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标题: 宿务航空！！！！！！！太过分了！ [打印本页]

作者: wx_A0484P4z 时间: 2016-5-16 20:41
标题: 宿务航空！！！！！！！太过分了！
昨天心血来潮上他们官网一看，妈的我8月份的一程广州飞马尼拉的航班给宿雾偷偷改了！没有Email，没有电话，没有任何形式的通知！如果我没有这心血来潮，直接去了机场怎么办？！我赶紧找到了他们的邮箱，发过去骂了几句说要改航班。然而我在他们官网上看了看，他们是把我原来订的航班给取消了，最让我觉得恐怖的是（我订的是8月14凌晨的飞机），13 14两天宿雾所有广州飞马尼拉的航班全部取消了！我改航班只能改到香港了！跟宿雾来回了几份邮件之后，最后被告知，很抱歉不能改成香港的！

得知这信息后，我打电话过去香港办事处，楼主我英文真心不算好，然后说我根本没有可选择的航班可以改，为什么不让我改香港？扯了半天最后他说要问上级，叫我24到48小时回拨给他们。

这就来问题了：1、我能否投诉！？我去哪里投诉？！我这口气憋得好辛苦！！这明明就是他们不对，哪有这样做生意的？！你说你有差不多时间的航班让我改，我也没所谓算了，但是你两个整天都没有一班的飞机，搞毛啊？！我换香港凭什么不行？我买了你们的机票付了款你就应该对我负责啊！不然你有种别提早收钱，我上飞机的时候再给，我肯定不怪你取消！
2、我是直接吞了口气要个全额退款然后重新订香港那班（一个人贵了几十一百的样子），还是等那24 48小时？我看到貌似香港那班票量不多了。

作者: t_w 时间: 2016-5-16 20:43
不能投诉，认了吧

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-5-16 20:44
投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉好像对他们冲来没有效果

作者: rocky_wu 时间: 2016-5-16 20:49
原来的航班取消了?

那他们自动给你改成什么航班了啊? 总不会航班取消了也没给你新的吧? 那不是诈骗了啊

作者: eagercadet 时间: 2016-5-16 20:51
1.楼主买票的时候肯定必须勾选接受条款，你可以去看看条款，宿务没做错什么。
2.可以选择退款，重新买香港的票。
不过还有第3个选项，什么也不做，过两个月说不定砍掉的航班又出来了。宿务动了你的航班，你掌握主动，有改签和退票的权利，好多人求之不得，楼主有什么值得大动肝火的。

作者: wx_A0484P4z 时间: 2016-5-16 21:06

rocky_wu 发表于 2016-5-16 20:49
原来的航班取消了?

那他们自动给你改成什么航班了啊? 总不会航班取消了也没给你新的吧? 那不是诈骗了啊 ...

换了两天后的＝＝

作者: wx_A0484P4z 时间: 2016-5-16 21:08

eagercadet 发表于 2016-5-16 20:51
1.楼主买票的时候肯定必须勾选接受条款，你可以去看看条款，宿务没做错什么。
2.可以选择退款，重新买香港 ...

好多人求之不得的是，原本买的是特价，但是时间不是最佳，最佳时间的没特价。而现在一改，能换到最佳时间那班了，这才是求之不得啊！但问题是我现在特价买了最佳时间，却被砍了！即便改了去香港我还得多花百来两百从广州到香港，还有时间呢～赶多了。。。不爽肯定有的！何况改香港的机会小之又小，现在我都不知道怎么办了。迷茫啊！

作者: QQ6E9D5D26B1F2F 时间: 2016-5-16 21:10
酒店如果可以改的话直接改航班日期

作者: wx_A0484P4z 时间: 2016-5-16 21:10
在考虑换南航了！退款了补个200块多点，直接南航。即便换香港了，路费也一百多了，南航坐个大机包餐包行李，也行吧！

作者: wx_A0484P4z 时间: 2016-5-16 21:11
南航顶多延误！不会也取消我航班吧？！

作者: pp0pp 时间: 2016-5-16 21:24

wx_A0484P4z 发表于 2016-5-16 21:10
在考虑换南航了！退款了补个200块多点，直接南航。即便换香港了，路费也一百多了，南航坐个大机包餐包行李 ...

南航飞马尼拉是小飞机E90系列，并不是空客。

作者: 一般男人1981 时间: 2016-5-16 21:26
换南航吧

作者: 清风明月5049 时间: 2016-5-16 22:20
选择廉航选择为了省钱而接受各种不平等条约，人家网站上明确地列出来各种条款，你不接受可以拒绝廉航的，话说可以有其他方案的，找个对的人打去菲律宾找客服吧

作者: zc5791161 时间: 2016-5-16 23:10
悲了个催~~~~

作者: 南山南 时间: 2016-5-16 23:43
廉价航空，当然服务廉价啦。

你不会天真的以为，你买特价票，能享受到国泰的服务吧。

廉价航空，取消航班不是非常常见，非常正常的事情吗？

你大惊小怪个什么事啊？

作者: 元気 时间: 2016-5-16 23:46
多谢LZ提醒我刚上去看也发现我8月的航班给改了准备找宿务撕去

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-5-17 01:11
宿务动你的航班不会提前告诉你一般在出发前一周会自动发送邮件通知

