，想咨询一下投诉的事情，我英语不太好，嘿嘿，见笑了

作者: cdhsc 时间: 2016-4-29 15:01

baolingbo 发表于 2016-4-21 11:09
半个月，一开始邮件，也是不温不火的跟你说明事实，问题没解决，后来火了，直接投诉到BBB了 ...

什么叫BBB？

作者: baolingbo 时间: 2016-5-1 21:57

家有俩宝发表于 2016-4-29 11:21
已经11天了，一直也是不温不火的给我拖起，今天发了二三十封邮件过去，立马给我回话了，不过还是让我等， ...

K06270101，我的微信

作者: 家有俩宝 时间: 2016-5-3 11:08

baolingbo 发表于 2016-5-1 21:57
K06270101，我的微信

谢谢，我再等一下，我看可用段数变成0了，我没兑换的段数现在是in process了，我再等3天，如果还没结果，只能请教下你怎么投诉了。。。

作者: baolingbo 时间: 2016-5-3 11:49

家有俩宝发表于 2016-5-3 11:08
谢谢，我再等一下，我看可用段数变成0了，我没兑换的段数现在是in process了，我再等3天，如果还没结果， ...

这样，可能已经出票成功了，你去你的亚航账户里查找下未链接的行程

作者: 青瑶 时间: 2016-6-12 10:50
亲，你套票后来换成功了吗？我现在登录去看，连剩余的票都查不到了

作者: 家有俩宝 时间: 2016-6-13 11:26

青瑶发表于 2016-6-12 10:50
亲，你套票后来换成功了吗？我现在登录去看，连剩余的票都查不到了

我已经找他们退款了，你最好把你原来的订票的邮件翻出来，给他们看，让他们查一下怎么回事，英语好的话，直接电话，他们的邮件客服基本都是摆设，不解决任何问题

作者: 桐梓林 时间: 2016-6-13 15:16
退款是退了多少钱了？

作者: 家有俩宝 时间: 2016-6-13 17:04

桐梓林发表于 2016-6-13 15:16
退款是退了多少钱了？

就是没用完的套票的钱

作者: 桐梓林 时间: 2016-6-13 22:40
怎么看没有用完的钱？我当时6000买的，出行过一次就是退3000吗？那边已经把钱退到你指定的账户上了吗？

作者: 青瑶 时间: 2016-6-14 11:47

家有俩宝发表于 2016-6-13 11:26
我已经找他们退款了，你最好把你原来的订票的邮件翻出来，给他们看，让他们查一下怎么回事，英语好的话， ...

亲，我发邮件过去了，他回了一封
Dear Customer,

Thank you for contacting Optiontown!

We would request you to please provide below details to resolve your query as what you want to change .

Cabin:
Travel Zone:
No. of Users:
Number of Flights:
Advance Booking:

然后我给回复了，就没回应了。郁闷死了。我等下再去发封问问看。
亲，你退款收到了吗？

作者: 青瑶 时间: 2016-6-14 11:59
就是我英语不好啊，不然直接打电话去问了。
另外，哪位大侠帮我看下，这封邮件的英文，他说的应该是我要兑换的机票的相关信息吧。
邮件发过去之后就无声无息了，这该死的！

作者: lili5269 时间: 2016-6-14 12:21
怎么说呢，OT的票其实还是不错的，可惜被撸坏了，就这样了

作者: 青瑶 时间: 2016-6-15 10:53
后来发了2封邮件，一直没收到回应，郁闷坏了，咋整呢？还有6张票的钱在那里。

作者: 青瑶 时间: 2016-6-16 14:02

baolingbo 发表于 2016-4-21 11:09
半个月，一开始邮件，也是不温不火的跟你说明事实，问题没解决，后来火了，直接投诉到BBB了 ...

亲,请问下bbb怎么投诉啊？能麻烦教下我吗？我邮件发过去，op装缩头乌龟没反应了，气死。

作者: 家有俩宝 时间: 2016-7-8 10:15

桐梓林发表于 2016-6-13 22:40
怎么看没有用完的钱？我当时6000买的，出行过一次就是退3000吗？那边已经把钱退到你指定的账户上了吗？ ...

