E旅行网-北京淘游
标题: 酷航支付宝付款的订单刚被确认了，附上解决方法 [打印本页]
作者: 揭盖没奖 时间: 2016-5-17 14:58
标题: 酷航支付宝付款的订单刚被确认了，附上解决方法
本帖最后由 E旅行新闻官 于 2016-5-17 15:14 编辑
昨天订票支付宝付款成功后发现一直没有收到确认邮件，等到晚上吃晚饭时也还没确认，勤劳的我主动联系酷航去了。。(其实是担心48小时后订单被取消，支付宝付款能hold48小时)
首先去酷航的Feedback界面写封邮件，记得要写上订单Code和附上支付宝交易成功的截图。
链接在此：http://support.flyscoot.com/anonymous_requests/new
大致内容如下
发了邮件之后会收到一封自动回复，里面有个Ticket #******
然后心急(无聊)的我拨通了酷航的客服电话，等待20分钟后终于接了...balabala表示了歉意之类的..告知客服你所收到Ticket号码，他们那边就会帮你查询处理。
电话号码：+86 400 120 3055
服务时间：英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上6点到晚上12点（中国时间）为您服务。
也不知道他们是没看见feedback时附上的附件还是怎么的，有可能你还会收到一封邮件，要求你再上传一些凭证，总之我手上只有支付凭证，于是又发给他们..之后就是等待，他们应该就会尽快的为你处理了，最后注意查收邮箱，看看自己是否接收到了确认邮件。
作者: 揭盖没奖 时间: 2016-5-17 15:06
占个沙发
成都到重庆的动车票没了。。。
作者: kedy 时间: 2016-5-17 18:56
你什么时候的票 就没有动车票了。。。成都就这么苦逼。。。
作者: 揭盖没奖 时间: 2016-5-17 21:27
端午。。。只有高铁票。。。动车直达都木有了。。
作者: numenzq 时间: 2016-5-17 23:06
同样的问题，已经给酷航发信息，谢谢。
作者: ybwzhu 时间: 2016-5-18 11:34
我也是昨天订了重庆飞曼机票，支付宝付款成功了，也未收到确认的邮件，参照上边的发邮件的方式，但发不出去呢
作者: 冰琦Mary 时间: 2016-5-18 11:54
买酷航这么虐心哟，我正准备买呀
作者: Venice-x 时间: 2016-5-18 12:34
不需要发邮件，就是那个客服电话一直暴打，打通了就给客服说没有收到确认单
作者: 薄荷岛岛主 时间: 2016-5-18 12:45
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: wxrnmmp 时间: 2016-5-18 13:33
我也收到了回单，只想问他有发两个附件给我，是不是只需要把有订单号的个附件打出来就好了，因为感觉另一份好像是些规定和要求来的，另外我们两个人在一张单子上，是要打两张出来么
作者: Isabella的足迹 时间: 2016-5-18 14:21
定了票什么时候能收到确认邮件呢？我付了半个小时还没有收到
作者: kedy 时间: 2016-5-18 19:16
如果用的支付宝 要自己发反馈或者邮件到酷航 他们和支付宝对账后 发机票
ps 酷航真闹心
作者: 揭盖没奖 时间: 2016-5-19 13:04
打一张就可以了，到机场还是需要换的，因为去程回程还是需要你这个行程单的
| 欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/) |
Powered by Discuz! X3.2 |