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标题: 因航班管家错误引导购票，投诉到深圳消委，被告知终止... [打印本页]

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-19 16:18
标题: 因航班管家错误引导购票，投诉到深圳消委，被告知终止...
本帖最后由 shirming女王大人于 2016-5-20 15:01 编辑

   上周把航班管家投诉到深圳315消委会，今天收到短信被告知投诉终止，原因是接线员表示无法给予退款赔偿，而且态度强硬。
   事情是这样的，2月份我通过航班管家app上订购了一张春秋航空上海到广州的机票，app的界面上显示为廉航（没有免费托运行李）
我行李不多想着不托运也行，20寸的箱子提上飞机就好了，然后下单，5分钟后短信告知出票。。
   出发那天提早2小时抵达上海虹桥机场，走到自助机正准备打印登记证就去安检，谁知道当我走到安检时一个保安员拦截我去路，表示我的箱子要求托运，我说我的是登机箱20寸也不超重为什么不能提上飞机，然后他说，不行要托运，否则不能登机，现场被拦截要求托运的人不少，为免耽误行程，大家也只能灰溜溜的排队办理托运。托运的价格也不是所列出的60元，最后收了80元。我问他为何不是60元，服务人员说，柜台办理就是80元，而且让我觉得过分的是，办理托运手续时先拿了我的身份证，然后给我单据，让我缴费后才把登记证和身份证给我。为了回家都忍了。谁知道整个飞行途中不断的推销，严重影响休息。
   后来我致电春秋航空，我质疑他们为什么20寸的登机箱不超重的情况下为何不能提上飞机，我们表示它们家有这种的特殊，的确和别家航空公司不一样，这个它们有在民航局备案，在官网订机票的时候条款上有注明，我说我是通过第三方平台订购的所以没有被告知，我也是首次搭乘春节航空的，之前的亚航虎航只要行李不超重20寸箱子是可以提上飞机的。然后他就让我追究第三方平台的责任，最后我找到航班管家客服，我先与客服人员陈述我要申诉的内容，她说给我记录让主管给我联系，3天后一个武汉的固定号码打给我，自称是航班管家客服主管，给我的最后答复是航班管家没有责任，我说在订购的APP上没有任何提示表示这趟行程需要购买行李票，我是没有打算托运的情况下才选择这票，我有截图可以提供给他们，我说这趟航班有这种的一种特殊性该在订购的时候注明，或者出票的短信中也可以提示一下，但是的确没有！经过反复的沟通对方态度依然强硬，并且说不出任何免责的理由，只是不断重复，他们是个代理，没有这种的义务，具体情况应该咨询航空公司。
   PS:订这机票的时候还订了送机服务，最后被告知没有司机，订单被取消。。。。当初以为航班管家的司机是受薪上班，会比较有保障。原来也是兼职，也就是说跟滴滴，uber那种一样，可以临时放鸽子。。。或者取消行程。。。。所以对于坐红眼航班用他们的接送机还是有风险的。。
以下是出票后发过来的确认短信，哪里有提示过行李大小以及托运信息。

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 16:28
本帖最后由南山南于 2016-5-19 16:37 编辑

春秋随身行李一直就不是20寸的呀。

既然你不知道随身行李的尺寸，你为何不主动查询一下。

还什么虎航，狮航呢，虎航怎样，和春秋有半毛钱关系呀。

你自己想当然的以为20寸就可以登机？
春秋的行李规定是以你自己想当然为准的？

我觉得航班管家没什么问题，已经提醒是廉航就够了。
是不是没提醒你飞机上有推销的，也要找航班管家算账呀！
是不是没提醒你，没有免费吃喝，也要找航班管家算账啊。

都提醒你廉航了，还要怎样！

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 16:41
本帖最后由南山南于 2016-5-19 17:19 编辑

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十七、三十八条规定：
　　随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