作者: X-man_C3Q40 时间: 2016-5-17 01:31
廉价航空，没法！

作者: 麦芽糖麦芽糖 时间: 2016-5-17 08:34
坐了很多年宿务，客服是个大问题，你永远找不到中文客服的，微信微博没有人回复打香港新加坡电话你以为会有中国话，哈哈哈，神奇的是全是菲律宾英语，大家鸡同鸭讲好痛苦。自己造成的问题只能自认倒霉。他们的问题最好还是发邮件解决吧，好过浪费电话费也是会回复的，问题是多久回你。对了我以前宿务航班推迟了10分钟也有邮件通知呀，那时还感觉他们挺较真的，楼主的信是不是跑到垃圾箱去了？

作者: lili5269 时间: 2016-5-17 09:06
广州往返马尼拉的航班好像是缩减了

作者: 法师 时间: 2016-5-17 09:12

扒拉扒拉蜜发表于 2016-5-17 01:11
宿务动你的航班不会提前告诉你一般在出发前一周会自动发送邮件通知

肯定提前通知的，我有过两次，其实时间就改动了半个小时，宿务公司都是直接提前一个月左右打电话给我的。

作者: ispower3 时间: 2016-5-17 09:18
改时间比较靠谱，改出发地比较麻烦。

作者: 本尊小帆 时间: 2016-5-17 09:22
楼主，你这个定的信息在哪里看的呀？还有他更改的？我只有邮箱哎，他的网站上我一直没有办法看到订单

作者: zjfcxx 时间: 2016-5-17 09:36

法师发表于 2016-5-17 09:12
肯定提前通知的，我有过两次，其实时间就改动了半个小时，宿务公司都是直接提前一个月左右打电话给我的。 ...

楼主8月份的，还没通知呢？

另外问下，通知的邮件的“主题”是什么？

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-5-17 09:43
注意DG6280 宿务--卡迪克兰时间提前了顺利改签
http://www.elvxing.net/thread-190322-1-1.html
(出处: E旅行网)

上个月跟宿务交涉了一次感觉很好改签

作者: `小毒﹊ 时间: 2016-5-17 11:23
其实真不用打电话，发邮件很好使，即使要求被拒绝了，可以继续再发，他们有一点很奇怪，不同的人经手邮件会有不同的结果，我也改过，说不行我就继续发，后来就成功改签了，他们回邮件也挺快的，凌晨发更快回

作者: jonathonmu 时间: 2016-5-17 11:46
上次从马尼拉到长滩的航班改了几次，都有email和电话通知的，不过你8月份的机票自己再看看了，有合适的买其他的，没有合适的到走之前再去确认航班吧，不要说宿雾了，亚航把我从雅加达到巴厘岛的航班已经改了5次了，我也随他去，到走之前再去确认就ok了

作者: 越夜越精彩 时间: 2016-5-17 11:51
我在等亚航改时间呀

作者: fg770 时间: 2016-5-17 11:54
连邮件都没有吗？

作者: 玥玥shine 时间: 2016-5-17 12:47
晕 ~我也是8月14号走得我是北京我赶紧去看看我的吧这航空公司怎么这样

作者: 玥玥shine 时间: 2016-5-17 12:55

元気发表于 2016-5-16 23:46
多谢LZ提醒我刚上去看也发现我8月的航班给改了准备找宿务撕去

怎么看航班给改了？
我现在拿我当初给我的预约码查Status: Confirmed 正常吗？只能看到日期看不到具体起飞时间段

作者: 华华609 时间: 2016-5-17 17:06
参考之前楼上说的，廉航有自己的规则，取消航班，楼主掌握了主动权，但是因为时间这么近了，楼主也不大可能冒险等这个航班恢复，尽快买便宜的机票才是正理

作者: 绝望煮夫 时间: 2016-5-17 20:59
吓得我，打开了飞常准

，楼主没必要这么大气性，廉航有廉航的规矩，他家规矩就是他是老大，接收的了，就买。接受不了，就珍爱生命，远离廉航吧

作者: suezxu 时间: 2016-5-18 00:43
我买了廉航之后是经常查非常准的，就怕有变动

作者: andrem 时间: 2016-5-18 07:33
不查不知道。。。
我12月的航班也被取消，悄无声息给我改到其他航班。。

作者: cheeriolv 时间: 2016-5-28 16:25
楼主，上官网怎么查航班有没有取消？我定了8个人，9月份的，看完楼主的贴好担心~

作者: jamlopez 时间: 2016-5-30 00:35
突然发现自己下个月的从马尼拉回国的时间往前调整了15分钟，虽然没有大变化，确实改动时间应该要有邮件通知的呀

作者: RichardCH 时间: 2016-5-30 16:38
对宿务我已经灰常习惯了他们的恶劣服务了，所以楼主你也习惯习惯就好

作者: 小乖1 时间: 2016-6-3 12:07
我当时也是这样不过我发了邮件给我改了

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