退的钱大概就是没用完的套票购买款

作者: 家有俩宝 时间: 2016-7-8 10:22

青瑶发表于 2016-6-16 14:02
亲,请问下bbb怎么投诉啊？能麻烦教下我吗？我邮件发过去，op装缩头乌龟没反应了，气死。 ...

百度：BBB，就可以找到，进去以后按照里面的步骤一步一步来，不难，投诉了以后反应就快了

作者: 青瑶 时间: 2016-7-8 10:41

家有俩宝发表于 2016-7-8 10:22
百度：BBB，就可以找到，进去以后按照里面的步骤一步一步来，不难，投诉了以后反应就快了

...

好的。亲，你投诉后多久收到退款了，是退到你原先订票的信用卡上吗？

作者: 家有俩宝 时间: 2016-7-8 11:30

青瑶发表于 2016-7-8 10:41
好的。亲，你投诉后多久收到退款了，是退到你原先订票的信用卡上吗？

投诉了第二天就收到邮件说已经退款了，就退到当时付款的信用卡上的

作者: 秋宵归雁 时间: 2016-7-8 14:16
OP一直叫我耐心等待。我觉得就是OP不肯出票，一直拖着，一直拖到我要的出行时间为止，到那个时候我就没办法继续等待了，只能退款，那个时候也不知道还能不能退款。
所以我投诉了BBB，要求要么给我机票，要么给我三倍退款，不能让我无止境地等下去

作者: 羽衣飞舞 时间: 2016-7-8 14:24

秋宵归雁发表于 2016-7-8 14:16
OP一直叫我耐心等待。我觉得就是OP不肯出票，一直拖着，一直拖到我要的出行时间为止，到那个时候我就没办法 ...

你这个说得好：要求要么给我机票，要么给我三倍退款，不能让我无止境地等下去
点赞！

作者: super2jing 时间: 2016-7-8 15:50

秋宵归雁发表于 2016-7-8 14:16
OP一直叫我耐心等待。我觉得就是OP不肯出票，一直拖着，一直拖到我要的出行时间为止，到那个时候我就没办法 ...

但是OP 总是回复一样的邮件，我投诉了也没解决，很头疼。

作者: 秋宵归雁 时间: 2016-7-12 10:21

super2jing 发表于 2016-7-8 15:50
但是OP 总是回复一样的邮件，我投诉了也没解决，很头疼。

在我投诉了BBB后，7月7日OP给我邮件回复说：
This email is in the reference to your query received on BBB. We would like to inform you that we are processing the refund of your remaining flights and we will send you the refund details as soon refund will get processed.

我立即回复：
I donnot have any flight left!!! What I ask is give me the 3 flight tickets which you are still not comfirm( they are still inprocess!!!)
So!
donnot give me the refund!!!
if you still want to give me the refund, I asked for treble damage!!!

OP在回我邮件说：
We would like to inform you that the issue is not resolved yet.
It may take more time to get resolved. If you wish you may book flight directly for Airline to avoid trouble in your Travel plan and we will process the refund.
We request you to please revert us to take further action.

因为只退票价，其中的各种手续费是不退的，而且退了后自己买票价几乎比传统航空都要高了，于是我回复：
The price of the flight has been more expensive now than the time I change flight in optiontown. If you give me the price disparities between the price to book flight directly now and the price I paid when I bought the flightpass. I can accept the refund and price disparitites.

OP回复我：
Only the remaining flights credit will be refunded back. So, if you wish to wait then request you to let this case pending so that once the booking issue is resolved we shall notify you.

We appreciate your patience and understanding in this matter!

我没辙了，只能等了，等个天荒地老，等到出行那天还没出票的话，我再考虑退款吧，大约损失几百块手续费

作者: 花花豆豆 时间: 2016-9-14 11:59
本帖最后由花花豆豆于 2016-9-14 12:49 编辑

现在不能换票了吗？我还有4趟呢，半个月就要到期了

作者: 花花豆豆 时间: 2016-9-14 13:12
啊呀，原来要提前180天买的，早过期了，

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