你以为你20寸不超过7KG，就没问题啦？你就成上帝啦？
实际上严格来说是5KG呢。

随身行李尺寸，要具体到每个机场，每个航空公司不同的标准。
你自己不去了解，自己想当然的用虎航亚航的标准，去衡量春秋。
自己异想天开。

航班管家应该设置黑名单！

作者: zackbupt 时间: 2016-5-19 16:52
KN官网购票时就明确显示随身行李大小及重量

作者: xanadu 时间: 2016-5-19 16:54
我买过2次春秋的机票在航班管家上，定完春秋都是有短信告知的随身行李尺寸和限重，不太清楚你的情况。

作者: wonucan 时间: 2016-5-19 16:54
出行前，国内行李运输规则规了解下较好，不防把它当做学习了。以后就不会发生了。

作者: namefull 时间: 2016-5-19 16:59
感觉楼主自身原因大些，竟然是廉价航空，当然要去看看官网的规则啊！
这个感觉和航班管家问题不大

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-19 17:00

南山南发表于 2016-5-19 16:28
春秋随身行李一直就不是20寸的呀。

既然你不知道随身行李的尺寸，你为何不主动查询一下。

但我在春秋的飞机上看见真的有人拿20寸的行李箱登机
为什么有人可以有人不可以?是不是商务舱就可以经济舱就不行？
另外有些拿着手提行李的不是箱子也要求托运，又如何解释
20寸是登机箱本来就可以拿上飞机，我用同样作为廉航的亚航，虎航作比较有什么问题
你只可以说我疏忽没有去航空公司了解清楚就购买
但你说不是航班管家的责任我就不同意。
至于推销、没有餐食、你认为是我吐槽的依据就随便你怎样想吧！
反正如当初我知道是这样的服务，并强行托运，我就不会选择购买这航空公司的票

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 17:16

shirming女王大人发表于 2016-5-19 17:00
但我在春秋的飞机上看见真的有人拿20寸的行李箱登机
为什么有人可以有人不可以?是不是商务舱就可以经济舱 ...

谁规定了，亚航虎航可以，春秋就一定可以？
规定是世界统一的？

都说了，你自己想当然。

作者: 一匹蚂蚁 时间: 2016-5-19 17:18
别吵啦，伤和气，楼主的经历告诉了大家，一定要为自己的出行做好全面的准备。

以前我在平台定酒店（比如携程啊、雅高达这些）都不会主动跟酒店发邮件确认，直到接触到E旅行，看见不少朋友分享经历，到达酒店后，告知无房或者没有收到订单等等，人在国外，各种麻烦，浪费时间和心情，有的解决了，有的还只能三更半夜的自己想办法，回国后再撕，我庆幸之前自己没有碰到过这样的情况，但是不怕一万只怕万一，从此以后，我在平台订房后，临近出发前1个月都会跟酒店发邮件去确认我详尽的订房信息，并且把酒店回复邮件打印出来携带着，方便使用。

以前如果我碰到这样的事只能怪我自己常识不够，随着我听得、看得多了，很多事情就晓得做好万全的准备和安排了。

所以我认为此事对楼主并不是坏事，廉航的政策还真不是你凭自己的直觉和习惯来决定的，好在你定的是国内航班，如果是国际航班托运要几百呢。

作者: 蓝天123 时间: 2016-5-19 17:20
中联航也一个样，机场放个可小的框子放进去就不托运，放不进去必须托运。就那框子双肩包东西多都不一定塞得进去。国内航空都只为高端服务的，都是一帮只会欺负老百姓的狗。

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 17:24

一匹蚂蚁发表于 2016-5-19 17:18
别吵啦，伤和气，楼主的经历告诉了大家，一定要为自己的出行做好全面的准备。

以前我在平台定酒店（比如携 ...

所以我认为此事对楼主并不是坏事，廉航的政策还真不是你凭自己的直觉和习惯来决定的，好在你定的是国内航班，如果是国际航班托运要几百呢。

说的对是啊
一个劲的强调虎航怎样，亚航怎样？
关春秋毛事啊。

作者: ynhkq 时间: 2016-5-19 17:27
旅行完成就很顺利啦。

作者: eyetravel 时间: 2016-5-19 18:15
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 残月天 时间: 2016-5-19 18:34
春秋从来20寸就不能登机好吗？！

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 19:17

eyetravel 发表于 2016-5-19 18:15
好清楚啊, 航班管家和春秋的责任不大，倒是LZ的一些看法不咋正确啊，一般人应该都看地出来。 ...

