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标题: 南航航班延误外加行李延误，怎么撕？ [打印本页]

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-27 20:45
标题: 南航航班延误外加行李延误，怎么撕？
买的联程，第一段取消，然后改签其他时间，赶过去，第二班飞机已经赶不上了，无奈再改签，本打算到了奥克兰后直接转去基督城，可是之前的一系列延误导致我奥克兰飞基督城的机票直接作废了…赶不上！真是折腾死我了！我的行程都是全部规划好，和约好的小伙伴一起租车逆时针游的，无奈只能逗留奥克兰等行李，外加补定一张奥克兰直飞皇后镇的机票去追赶小伙伴！

想要撕是南航的处理方式让我太气愤！容我细细道来！
首先打算改签最近的航班飞去奥克兰，说是没位要我后补登机，那就等吧，但是00:30的飞机，等到23:40才确认有位置，我勒个擦，我还要安检，过关跑去登机口，差点没把我小命跑掉！一直在焦灼等待，没去细问行李遗失延误的补偿（第一段下飞机后就找不到了，查询了说找到给我电话），然后国际主任柜台工作人员给我的回复是：去了奥克兰找当地工作人员会给解决的！我说我纽航奥克兰飞基督城机票也作废了，这个怎么解决，他说我们跟纽航关系很好的，一般会为你改签，去找当地工作人员！然后我就放心的跑了！到了奥克兰后，找南航工作人员，他们真是搞笑啊，行李没到奥克兰，给了我100纽生活补助，100纽能干嘛？还不够我在机场附近住一晚！我上网搜了帖子，一哥们也是做南航各种延误导致各种改签，然后领了补偿，关键是还在奥克兰机场给他们安排了住宿。我当然也要申请啊，已经让我损失不少了，机场附近住宿又贵！然后奥克兰员工说，住宿他们要获得广州那边批准才能给我安排，我想着应该可以吧，害得我这么惨，最主要我行李延误了没找到我没法开启中土世界之旅，等行李不是很正常嘛，正好广州那边说行李找到了，会跟下班飞机带到奥克兰，我正好睡一晚就能拿到行李了。呵呵，然后广州那边不批，说没承诺，我当时就呵呵了，要是我在广州撕，那估计能成功，今晚准给我安排了！我心想着那我就不比比了，回国再找你们算账…承诺我的机票能给我改签吧？奥克兰员工说，虽说我们跟纽航关系很好，但你要买的联程我们可以给你改，不是联程就没法为我去改签了，我说，你们新西兰境内有南航机票给我买嘛？而且我买的奥克兰飞基督城航班是因为你们的延误导致我赶不上飞机，你们的责任！要不我至于赶不上嘛？然后他们就巴拉巴拉一堆，反正就是改不了的意思，他们不帮我，还问我谁承诺了我，我说国际主任柜台那男工作人员啊，他就打去广州找那个人，说若他那边真的承诺了，会帮我的，我晕死，其实他们可以，就是嫌麻烦！非要广州那边传话才行，然后广州那边又不承认了，说只承诺了给补助，我心里真是万千只草泥马飘过，好笑的点是什么，是我都不知道有补助这个事，去了奥克兰才知道的，原来还有生活补助这一项！！！真是一群奇葩！！把我忽悠的团团转！这边推那边，那边推这边！
我在奥克兰真实惨不忍睹，完全没有逗留计划，攻略都没做，房间没定，英语又差，然后定了一间市区的旅馆，我豁出去了，奥克兰逛2天等等再说！关键全身只有一个比A4纸还小的包！我手机都快没电了！没转换头！来市区导航走了一半，手机就没电了，我找了一路找了一家中餐馆进去了，点了份饭，请服务员帮我充下电，他们好心的答应了我，我真是感觉她就是我的恩人啊，不然找不到定的酒店，我真是要吐血了！我还记得临走时，他告诉我充了38%，这个数字…然后买单

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-27 20:46
服务员找错我钱了，我觉得恩人啊！我一定要告诉你！然后和她说你多找我了！顿时觉得世界真美好，心情也舒畅多了

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-27 20:47
本帖最后由 Only宝1990 于 2016-4-27 20:56 编辑

本该19早上6:00到达，改签导致19号下午15:30到达，然后行李21我才拿到！我真他妈的不想说脏话了！！！蓬头垢面好几天没衣服换，全身只有钱包，护照，手机，庆幸我的充电器放在了包里，入住旅馆时我还厚脸皮找前台帮我充！！！没转换头他们拿USB帮我充的！！简直被坑死了！我一定要撕！各位觉得我该怎么撕？撕哪些？

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-27 20:51
我损失巨大啊！首先19-21和约好的小伙伴的住宿定了，我却留在了奥克兰，自己在奥克兰定了两晚！其次各种吃饭，机场bus这些我认了！再者，奥克兰飞皇后镇机票，临时定，真尼玛贵的吐血！我真不得不撕！！！比起钱，让我更心疼的是我的假期，国内请假不容易啊，白白浪费了我3天！弄得我心情都极差！要真态度好，服务好，我就不至于撕他们了！我是一定要撕！广州去了奥克兰后，就发觉个钟推脱各种办事难来了！中国办事怎么这么难？南航也不是廉航啊！五星航空那几乎是妥妥的安排！誓死要撕到底！

