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标题: 曼谷机场搬迁，亚航假日酒店退订申请通过(新进展) [打印本页]

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-6-30 01:26
标题: 曼谷机场搬迁，亚航假日酒店退订申请通过(新进展)
本帖最后由蓝围巾小鸭于 2012-7-4 09:32 编辑

上周星期四给亚航假日写了邮件，申请退订在airasiago订的素旺纳普机场旁边的酒店。
收到了他们回复的邮件，说经过讨论，可以退订。
但我支付的260的房费，只能退160，需要100块退订的手续费。
大家说airasiago的处理结果如何？感觉退订手续费过高了。

新进展：
针对亚航的回复，我又给亚航发了邮件，申述手续费过高的问题。
亚航假日首先表示手续费是必须产生的，不能减免。
我只有同意了亚航的条件。
结果昨天亚航假日又给我发了邮件，说如果我能在亚航假日订一个新的订单取代我要退订的老订单，那手续费就可以免除，我支付的房费退全款。
本来我还多高兴的，最后弄了半天，亚航假日所谓的新订单必须是跟我所退订的酒店是同一日的订单，才能退我全部的房费。
我觉得这个规定也太霸王条款了，机场搬迁了，廊曼机场旁边的酒店比素旺那普少多了，价格贵多了还不包接送，为了退订，要支付更多的费用订新的房间，亚航假日这样的想法是不是过分了呢？

亚航的机票退订还有90天的使用期呢，也不限制你订什么时间去哪儿的航班，酒店退订凭什么要求我订同一日的订单呢？

我觉得从客服的回信来看，AAGO的酒店跟他们的合作方不是不能退订的，而是AAGO自己的要求，即使退也得重新订一个同一日的订单，分明就是追求利益最大化的体现，完全没考虑消费者的感受。

作者: 曾经的曾经 时间: 2012-6-30 01:36
比雅高达还贵。。。。

作者: pp0pp 时间: 2012-6-30 08:26
我的还没有收到回复，不过你有这个结果也算还好吧。

也算打破了AAGO的霸王条款。

作者: 稀罕你 时间: 2012-6-30 08:32

我觉得不爽收了那样多手续费

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-6-30 08:56

pp0pp 发表于 2012-6-30 08:26
我的还没有收到回复，不过你有这个结果也算还好吧。

也算打破了AAGO的霸王条款。 ...

就是觉得手续费过高，总共才260，收100，机场搬迁也不是我们的原因造成的。我要继续发邮件沟通！

作者: pp0pp 时间: 2012-6-30 09:09

蓝围巾小鸭发表于 2012-6-30 08:56
就是觉得手续费过高，总共才260，收100，机场搬迁也不是我们的原因造成的。我要继续发邮件沟通！ ...

我发的是英文的，都还木有回复。

作者: 勇敢的幸福 时间: 2012-6-30 09:52
从新机场到老机场也不过一百块的车费，能不改还是别改了，便宜了他们

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-6-30 10:59

pp0pp 发表于 2012-6-30 09:09
我发的是英文的，都还木有回复。

发了邮件才看到你也在申请退订，或许给大马总部申请效果好一些，我是不是也应该写给总部的呢？期待你的结果。

作者: 8800zw 时间: 2012-6-30 11:05
还不错的呢！！哈哈

作者: tfnmin 时间: 2012-6-30 11:47
手续费太高了

作者: plute 时间: 2012-6-30 13:39
公平来说，airasiago这么做算不错的。毕竟你在付款前，勾上了那个同意条款，已经同意此种情况下不给你退款的。良好的商业环境是在双方努力下慢慢建立的，公平、公正、不作恶。

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-7-4 08:55
我的酒店退订道路忒曲折了。

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-7-4 09:01

plute 发表于 2012-6-30 13:39
公平来说，airasiago这么做算不错的。毕竟你在付款前，勾上了那个同意条款，已经同意此种情况下不给你退款 ...

公平？明明是亚航擅自改了机场，造成了我们的不便，如果他不更换机场，我干嘛要退订酒店呢？换做是你，你订在机场附近的酒店，本身就是为了方便，结果你先得从市区几十公里去住素旺那普的酒店，然后凌晨又得从素旺那普打车几十公里去廊曼坐飞机，你难道不想退订？你会觉得260的房费收100的手续费是很合理的？
airasiago的酒店订了以后不能更改，不能取消，本身已经是他们的霸王条款了，可惜的是，作为消费者，在“反霸”方面的能力都比较弱势，甚至是相当的弱势。

作者: 菠菜SD 时间: 2012-7-4 09:15
记得以前有人向大马消委会投诉过亚航。这次能不能向国外的消委会投诉AAGO，应该向泰国消委会提交投诉，还是向大马的提交？

作者: plute 时间: 2012-7-4 14:05
本帖最后由 plute 于 2012-7-4 14:06 编辑

蓝围巾小鸭发表于 2012-7-4 09:01
公平？明明是亚航擅自改了机场，造成了我们的不便，如果他不更换机场，我干嘛要退订酒店呢？换做是你，你 ...