楼主就是不一般啊。人家坐过亚行，护航，厉害呢。所以春秋就应该按照她想象的来，否则，就是大错特错啦。

作者: 薄荷岛岛主 时间: 2016-5-19 19:29
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 19:42
楼主追责针对的是航空管家啊，作为一个订票的代理，当然有义务把条款告知消费者，至于自己有没有去春秋官网看条款并不是重点，因为钱是给的航空管家，也不是直接给的春秋

作者: 270898481 时间: 2016-5-19 19:50
找代理定票的结果，哈哈，我从来都是只去官网，有什么问题是直接找官方，像这样找代理，你就成了皮球，
很多人找代理就是因为便宜，所以，不要贪便宜

作者: mix7 时间: 2016-5-19 19:54
论坛里怎么这么多毒舌。好好说话会死

作者: xiangfei 时间: 2016-5-19 19:57
好多条款自己了解清楚，尤其廉航。。
春秋上官网买就可，提示也很清楚

作者: ehle 时间: 2016-5-19 19:58
我想说的是，你看到的那位能带行李箱上飞机的人，他可能是买了类似叫行李额外空间的（九元航空的叫法，它规定带轮的不能登机，不管几寸，但你买了这个就可以带20寸的上飞机）
而且很多廉航都是提前订行李比现场订要便宜的。
建议下回买廉航还是看一下比较好。

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 20:00

mix7 发表于 2016-5-19 19:54
论坛里怎么这么多毒舌。好好说话会死

同意，都不会好好说话，非得冷嘲热讽

作者: lpplive 时间: 2016-5-19 20:22
如果大家评论都能有理说理那不是更好。
LZ在航班管家上订票，是与航班管家形成的承运合同关系。至于行李的规定，航班管家有义务去提示相关行李的规定以航空公司为准，但没有义务提示到具体的标准是什么。那么此时消费者就有义务去向春秋核实关于行李的规定。如果航班管家没有尽到这个提示和注意义务，那么确实有责任。但如果提示到这一点了，消费者没注意到，那就是消费者的责任。

作者: ndep 时间: 2016-5-19 20:24
安慰楼主，不要生气，更不用理前面那帮半瓶子晃荡还自以为智商优越的。这事儿绝对是航班管家的责任，还好 80 元不多，哑巴亏吃掉，以后自己多长心眼就是了。

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 20:47

lpplive 发表于 2016-5-19 20:22
如果大家评论都能有理说理那不是更好。
LZ在航班管家上订票，是与航班管家形成的承运合同关系。至于行李的 ...

那
是不是还要提醒，没吃没喝？座位不能调？座位很拥挤？
是不是还要提醒，广州机场手提行李只有5kg？
是不是还要提醒，春秋在上海虹桥的T1而不是T2？
是不是还要提醒，飞机上有推销广播？
是不是还要提醒，春秋国际航班手提和托运一起称重15kg？
是不是还要提醒，春秋不能改签到其他航空？

作者: zc5791161 时间: 2016-5-19 20:57
多多学习才是王道~~！~！~！

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 21:09

sevyun 发表于 2016-5-19 20:31
才知道春秋原来不能带箱子。。。长知识了

你理解错了，能带箱子
只要尺寸符合春秋航空的标准即可。

而千万不要像某些人，用其他航空公司的标准，想当然以为春秋也是。

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 22:04

南山南发表于 2016-5-19 20:47
那
是不是还要提醒，没吃没喝？座位不能调？座位很拥挤？
是不是还要提醒，广州机场手提行李只有5kg？

除了有推销的不用提醒，其他的都有义务提醒，不是每个人都坐过所有航空公司的飞机，也不可能熟知每个公司的规定，这就需要机票代理去提醒消费者了，这就是服务意识跟不上

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 22:08
这就好比卖食品的，不告诉你生产日期，保质期，也不告诉你有多少可

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 22:47

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 22:04
除了有推销的不用提醒，其他的都有义务提醒，不是每个人都坐过所有航空公司的飞机，也不可能熟知每个公司 ...