作者: 小圆子很圆 时间: 2016-4-27 21:10
撕啊！南航最近是咋的，在广州机场，就看到两队人分别跟柜台的工作人员撕起来我，最终撕成功，遇到就得撕,带劲的撕才能维护到权益

作者: 山顶_wg5JK 时间: 2016-4-27 22:54
真的是一位很可爱的孩子，我确实看着看着都差点要留下眼泪，真的让我想到了很多旅行故事，我非常同情你！！！南航的话现在确实问题挺多的，要不然可以看到现在他家的活动也是特别的多，以后一定要记住出去一定要做足准备，心不能太软，买好保险，能买联程就尽量联程到底，尽可能一家航企到底，如果遇到航班取消和延误，极力交涉！

作者: ynhkq 时间: 2016-4-27 22:54
在国外遇到问题确实会给自己带来很大困扰。

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-28 05:34

小圆子很圆发表于 2016-4-27 21:10
撕啊！南航最近是咋的，在广州机场，就看到两队人分别跟柜台的工作人员撕起来我，最终撕成功，遇到就得撕, ...

不怕神一般的对手，就怕猪一样的队友。从第一段开始，就我一个人在撕，我还是个妹子，其他的基本改签了就拿着包走了。第二段我给忽略了，但是去奥克兰撕，也就我一个，我们那航班坐满了，很多都是第一段延误然后改签到这段的…国人维权意识还是不强啊…势单力薄啊…这种事就得人多

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-28 05:38

山顶_wg5JK 发表于 2016-4-27 22:54
真的是一位很可爱的孩子，我确实看着看着都差点要留下眼泪，真的让我想到了很多旅行故事，我非常同情你！！ ...

受用了，保险是买了，希望能得到赔偿，不要又各种喊我提供证明办事难，目前我就一张机场开的行李延误证明，航班证明过几天我再回去开

作者: canny-1212 时间: 2016-4-28 06:47
直接在广州改去基督城的机票不好么？

作者: andrem 时间: 2016-4-28 07:46
本帖最后由 andrem 于 2016-4-28 07:47 编辑

其他我就不吐槽南航了。有一点提醒下楼主，南航的延误取消证明最好在出发机场开具
个人真实经历。
上次菲律宾apec会议，南航取消了航班。当时在马尼拉机场乱糟糟的，急着赶航班。我就想着回来国内打电话让南航开具一个航班取消证据，怎么都合情合理吧？
哪知道！打电话去南航，打了4、5个，每个客服或者所谓的经理都是硬生生的一句话：我们这边不可能开具证明给你，你自己必须得去菲律宾机场南航柜台开具。
我勒了个去！！！我都回到国内，还要再去马尼拉机场开具证明？国人何苦为难国人，真是对南航失望透顶。
现在出行的一个原则：只要价格不是相差太多，能选外行就买外行机票。

作者: letian_yang 时间: 2016-4-28 08:28
南航确实问题不小，我也是刚从奥克兰回国，还好我只是最后在广州被延误了一个晚上，总算是因为在南航的Base，住宿餐饮都还算顺利，最后找保险公司赔了延误险。但是办理转签的过程也是非常混乱的，让人感叹，南航那么大的一个公司，在自己家门口都办事混乱，出了国也就不指望了！

作者: Breadboy 时间: 2016-4-28 08:32
根据楼主经验，直接要求在广州就改！

作者: cdygg 时间: 2016-4-28 08:50
lz砸南航会员日场子呀，同情lz，必须要撕，我一直以为三大航里最烂的是东航，没想南航也这副样子，长见识了，以后坐他们家也要买个保险防身

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-28 16:10

canny-1212 发表于 2016-4-28 06:47
直接在广州改去基督城的机票不好么？

也追不上朋友了，而且要转机，时间还挺长的当时查的

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-28 16:12

andrem 发表于 2016-4-28 07:46
其他我就不吐槽南航了。有一点提醒下楼主，南航的延误取消证明最好在出发机场开具
个人真实经历。
上次菲律 ...

天啦，看来过几天回去正好广州转机，顺便开了。谢谢提醒

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-28 16:13

letian_yang 发表于 2016-4-28 08:28
南航确实问题不小，我也是刚从奥克兰回国，还好我只是最后在广州被延误了一个晚上，总算是因为在南航的Base ...

我觉得啥时还得广州解决好，离开了大本营就很困难了

作者: Only宝1990 时间: 2016-4-28 16:15

cdygg 发表于 2016-4-28 08:50
lz砸南航会员日场子呀，同情lz，必须要撕，我一直以为三大航里最烂的是东航，没想南航也这副样子，长见识了 ...

之前遇到一次国内的，这是第二次，这次彻底惹怒我了！南航真的很差劲

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