虽然股东可能都是一样的，但亚航和airasiago是两家分别注册的公司吧，所以亚航改机场，可以退票，改签或者提供免费班车，但不能把责任算到airasiago。
AAGO的条款如果是霸王条款，你可以在付款前选择不同意。

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-7-4 14:41

plute 发表于 2012-7-4 14:05
虽然股东可能都是一样的，但亚航和airasiago是两家分别注册的公司吧，所以亚航改机场，可以退票，改 ...

Airasiago条款第7.2条：
只有在重大变更的情况下，我们才会对您承担责任。重大变更是在您启程前我们对您的预订做出的变更，这种变更会影响合同中的主要条款。重大变更包括取消预订或预订中的重要部分，或者改变:-
a. 您的目的地；
b. 变更为评级较低的酒店住宿，评级信息可在酒店信息页面中找到。
c. 起飞时间的变化超过12小时，或者住宿时间的变化。
d. 您与我们达成的地接安排协议（如果适用）

显然，亚航变更机场，使我们的目的地出现了变化。我想借助这个突破口，

如果我们做出重大变更，您可以做出相应的选择:
a. 接受变更；或者
b. 接受我们提供的等价或超值的替代方案；或者
c. 接受我们提供的较低价值的替代方案，以及原始方案和替代方案之间的价差；或者
d. 接受“暂存帐户”方式的退款，该笔款项可以保留自飞机实际起飞时间算起的3个月时间。

这段话，我想另外一个版主的帖子里，已经告诉你了。
至于责任能不能算到airasiago，如果真跟他们一点儿关系也没有，你认为亚航假日是慈善机构还是公益组织，会有网友成功退订？
呵呵，你可以保留你对亚航假日的认可，我也有权利争取我自己的权益。
最后一说，站着说话不腰疼谁都会，到你自己的利益受到侵害的时候，你再来跟我们谈公平、公正、不作恶吧。

作者: bbeet123 时间: 2012-7-4 14:47
这在干什么？

作者: plute 时间: 2012-7-4 15:24

蓝围巾小鸭发表于 2012-7-4 14:41
Airasiago条款第7.2条：
只有在重大变更的情况下，我们才会对您承担责任。重大变更是在您启程前我们对您 ...

我没有对你争取权益有任何异议，用任何办法能争取回损失都是好事。我自己也有因自己行程改变而无法前往的AAGO酒店，正在给酒店发邮件交涉，希望私下改期，减少损失，但是酒店那边认为不改期是与AAGO合作的条件。

因此我认为这个错误不在AAGO，7.2条款应该是指你在AAGO预订了机票+酒店而改变的行程。
你不得不承认，AAGO很多时候酒店优惠是超过agoda的，但是这种优惠就是因为允诺酒店不退款而获得的。你可以看到Agoda有很多超低折扣，就是不能退款的。否则我在Agoda预订的吉隆坡2折酒店早就退掉了。

我们在这个论坛讨论的目的，就是利用好各种网站，各种规则获得最大的优惠，获得应有的权益。AAGO采取了这种经营策略与其他网站竞争，指责它的条款没有什么意义。

作者: skychina 时间: 2012-7-4 15:32

蓝围巾小鸭发表于 2012-7-4 09:01
公平？明明是亚航擅自改了机场，造成了我们的不便，如果他不更换机场，我干嘛要退订酒店呢？换做是你，你 ...

亚航改机场，AAG又没有改你酒店啊，是你提出改酒店的啊！

作者: 蓝围巾小鸭 时间: 2012-7-4 16:06

plute 发表于 2012-7-4 15:24
我没有对你争取权益有任何异议，用任何办法能争取回损失都是好事。我自己也有因自己行程改变而无法前往的 ...

对不起，你也说了你自己的行程改变，如果是我自己的行程改变，我不会去找AAGO，同时我也不是超低折扣的酒店，如果是，我也不会申述，既然享受了超低的折扣，就要为自己的风险承担责任。

他们同意退全款，但必须订一晚相同日期的其他的酒店，除了是亚航假日不想因为订单退订而少一笔盈利，我实在想不出来，我重新订一相同日期的任一酒店和我要退的酒店有任何关系。

AAGO在经营策略上从未脱离亚航而独立，赚钱的时候，要分一杯羹，承担责任的时候，就要撇清关系，作为消费者，你能认同，我不能。你也没见我说要因为亚航搬迁，去找AGODA或者booking退订酒店吧？

作者: orange1019 时间: 2012-7-4 16:10

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