航班管家的人，如果没坐过春秋，怎么知道春秋座位小？座位不能调整？

春秋网站上有公示吗？

还有义务提醒呢？

我看你是觉得，免费送你机票，你就觉得航班管家万岁了。

作者: lrbxj 时间: 2016-5-19 23:15
毒舌不少，都去春秋领工资呗

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 23:24

南山南发表于 2016-5-19 22:47
航班管家的人，如果没坐过春秋，怎么知道春秋座位小？座位不能调整？

春秋网站上有公示吗？

正所谓卖什么吆喝什么，你既然卖春秋航空的票，那你就得熟悉你卖的产品吧，消费者不能因为卖家对自己所卖商品的不熟悉，或者

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 23:25

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 23:24
正所谓卖什么吆喝什么，你既然卖春秋航空的票，那你就得熟悉你卖的产品吧，消费者不能因为卖家对自己所卖 ...

明明知道却故意隐瞒而埋单吧

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 23:28

南山南发表于 2016-5-19 22:47
航班管家的人，如果没坐过春秋，怎么知道春秋座位小？座位不能调整？

春秋网站上有公示吗？

还有，你为什么要提春秋的网站呢？既然是在航空管家上买的票，那一切规定也当然是应该由航空管家来告知了，我觉得你真的很可笑，你是分不清代理的责任吗？还是你觉得代理只负责收钱就好了

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 23:31

lrbxj 发表于 2016-5-19 23:15
毒舌不少，都去春秋领工资呗

航空管家也要给这些人发工资

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 23:51

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 22:08
这就好比卖食品的，不告诉你生产日期，保质期，也不告诉你有多少可

对的

生产日期都是自己看的。

谁公示出来？
超市里，只会写价格。

不会提醒你，还有几天过期。

你自己看，你不看，只能拉倒了

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 23:52

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 23:28
还有，你为什么要提春秋的网站呢？既然是在航空管家上买的票，那一切规定也当然是应该由航空管家来告知了 ...

没有代理提醒

你有本事让那些代理去提醒，你去告那些代理，没提醒，是欺诈骗人隐瞒去。

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-5-19 23:56
我是不买春秋这家板凳航空的票就特么是沙丁鱼罐头航空

作者: 南山南 时间: 2016-5-19 23:57
本帖最后由南山南于 2016-5-19 23:58 编辑

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 23:24
正所谓卖什么吆喝什么，你既然卖春秋航空的票，那你就得熟悉你卖的产品吧，消费者不能因为卖家对自己所卖 ...

笑话，卖机票，只要保证机票真实有效即可。

至于你坐飞机，春秋额外收费行李，那是春秋收的呀，又不是航班管家收的。

你和航班管家闹什么啊。
航班管家当然不理不睬啦，活该！

就比如我是卖票的，我怎么知道你要带20寸，还是250寸的箱子啊。
我怎么知道春秋要收你80，还是收你250元呀。
凭什么我要知道呀。

是春秋收你行李费，又不是我收的，你有本事砸春秋柜台去。

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-19 23:59

南山南发表于 2016-5-19 23:52
没有代理提醒

你有本事让那些代理去提醒，你去告那些代理，没提醒，是欺诈骗人隐瞒去。

你这就是典型的贱民思维，你要觉得代理这样应该你自己去当你的贱民，楼主维权我支持，你这种一贯喜欢说风凉话的自生自灭去吧

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-20 00:03

南山南发表于 2016-5-19 23:57
笑话，卖机票，只要保证机票真实有效即可。

至于你坐飞机，春秋额外收费行李，那是春秋收的呀，又不是航 ...

你用你的哪只眼看出我对春秋不满了？笑话，我一直都是针对的航班管家，我一直都没说过春秋有什么不对的地方，倒是你对春秋这态度很暧昧啊!

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-20 00:06

南山南发表于 2016-5-19 23:57
笑话，卖机票，只要保证机票真实有效即可。

至于你坐飞机，春秋额外收费行李，那是春秋收的呀，又不是航 ...

你是卖票的，你不知道我带什么尺寸的箱子，多重的行李，这都没问题，但是你卖的哪家的机票，你就应该把那家公司的规定写出来，这就是责任

作者: Just图图 时间: 2016-5-20 00:09
春秋的规定是7KG，中联航、祥鹏貌似也是随身7KG，并没说能随身免费携带20寸的行李箱登机。我觉得这个事情建议楼主事先应该研究下春秋的行李条款，避免出现这种打了擦边球的情况出现。运气好睁一只眼闭一只眼，运气差还碰到那种外包的垃圾地勤还拽的不行的，那就自认倒霉吧。很多风险是可以控的，就看你有没有心理准备或者应对措施了。BTW：五一刚订了航班管家的伙力专车，用了那个1元抵扣80的券，订的晚上00:20的宝马5系接机到观澜才60不到，高速费都得15块钱，路边的的士开口150大把。觉得还行，只能说明你在撸羊毛的路上没研究规则，运气不太好体验差罢了

作者: zhoum7 时间: 2016-5-20 00:14
第一，我觉得lz应该把机票订单贴出来，我个人认为所有的航空公司订单上肯定会有行李和退改签条款的，不论代理还是官网。
第二，lz贴的红字“廉航，没有免费行李”。假设我有20寸的行李箱，即使是空箱，我的第一反应就是付费买行李费，而lz竟然什么也不管，我不得不佩服lz的勇气和自信。

作者: 南山南 时间: 2016-5-20 00:15

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-20 00:06
你是卖票的，你不知道我带什么尺寸的箱子，多重的行李，这都没问题，但是你卖的哪家的机票，你就应该把那 ...

规定？那是春秋规定，不是航班管家规定。

你带20寸箱子上不了飞机，那是春秋说的，不是航班管家说的。

都像你这样，航管还卖机票不？是不是卖每个航空公司的几页十几页的合同书了？

春秋注意事项那么多，如果只写几条，肯定还会被某些刁民说，没有提醒全，没提醒到位。
如果航管直接搬来春秋的合同细则
请问你到底是买机票，还是看合同呢。
到时候又有人说，有病啊，买个机票，要看几千上万字的合同。

作者: 南山南 时间: 2016-5-20 00:18

zhoum7 发表于 2016-5-20 00:14
第一，我觉得lz应该把机票订单贴出来，我个人认为所有的航空公司订单上肯定会有行李和退改签条款的，不论代 ...

人家楼主强调了多少遍，你没看到吗？

人家坐过亚航，虎航呢？厉害呢。

所以亚航虎航，20寸可以。春秋就应该可以。

现在春秋不可以，所以楼主急了，要找人算账啦！！！

我也说了几次，亚航可以虎航可以，关春秋什么事。

作者: 南山南 时间: 2016-5-20 00:22

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-20 00:06
你是卖票的，你不知道我带什么尺寸的箱子，多重的行李，这都没问题，但是你卖的哪家的机票，你就应该把那 ...

你一字一句的去看吧。

作者: 南山南 时间: 2016-5-20 00:30

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-20 00:03
你用你的哪只眼看出我对春秋不满了？笑话，我一直都是针对的航班管家，我一直都没说过春秋有什么不对的地 ...

春秋航空，官网上，任何细则，从来没有说过20寸箱子，能随身登机，或者不能随身登机。

所以航班管家，即使提示了相关行李政策，也不可能提示说20寸的箱子，不能登机。

既然楼主没有收到航管的相关提醒，自己去判断，20寸能不能登春秋的机。

可是楼主用亚航虎航的标准，去衡量春秋，理所当然以为能登，这是楼主的问题。

可是春秋官网，也没有说明，多少寸能登机，多少寸不能登机呀。
航管如何提示呢？
我不是问春秋客服的话，我也不知道20寸不能登机，因为春秋官网上，没有写多少寸能登机。

最后总结：
就算航管真没提醒，和楼主20寸不能登机，也没有任何关系。

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-20 01:14

南山南发表于 2016-5-20 00:22

春航运输总条件
其他运输规定
乘机安全提示

你看，你又来了，又没在春秋官网上买票，用不着发官网上的东西，在哪里买票，哪里就有告知的义务

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-20 01:20

南山南发表于 2016-5-20 00:30
春秋航空，官网上，任何细则，从来没有说过20寸箱子，能随身登机，或者不能随身登机。

所以航班管家，即 ...

既然你卖他们家的票，当然得所有情况都了解才成，要不别人凭什么在你那花钱买票，又想赚钱，又想偷懒，没那金刚钻，就别揽那瓷器活儿。既然连你还知道问春秋的客服，难道他们作为一个代理连这点觉悟都没有吗？

作者: qiutianxiaosui 时间: 2016-5-20 01:23

南山南发表于 2016-5-20 00:15
规定？那是春秋规定，不是航班管家规定。

你带20寸箱子上不了飞机，那是春秋说的，不是航班管家说的。

要是连概括能力都没有的话，难道卖机票都是小学生吗？几万字没必要那么多，几百字也就够了吧

作者: alisonlee 时间: 2016-5-20 06:21
多年前第一次买春秋也是在订票平台，习惯性的没看提示，因为心想20寸登机箱又没有几斤，何必看提示呢，结果在机场要求买行李托运，我说没超重超大啊，他们说规定就是这样的，结果现场买的行李比机票还贵，不过我没有投诉那个网站，总感觉那一串提示里边有，就忍了

作者: sjsbj 时间: 2016-5-20 09:50
我坐廉航，从来不拿箱子，只拖个软的旅行包或双肩背登山包，免得在行李尺寸上扯皮。

作者: swb 时间: 2016-5-20 10:18
存在的就是合理的？
同样的320的飞机，为什么国外的廉价航空可以上20寸的箱子，国内的就不行？
说白了，这其实就是强买强卖。
廉价航空的确会制定一些比较苛刻的条件，但底线在哪里？
如果一个20寸的箱子都不能上飞机，但基本上所有的行李都要托运了。
中国还是发展中国家，还没发达到搭飞机像坐公交车一样吧。

作者: qq82415 时间: 2016-5-20 10:53
楼歪啦，楼主来吐槽下，发泄下不满情绪。也不用上纲上线啊，各自有各自的活法，关你毛线

作者: 12240771 时间: 2016-5-20 10:56
廉航的条款比普通航空都不同的，上不上得飞机，是看地勤或者安保员的心情。

我基本都是托运的。。。我唯一的一次不托运，就是南宁飞桂林。。。因为就只带了两套衣服和牙刷毛巾。。。双星球鞋。。。

作者: moonandsun 时间: 2016-5-20 11:30
航班管家应该提醒下具体以航空公司规定就对了，不过航班管家的伙力专车挺靠扑的

作者: leehom1208 时间: 2016-5-20 12:22
看了这么多南山南是不是更年期啊嘴巴怎么这么毒！

作者: 天天藍易書℡ 时间: 2016-5-20 12:24
本帖最后由天天藍易書℡ 于 2016-5-20 12:26 编辑

这南山南啊，就是个毒舌，看了一年多的论坛了，基本上很多时间都看到他在骂，有抱怨的旅行者在论坛上发帖的都被他骂了，还骂的很惨，就算是旅行者有道理，他也骂，有些还是完全无道理无理由的骂。按照他的意见，应该无论哪个人坐哪个航空，都要完全把那个航空的条款全部研究透研究明白，有些模棱二可的也必须让航司出具正规文件解说明白，意思就是说每个人都要媲美航空公司的法律工作者的知识才能买廉航。万一买了廉航出了问题，你不能维权，如果维权了，就必须让航司把你加入黑名单，他就是这么一个人，所以说楼主或者其它层主没必要和他争论，看到他发的帖子无视吧。

作者: kobeanfield 时间: 2016-5-20 12:43

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 22:08
这就好比卖食品的，不告诉你生产日期，保质期，也不告诉你有多少可

春秋都是有短信提醒的

作者: kobeanfield 时间: 2016-5-20 12:48

shirming女王大人发表于 2016-5-19 17:00
但我在春秋的飞机上看见真的有人拿20寸的行李箱登机
为什么有人可以有人不可以?是不是商务舱就可以经济舱 ...

手提行李里面有酒或者刀就要托运了。

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:10

wonucan 发表于 2016-5-19 16:54
出行前，国内行李运输规则规了解下较好，不防把它当做学习了。以后就不会发生了。 ...

我承认这次是我没有了解当中的猫腻而吃亏

不过现场被要求补缴行李票的人不止我一个，相信大部分人都不知道春秋航空有这个规定

又可以这样说吧，，或许大部分人也在代理上购票，按南山南的话人家代理只管收钱，没有义务告诉你箱一定要托运。。

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:15

namefull 发表于 2016-5-19 16:59
感觉楼主自身原因大些，竟然是廉价航空，当然要去看看官网的规则啊！
这个感觉和航班管家问题不大 ...

我是有疏忽，不然也不会被坑
要是我知道需补缴行李票，我不会选择这个航班
另外我是在航班管家购买的，航管作为一个代售平台绝对有义务提醒消费者隐性消费

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:20

一匹蚂蚁发表于 2016-5-19 17:18
别吵啦，伤和气，楼主的经历告诉了大家，一定要为自己的出行做好全面的准备。

以前我在平台定酒店（比如携 ...

我发这帖的用意根本就不是在乎那80或者800
而是觉得不合理，这里很多人可能习惯了廉航就是这样
意思就是你选择低价就必须接受所有的霸王条款
为何国内廉航不能提登机箱子上飞机？国外可以如何解释？
文中我也提到飞机上为何有人可以拿20寸登机
到底是故意刁难还是经济舱就需受到歧视。

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:25

eyetravel 发表于 2016-5-19 18:15
好清楚啊, 航班管家和春秋的责任不大，倒是LZ的一些看法不咋正确啊，一般人应该都看地出来。 ...

本来这起就是我和航班管家的纠纷
我只是咨询春秋航空。不明白你们是否有阅读障碍
按你逻辑，航班管家只管收钱好了，
责任都是消费者，因为你选择廉航就必须接受各种的无理消费，各种各样的霸王条款
因为你搭乘的是廉航。

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:32

薄荷岛岛主发表于 2016-5-19 19:29
看到大家都在骂楼主我就放心了，自己没搞清楚条款，怪别人，你这种人就应该被航空公司禁飞拉黑名单 ...

首页贴出了所有的“条款”，从我付款到出票
请问哪里有说明啊？
按照你的逻辑，对航空公司，代理平台消费不公申诉
提意见都是要被禁飞，。禁住对嘛。。
对于你这种人，论坛就应该禁言。

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:35

270898481 发表于 2016-5-19 19:50
找代理定票的结果，哈哈，我从来都是只去官网，有什么问题是直接找官方，像这样找代理，你就成了皮球，
很 ...

谁说代理一定便宜，我是6折购买的票
当时只不过是我在航管上订送机，就一起把机票订了
哪知道居然那么坑

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:40

ehle 发表于 2016-5-19 19:58
我想说的是，你看到的那位能带行李箱上飞机的人，他可能是买了类似叫行李额外空间的（九元航空的叫法，它规 ...

排队补缴行李票的时候
我问春秋服务人员他们好肯定地说春秋航空规定20寸的箱子不能拿上飞机
既然是一视同仁，为何有例外，刚才有个E友说得对，国内航空只为高端服务

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:48

lpplive 发表于 2016-5-19 20:22
如果大家评论都能有理说理那不是更好。
LZ在航班管家上订票，是与航班管家形成的承运合同关系。至于行李的 ...

有道理，我分享出来早料到有人会喷
，没为啥纯讨论。那几个喷得最猛的可以看看之前发的帖，全是骂人，冷嘲热讽
素质特别低的
我的申诉对象一直都是航班管家不晓得为啥被他们拉到去春秋航空上
只是这个产品出自春秋，我致电过去了解而已
另外首页我贴了从付款到出票的短信提示
压根没有任何提醒字眼，按他们的理解就是消费者的责任，航班管家没有任何义务提醒
不过以后再遇到我会先到官网了解清楚再出发

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 15:53

ndep 发表于 2016-5-19 20:24
安慰楼主，不要生气，更不用理前面那帮半瓶子晃荡还自以为智商优越的。这事儿绝对是航班管家的责任，还好 8 ...

其实都是小事
出行还是安全至上，人没事就好了！钱财身外物，何况这也没多少钱
我分享出来早料有人会喷的，难道对于消费不公就不能举报一下嘛？
那几个到处喷的，老会员都不会陌生啦。
常常以自己的智商批评辱骂人的，素质特别低。看看之前的帖子就知道了
反正经一事长一智，下次多个心眼好了
感谢你的安慰

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 16:04

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 23:28
还有，你为什么要提春秋的网站呢？既然是在航空管家上买的票，那一切规定也当然是应该由航空管家来告知了 ...

这个南山南
一直是黑名单，我印象中记得他之前被禁言过，他回复的帖子大部分都骂人
可以翻看他之前回复其他人的帖这人不知是理解能力低
还是有阅读障碍，从头到尾的我申诉对象都是航班管家而非春秋航空
只不过产品出自春秋我打去咨询而已
我说飞机上推销，被强制要求托运就被他骂成狗。。
按他的逻辑，航班管家只负责收钱可以了，没义务提醒消费者有隐性消费，因为消费者没了解而导致吃亏就是自己活该
春秋航空是个廉航，廉航所有的霸王条款在他眼里都是合情合理合法
谁让你选择廉航。。廉航就是这么牛

作者: shirming女王大人 时间: 2016-5-20 16:17

qiutianxiaosui 发表于 2016-5-19 23:59
你这就是典型的贱民思维，你要觉得代理这样应该你自己去当你的贱民，楼主维权我支持，你这种一贯喜欢说风 ...

不止他是贱民思维
春秋客服也是呢，我打去咨询时
客服问我是不是买了很便宜的机票，应该以为我是买了9元那种，我说不是我从代理购买6折的机票
她说它们家的9元机票什么都不包，托运行李需要付费，官网有提醒
我说在代理的APP上购买没有任何提醒，她就说让我找代理追究责任，不要找她们，她们可是在民航局里备案20寸的箱子不能提上飞机的，这个收费合情合理
估计春秋的客服都会觉得购买它们家机票都都是穷人。屌丝。没钱的才会选择它家的
而且飞机上的推销也不断推广它家的绿翼卡，还教人如何9元购票。。

作者: 一匹蚂蚁 时间: 2016-5-20 16:40

shirming女王大人发表于 2016-5-20 15:40
排队补缴行李票的时候
我问春秋服务人员他们好肯定地说春秋航空规定20寸的箱子不能拿上飞机
既然是一视同 ...

不必要钻牛角尖，有时候检查也有疏忽的时候，比如限重，万一没有查到或者工作人员疏忽也有超重不补费的时候。我家人有次坐西部航空就提着一个20寸，自重几公斤的皮箱装了满满一箱子东西，大摇大摆带上飞机，没有托运就回来了的，只能说明他运气好。

作者: Ms_Liu 时间: 2016-5-20 17:47
楼主，不要搭理无理取闹的人。
春秋我坐了2次，第一次是机+酒所以是有托运额度的。
第二次我自己去哪儿买的，说是廉航其实就是借着名头收费而已，因为并没有多便宜！
而且也不知道20寸箱子是带不上飞机的
买完了给我发短信说箱子尺寸崩溃啊
真的醉了啊
最终决定不带箱子改背包，背的我好累。
南航会员日比春秋便宜的海了去了。

作者: 薄荷岛岛主 时间: 2016-5-20 20:10
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作者: 南山南 时间: 2016-5-21 19:09

shirming女王大人发表于 2016-5-20 16:04
这个南山南
一直是黑名单，我印象中记得他之前被禁言过，他回复的帖子大部分都骂人
可以翻看他之前回复其 ...

谁让你选择廉航。。廉航就是这么牛

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